Отзывы Студия Суши, служба доставки блюд японской и итальянской кухни

Самая ужасная доставка которую мы заказывали. Рыба была тухлой, открытые роллы разваливаются, опаздали с заказом на 55 минут. Сервис вообще ужасный, звонили 3 раза с интервалом 50 минут, оператор обещался, что перезвонит администратор, но в итоге он позвонил только после 3го раза, конкретного о рыбе ничего нам не сказали, мы просто выбросили это все в урну, что бы не отравиться данными отходами. По вкусу-ужас, ужаснее роллов мы не пробовали. Не заказывайте там, поберегите свои желудки. Спасибо.

Ранее предоставлялась скидка в день рождения , в доказательство предъявлялся документ курьеру, сегодня 02.03.2022 в свой день рождения я не могу воспользоваться этим бонусом, так как оператор просит отправить фото документа, а с этой компанией не заключен договор о не разглашении и защиты информации, и она не имеет права запрашивать фото паспорта, и я не уверена, что мои данные не попадут третьим лицам.

Доставка подтверждена в 10:21,сроки заявлены в течении 1:45,по факту же заказ изволил доехать в 12:47. Где обещанные 1:45? Не вводите в заблуждение клиентов вашего сервиса или введите в конце концов санкции опаздывающим курьерам. Если бы единичный случай опоздания,то возможно бы промолчала,но увы и ах на моей памяти он уже третий.Качество с каждым разом все хуже-мясо(по виду говядина) не съедобно,его просто невозможно прожевать,сама конструкция разваливается!Если до этого момента заказывала только у вас,то впредь учту и выберу другое заведение,где хотя бы курьеры созваниваются с покупателями и имеют смелость уведомить о задержке времени по какой либо причине!

Заказали сет из роллов, оператор по телефону предупредила, что доставка займёт 2,5 часа. Согласились подождать. В итоге, ждали практически три часа, оператор лепила какие то отмащки, что курьера задержали на предидущем заказе и он вот-вот уже до нас доедет. Через три часа дождались. Теперь про сам заказ - около полу года не заказывали роллы в этой компании, до этого заказывали часто, были довольны. В этот раз заказали сет "Темпура" из горячих роллов. Первое, что бросилось в глаза - роллы стали раза в два меньше, чем были раннее. Когда стали кушать, увидели, что соевый соус стал очень похож на воду (разбавленный раз в 10),да и курицы и рыбы в роллах практически нет, только запах. Очень не рекомендую данную компанию!!! Она просто деградирует!!!! Цена, не меньше, чем в других компаниях, а качество никакое, роллы практически не съедобные!!! Про доставку я вообще молчу!!! Курьеры видимо пешком ходят!!!! Советую выбирать другие компании доставки роллов, тем более что сейчас есть, из чего выбрать!!! Студия Суши бееее - мы к вам больше ни за что не обратимся, хотя были постоянными клиентами!!!

Очень долго готовят. Доставка регулярно задерживается. Еда, которая должна быть горячая, всегда еле тёплая либо холодная. Хочу отметить, что пицца и роллы достаточно вкусные. Забирая самовывозом удалось поесть горячую пиццу)) Но больше заказывать не буду из-за качества доставки.

Рабята! Не заказывайте здесь ничего! Это дороже потраченных нервов! В целом, все вкусно.. и у других такого нет. НО сроки доставки реальные расходятся с обещанными в разы. Отношение к покупателям - похеректическое. Выберите лучше любую другую службу доставки. Это будет правильнее.

служба доставки - пн-вс 7:30-3:00 Какие 3:00??? Если у вас заказываю доставку в 18-19 вечера, пусть и за город. Но туда, куда вы возите, дорогие.... Почему доставка приезжает заполночь?? И это при том, что после 23 ваши замечетельные диспетчеры уже не отвечают на звонки и никак не могут прокомментировать ваши звездные реальные часы доставки?

