Отзывы Быстрый Лось, служба доставки

Медленный лось надо было назвать, в пн доставку ждали 2 часа, привезли все холодное. Контейнер с роллами был открыт, естественно они остыли и помялись. До этого несколько раз заказывали и так же ждали по 2-3 часа Судя по отзывам, либо одна звезда либо пять, половина купленные

В общем доставка испортилась раньше были хорошие роллы с большим кол-вом начинки , сейчас же один рис . Фото вы можете увидеть ниже , видимо компания обедниться от лишнего кусочка рыбы . Вместо авокадо , заявленного в меню , кладут огурец . Картина очень печальная , но заказов полно, поэтому Руководству наплевать на отзывы , они даже не удосуживаются ответить .

Раньше были вкусные роллы, и вежливый персонал. Последние раза 3 персонал хамит, подтвердить заказ и время доставки не звонят. Доставили на 40 минут позже чем заказывали. Васаби похож на какую-то непонятную слизь с краской. Начали есть роллы, показался кисловатым соус, оказалось это сам рис кислый.

Качество ролл оказались не очень мягко говоря.... Роллы разваливается,... Доставка была быстрая.

1. Подорожало меню. 2. Упал сервис 3. Роллы не очень вкусные, пришли к вам несколько лет назад именно из за вкусных ролл. 4. Изчезли почти все бонусы при заказе. Однозначно буду искать что то другое.

Начиная от девушки гопаря которая сидит на телефоне до самой еды, все просто ужасно, ребят загляните в отзывы не заказывайте это очень стремная доставка, фото не соответствует тому что привезут, рыбы в 5 раз меньше чем на фото. Девушек хороших мало чтоли в городе орет матерится психует, как можно «такой» работать с людьми. Пинком должна лететь из таких заведений. У них 3 звезды которые в отзывах и то накрученные, реальная их оценка без накрутки это 1 звезда, это самое днище доставок…

Доставка должна была быть 30 минутами ранее. При такой удаленности от меня можно и уложится было в указанное время!

Сначала заказала, а потом зашла оставить отзыв. А зря! Увидела бы, что тут их не хвалят совсем. Заказ просто не пришёл. Никакого сообщения не поступило . Деньги списали. Заказала за полтора часа до закрытия через приложение. Спасибо за первый несостоявшийся заказ. Хотя я так понимаю - отзывы они и не мониторят.

Получили очень жесткое пищевое отравление (со всеми сопутствующими симптомами) после употребления заказа, полученного из Быстрого Лося. Обратился к ним в группе ВК, ответа не получил и, как мне сказали другие пострадавшие, не получу. Хотите незабываемых ощущений верхом на унитазе, тогда это к ним за заказом.

Подскажите мне кто учил общаться по телефону Вашего администратора? Бросать трубки это я так понимаю нормально. Оформила заказ в приложении. Ни кто не позвонил. Но однако я откуда то должна знать, что время увеличено. И я ещё и виновата, что заказов у Вас много, не успевает она всем звонить. Больше ни каких заказов у Вас!!! Спасибо, сыта по горло

Уважаемые владельцы! Обратите, пожалуйста, уже внимание на многочисленные отзывы! Вы теряете клиентов. Сделали заказ 25.01.2022 г. Оператор позвонил в 18:36 и сообщил, что заказ будет доставлен в течение 1-1,5 часов. Через полтора часа после моего звонка, мне не в очень вежливой форме сообщили, что "вообще-то курьер выехал, ожидайте". Ну ок, ждём дальше. В итоге заказ был доставлен только в 20:15, естественно, всё холодное и уже не первой свежести, роллы отвратительные, холодные, невкусные, всё отсыревшее, просто фуууу, всё улетело в мусорное ведро. Неужели, Вы считаете, что можете ТАК относиться к своим клиентам??? Больше никогда не буду обращаться в Вашу компанию, Вы неуважительно относитесь к клиентам, которые Вам платят свои деньги и хотят получить вкусную еду и качественный сервис. Надеюсь, что Вы либо пересмотрите свою политику, либо Ваше халатное отношение приведет к тому, что Вы останетесь без клиентов вообще.

Добрый день. Очень люблю заказывать у вас роллы. Никогда мне в коробку не клали вот такое вот «украшение» как на фото. Ладно нам взрослым, мы понимаем что это несъедобно, но роллы у меня кушают и дети , если бы они съели ?

Самая тупая компания И тупые курьеры Персонал грубит!!!! Особенно девушки операторы!!!

