Отзывы Городские зрелищные кассы, ООО

Работает очень приятная женщина, всё рассказала, помогла с выбором, уточнила заказ. Спасибо ей большое!

Позорники! Больше ни на один концерт билет не куплю! И надеюсь, что никто не купит! Концерт должен был состояться ещё в 20 году, по всем известной причине концерты не состоялись. Переносили раза 4 точно концерт, деньги не возвращали, прикрывались различными причинами! Как итог концерт отменили, по телефону сказали, что деньги можно вернуть, но не тут то было, меняют на Фадеева, либо говорят ждите. Да нафиг нам этот Фадеев. Не покупайте у них билеты!

Покупать билеты в этойрганизции нельзя. Вернуть деньги сможете только через суд. Отменили концерт без об’яснения причин. Я написала заявление на возврат по форме опубликованой на сайте. Прошло 34 дня ( срок возврата от 3 до 30 дней). Звоню уже три дня, обещают перезвонить и не выполняют обещанное. Пишу жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и налоговую. И досудебную претензию конечно.

Покупаю билеты через этот сервис уже более десяти лет. Ни разу до настоящего времени не пришлось возвращать билеты. И вот столкнулись. Согласна с предыдущими отзывами, что на телефон отвечают иногда далеко не компетентные сотрудники и позволяют себе тон неуместный. Из трех звонков на один ответила девушка, не обладающая достоверной информацией, и позволила себе издёвку. Но два раза со мной поговорили вполне адекватно и предоставили верную информацию. Дальше факты: 1. За полтора месяца купили билеты на мероприятие (не дешевые). 2. За один день до мероприятия (среда) одному из тех, для кого был куплен билет (не заказчик на сайте), получил положительный результат теста на ковид. 3. В этот же день мной на электронную почту было отправлено заявление о возврате денежных средств с копией результата теста. 4. На следующий день (четверг!) по электронной почте был получен ответ, что деньги вернут и чек о возврате. 5. На следующий день (пятница!) на карту вернулась полная стоимость билета (за исключение комиссии, как и указано на сайте kassy.ru). Такой оперативности возврата денег не встречала давно. Поэтому, несмотря не некомпетентность некоторых сотрудников, ставлю пять. Буду дальше приобретать билеты через этот сервис. PS. И да, отзыв не заказной.

Покупал билеты на Приключения Фандорина. Несколько раз перенесли, теперь готовы вернуть деньги. Оператор заявила, что заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней. Эти 10 дней прошли. После повторного звонка сказали, что передадут информацию в отдел, который занимается возвратами, скоро будет неделя, как передали. На вопросы, не касающиеся возврата денег, отвечают за 15 минут на почту, а как заявление рассмотреть, так уже месяц прошёл и нет ответа. Раньше постоянно покупал билеты через данную организацию, а теперь полная подстава. Как на зло, билеты не самые дешевые покупал в этот раз

Отвратительное отношение. Приобрела билеты на концерт Елки. Перенесли площадку. Прошу сообщить на какие места теперь перенесены наши билеты, пишут, что узнаем по факту. Мне очень важно где сидеть в зале, от этого зависит восприятие концерта. А они отказываются сообщить места, непонятна причина отказа. Ссылаются на волонтеров в день концерта. И возврат не возможен, так как режим повышенной готовности. Надо было заранее почитать отзывы и сделать выводы.

Приобретали билеты на концерт ещё в декабре 2019 года. Из-за пандемии концерт несколько раз переносился, в начале 2021 года уже стало не актуально. И началось веселье с возвратом денег. В марте было написано заявление на возврат по всем правилам, указанным на сайте. Оператор по телефону сообщила, что после написания заявления нужно будет ожидать 45 дней, чтобы деньги вернулись на карту. Всё так и сделали, прождали до конца мая, как оказалось зря. Позвонили снова на горячую линию, где нам сообщили, что заявление не рассматривалось даже и только сейчас после нашего звонка его передадут на рассмотрение в специальный отдел. Ладно, проморгали, бывает. Далее приходилось названивать раз в пару дней стабильно, чтобы понять, на каком этапе рассмотрение заявления. В итоге очередного звонка оператор горячей линии сообщила, что заявление согласовано, заявка на возврат денежных средств отправлена в банк, ждите 30 дней. Сейчас конец сентября. Деньги не вернулись, операторы горячей линии говорят, что с их стороны всё было сделано. На просьбы отправить нам платёжное поручение, с которым мы можем обратиться в банк, получаем игнор. В почте на сообщения с данной просьбой не реагируют, операторы отвечают, что могут только передать наше обращение в офис, с нами обязательно свяжутся. Сейчас мы остались и без билетов, и без денег.