Единственное что можно заказать в этом кафе , это кофе. Как не приходим в это кафе повар готовит то,что не просили или выдает еду холодной через 30 минут ожидания, или вообще не соответствует рецептуре. Заказали Комбо обед 1 "нежный салат" входит , так в итоге выдали через 20 минут нет в салате маслин, курицы и помидор!!! Это как вообще ?? И замайонезено как для не человека!! Салат майонез и картошка получился

Мне кажется тут даже комментировать нечего... Знакомьтесь пеперони на пышном тесте

Это ужас какой-то. Доставка позиционирует себя, как круглосуточная. Никакой информации о времени работы нет. Видимо, заказ оплачен, но я его не получу. Дезинформация адская. Продавать роллы по 4 штуки? Серьёзно? Вы в каком году застряли вообще?

Когда то компания СтудияСуши вызывала уважение, тут и крутой сервис и свежая продукция, и царские порции. Увы сейчас этого всего нет. Сервис ужасен, доставка практически два часа, свежесть ролла - сомнительна. Заказал ролл Филадельфия, рыба абсолютна без вкуса и рыхлая. Сами порции мелкие, что не соответсвует ценнику, в некоторых доставках при употреблении одного ролла приходит сытость, у студиисуши ролл как порция для ребёнка. Так же заказывал кесадию, она была уже холодная и «оцеревшая», пока везли она вся от высокой температуры вспотела, а потом заново промокла. Общая оценка 0,5 из 5… Заказал бы я у них ещё раз? Ответ - нет…

Судя по полному отсутствию реакции компании "Студия Суши" на рекламации клиентов - бессмысленно надеяться на решение проблем. Напишу свой отзыв только для тех, кто еще надеется что-то хорошее получить с этой конторы. Продукция всегда нравится: пицца приезжает горячей, роллы упакованы культурно, запеченные и темпура всегда теплые, как и положено. Но здесь заслуга фирмы минимальна, потому что нам везут всего 1 км без пробок от места готовки. А вот с начислением бонусных баллов - полный швах. Как только вы набираете заказов на 5000 руб., ваш процент начисления увеличивается с 5 до 10%... должен увеличиться! А по факту продолжается начисление по низшей ставке. После четырех обращений на сайте и пяти звонков мне пересчитали баллы и доначислили, а потом опять - 5%. При звонке говорят: "Пишите на сайте". Пишешь на сайте "директору" - этот фантомный бесполезный упырь не реагирует ни на что. А мы готовы были делать заказов на 8-10 тысяч в месяц, и баллов за это должно набираться прилично... при нормальной работе тех, кто отвечает за эту акцию. Слава богу, "Фишка 96" согласилась возить в наш совсем не отдаленный район, поэтому, если реакции и на это обращение не последует - пошлем "Студию Суши" далеко и навсегда. Есть кем заменить. Тем более, что цены в последний год у нее НЕвыгодно отличаются от конкурентов. За продукцию - 4. За скорость - 5. За отсутствие внимания к обращениям клиентов, за равнодушных операторов колл-центра - МИНУС 10. Жаль, что итоговую оценку нельзя увести в минус.

Регулярно заказывали роллы у данной компании, все устраивало ровно до вчерашнего дня. Четверг, вечер, при подтверждении заказа было обозначено время доставки 2 часа 15 минут, что само по себе для четверга уже много, но тем не менее, торопиться было некуда, согласился. По истечении 2 часов 20ти минут позвонил им с вопросом, мол, что происходит. Уточнили, что мало курьеров, не успевают и т.п. Кроме извинений ничего предложить не смогли, ибо "компенсация в 10% предусмотрена, если только курьер опоздает на 30 минут". То, что изначально было озвучено время с запасом (обычно в будни доставляли максимум за 1.5 часа), во внимание не принималось. Ругаться ни сил, ни желания не было. У конкурентов, между прочим, при задержке уже в 10 минут заказ доставляется бесплатно. Но да ладно. -1 клиент, господа, ez. Принципиально заказывать ничего больше не буду, как и советовать данную контору кому-либо.