Решили на днях тут заказать роллы и пиццу! Это была плохая идея. Хуже доставки я не встречала!!! Это просто ужас какой то! Заказ сделали через приложение в 17-55, оператор перезвонила, уточнила заказ и сказала время ожидания час. По истечении часа мы перезвонили, но нам сказали что при оформлении говорили ожидание - час-полтора. Это ладно, ждём дальше, уже и полтора часа прошло. Звоним ещё раз, оператор говорит, что сейчас уточнит у курьера где он находится и перезвонит нам, прошло 10 минут - ни ответа ни привета! Сами звоним оператор говорит ещё раз уточнит, где сейчас курьер

Отличная служба доставки, готовят оперативно, даже в выходной день (обычно 30-45 минут). Роллы звёзд с неба не хватают, но вполне вкусные, да и ценник более чем приятный сравнивая с конкурентами

Делали заказ 18.10.2021 в 19:50 и это было просто ужасно. После оформления на сайте перезвонила девушка оператор (сильно не довольная ) и объяснила время ожидания 1-1.5 ч. ( Мы как будто играли в глухой телефон. Во время разговора терялась связь и ничего не понятно, переспрашивая её, она грубо отвечала. Это уже не в первый раз такое) мы благополучно ждали когда приедет еда, но увы курьер подъехал 22:30 и это почти через 3 ч. просто жесть. Ну ок... в итоге приехала еда холодная и не вся. Набрали сразу же оператора и объяснили всю ситуацию... в ответ " у меня все уехало..." как так ? Через минут 15 ещё раз позвонили сами. В итоге подтвердили что не довезли. И опять этот глухой телефон... ничего не слышно!!! ( во время разговора оператор кричала в трубку и хамила ) В 23:20 довезли все что нужно было. Вы серьёзно??? Больше нас у себя не ждите!!!!! Такое дурацкое отношение, если вам не нужны гости то оставляйте все как есть!!!!!

Доставка больше часа это рекорд по доставке в Пышме , перевернутые роллы превратились в кашу. На сайте изображения страшноватые. Нельзя открыть карточку товара и ознакомиться с составом. Но выбор большой, роллы вкусные

Ребята, владельцы данной компании, мой отзыв для вас, в ваших интересах знать что о вас думает потребитель. Когда делаешь заказ в приложении, почему бы сразу не предупреждать о задержке , изначально обманываете, пишите что в течении часа будет доставка, уже не доверие , зачем вообще через пол часа звонит от вас не дружелюбный оператор, видимо уставший капитально, что от того что плохо слышно, переспросив , с тобой начинают разговаривать как с имбицилом ))) и этот оператор сообщает тебе что доставка от 1.40 до 2 часов ....Ребята, во первых после разговора с таким оператором, уже ни чего не хотелось, не отказалась только потому что уже начали приготовление, и блин, за такое время ожидания, можно заказать в другом месте , аж два раза . Вам либо достаточно того что вы имеете и чихать вы на Сервис ваш хотели, либо не доходит информация "с полей"

После того как сделали заказ прошло 2 с половиной часа, так ни кто и не позвонил и не связался! Указанные телефоны не абонент!!! Лось по ходу дела в леса убежал !!!

Я пишу вам отзыв, даже не доев свои роллы. Впервые ем их ложкой, потому что они разваливаются от прикосновения. Уже третий раз такая проблема, поэтому пишу отзыв и удаляю приложение.

Вот такие привезли тирамису!Безобразие! Это вообще нормально?И как это вообще есть?Ужасно!Делала заказ 3 сентября 2021 года в Екатеринбурге на вечер,ещё и подъезд найти не могли!

Доставку привезли черёд 2 часа!!!!!! Пицца высохшая и холодная !!!

Лось давно не быстрый. Ужасный сервис, вообще не торопятся!!!!

Очень медленная доставка, написано заказ отправлен,на деле оказалось,что курьер даже ещё ни выехал, в итоге наелись пельменей

Первый и последний раз сделали у вас заказ сегодня. Заказ был принят в 19.40, ожидание типо составит 1.40. Не дождавшись курьера в 22.30 отменили заказ. Четыре раза звонили операторам, ответ один- курьер едет. До нашего адреса ехать 15 минут. Безобразное отношение.

Заказывали роллы 19.06 вечером. Все вкусно было и прекрасно. Заказали снова 26.06 тоже вечером. Ужас.. Укроп на роллах коричневый.. Вы нормальные??? Роллы все разваливается. Вы повара поменяли или он не в духе готовил. Один из роллов заказывали с острым соусом а пришёл с майонезом каким то.