Аналогичная ситуация, как описано ниже: куплены билеты были на Uriah Heep в апреле 2021. Билет бы подарен, в итоге воспользоваться не получилось, концерт был отменен/перенесен на 2022 год! А переносе узнали случайно, а человек из другого города чуть было не приехал. Обращалась в кассы лично, сотрудница сказала, что возвращают деньги за билеты в индивидуальном порядке, будьте понастойчивее. Писала на почту в Кассы в заявлениями на имя директора, и на имя организатора мероприятия. Отвечают про "режим повышенной готовности", ссылаясь на постановление. Интересно, что в обход этого постановления кому-то деньги вернули. Обидно, что владелец билета не сможет попасть на концерт в другую дату, актуально было только в апреле.

Покупала билеты на спектакль "Спасатель",который должен был состояться 15 ноября 2020г. Не было никаких уведомлений по почте, по смс или другим способом об отмене мероприятия. То есть если бы мы случайно не увидели в интернете информацию об отмене,то приехали бы на концерт просто так. Написала заявление на возврат, на что пришел ответ от Зрелищных касс- "Ваши билеты действительны для посещения перенесенного мероприятия. Уточняем, что в соответствии с п. 6 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 (с изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 № 830) билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности и проведенные в течение 18 месяцев со дня отмены такого режима, возврату не подлежат. Спасибо!" Я буду обращаться в Роспотребнадзор и если потребуется,писать исковое заявление! НЕ советую связываться с данной конторой,больше не планирую покупать билеты через них.

Покупал билет через Яндекс афишу на Валерия Меладзе, попробовал оформить возврат, т.к. выступление перенесли. На билете указан продавец «Городские зрелищные кассы» и организатор ИП Усольцева Елена Юрьевна. В Яндекс Афише посоветовали обратиться к организатору, организатор посоветовал обратиться в «Городские зрелищные кассы». Офис у них работает с 10:00 до 18:00, так что в рабочее время туда сложно добраться. По номеру телефона +7 (343) 222-70-00 говорят "Ваш звонок очень важен для нас, вам ответит первый освободившийся специалист", после чего звонок просто сбрасывается. На почту contact@ekb.kassy.ru отправил заявление с билетом. Пока молчание. Ну и пока что впечатление от данного сервиса крайне негативное.

Швырконтора. По телефону не дозвониться вообще, на почту не отвечают. Приобретал билеты на квартетник, перенесли из-за эпидемии на дату, когда меня не будет в городе. Деньги за билеты не возвращают, пройти третьим лицам по ним не получится

Прежде чем покупать билеты в Кассах. ру советую внимательно ознакомиться с правилами возврата денег. Купила билет на спектакль "Еврейское счастье" на 28.03.20. Естественно, спектакль не состоялся. Деньги мне вернуть отказываются - говорят, просите с организатора... Организатора на просторах Екатеринбурга , с учетом правил регистрации ИП на практически любой почтовый адрес, найти просто нереально. Обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено только в начале мая - им же некогда, они с пандемией борются. Полное и безнаказанное "кидалово". Решила, что раз уж название спектакля было такое "пророческое", то нужно подавать иск в суд и подавать не на мифического организатора, а на получившие от меня деньги Кассы.ру. А сколько таких, у кого отменились спектакли-концерты? Ух, ребята из Касс.ру и ИП-организаторы денег поимели...

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! ТОЧНЕЕ, ЕГО ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ! Что, в принципе, подтверждают предыдущие отзывы! Не покупайте билеты в этих кассах!

Добрый день! Бронировала билеты на семью в цирк 3 марта (8 человек),покупала места самая первая-как только открылись продажи(цирк обьявил акцию)-выбрала отличные места . В это же день поехала в Радугу в кассы.И выяснилось ,что 1 бронь из 3 слетела!!! ЗАШИБИСЬ,пришлось взять 2 билета в другом секторе и стороне ((( 13 марта идем ,а настроение никакое... Двух человек отсадить от себя или самой сесть в места хуже... Женщина-сотрудник обьяснить не могла почему так. Сервисом брони воспользовалась первый раз и последний!

