Отзывы Сушкоф, сеть ресторанов японской кухни

Сегодня сделали заказ на самовывоз и в ролле оказался волос. Отвратительно! Больше не буду у вас ничего заказывать. Заказ номер 7948

Качество ухудшилось в разы!!! Заказывал заранее за 4 часа, привезли с опозданием и все холодное! На звонки по горячей линии никто не отвечает.

Верните скидку на всё меню в случае если я оформляю заказ самовывозом. Ресторан оставили эту скидку только на определённые блюда. Переобулись так сказать и называете это отличным предложением.

Оценку 4 ставим только потому что пицца была как всегда супер! 29.08.22. После аквапарка решили себя побаловать вкусной едой! Самовывезли заказ с Щербакова. Пицца и филадельфия классическая. Пицца-как всегда бомба! Но роллы Вам явно подкинули... Всегда для меня Сушкоф - это эталон роллов. (Хотя едим их редко). ))) Не могу поверить, что это Ваше! Роллы на вид сначала норм, а потом попробовали... рыба сухая, рис даже не знаю... Съели по одному-не вкусно, капец! Перешли на пиццу. Через некоторое время пошли в туалет... ((( Слава богу не долго))) Позвонили на горячую линию, девушка сказала, что с нами свяжутся... Ни кто не связался... Да особо это и не надо! Будьте внимательнее к качеству пожалуйста!!! Мы к Вам за качеством идём.)))

Ужасно. 4 минуты висел на гудках в телефоне, уже интересно было когда ответят. Ни системы обратной связи с недозвонившимися гостями.

Заказывали тут на протяжении нескольких лет, самовывоз с Патриотов, если хотели покушать в ресторане, то приходили на Щербакова. В последний раз очень удивило, что в ресторане убрали меню, теперь нужно заказывать через телефон, это как понимать вообще? Цены подняли, меню убрали и обновили - стало просто отвратительно. Убрали молочные коктейли, оставили сок и морсы, сеты не стОят заявленной цены. Очень испортилось и обслуживание, и качество товаров, с каждым годом все глубже себя закапываете. Обращаюсь к руководству Сушкоф, пересмотрите политику вашего заведения, пропадает какое - либо желание вообще к вам идти. Сейчас на рынке очень много достойных конкурентов и надо бы держаться за своих гостей, но увы.. вы только экономите на своих постоянниках.

На сайте есть информация про акцию ко дню рождения ( пицца или роллы) оформила заказ на др ребёнка с учётом этой подарочной пиццы . (Надо было в окошке ввести промокод ДРПИЦЦА) В итоге пиццу нам не дали , диспетчер помочь не захотел , администратор на выдаче слушать не стала . Промокода этого якобы они не видят у меня в заказе , заказ видят , что есть бонусная карта и день рождение тоже видят , но пицца не полагается !!!! Простите , а что это так важно , если все условия соблюдены ?! Это чья ошибка , что промокод куда то не залился !!! Дети ждали пиццу , а получили пирог из соседней кулинарии ( клиентоориентированность на нуле !!! Спасибо за испорченное настроение и праздник !

Заказали вечером с друзьями каждый отдельно суши. В итоге только у меня мощнейшее отравление со всеми вытекающими. Не советую тут ничего брать.

Очень вкусно готовят повара на этом подразделении! И очень вежливые сотрудники на выдаче заказов. Спасибо вам!

Пицца отменная, всегда с удовольствием ее заказываю. Роллы тоже огонь. Радует то, что всегда есть филиал рядом с домом и не приходиться долго ждать доставку

Последний заказ здесь. Цены конские,качество ухудшилось,сетов мало. Раньше только тут брал,но жадность нынешняя,жадность в соусах и имбире большая,даже приходишь в зале посидеть,а васаби как сахар в самолете,раньше было как положено,сейчас все-дно! Минус два клиента заработали,так держать)

Лучшие роллы!!! Заказываю уже в четвёртый раз, и с каждым разом все лучше и лучше! Последний раз ещё и пиццу пробовала, невероятно вкусная, много начинки. В общем, всем советую это место.

Уже не первый раз заказываю здесь нереальную пиццу!! Это очень вкусно, особенно пицца с сырным бортиком

Чуть не состарился, пока ждал заказ. Вместо 15 минут готовили 30

И опять «мой любимый» сушкоф. Отзыв не к качеству блюд, а к качеству оказания услуг через мобильное приложение, ну и в целом. Хочу заказать на утро к 9:00 завтраки. Сейчас 1:40. Заказать хочу через приложение, звонить не удобно. А мне при выборе адреса приложение сообщает, что доставки по моему адресу нет. Чтобы попасть в приложение и получить доступ к чату с оператором, мне пришлось выбрать другой адрес. Как выяснилось, на свой адрес я могу заказать только по телефону. И вообще заказы на завтраки принимаются только с 8:00 до 12:00 и оформить заказ заранее нельзя (даже не смотря на то, что заказ делается на время, когда завтраки доступны). Очень неудобно. Не проблема позвонить и заказать днём, но в данное время проблема. Доработайте приложение. Заказывать не стала.