Заказывали роллы 19.06 вечером. Все вкусно было и прекрасно. Заказали снова 26.06 тоже вечером. Ужас.. Укроп на роллах коричневый.. Вы нормальные??? Роллы все разваливается. Вы повара поменяли или он не в духе готовил. Один из роллов заказывали с острым соусом а пришёл с майонезом каким то.

Сделали заказ приложении, в приложении время доставки было через час, оператор перезвонила, сообщила что доставка будет в течение 2х часов. В итоге заказ привезли через три часа!!! ТРИ ЧАСА! четверг.... три часа... один сет и пицца.... Курьер сказал дом найти не мог, час искать дом... интернета же нет, навигатор же еще не придумали, позвонить нам никто не смог, сказать что курьер потерялся... за три часа мы могли до Екатеринбурга доехать, там покушать и вернуться в Пышму.. три часа прождать доставку... финиш.. это не новый год, не 8-е марта, не выходные, середина недели. И оператор еще не очень тактично общается «я же сказала уже, два часа ждать» роллы вкусные, бесспорно, НО.. нам не положили имбирь, от слова совсем. Пицца сухая и еле теплая. Разочарованы мы этой организацией. Больше у вас заказывать не станем. Хотела поставить единицу, но бал за вкусные роллы добавлю. Улучшайте сервис.

При сумме заказов за месяц от 2500 рублей, вы получаете максимальный кэшбэк - 10%. 15.06.2021 сделали заказ на сумму 2800, и 10 процентов не получили. Оператор долго отвечая, сообщила что все таки вам оплатят 190 бонусов, а не 280 как написано на сайте. Вывод: некомпетентный оператор и недостоверная информация. Кстати оператор предложил этот вопрос уточнить на флампе, мол тут сидит руководство и все видит. Изучив отвратительные отзывы, не увидела ни одного ответа руководства на их работу.

За три часа не смогли довести заказ, находимся в двух кварталах от них

Обратите внимание на работу вашего оператора, хамка! Никакого конструктивного диалога, перебивает, повышает голос, был задан вполне корректный вопрос по доставке, так как опоздание составило 30’минут, на что в ответ получили негатив, девушка отказалась представится!

Делали первый раз у них заказ - пиццу, в подарок положили очень вкусные роллы. Нам все понравилось, вкусно!

Роллы вкусные, особенно горячие. Но в очередной раз сделал заказ. И снова недоложили соус, васаби и имбирь. Палочки 8 комплектов, а все остальное на 6 человек. При заказе просил 8. Маленькие порции соуса.

Оформили заказ на сайте, оператор перезвонил для уточнения. В конце диалога сказали что доставка будет приблизительно через час. В итоге по истечении часа заказ не привезли, перезванивали два раза - на первый звонок не ответили, на второй - девушка не очень любезно ответила, сказав “Ну я же вас предупреждала что час - полтора” на мой ответ, что про полтора часа не было и слова, меня попытались переубедить. Дальнейшее развитие этой темы я посчитала бессмысленным, поэтому пришлось просто ждать. В итоге заказ привезли спустя почти два часа. Роллы были сухими, но на вкус достаточно съедобно. Это был первый опыт с данным заведением, и по всему видимому последний.

сайт перманентно глючит. плашка с выбором города делает некликабельным всё остальное уже несколько раз пытался заказать и уходил с сайта из-за этого поэтому по еде ничего не могу сказать - потому что до сих пор НЕ СМОГ ЗАКАЗАТЬ

Несколько раз заказывали здесь (пиццу,роллы), все устраивает. Доставка быстрая, блюда вкусные, приятные акции.

Увидел много плохих отзывов и средняч оценка плохая толькл изза доставки Но самое главное же вкус Скажу вкратце Взял 2 ролла еще 1 был в подарок Приготовили через 20 минут после заказа через приложение Роллы 10/10 особенно фила класик Советую всем, загляну еще и не раз

