Отзывы Хоум Суши, служба доставки японской кухни

Заказывала ролы мега филадельфия, впервые была неприятно удивлена качеством ролов (являюсь постоянным клиентом), рыба была как папирусная бумага, просвечивала - один рис. Разочарована.

С каждым разом все хуже и хуже сервис. Приехали вчера к нам гости, подумав, решили заказать доставку под настольные игры. Оформляли заказ около 00:00, время доставки было указано на сайте 01:50, нас не смутило, потому что суббота, ожидаемая загруженность. Но перезванивает после оформления оператор и говорит, что доставка до 02:20 ориентировочно, постараются доставить заказ раньше, по возможности. То есть время уже увеличилось на 30 минут. Ладно, соглашаемся. Наступает время доставки - 02:20, ни курьера, ни звонка. 02:37 - набираем сами, говорят, что курьер ещё даже не выехал)). Наконец, долгожданный курьер приехал в 03:05. Спустя час изначально расчитанного времени и спустя 40 минут ожидаемого. Ладно, думаю, моя любимая Филадельфия сгладит эту ситуацию, но когда я развернула пакет, огорчилась ещё больше. Что это? Это Филадельфия за 600 рублей))). Рыба бледная, на удивление, на фото, она ещё выглядит более яркой, чем была на самом деле. Толщина рыбы -2 мм. и то, под большим вопросом. Явно перемороженная, с риса сходили лоскуты, рвалась от каждого прикосновения палочек. Сами роллы разваливались при попытке взять из бокса, ещё даже не окунув в соевый соус. Кушать, конечно, было страшно, но рискнула, зарекнувшись, что в случае отравления пойду на экспертизу. К моему счастью, обошлось без этого

Вкусные роллы, выгодные сеты, необычные сочетания вкусов. Доставили вовремя, даже пораньше. Неожиданно к запеченным роллам прилагались свои соусы (сметанно-майонезные, нормальные). Однозначно буду заказывать еще.

В лифте увидела рекламу, ролл с крабом в подарок, заказала сет от шефа. Никогда раньше не заказывала здесь роллы, решила попробовать. К слову, беру в основном из-за Филадельфии. Очень милая девушка позвонила,подьвердила заказ. Ждали почти два часа. Приехали. Очень уже хотелось кушать. И назвать это роллами, конечно, не поднимается рука. Рис переварен в кашу, все разваливаются. Рыба как труха, вся бледная, перемороженная. Хорошо что оперативно вернули деньги и забрали заказ назад. Больше не буду заказывать и вам не советую, если вы не любитель рисовой каши за 1300₽

Заказ 201. Роллы делать не умеете, особенно простые. Обезобразили роллы рисом, который на вкус как клейстер. К тому же, клейстер плохо вбирает в себя соевый соус, поэтому роллы ещё и пресные. Сложные роллы на вкус хороши, но опять же эта мешанина из риса портит всё впечатление,т.к.важен не только вкус, но и консистенция. Учитесь у Сушкофа. Сегодня хотела заказать пиццу,т.к.отзывы на неё хорошие. Заказ 2702. Но ваше приложение это что-то. Не смогла проставить дату рождения в нём,т.к. эта "карусель" упорно игнорировала и прокручивала нужную мне дату. При выборе даты доставки, почему-то изменился год доставки:15.12.2022. Естественно я заметила это, только когда не дождалась курьера. А ваши работники действительно думают, что я сделала заказ на год вперёд? Не могли сообразить и приготовить заказ. В общем, позвонила на горячую линию, попросила отметить заказ. Прошу проследить за возвратом денег и расстанемся на этом.

Свежие и вкусные! Я удивлена))) Заказывала последний раз года полтора назад и с каждым разом было хуже. А сейчас прям очень вкусные были))) Подумала про фото после того, как съели))) но поверьте на слово, выглядело аппетитно!