Вкуснее роллов в Екб не ела! Я ваша навеки, всегда мягкие сочные, невероятно вкусные! На что мой муж ролы не любит, но ваши ест с удовольствием! Спасибо

Являюсь постоянным клиентом службы доставки и уже нереально устал от сбоев приложения. Ситуация повторяется далеко не первый раз. Сегодня сделал заказ через приложение, выбрал адрес, указав точку на карте (коттеджный поселок за городом). Когда пришло сообщение, что можно отследить движение курьера - увидел, что он в центре города, а точка заказа переехала прямо на «Площадь 1905 года». Я позвонил в колл-центр - меня уверили, что все в порядке - бывают сбои. Тут же мне перезвонила девушка и сказала, что мне надо отменить заказ и сделать новый так как это я неправильно выбрал адрес!!! Потом она сказала, что в ситуации «надо разобраться с программистами». Далее без моего согласия мой заказ был отменен и создан новый с обновленным плановым временем, не предполагающим наличия опоздания. Считаю, что это попытка введения клиента в заблуждение со стороны работников колл-центра, чтобы избежать просрочки времени заказа по вине сервиса.

Добрый день! Оформили заказ на пиццу с ростбифом, привезли с тухлым мясом, от замены отказались, предложили 150 рублей

Сушкофф все хуже и хуже! Новый соевый соус и васаби вообще не съедобные, в итоге роллы в мусорку полетят. А в пицце почти за 800 рублей вместо ростбифа, что то больше напоминающее вареную говядину

Ну вот. Настал день, когда вы меня разочаровали. Заказали роллы и пиццу. Роллы с авокадо - невкусные от слова совсем. Мало того что положили гнилой авокадо, так тот что не глиной абсолютно безвкусный. У меня вопрос: ваш повар как так не увидел что кладёт в ролл гнилой авокадо? Ростбиф в пицце из заветренного мяса. Имеет странный запах, но на вкус норм. Именно норм, а не вкусно. При цене пиццы 700 с лишним рублей.

Вот хочешь сделать заказ, большой заказ, заказываешь заранее. А то время которое тебе нужно недоступно. Жди раньше или езжай сама. Нет слов просто.

Очень расстраивает, что у вас стал очень маленький выбор роллов. Убрали любимые всей семьёй роллы "С доброй рыбкой", причём ладно бы хоть расширяли ассортимент. В прошлый раз ела замечательную пиццу "50 оттенков сырного", на днях хотела заказать, а её уже нет в ассортименте. Пицца "4 сыра" с сыром с плесенью, не каждому подходят эти аллергичные деликатесы. В общем, не те вы уже. Ищем вам замену. Хоум-пицца не подошла, им до ваших роллов далеко. Будем пробовать теперь Сушимаггия.

Это был последний заказ. Великолепное руководство отметили оплату картой курьеру, оставили два варианта, оплата наличными или онлайн. Эти горемыки всегда опаздывают, а уж если ты деньги заплатишь онлайн, они обязательно опоздают ещё больше. Я считаю опозданием всё, что приехало позже обозначенного времени заказа, ваши эти 15 минут опозданием не считаются просто неуважение к клиентам, но что же, все согласны, выбора нет. Ну так вот, выбрала оплату наличными, пришло подтверждение заказа, даже был указан комментарий с суммой сдачи. Приезжает курьер, ЕСТЕСТВЕННО с опозданием, получает купюру, которую обозначили в заказе и говорит, как само собой я Вам переведу на Сбер сдачу, с чего вообще руководство сети взяло, что у каждого человека в мире есть карта Сбера? Говорим нет у нас Сбера, переводи по СБП на другой банк, он говорит я не могу, тут не подключено, дальше предлагает вариант зачислить бонусы, мы естественно отказываемся, дальше он говорит я завезу позже сдачу, время уже 2 часа ночи, он работает до 4 утра, мы по его мнению можем подождать сдачу. Звоним в колл-центр, там сонная оператор говорит, нуууу, мелких денег наверное не было, прекрасно, помогла так помогла. Этот бедный курьер в итоге, как мы поняли перевел с карты друга или кого-то ещё. Прошу обратить внимание на пункт о сдаче на сайте. "Если у нашего курьера по каким-то причинам не оказалось сдачи, пожалуйста, помните, это только его проблемы, Вы имеете полное право отправить его разменивать деньги. Если вы будете расплачиваться купюрой крупного достоинства, пожалуйста, предупредите об этом оператора при оформлении заказа" Руководство просто тупо подставляет своих же курьеров, при это делать голову свои клиентам. Не особо пострадал ресторанный бизнес, оттепель видимо, раз могут позвонить себе так издеваться над клиентами. Не знаю та, сонная оператор зафиксировала моё требование связаться со мной или нет. Поэтому пишу Вам отзыв, который Вы заслужили.