Раньше (год назад) роллы были потрясные. 09.11.2020 заказала и роллы, дабы вспомнить приятный вкус. По качеству к роллам вопросов нет. Они стали соленее, что в принципе нашей компании понравилось. Но вопрос к режиму работы. На сайте режим работы расписан, что закрытие в 12 часов в будние дни. Вопрос нет. Приём заказов до половины 12. Отлично вроде все как. Мы сделали заказ через приложение в 22.50 и указали, что будет самовывоз в 23.50 (хотели оформить доставку, но почему то в приложении не адрес улицы не вбивался, находил, но не пропускал). В 22.53 позвонила диспетчер и сообщила, что они уже закрываются в 23.30 и заказы принимаются, соответственно, раньше этого времени. На вопрос, почему тогда график на сайте не изменили, дабы не вводить людей в заблуждение, не получили ответ и не в очень приятном тоне нас попросили поменять время доставки. Подходя к месту выдачи роллов, график работы на двери так же указан до полуночи. Когда вошла внутрь забрать роллы не часах было 23:32 и Быстрый лось не собирался закрываться, судя по количеству людей внутри. Просим поменять режим работы на сайте, или попросить сотрудника выучить регламент. Спасибо.

Являемся постоянными клиентами Вашей доставки уже год. Всегда всё было вкусно, очень нравилось. Но вчера, 24.10, сделали заказ и очень удивились. Курьер привёз с пиццами две маленьких коробочки, хотя обычно объём роллов был на порядок больше. Проверили заказ-всё совпадает. Просто роллы стали в два раза меньше по объёму. Ролл размером с пятикопеечную монетку-это, конечно, издевательство. 770 рублей за роллы, которыми и ребёнка не накормишь, это перебор. Для того, чтобы не быть голословным, прикладываю фото. Переходим на другую доставку, прощайте.

Заказали пиццу по акции 3 по цене 2 за 650 рублей, остались довольны, вкусно) заказывали в среднеуральск доставка бесплатная

Вместо ролла «калифорния с сыром», привезли что-то типа того, но без сыра и с авокадо внутри, совершенно не тот, что заказывали. Очень не приятно. Внимательнее проверяйте заказы перед отправкой.

Часто заказываем роллы в этом заведении. Претензий практически никогда не было, но сегодня ужин был испорчен. Когда открыли упаковку послышался запах несвежей рыбы, но не придали этому значения. Рис в роллах отдавал затхлостью, рыба пахла дешевыми рыбными консервами, а сыр был кислый. Так как были очень голодные, решили попробовать, но дальше пробы не зашло, пришлось выкинуть.

Делала заказ 30.07. Пицца вкусная всё супер, единственный картофель фри бледный и не до готовленный, жаль !

Привезли за 1,20 . Но роллы были на картинки очень вкусными , а на иву просто не вкусно. Во первых научитесь роллы доставлять горячие (горячими в фольге), а не просто в коробке, это же не вкусно сыреют . Если у вас доставщики не успевают принести горячими ,это ваши проблемы . Я за что плачу чтоб есть и без удовольствия!!!?и ещё в ролле был волос чёрный, это надо было конечно им принести и отдать чтоб сами ели ! Исправьте пожалуйста своё обслуживания, в лучшую сторону.

Отвратительная доставка! Был сделан заказ в выходной день в 01:22,девушка позвонила и сказала что заказ пришёл в 01:35 и заказы больше не принимаются! Что произошло и когда к ним пришёл заказ не понятно! Я остался голодным, спасибо вам большое! Больше ни когда не буду заказывать в этой компании еду!

Доставка стала просто отвратительная! У курьера постоянно какая то история, так же как и у администратора. То машина сломалась, то терминал не работает, то ещё что то. Первый раз опоздание было на 15 минут, но вот в этот раз опоздание на 45 минут. В общей сложности мы ждали 2:45ч. Администратору сказала сдача с 5000₽. Приехал курьер: "Ууу....эээээээ, как так. Давайте меньше!" Блин где мне взять меньше купюру?! Если бы была с радостью бы дала! Короче треш какой то у них там последнее время творится! К качеству продукции претензий нет! Ау .....руководство решайте проблему или будете терять постоянных клиентов!!!! Честно это уже перебор!

Познакомились с данной доставкой совершенно случайно. Приехали отдыхать на гору "лиственную", дети захотели есть, в это время соседям по полянке привезли пиццу, мы прочитали название на коробке, пошли искать в интернет, нашли, приятно удивила цена по акции, заказали. Пицца очень понравилась, свежая из натуральных ингридиентов, дети оценили

Заказываю периодический пиццу. Бумагу под пиццу кладут не всегда. Заказывал 26.06 пиццу баварскую. И что наблюдаем бумаги нет под пиццой, она прилипла к коробке. Пицца стала меньше, борта по 5 см. Хотя до этого заказыал такую же пиццу и бумага была и пицца больше и борта меньше.