В меню одни цены, на кассе другие. Официант (кассир) вообще не заинтересована в обслуживании клиента. Отвратительное место

Ну на 3. Операторы нагловатые. Роллы очень жирные. Прямо в масле сильно. Не очень аппетитно выглядит. Пришли почти холодными. Доставка говорят 1,45мин ну может раньше. 2 ролла и ждать так долго ??? Мы живем почти а центре. Привезли к 23:45. Не опоздали. Вообщем сервис на 0. Качество роллов тоже сомнительное. Не рекомендую.

С этой компанией я дружу наверное около 15 лет. Я фанат роллов, многие доставки перепробовала ради интереса. Но все-таки самые вкусные, разнообразные и качественные только у Студии суши. Претензия к компании была только один раз,по качеству одного из самых дорогих роллов с угрем, но звонить оператору не стала, простила любимую компанию) К счастью, больше некачественной продукции не попадалось

Каждый заказ зависит от повара как повезет, часто заказываем роллы и на протяжении 10 лет мы ваши клиенты, последнее время рыба в Филадельфии переморожена, горчит, слизкая и просвечивает, темпура с толстенным слоем сухарей,очень жесткие,уже третий раз так, а в соц сети выкладываете фото не для клиентов получается, ВК игнорируют отзывы, имбирь сухой с чёрными вкраплениями, васаби без вкуса, соус подсоленая крашеная вода, фото для сравнения 2 разных заказа.

Здравствуйте, заказывал сет. Оказался вкусный, доставка была в назначенное время, без опозданий. Те роллы которые должны быть горячими такими и были, салфеток не пожалели. Каждая копеечка оправдана, вечер удался. Спасибо)))

Я очень часто здесь заказываю, т.к. и вкусно и большой выбор меню. Всегда укладываются в оговоренное время, ни разу не накосячили при доставке, всегда заказ укомплектован полностью. К вам вообще нет никаких претензий, молодцы.

Что случилось с компанией??? Раньше только здесь заказывали роллы, все было очень вкусно, но последние раза два привозят непонятно что. Такое ощущение, что роллы не свежие, а им как минимум сутки, все засохшие и слипшиеся, рис недоваренный, рыбы в роллах мало и она видно, что не свежая. Заказала на Новый год роллы, лучше бы,я этого не делала, почти все ушло в мусорку. Еще и подарок на новый год "порадовал" - белые тапочки одноразовые

Раньше было намного лучше!!! Пицца не та, роллы отстой!!! Косячат с ингредиентами , компенсации не добьёшься!!! Вообщем заказывайте в другом месте

Последнее время заказываем в этой компании роллы, все нравится, обычно доставку заказываем, но вчера решили забрать сами, т.к. живём не далеко, пришли, за стойкой никого нет, стоит звоночек, позвонили раз, никто не вышел, второй раз, третий, ноль эмоций, слышно что за дверью ходят люди, разговаривают , но так к нам не соизволил выйти, пока муж сам не открыл у них дверь и не пригласил, чтоб нам выдали заказ, затем вышла девушка, быстро отдала заказ и ушла. Вообщем было не очень приятно от такого отношения к своим клиентам. Если по телефону говорят приходить к определенному времени, я считаю, что менеджеры уже должны быть готовы к выдаче, или хотя бы присутствовать на рабочем месте.

Несколько недель не заказывали...а что случилось с роллами, которые мы берем постоянно для детей??? С шариками так их ребенок называет и пачи ролл??? Размер стал гораздо меньше((( они просто крошечные... кто-то ювелирно смог свернуть так мало начинки и риса...?

Изначально хотел посмотреть состав , не нашел ! Ну подумал что сет из 5 разных ролов не может быть одинаков ( ага наивный дурачек ) все 5 видов точней 4 сыр и огурец а в 5м ещё и блин вроде как и все , привезли относительно быстро все вроде как свежее но за рис с огурцом 820 рублей чёт хз !!! Не рекомендую !!!!