Купили билеты на первую елочку ребенку. П Мероприятие должно было проходить на Тургенева 13. Это большое высотное офисное здание, я город и адреса очень хорошо знаю, и где что находится. У меня изначально были сомнения, по поводу, мероприятия елки, там не дк, не театр, не бывшый развлекательный, а главное продавались билеты в кассы.ру, ну купила, вроде кассы.ру не должны быть мошенниками, столько людей покупают, билеты и тут такое. Я с ребенком на руках, ребенку 1.9лет, бегала по улице искала вход, а у них на сомом деле один вход и мы сразу туда и пришли, охрана сказала что один вход, один адрес, одно здание, спросили других организаторов,которые там украшали зал стульями, елкой. Они не знают, я спросила ИП Панин организаторс такого не знают, написано на билете: первый этаж, белый зал, нет на первом этаже, нет белых залов, ни ресторанов ни кафе. Дозвониться до многоканального смогла, дали телефон екб номер, звоню, сброс, раз 5 звонила. Время 10:00 трубки сбрасывают, а начало у нас в 10:00 елка. Операторы работают с 10 часов. Тогда дозвонилась я только в 10:15. Пришла еще одна мама с ребенком такого же возраста, мы с ней просто в шоке, она сама удивлена , почему в этом здании елка, мы уже от безисходства пошли на Тургенева 15 соседнен здание. Там бывшая детская поликлиника, я знаю, сейчас там закрыта это поликлиника, и что там неизвестно. Пошли далее, все обошли, ничего нет. Кассы.ру стали мошенниками, и работают с мошенниками, такой моральный вред я ещё не получала. Обнадежила ребенка, пообещала первую в жизни ей елку с дедом морозом и снегуркой, хоровод вокруг елки, а пришли такой результат. Позвонила в кассы.ру оператору, она сказала объяснила, что там должно быть кафе или ресторан, хотя ничего такого там не было, она сказала, подходите на Карла Либкнехта 22, писать претензию, ладно, было недалеко, я с ребенком на руках и та женщина с с ребенком на руках пошли в офис, написали, но деньги нам еще не вернули. Я напишу про вас везде, и в прокуратуру и везде вышестоящие органы, это глубокий обман людей, мошенничество. Это грубое нарушение закона, людей их прав. Ужасно, ужасно, и еще ужасно, нв детях бизнесы, строят, обманывают, а ваших самих детей если также поступить?. Люди проверяйте все, всегда, прежде чем покупать что то и приобретать, везде пытаются обмануть и заработать на детях.

Технический перерыв с 19 до 19:30 о котором нигде не сказано

Сегодня последний день выкупа билетов по брони, собиралась их выкупать в ближайшем ко мне ТЦ. Сегодня вспомнила, что в субботу видела кассу там закрытой "по техническим причинам", без указания срока открытия. Бронировали мы в воскресенье, и в подтверждении пришел перечень касс, и среди них адрес ТЦ был. Решила позвонить и уточнить - оказывается, сотрудник этой кассы в отпуске и до августа касса не заработает. На мой вопрос, зачем же вы в подтверждении бронирования указываете этот адрес, если до августа там касса не будет работать, получаю идиотский ответ: "Рассылка общая, это нормально, что летом что-то может не работать, люди в отпуска ходят. Надо сначала звонить и уточнять". В 21 веке-то! Господа, вы бизнес или гос.структура? Я понимаю, они застряли в прошлом и у них все через известное место, и чужого времени им не жалко, но у вас-то откуда такой подход?

Невероятная накрутка на стоимость билетов. Приобрела билеты на концерт в кассе площадки на которой он будет производиться, пологая что они самые дешёвые и без сервисного собора посредников. (Билеты на танцпол). В результате приобрела их за 2200, при том, что на сайте кассир.ру оказались билеты за 1600 + 160 сервисный сбор. Разница ощутимая. Сдать билеты можно только с потерей 30% стоимости, т.е. Смысла нет, т.к. концерт посетить планируем.

1. Пытался купить онлайн билет на концерт. Прошел все этапы, даж смс подтверждение, вытоге выдает ошибку. И так много раз. 2. По этой проблеме пытался дозвониться по телефону, указанному на сайте - аппарат абонента выключен. 3. Еле нашел другой телефон офиса, дозвонился, девочка вежливо открестилась, что проблема не в сайте, хотя я звонил в свой банк, там все чисто, деньги на счету есть. Потом даже в этом офисе кассы ру перестали брать трубку. Отличный сервис! Лучше бы на другом сайте заказывал. Ужасная контора. Отвратный сервис. Никому не советую.