Роллы отвратительные. Абсолютно все роллы получили с жопками, которые отрезают даже в самых дешёвых забегаловках. Филадельфия: рыба не соленая, вкуса рыбы вообще нет. Запечённые - сухие и холодные. Единственные которые понравились это с угрём.

Спасибо за мегавкусный ужин!

Сушкоф - типичный бизнес по-русски, я так понимаю, репутацию заработали, объёмы выросли, можно не следить за качеством продукта...такова ваша логика? Сто лет ничего не заказывала, но вчера так звёзды сложились, что выбор пал на доставку Сушкоф, больше я такой ошибки не допущу. Лучше бы подождала чуть дольше, а в следствии, получила удовольствие от еды. Ребята, у вас почему состав блюд по факту отличется от заявленного в меню? Что случилось с чудо-поваром, когда он рожал поке с креветкой в мой заказ? Где заявленное манго и бобы эдамаме? И вот эта мешанина из риса с какой-то размазнёй сверху стоит почти 400 рублей?? Вы там ничего не перепутали случайно?? Были ещё роллы, довольно посредственные, но в сравнении с поке, они как-то потерялись и такого ужаса не вызвали. Заказ #1404 от 12.11.2021г.

Спасибо Сушкоф за быструю доставку.Курьер милая,приятная девушка,пожелала приятного аппетита и хорошего дня. Сет очень вкусненький это за такую то сумму.. ещё раз Спасибо.

12.10.2021 примерно в 12.30 заказали в ресторане роллы, официантка молодая девушка обсчитала по двум счетам на небольшие суммы. Наценив при этом стоимость роллов в чеке.

Все хуже и хуже! Очень давно заказываем в «сушкоф» так как живем поблизости. Поначалу были отличные роллы, не жалели рыбы , и была она хорошего качества. Но уже давно отговариваю себя не заказывать тут , но так сказать «даём шанс» 1 августа оформляли заказ и роллы были очень вкусные , свежие , много начинки , все как было раньше. Заказываем 05.10.2021 (заказ 0763) и просто отвратительная Филадельфия , рыба пахнет , как будто её обмакнули в пиво (не знаю как описать больше запах). Привкус несвежей рыбы. Поняли когда каждый уже попробовал , в том числе ребёнок. Были и другие роллы с рыбой , запаха нет , то ли из-за того что тонюсенький кусок , то ли из-за огурца. Позвонили на горячую линию, девушка сказала , что с нами свяжутся в порядке очереди. На секунду, время звонка 22:00. Я: свяжутся сегодня? Оператор: да Вот сижу и думаю, могу ли я лечь спать или ждать звонка . Похоже пора действительно прощаться с вашей доставкой! Надеюсь не проведём ночь у белого друга.

Если планируете время - крайне не советую. Запланировал ужин, сделал заказ. Заказ сделал в 22:30. Время заказа отобразилось 23:50. Ладно, думаю. Поздний ужин. Сел телефон. 23:34 Заблаговременно пишу в чат, что как курьер подъедет, нужно позвонить по другому номеру. Приходит ответное сообщение, что курьер будет в 23:50. В 23:50 выхожу на улицу и звоню на горячую линию. Говорят, курьер в пути. Записывают Новый номер. Поднимаюсь домой, статус заказа изменяется на возврат. Звоню на горячую линию, там сообщают, что курьер приехал и уехал, новый номер ему никто не сообщил, и возвращаться он не хочет, НЕ ХОЧЕТ, КАРЛ!!!! (ОТ ЛИЦА КОМПАНИИ СУШКОФФ КУРЬЕР-НЕ-ХОЧЕТ!!!!!!), так как за 2 минуты уехал уже далеко. Заказ отменён. Совершенно некомпетентные сотрудники горячей линии, самостоятельно принимающие решения курьеры. Вечер испорчен. Второй такой случай в этом месяце. В прошлый раз привезли пол заказа, вторую половину курьер видимо съел. обещали какие то бонусы в виде компенсации, бонусов не приходило. Больше тут заказывать не буду, велик риск испортить вечер. И вам не советую….