Всегда заказываю здесь роллы, никогда не было нареканий. Привозили вовремя и качество было на высоте. Но, сегодня же это что-то с чем то. Во-первых, привезли два одинаковых ролла, вместо разных. Во-вторых, имбирь совсем не свежий, весь заветренный. В-третьих, все роллы разваливаются, и на некоторых остатки кунжута, хотя с кунжутом вообще не было. Позвонила в службу, девушки вежливые, извинились. Но настроение все равно испорчено, аппетита нет. Зря потраченные деньги.

Заказал пиццу, всегда тут заказывали. Курьер, видимо, бежал с ней к нам. Как-будто сумку переворачивал и кидал

Здравствуйте, заказывали сэт ниватори, 40 штук. Все очень понравилось спасибо, доставка ровно минута в минуту, вежливый курьер

Увидела страницу в Инстаграм, зашла подписалась , очень красиво выглядит на фото роллы , решили попробовать , это ужасно , роллы совершенно не умеют делать , ингредиенты которые туда добавлены самые дешевые , в Филадельфии вообще сыр не похож на настоящий , будто красная цена из пятёрочки, там даже думаю вкуснее будет , а после мужа затошнило ((((( вообщем перед тем как заказывать читайте отзывы !!!!!

Повелась на фотки в Инстаграме , так красиво выглядит , но это только выглядит , роллы ужасные , совершенно не вкусные , не вздумайте тратить деньги на это ! Сыр в Филадельфии дешёвый , он даже не похож на него , муж есть не стал , а после затошнило!!!!((((

Заказывали несколько раз суши, нам понравились. Ассортимент примерно как и везед, цены тоже. Но ничего плохого сказать не могу

Решила отметить день рождения, заказа роллы в студии суши, что было роковой ошибкой. 1 оформила заказ в 18:28, оплатила картой на сайте в течение 15 минут никто не перезвонил, это было первым звоночком что что-то тут не так. перезвонила через 20 сама, сказали что в тот день смогут доставить только с 22 до 23, делать нечего уже оплачено решили ждать. На часах 23 никто не звонит, курьера нет. Звоним отвечает менеджер, который просто заявляет что время вашего заказ с 23 - 24 и это мы путаем, говорит что передала информацию администратору, что там прослушают в течение 10 минут и перезвонят, ожидайте, интонация а-ля сами виноваты ждите и не выделывайтесь. Волшебные 10 минут прошли чуда не случилось!!! перезваниваем опять обьясняем ситуацию, опять та же картина что у нас заказ в 23 -24 часа ждите, а администратор видимо еще не прослушала, честно менеджерам все равно за происходящее сервис на нуле, ни разу не извинились всё как и должно быть, в итоге чудным образом всё таки связались с менеджером уже ближе к 23 20, она извинилась сказала что они допустили ошибку, в качестве извинений предложила депозит, но в этом месте я заказывать была уже не намерена предложили чизкейк, ок согласились. курьер приехал где-то в 23 45, точно уже не помню, в это примерно 5 с лишним часов с момента оплаты! по поводу дня рождения ничего не спросил, паспорт показать не просил просто протянул заказ и ушел. По поводу качества блюд, горячее нормальное, цезарь вкусный, оч вкусный чизкейк, а вот роллы как в рекламе доширака "запах есть а вкуса нет", рыба просвечивает так что рис видно, и иногда даже до конца не доходила, филадельфия была только с запахом рыбы, роллы с угрем примерно та же картина. Роллы с креветкой если в других ресторанах просто креветка, тут половинка. Эм, делайте выводы сами Сервис на 1 Роллы на 1 Европейская кухня 4+ Скорость доставки 1 Никогда не буду больше там брать! и другим не советую

Очень долго ждать курьера и звонка оператора для подтверждения заказа.

Заказали пиццу с доставкой в офис. Приехали по времени, но пицца не то что не горячая, она была просто холодная. А бонусом к этому,в пицце был полиэтилен... Аппетит испорчен на весь день.

Вчера заказали роллы. Очень давно тут не заказывали, решили попробовать. И очень разочаровались. Роллы ужасные. Безвкусные. Рис недоваренный. Хрустит на зубах. Очень жаль.