Напишу сразу про две торговых точки - обе кассы.ру. Понадобился мне очередной подарок на день рождения. Слышала, что есть в данных кассах сертификат или "волшебный билет" на разные суммы. Читаем: "Приобрести сертификат Вы можете в торговых точках Городских Зрелищных Касс", смотрю точки: http://ekb.kassy.ru/salepoint/. Среди них есть Большакова, 90. Супер, через дорогу :) Смотрю карту: http://ekb.kassy.ru/salepoint/kassa-krk-uralec-1047/ и как-то не Большакова это, не Уралец. Ну да ладно, краем глаза как-то видела, найду. Смотрю на 2гис где вход, вход со стороны Шейнкмана. Здесь указана оплата визой, но прочитала в отзывах, что только наличка, взяла и то и то. Обошла ДС - нет касс, зашла спросила - они с другой стороны. Обошла с другой стороны - нашла. Довольна :) Девушка кассир сделала большие удивленные глаза и сказала, что никаких сертификатов у них нет. То есть не в наличии нет, а она вообще о них не слышала. Может быть в официальных точках есть. Ну ок. Смотрим официальные точки продаж по той же ссылке. Там есть Гринвич. Как раз у меня есть дела по ходу движения, дойду до Гринвича. Судя по карте 2гис вход с 8 марта. Зашла с Вайнера, подошла к информационной стойке - нет таких Касс: ни Зрелищных ни Городских - никаких. Но на 2гис есть, буду искать. 1.5 часа я бродила по Гринвичу. Сначала просто ходила, потом быстро ходила, потом носилась с вытаращенными глазами. Люди, я их не нашла. Вот сейчас я вижу, что вход с Радищева. Но почему нет на общей информационной стойке?! Почему я должна искать по ВСЕМ источникам информации? Почему кассиры не знают о том, что такое вообще существует? Почему надо сначала звонить, уточнять, а потом только ехать (про ту же оплату)? 2гис сам собирает информацию или компании ее предоставляют? Почему там неверная информация? Короче, не судьба, слишком сложно :) "Не советую всем, кому срочно нужно купить необычную шляпу в центре" :)

Прошу руководство принять во внимание,что кассиры доносят не верную информацию,обманывают.На те мероприятия что нет в кассах,но есть в других организациях.Врут что мероприятие отменили,хотя оно проходит и билеты продаются. Если у вас нет билетов и вы про них не знаете,так и говорите что информации нет,зачем врать что отменили?

Был в нескольких точках обслуживания этой компании. Попадались неторопливые и недовольные сотрудники. Решил купить билеты на сайте компании. Оказалось что за покупку билетов через интернет берут ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ КОМИССИЮ!!! Т.е. общая тенденция - покупка через интернет всегда дешевле, а у этих наоборот )))) Видимо дешевле содержать ларьки с персоналом, чем сайт. Странная контора. Буду покупать билеты в других кассах. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТИ КАССЫ.

Уже несколько раз покупала билеты в этом филиале. Нареканий никаких нет. Тетенька обслуживает вежливо, правда неторопливо ) если спросишь совета - подскажет, какие места лучше выбрать. Радует, что есть возможность расчитаться по безналу и что нет никаких дополнительных сборов.

Очень удобно покупать у них билеты на мероприятие . При этом никакой накрутки не делают, как например Кассир. Решила пойти в театр, но билеты были очень дорогие и на тот день не было такой суммы. Воспользовалась бронью билетов через сайт. Бронь держалась довольно долго-наверно дней 5-7. Взяли за неё 100 руб. Получив аванс , я с лёгкостью поехала и выкупила билеты на спектакль !

Часто покупаю билеты на концерты или пьесы и не всегда есть возможность поехать и купить билеты прямо в кассах театров. Городские зрелищные кассы находятся по всему городу, в каждом торговом центре, но что самое главное они не делают наценку на билеты!!! Нет никакой переплаты!

Мне в последние полгода очень везет на позитивных кассиров в кассах :) Каждый раз (не только в "Гринвиче", но еще и в "Радуге" и в Алатыре") покупаю билеты у крайне позитивных и дружелюбных дам, с которыми можно обсудить прошедшие и грядущие мероприятия, а также и уточнить заодно, где же на этот концерт места получше. Конечно, лучше покупать в месте проведения, чтобы красивая картинка и все дела (как на билетах Телека, к примеру). Но дорога напрямую до театра или еще куда бывает крайне сложной, а тут под рукой как раз кассы, расположенные почти во всех ТЦ города. Удобно. Рекомендую.

Несколько раз совершала покупки через Городские зрелищные кассы. Оказалось, что очень удобно. Сидишь дома, тихонько выбираешь какой театр, какой спектакль и какие места. Конечно, комиссия есть, но вполне подъемная. Очень удобно, приезжаем в театр и тут же обмениваем билеты и вперед на спектакль. Всем довольна! :)

Мы всегда заказываем билеты через этот сайт. Очень удобно! Выкупить можно в течении нескольких дней. На сайте очень хорошо показано расположение зала, можно понять, какие места лучше, какие чуть хуже.

Постоянно выбираю через этот сайт билеты на мероприятия дома в спокойной обстановке, затем еду в Гринвич и покупаю их(билетная касса возле входа в Купец). Сайт удобный, все понятно. В отличии от Кассир.ру не берут никакой сомнительной комиссии 10% сверху