Захотелось субботним вечером бомбезной пиццы под сериальчик. Сразу вспомнила о Хоум, ведь раньше мы часто были постояльцами. Выбрали «Охотничью» пиццу и роллы «Филадельфия», о которой грезила всю неделю

Доставили быстро, за час. Вся претензия к роллу Филадельфия. Стоит он 450 рублей, прикрепил фото как выглядит на сайте и что вам привезут. Это отвратительно, рыба разлагается когда её пытаешься взять. Вкуса сыра нет как и вкуса рыбы. Роллы малюсенькие, можно сравнить с размером соевого соуса на фото. Хоумсуши верните мне мои 450 рублей! Больше здесь заказывать не буду. UPD: созвонились, забрали обратно филадельфию и вернули деньги.

Всегда у вас заказывали вкусные, свежие роллы. Но последний заказ был ужасный, роллы хрустели на зубах, все развалились. Горячие роллы ещё ничего, а вот обычные есть просто невозможно. К сету брали ещё пиццу, к ней вопросов нет, классная. Тысяча на ветер, прежде чем ещё раз у вас заказать, подумаем.

Мы в восторге! Второй раз заказываем - второй раз ошеломлены удачным заказом! Выражаем благодарность поварам, упаковщикам, доставщику, девочке-администратору! Еда очень вкусная, реально горячая, вовремя, все вежливо, аккуратно. Роллы божественные, чао пин и тяхан супер! Соус спайси - песня! Даже посуда для доставки классная ) Ребята, вы все большие молодцы! Вы украсили наш день! Спасибо!

Добрый вечер Всегда заказываю роллы исключительно у вас…За сет «Сытый Папа»респект

г Екатеринбург Это компания не умеет готовить заказали сегодня ролы 23.50 сет сытный привезли все во время да круто открыл ролы разваливаются везде лук фууу везде один и тот же ингредиент лук просто фуу ещё попал волос и косточка какае то блин ребята перебор заказывал у вас много раз сейчас уже все перебор реально у вас не каких акций нормальных не скидок. Даг вы ещё и косячите СЭТ вообще не вкусный с женой выкинули в мусорку ваш сэт сытный надеюсь вы услышали и прочитаете этот отзыв и сделаете свой вывод И увидит вас сан педимстанция

Заказал сет #4656, все вкусно конечно и классно, но в одном ролле попался камушек, чуть не решился зуба, осадок остался в общем

Заказала ролы. 1 доставка была быстрее чем у всех конкурентов. 2.привезли во время 3 они нереально свежие, филке отделыный зачот. Лосось тает во рту! Очень вкусные. Фото не осталось))))) спасибо вам ребята!!!!!

Заказали сегодня поздно вечером сет Добрый. Все было очень вкусно! Все быстро съели! Передайте сушистам, пожалуйста ☺️ Вы молодцы

Перепробовала много фирм,у вас были самые сочные,свежие и вкусные.На днях заказала сет,филадельфия как будто с островка в магазинах-сухая,тонкая,подсушенная,рис суховатый.Жаль,что телефон не передает. Ребят,всякое бывает,давайте подтягивайтесь,чтобы в след.раз я обомлела от вашей вкусняшки

Заказали сет "праздничный", а оказался сетом "печальный". Сидели, как два козла ели траву и один рис. Начинки очень мало, отдают канализацией. Спасибо, вечер удался.

Заказали сет «Феникс» (номер заказа 9679) Курьер приехал вовремя, роллы были тёплыми, но есть одно огромное НО роллы оказались просто отвратительные на вкус, никогда ещё таких не ели Попробовали по одному роллу каждого вида и выкинули весь сет Настроение испорчено, все перессорились из-за этого, деньги на ветер

Привезли вовремя, курьер очень вежливый мальчик в маске с мордочкой))) Сам сет очень вкусный, давно у вас не заказывала, теперь буду! Очень вкусно, аккуратно и по соотношению цена - качество очень удачно. Спасибо!!!!!

Пока данная служба доставки нас не подводила, все очень вкусно. Ранее заказывали в fishka96.ru, но там просто тухлятина, перешли в home sushi так как отличный сервис, вкусные роллы, нет неприятных запахов от рыбы и других продуктов. спасибо вам!

Ребята вы крутые. Часто радует новыми сетами. Все вкусно и отличный сервис. Спасибо!