Обещали доставить за полтора часа, но уложились в час - для меня это плюс, т.к. хотела получить побыстрее. Курьер вежливый, оператор тоже. Но сами роллы максимум на четвёрку - Филадельфия может развалиться, остальные роллы тоже. Вкус не такой насыщенный как я привыкла в роллах. Соевый соус так себе, имбирь тоже, но васаби выше всяких похвал, очень вкусный. В целом неплохо, но ожидала большего.

Добрый день, в очередной раз заказывали комбо пицц на доставку и в очередной раз пиццы не упаковали должным образом. Причём в самом заказе мы просили девушку оператора перевязать коробки с пиццой. Курьер привёз отдельно коробки и пакет, уточнив что три коробки в один пакет не влезут, мол, разбирайтесь сами как нести. Отдал заказ и уехал. Повторяюсь, доставка осуществляется в офисное здание и на входе нет условий для самостоятельной упаковки пицц в так любезно предоставленный пакет. Я не знаю КАК и КОМУ нужно напоминать о нормальной упаковке коробок, но, кажется, это тупик. Пожалуйста, если вы заявляетесь как компания, в которой есть служба доставки, держите сервис на уровне и обратите внимание на должную упаковку заказов.

Доставка ужасная, говорят одно время в итоге привозят в другое. Роллы маленькие, пицца сухая. Ну советую

Курьеры не всегда приезжают в масках, только что привезли заказ, заранее не позвонили и не положили палочки.

Этот отзыв адресовали не той доставке (хотя может в екб ситуация та же

Заказывали сегодня (20 мая) первый раз. Никогда не слышали про это место. Заказали на свой страх и риск. Но господи, это безумно вкусно. Заказываем очень часто в доставках и впервые пиццу привезли горячую, как-будто мы достали ее из духовки только что

Роллы вкусные! Были! До того, как попала в них бумага! Спасибо лось, что мы попробовали бумагу со вкусом ролла! Общение с менеджером по качеству, просто «нет слов». На мою претензию ответили «Можем сейчас переделать ролл, довезти, либо при след.заказе положить бесплатно»

Просто офигенные роллы)))) вкусные, свежие!!! Заказываем только там)) Спасибо команде Быстрый лось!!!

По доставке вопросов нет, все четко по времени. Пицца горячая и очень вкусная. Но!!! Снимаю звезду за то, что три коробки пиццы не перевязали бичевкой. Пицца была заказана в офис и мне пришлось нести три неустойчивые коробки через несколько десятков дверей, что крайне неудобно. Если в вашей компании не предусмотрена упаковка нескольких коробок по умолчанию, то я считаю, что оператор должен уточнять у заказчика нужна ли ему упаковка.

Пицца не 28 см, как заявлено на сайте, а 25-26. Но очень вкусно и недорого, привезли все быстро, всё горячее, спасибо!

Заказали пиццу и роллы по телефону сказали 1час 50 минут ждать. В итоге после 3ч ожидания курьер сообщил ждите ещё 30-40мин. Если б в приложении не оплатила, то отказалась бы. Теперь буду заказывать в других компаниях

Сегодня сделала заказ. В заказ входил ролл Радужный дракон. Прилагаю картинку того, как он представлен на сайте, либо в приложении. И фото то, что мне сегодня привезли. Плюс фото чека. Так то, на секундочку, товарищи, этот ролл не из самых дешевых, можно было потрубиться нормально его приготовить

НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОСТАВКИ! Спрашиваю оператора как сейчас происходит доставка, отвечает, что особых распоряжений нет, как хотите. Говорю, хорошо, как обычно до двери. Но учитывая сегодняшнюю реальность, уточняю, все ли курьеры обеспечены средствами защиты. Получаю утвердительный ответ. Ок. Жду вместо обещанных 1,5 часов всего 55 минут. Звонит курьер, просит спуститься. КАК??? Я ЖЕ СКАЗАЛА, что из дома не выхожу, доставку до квартиры!!! А мне ее у подъезда на сумке оставили. Курьер БЕЗ МАСКИ!!! Мне наврали по телефону получается? Огорчена.

Картошка без вкуса картошки, ужасно деревянная, такое ощущение, что переморожена была несколько раз, ещё и пережарена.Две порции в мусор, туда же и ваши роллы.Такого я ещё не видела.К пицце вопросов нет, за исключением ингредиентов которых было положено ну совсем мало...

Может быть хватит вешать всякий мусор на мою дверь? Если мне нужно, я закажу, но такой способ рекламы ещё никому не помог! Ещё и 2019 года. Постыдились бы.