Привезли сегодня роллы и коробочку wok. К роллам претензий нет. А вот лапша это жесть! Как будто собрали все остатки и скинули все это в коробочку! Одно масло, соль и гарь! И никакого соуса!

Уже год мы заказываем роллы исключительно в Студии Суши. Роллы всегда свежие и вкусные, очень любим темпура роллы, нравится кляр. Радует что на сайте можно заказывать по пол порции, удобно когда хочется попробовать что-то новое. Спасибо вам за качество и за офигенно-вкусные роллы.

Не довольны курьерской доставкой. Привезли суп и курицу в сливочно-шпинатном соусе -всё разлито по пакету.

Ниже писали отзыв негативный о том что заказ прошел испорченый во всех смыслах. На сл. День позвонили якобы с отдела качества, спросили как заказ, мы все рассказали как есть, сказали , что передадут инфо руководителю данного отделения , что он с нами свяжется и решит проблему. В итоге ни звонка, ни извинений, ни попыток оставить многолетних клиентов, ни возврата денег, ни замены на нормальный свежий сет... В общем разочарованы в два раза больше. Жаль, что руководству ПЛЕВАТЬ!

начну с того, что в студии суши уже несколько лет заказываем поллы, пиццу, горячие блюда. Всегда рекомендовали знакомым. Всякие бывали ситуации, но мы всегда с понимаем относились к этому. Но в посление пару месяцев качество резко упало. Роллы и блюда просто не вкусные, даже я бы сказала не свежие. Позавчера сделали заказ на 1640р, и просто была настолько не вкусно сделано... что роллы до сих пор стоят в холодильнике недоеденые. Мало того что не вкусные, дак еще и сделано не из всежих продуктов. Будем искать другое место с доставкой роллов. У вас врятли теперь будем заказывать. Почти 2000р выкинули на ветер; обидно,

Заказали роллы. Ожидание 1-1,5, ок. Проходит 2 с лишним часа, никаких роллов, курьер в соседнем районе. Ролы холодные в итоге привез (заказали печёные), никаких скидок и извинений. Ужасный сервис

Полный провал! Заказали на самовывоз сет горячих роллов - ожидание минут 20-30 сказали. Приезжаем через 30 мин- нам никто не звонит , не сообщает о готовности - роллы лежат нас ждут полуостывшие уже! Дома разогревали ГОРЯЧИЕ роллы. А живем мы в 5 минутах езды на машине. На вкус очень отвратительно. Все поели пару штук и на этом решили выкинуть в мусорку. Пресные, один вкус майонеза, ничего больше.

Добрый день! Заказали сегодня с коллегами обед в офис. Коробочки WOK, картофелины и роллы. Лапшу коллеги оценили на тройку по вкусовым качествам и количеству. Картофелини это нечто! Пережаренный в масле картофель с пятью кусочками также пережаренных и высушенных шампиньонов, такого я ещё ни где не видала. Роллы, в место объявленного сливочного сыра, оказался плавленный..?? Года 3 назад данная компания была в приоретете при выборе ресторана доставки суши роллы, но сейчас - это ужас. Качество упало ниже не куда.

Заказываю роллы только в Студии суши, на протяжении 6 лет, не знаю точно из каких пунктов выдачи привозят, но нареканий никогда не было. Естественно были попытки заказывать из других мест, но всё в пустую, одно разочарование. Вкусно, сытно, доставка в указанный срок (ни разу не опаздывали), ценник средний по городу. Спасибо вам!