В Хоум Суши заказываю уже несколько лет. Всегда радовали вкус, цена и время доставки. Но последний заказ, пожалуй, поставил точку в отношениях с этой доставкой. Заказ 60 от 20.04.2020: Кэш-ролл 285 руб Цезарь с лососем - 285 руб По времени доставки и безопасности не спорю, все на отлично - доставили раньше срока, курьер вежливый, в маске и перчатках. Отдельный плюс за то, что уточнили, нужна ли бесконтактная доставка. К сожалению, были НО. Во-первых, запечённый кэш-ролл приехал холодным. Далже не чуть тёплым. Сырная шапочка застыла, есть совсем невкусно(( Во-вторых, ролл цезарь с лососем. В составе филе лосося в панировке. Но кроме панировки ничего не обнаружила. Прикладываю фотографии из серии ожидание-реальность)) Ребят, ну серьезно?? Если бы хоть в нескольких ролах было ФИЛЕ ЛОСОСЯ, а не одна панировка)) Но нет - все восемь маленьких штучек наполнены жареным тестом и чуть-чуть лососиной кожей

Как и обещал, выкладываю вторую часть отзыва. Хоумсуши извинились за инцидент, и предложили повторить заказ бесплатно. Что я и сделал сутки спустя. В этот раз поверхность пиццы была полностью покрыта начинкой(хоть она и не совсем похожа на картинку(хотя понятно, это же реклама), но была вкусной и горячей!), и вок оказался без слоя масла на дне. Именно такого качества я ожидаю получить блюда заказывая у Вас (проверим в следующий раз, сохранится ли такое же качество). От себя хочу выразить благодарность, что ситуацию не оставили без внимания, оперативно отреагировали на рекламацию. Дабы вывести средний балл на 4, ставлю этому отзыву 5 звёзд.

Это что-то с чем-то... Ребята... вот реально от Вас не ожидал.... =( заказ 7531 от 17.04.2020 курьер привёз заказ, но в процессе передачи оказалось..... что у него в сумке нет моей пиццы....(начал куда-то отправлять фотографии своей сумки, звонить и тд...) в итоге передал остальную часть заказа, сказал что довезут позже. Тут же перезванивает Сотрудник, извиняется и говорит что через 10 минут мне привезут мою пиццу, тк она *осталась на филиале*. В моём заказе был УДОН, решил его покушать, пока везут пиццу, в коробочке оказался то ли камень, то ли кость, чуть зуб не сломал..... А сама лапша была сильно жирной, что на дне коробки было примерно 1,5 см масла.... (см фото), хотя сам удон был вкусный, но камень и масло испортили всё впечатление. Примерно через 20 минут(хотя обещали 10) довозят мою пиццу. Когда взял коробку в руки сразу понял - еле теплая. Оно и понятно, столько пролежало..... А когда открыл коробку, долго смеялся.... Вы серьёзно? посмотрите какое фото на сайте, и какая пицца приехала.... холодная, да ёщё и практически без начинки!!!! (см. фото как должно быть и как приехало)... Ребята, уже давно у Вас заказыаю, практически всегда всё было классно и быстро и вкусно.... но в этот раз, прямо *постарались* UPD: буквально через 10 минут. после публикации этого отзыва, со мной связался представитель ХоумПиццы, предложили заменить заказ. Когда приедет новый заказ, обязательно оставлю отзыв или дополню этот.... Радует, что Лояльность и оперативность реакции на рекламации сохраняется в этой компании. продолжение следует....

Заказывала тут пиццу Микеланджело

Ребятаааа...вы супер!!! Переехали с мужем пару месяцев назад, никак не могли найти хорошие, а главное вкусные суши в этом городе

Очень радует цена и качество. Доверились впервые поэтому что очень вкусная пицца, но и роллы оказались не хуже. Доступные по цене сэты и при этом очень вкусные, не сравниться с многими доставками и заведениями в Екатеринбурге.

Отличное место, меню большое, постоянно заказываю на дом, не могу жить без японской кухни, и в этом заведении она очень вкусная, доставляют быстро, всем рекомендую

Заказывала сет на день рождения папы. Роллы были неплохие (цена-качество), но горячие оказались холодными и корочка была очень мягкой, не хрустящей, что очень расстроило. А так, доставка быстрая, все оперативно. Спасибо!