Какой раз выбираем эту компанию , очень вкусно, не дорого, доставляют вовремя , курьеры очень приятные , операторы , вообщем - одна из любимых доставок ❤️

Раньше сеть Сушкоф была очень хорошей, продукты были качественные, доставка почти всегда вовремя, пакеты комплектовали хорошо, устраивали Акции, постоянно обновляли меню. Сейчас НИЧЕГО этого нет, меню не меняется годами, доставка опаздывает или приезжает раньше назначенного времени, роллы привозят остывшие, рис

Решила оставить новый отзыв, потому что комментарии к оценкам в приложении, как оказалось, не публикуются. 29 июля 2021 заказала завтрак (каша+сырники), всё бы ничего, только каша была не кашей. В стаканчике я получила рис, в который как будто налили молока, очень надеюсь, что рис был хотя бы свежесваренный, а не остатки от того, который готовят для роллов. Сегодня 13.08. заказала тот же завтрак на ЖБИ, спасибо за кашу, она хотя бы была кашей, и неплохой по вкусу, но теперь подкачала доставка

Оформила сегодня вечером заказ. Как только дело дошло до доставки, в приложении в трекере отображался чей-то левый адрес, не мой. На вопрос в чате что это такое, мне ответили, что возможно курьер едет ещё по другому заказу. Ну ок. Доезжает курьер до точки с не моим адресом, трекер вырубается, типо мне доставили всё. На мои вопросы в чате отвечать перестали. Видимо, как только дело доходит до конфликтных ситуаций, ребята сразу гасятся. Окей, заказ в итоге довезли, спустя тонну потраченных нервных клеток. Сервис доставки даже не на нуле, а в минусе.

Оказывается ожидание доставки 5 часов - это нормальная ситуация для Сушкоф. Честно, даже не знаю что ещё можно сказать о данной ситуации. Ещё ни один ресторан, ни одна служба доставки еды не предлагали мне ждать заказ 5 часов. Это со вчерашнего дня, может и раньше. Заказ хотели сделать на работе днём вчера, потом вчера вечером домой, сегодня с утра на работе и сейчас. Вчера днём ожидание было 3,5 часа, вечером 2,5. А сегодня вот 5. И это не глюк приложения, как выяснилось в чате. А ведь это не выходные и не праздники. Просто без комментариев. Если у кого-то есть опыт заказов вкусных роллов в других заведениях, буду благодарна за рекомендации.

Все как всегда на высшем уровне

Щербакова 20. Сет за 690 рублей. Заказ был на 22:30. Ребята, вы просто пушка. Девушка курьер приехала раньше срока. Роллы просто обалденские. Вкуснатища, свежак, недорого!!! Вы в моем личном хит параде теперь в топовых позициях по Екб)). Мерси за труды!! Почему в отзыве только макс 5 звездочек? Я ставлю 6!!!

Грусть-печаль в последнее время… За последний месяц две доставки - и обе с опозданием. Одно на полчаса, второе на час с лишним. Холодная пицца, испорченное настроение. Да, делают скидку. Да, мы не отказывалась от заказа, потому что все сидели голодные и ждали свою пиццу. Видимо, это уже сигнал, что надо бы присмотреться к другой службе доставки, т.к. годами заказывать в одном и том же месте, это уже моветон.

Последний заказ разочаровал. На фото рубрика ожидание-реальность. Тяхан с креветками никому не рекомендую. Не вкусно и настолько остро, что муж просто не смог есть. Хотя он любит поострее. Мои любимые роллы Филадельфия 3/4 с авокадо, тоже не в лучшем виде. Рыба кусками какими то, авокадо вообще не видно было, что уж о вкусе говорить...

Регулярно посещаю заведение! Очень вкусные роллы и классные официанты и бармены ! Рекомендую

По еде - вопросов нет к ресторану. Вопрос к руководству - каким надо быть больным на голову человеком, чтобы установить пандус практически под 50-60 градусов? Сарказм над инвалидами? Даже здоровым человеком не рискнули попробовать подняться или спустится по нему. Жаль фото выложить не могу.

К сожалению,разочаровала деревенская пицца во-первых нет никакой сливочности,нет вкуса курицы во-вторых мне попалась кость,я могла сломать зуб.. К сожалению,не могу здесь предоставить фото,но если вас заинтересует,отправлю

Каждый раз еда свежая, качественная и вкусная. И так уже несколько лет. Отличная компания!