Заказываю суши только здесь,сегодня не исключение.Всегда во время и вкусо,радуют демократичные цены.Заказала ролл 4 сыра ,всего 110р! потрясный,ролл фета,горячий с курицей.Единственный минус роллы были холодные,хотя привезли раньше обговоренного времени

Заказываю тут давненько и все очень нравилось. Но в 2019 году заказал в первый раз, всегда заказываю темпура и запеченые. Все роллы в этот раз приехали за ~1 час (не знаю с этого филиала или нет, но живу на титова) холодными!!!((((

Заказываем не первый раз, правда именно с этого филиала заказывали впервые, роллы приехали очень быстро, минут за 30-40 хотя озвучивали 1,15-1,30 ожидание, но вкус не впечатлил , они всего были очень похожи, почти все были на один вкус, хотя раньше очень нравилась ваша доставка, может просто сет такой неудачный выбрали

Заказывали несколько раз в этой службе доставки, оказалось что есть возможность заказывать по половине ролла, для нас это плюс, так как можно попробовать больше разных видов роллов и решить какие понравятся вам, рис сварен хорошо, скручено хорошо. Заказывали 3 раза, нареканий не нашлось, цена качество на уровне, теперь эта доставка одна из трех их которых мы заказываем регулярно)

Заказали сегодня сет, бифштекс в грибном соусе и пиццу Все что привезли было холодным Что очень не понравилось! Пришлось кушать холодную еду.

Очень вкусные роллы! Имбирь очень сочный! Оператор предупредила что время Доставки - 2 ч, привезли через 1,5)))) Сделайте пожалуйста отдельными позициями Разные соусы- Терияки, песто, сырный и тд) Одного Спайси маловато)

Сделали заказ 2255824: пятница, вечер, уставшие с работы... а тут такое , полиэтиленовая плёнка!!!! Уму не постижимо!!!! Всегда любимые Студия суши и тут такое....

Заказываем здесь постоянно) Всегда все вкусно и качественно, но сегодня очень расстроил сети " запеченый мини"(( Все вкусно как и всегда, но видимо поторопились с нарезкой((( Надеемся в следующий раз такого не повториться!

Заказываем часто и ролы и пиццу, но с каждой доставкой все хуже и хуже качество и вкус блюд! Будем искать новую компанию по доставке похоже... Конкретно в сегодняшнем заказе #224039 от 06.09.2018 ролл инь Ян чёрный рис явно чем-то подкрашен, очень не брежно и не понятно чем, и вкус у ролла соответсвующий

Заказала доставку 11.08. На чеке указан Адрес ресторана на Титова. Салат цезарь не свежий, соус к салату не вкусный, раньше был лучше. Паста нормальная. Чизкейк замороженный, сомневаюсь в свежести. Кесадия с-курицей порезана небрежно, так же холодная, не известно когда приготовлена, хранилась в холодильнике. Не советую принимать заказ с Титова. Надеюсь к вам придет проверка. Студия суши как доставку больше никогда не выберу.

Вкусно, быстро, качественно, долгое время заказывали здесь сеты на все праздники и дни, когда хочется вкусненького

Мы с мужем все ещё в поиске идеальной доставки бургеров. Столь знакомая компания оказывается тоже их готовит. В целом - вполне съедобно. Но все-таки как всегда доехали до нас уже холодными. У Студии суши больше всего мы любим коробки WOK, поэтому на их заказе мы и остановимся. Если кто знает где заказать вкусные бургеры - буду признательна, если подскажете

Заказывала еду поздно ночью. Порадовала быстрая доставка, несмотря на то, что заказывала в Аэропорт. Понравился цезарь, курицы действительно много. Роллы неплохие, но вот стрит ролл был очень маленький, поэтому 4*.

Сегодня заказывал роллы привезли во время, упакованно все впринципе хорошо, но вот сами роллы это ужас!!! Все разного размера, Филадельфия как будто из обрезков рыбы, внешний вид блюд ужасен!!! Заказываем в студии уже года 4 и последнее время все хуже и хуже ! И ещё очень части сайт зависает, и забывают класть буклет-меню

Сделала заказ по интернету. Не привезли, сказали, что не дозвонились , заказ не смогли подтвердить. Просмотрела журнал входящих, действительно звонили один раз, этого звонка я не услышала. Больше не перезванивали, на почту информацию об отказе не отправляли. До этого заказывала пиццу, привезли холодную и невкусную. Больше в эту службу обращаться не буду.