Ну что за фигня только что заказала, сет и дополнительно еще филодельфию, я постоянный клиент еще и скидку ко дню рождения, блин это просто пипец все пакеты в каплях грязи, а роллы хуже некуда((((((((

Очень вкусная еда. Больше всего нравятся боксы. Доставка долгая правда и бесплатная от 1 т. р. Только. В целом хорошо)

Вкусный суп Том Ям, но вместо креветок крабовые палочки ((( кляр у горячих суши был мокрый в кашу (( сами суши потеряли вкус какой-либо начинки из-за преобладания риса (( доставщик долго мучился с терминалом, который не хотел проводить операцию, нам пришлось ждать... в общем, впечатление не очень, хотя при выборе компании ориентировалась на хорошие отзывы на флампе..((

Вчера в мой День Рождения заказали сет роллов в Хоум суши! Очень вкусные, наисвежайшие. Привезли за час ещё и сделали скидку 15 %. А ещё курьер хороший и с праздником поздравил!) Спасибо!!!)

Заказал первый раз.Привезли быстро,но большинство роллов в упаковке плотно утрамбованы друг к другу, поэтому многие слиплись и палочками уже было их не вохможно подцепить, пришлось руками расцеплять и естественно они разваливались. Некоторые которые не слиплись тоже разваливались. Роллы сами по себе маловаты. .Вкус на 3+ так как если очень голодными. Итог % 90 не буду больше тут заказывать.

В первый раз при заказе роллов на тысячу рублей на двоих остались голодными. По доставке и оформлению вопросов не было, привезли в срок, горячий ролл был теплым, упаковано хорошо. Но когда раскрыли удивились конечно размерам, это были самые маленькие роллы, которые я когда либо видел, соответственно начинки и всего прочего там очень мало, например филадельфия с огурцом- это огромная стружка чуть смазаная сыром. Свёрнуты роллы плотно, аккуратно(чем компенсировать то ещё) на вкус норм. Но общее впечатление не особо. Заказывать когда-нибудь ещё вряд ли будем.

Доставили все вовремя, было съедобно, за исключением вок лапши, овощи были просто сырые... впечатление было испорчено, скорей всего больше заказывать не будем

Роллы и пиццу заказывал уже много раз. Спасибо за отличный сервис и вкусные блюда. По цене и, соответственно, по весу выходит как раз посередине между более дорогой ближайшей службой доставки и более дешевой =) как по мне - оптимально. Начинки не жалеют. Выбор хороший. Тесто пиццы кому-то может показаться суховатым, но мне как раз нравится. Не советую пиццу с бортами из сосисок в тесте - заказал случайно, идея спорная, но мне, скорее, понравилась - за эксперимент можно похвалить. Но вот сами сосиски есть невозможно, видимо закупили совсем дешевые. Роллы пока все нравились. Горячие и запеченные, пожалуй, нравятся чуть меньше традиционных. Филадельфия вкусная.

Добрый день! Заказываем ролы и пиццу только здесь! Плюсы :

Заказывали роллы вроде бы все ок за эту цену. Скидки конечно радуют! Но в Роллах хотелось бы чтобы присутствовало больше рыбки, а то такое чувство, что рассчитана его большая часть на вегетарианцев. В нашем заказе так же были роллы с авокадо с очень не спелым и ГОРЬКИМ вкусом, который все портит. Из за этого не стали есть 16 шт!!!! В чем проблема закупать спелые продукты??? Ну или хотя бы сами продуйте перед тем как отдавать. Поэтому ставим 3!!

Это максимально худшие роллы, потому что ингредиенты, которые использует данная кухня, вызываю чувство рвоты, я пишу это для того чтоб ты друг, не заказывал от сюда никогда, либо чтоб они изменили свою вкусовую политику... вообщем подумай 3 раза перед тем как поесть ЭТО

Всегда заказываем роллы именно у вас! Каждый раз одинаково вкусные и свежие. Бывает, конечно, беда с их формой - разный размер, не ровные, один ролл тоньше, второй толще. Но это не страшно. Чаще всего пользуемся самовывозом, также однажды привозили с доставкой - все было быстро и в срок. Пиццу предпочитаем заказывать в других местах. Но роллы замечательные!