Всегда вкусно и вовремя. Цена качество на высоте. Ребята молодцы! Процветания вам

Заказ 9254. Комбо набор. Ни капли не пожалели, хотя к наборам не особо хорошо относимся. В них постоянно какую-то дешевую фигню впаривают. Тут все гармонично и главное, очень вкусно. Ну а скидка 10% навынос вообще настроение подняла. Спасибо!

Нам очень нравился этот ресторан и ролы всегда были на высшем уровне, но больше сюда не ногой,т.к. после последнего посещения все разочаровало, качество обслуживания и качество ролов было не совсем хорошее, вместо соевого соуса был какой-то чай, не понимаю что произошло с рестораном. Вечер был испорчен

Быстрое обслуживание, приятные бонусы. Разнообразно и вкусно. Цены хорошие

Новая лапша с курицей космофигительная! Такая сочная, сытная, горяченькая. Коробочка прикольная,кушать удобно. Лапша не размякшая. Обязательно попробуйте, кто еще не заценил. Не пожалеете.

Не всегда вовремя. Это самый большой минус Сушкова. Ты можешь за сутки заказ оформить, и все равно не получить вовремя свой заказ. Меня только самовывоз и спасает. Редко подводят, если забираешь сам. Еще скидка 10% душу и карман греет. В остальном рекомендую.

Без сомнения самые крутые роллы в Екатеринбурге

Прекрасное уютное место, вкусные роллы, напитки, отличное обслуживание, сервис. Цена-качество на достойном уровне.

Уютно! Мы здесь семьей частые гости! Приветливый персонал и вкусные роллы!

Роллы вкусные. Мисо тоже. Новый десерт вообще не очень - это я про брауни. ;)

Хорошая атмосфера, приятная музыка и вкусные роллы.

Посетили данный ресторан с другом, очень вкусно поели в хорошей атмосфере, официанты молодцы!

Бодрое место вкусные роллы

Очень понравилось обслуживание) приятная атмосфера

Заказали роллы, по геолокации выбрали по ошибке соседний дом. Когда курьер подъезжал, обнаружили это и начали звонить в тех поддержку. Приходит сообщение - заказ доставлен. Но у нас его нет

Люблю просидеть в ламповой обстановке, люблю филадельфию

Самая хорошая "Атмосфера" только тут , приходите не стесняйтесь))))

Отличный ресторан, отзывчивый персонал и очень вкусная еда)

Приятная атмосфера,вкусная еда и приветливый персонал! Рекомендую

Качество обслуживание на хорошем уровне, еда вкусная. Персонал приветливый, приятная атмосфера !!!

Отвратительное обслуживание! Всегда приезжаем к вам из за того,что время выдачи блюд не превышает 15 мин,раньше ставили песочные часы. В итоге после принятия заказа прошло 30 мин и ни одно блюдо не вынесли! Ах нет,вынесли спустя 25 мин роллы,но совершенно не те,что я заказывала! И это мы пришли ещё в пустой зал,а что будет при полной посадке?! В итоге не выдержали,развернулись и ушли голодные! Спасибо за такое чуткое отношение,особенно к вашим постоянным посетителям,теперь желания посещать данное заведение совершенно нет!

Уютное чистое место, плавают рыбки большие, вкусные бизнесланчи с щедрыми порциями, порой доесть не могу) Приветливый персонал, ориентированный помочь посетителям для приятного отдыха

Отличное место)))...

Вкусная еда. Проездом в Челябинск посетил сие заведение. Суп и тори удовлетворил мой аппетит. Аккуратное и приятное место. Вежливый и аккуратный персонал.

Очень вкусная пицца и тайский суп, всем рекомендую!!!

Ожидание и реальность на фото, получили грусть от горячей филадельфии за 392 рубля с пометкой больше начинки .... +3 за быструю доставку Заказ 4330

Вы прекрасно знаете сколько поступает заказов в праздники, мой заказ от 20:05 я получил самовывозом в 20:22. Очередь на улице в воскресенье в -8 приносит меньше удовольствия от еды.

Хороший и качественный сервис,доброжелательная атмосфера и вкусная еда! Рекомендую

Приятная обстановка, вкусная еда, хорошо провели вечер!

Отличное место, часто тут сидим с подругой. И поболтать душевно можно и музыка классная и блюда на высоте) только ассортимент бы скорее утвердили, а то половина не актуальна (

Все очень вкусно,прекрасный ресторан

Крутое заведение, бомбовые роллы, крутая обстановка по кайфу, Спасибо за гостеприимство.

Очень вкусные роллы, замечательное обслуживание, все было супер)

всегда прихожу сюда сделать паузу, когда нужно подумать над новым проектом. постоянством радует сервис и качество кухни.