Часто здесь заказываю еду домой когда лень готовить или просто зочется поесть вкусно. Доставку никогда не задерживают. Курьеры приезжают быстро, к оговоренному времени. Цены обычные, в некоторых позициях чуть дешевле. Сет На каждый день -один из моих любимых.

Заказ обработали быстро, доставка порадовала. Вкусные суши и роллы, всем советую!

На данный момент лучшая доставка города! Привезли быстро, все вкусно, но особо порадовала упаковка роллов.

Просто скажу, что мы вас очень любим и частенько заказываем вкусняшки. На днях заказывали, ожидание час, привезли мин через 25, все в наличии, все хорошо упаковано, все вкусно. Курьер милаха)) Спасибо, что побаловали нас❤️

Еееееее... Ребята , это бомба, Мы Ваши постоянные клиенты, Мы пробовали все самые крутые сеты. Первый раз Мы заказали у вас год назад и остались с Вами. Почему Мы с Вами: Много начинки мало риса (фото филадельфии прилогается) Простоянные скидки и акции Четкая доставка (если нужно привезти ко времени, привезут) Сервис (свежий имбирь, острый васаби, идеальный соевый соус, приборы, салфетки) Тех обслуживание (Позвонили, сразу поздоровались и назвали имя, это приятно) Ваши клиенты с Белинского 218/1 Михаил и Юлия

Пицца гораздо лучше чем роллы). Брал Сет Хайп, выбирал больше по внешнему виду (обычно такой метод всегда срабатывает), описание не читал. 2 ролла оказались с «крабовым мясом», здесь это называется СУРИМИ КРАБА (красиво то как

Хоум суши всегда являлись любимой службой доставки. Ни один праздник, ни один семейный вечер без них не обходится. Всегда вкусно, всегда быстро, НО сейчас качество обслуживание значительно снизилось. Сотрудники, которые собирают заказ крайне невнимательны! Постоянно что-нибудь забывают (порции роллов, соусы и т.д) Да, бывают разные ситуации, человеческий фактор никто не отменял, но не 4 же раза подряд... Конфликт никогда не поднимали, относились с пониманием. Вчера очередной раз нам забыли положить соус, который мы заказывали отдельно. Когда позвонили чтобы хоть как то разъяснить эту ситуацию и почему все так вышло, то по телефону любезно услышали, что служба доставки уже не работает и все вопросы мы сможем решить завтра. Естественно, что завтра нам соус уже не нужен и довозить его просто нет смысла. Если бы это был единичный случай, то просто забыли бы, а сейчас впечатление остаётся не из приятных.

Восхитительно! Вот каким словом я могу описать данную службу доставки. Фламп сейчас меня очень выручает. Если что нибудь мне нужно я нахожу это здесь. Так и началось наше знакомство с Хоум Суши. Я был приятно удивлён количеством положительных комментариев на данное заведение. А зайдя на сайт я был вдвойне удивлен обилием сетов на роллы и соотношением цена/объём. Я привык судить категориями цена/качество, а мой брат наоборот. Поэтому мы выбрали что то среднее. Во-первых, хочу отметить вежливость оператора. Во-вторых, быструю доставку. Гарантированно обещали привезти за час, но пообещали управиться за 30 минут, с чем отлично справились. Роллы прекрасны, вкус прекрасен и вообще все прекрасно. Искренне надеюсь что я ни в чем не разочаруюсь в будущем. Спасибо за доставленное удовольствие!

Уже несколько раз заказывали сеты роллов в ХоумСуши и остались безумно довольны! Вкусно, качественно и быстрая доставка

Надо отметить, что в хоум суши доставка роллов не только лучшая по вкусовым качествам, но и по скорости попадания этих самых роллов к клиенту. Заказы почти всегда привозят раньше заявленного срока! А ведь это важно, когда ты не смотришь на картину с роллами два часа, а уже через 30 минут наслаждаешься ими. Будем и дальше заказывать роллы здесь.

Если мы с семьёй решаем заказать роллы домой- то только у «Хоум Суши». Бесспорно лучшие роллы на вынос в городе!!!! Бывает такое, что ешь роллы и не чувствуешь их вкуса. А здесь всё наоборот- они просто тают во рту! Обалденные! Имбирь всегда свежий- хрустящий!

Опять прокол, и явно из-за невнимательности. Заказали и оплатили, как обычно, четыре вида роллов, внезапно, получили три. Недостачу обнаружили дома, не будем же вскрывать пакет на филиале, да и зачем? Дальше интересней, звоню в службу поддержки клиентов, а там после одного гудка сбрасывается вызов. Видать все же не зря я думал, что такие вещи проходят бесследно ( это комментарий к Вашему ответу к предыдущему отзыву) .

Заказ № 4164 от 30.09.2017 Часто заказываем в данном заведении пиццу-суши, но сегодня был какой-то ужас! Заказали супербокс #1, хотели супербокс #3, но не оказалось у них ксртофельных долек. Хм.. Очень странно... Это же картошка,в любом продуктовом в сезон урожая самая дешовая. Но раз нет, заказали #1 и это что-: куриные крылошки пересушаны, пережарены. И за это платить 700 руб.?

Неоднократно заказывали здесь роллы (без пиццы) и ни разу не разочаровались. Большой выбор, своевременная доставка, наличие работающей опции безналичного расчета, вежливые курьеры, вкусные роллы ( в т.ч. запеченные, которые мне нравятся, но не везде есть), средний ценник по городу. Из всех служб доставки роллов (а заказывал я много где), Хоум Суши наиболее достойная. Надеюсь что и дальше вы будете следить за высоким доверием со стороны покупателей.

Готовят вкусно, но претензия не ко вкусу. Как обычно заказали с самовывозом, пришли в положенное время и узнали, что заказ по ошибке отправили с доставкой, и вот вот уже вернется обратно, так-как курьер недалеко уехал. Ну хорошо, всякое бывает, зашли в соседний магазин, вернулись, а заказа еще нет. Ждем дальше, спустя 30-40 минут заказ таки вернулся. Ну то-есть из фразы "он недалеко уехал, скоро вернется" наивный человек(как я) может сделать вывод, что курьер пересекает двойную сплошную и с превышением скорости, давя нерасторопных пешеходов, мчится к пункту самовывоза, но нет. Действительность гораздо прозаичней, курьер в штатном порядке развозит заказы, а потом возвращается за новыми заказами и попутно привозит наш в пункт самовывоза, тем временем мы ждем то мифическое и очень не конкретное "скоро". Я вообще "скоро" слышал довольно много раз в этот вечер, но увидел лишь однажды, курьер прям бежал от машины до дверей, хоть сейчас в олимпийскую сборную отправляй. По итогу нам дали суммарную скидку в 20% за ожидание(10% стандартной за самовывоз и 10% бонусной) и на этом обо всем можно было бы забыть, неприятно, конечно, могли бы хотя бы примерно сказать сколько ждать, а не несколько раз повторять про "скоро", но не так страшно, все ошибаются и среагировали на ошибку почти адекватно. Однако, дома нас ждал сюрприз, ролл "горячая тортилья с курицей и халапенью" оказался не только не горячим(что ожидаемо), но и без курицы(что удивительно) . И вот тут прорвало. По одному эти ошибки не страшны, но ведь ты сначала ждешь роллы, хотя самовывоз заказываем как раз что бы не ждать, так-как живем близко, так еще и получаешь после этого халтурный продукт, на некоторых роллах клаус не хватало соуса, например. Один раз так и вовсе забыли пиццу отдать, тогда заказ делал сам и забирал тоже, оправил бы девушку за заказом отдали бы без пиццы, мелкие недочеты встречаются чуть ли не в каждом втором заказе. И так тут довольно часто, то несколько недель подряд имбирь позеленевший, то соуса на роллах откровенно мало, то они при нарезке были повреждены, то шпаклевки(васаби) в баночку не доложат. Да, почти во всех рольных в городе васаби не острое, а имбирь попадается зеленый, ну там хоть докладывают все ингредиенты, а не забывают основной. По итогу - готовят вкусно(правда не всегда), ошибаются часто, эти ошибки для них ничего не стоят, а потому вероятность их повторение довольно высока.

Очень вкусно, качественно, положили много, наелся от души)) доставка вовремя-все как сказали и все как надо!)