Отзывы Римэкс, сеть сервис-маркетов

Обслуживаюсь здесь не первый раз. Каждый раз приезжаю с вопросами по ходовке, диагностируют проблему на месте, без танцев с бубном и разводняка. Мастер приёмщик Александр, советую!

Купил новую резину, поставили, через месяц узнаю, что она не в размере и трет гайку шаровой. Покупал и менял резину здесь, хоть бы слово сказали, лишь бы продать и забить(

Приехал установить датчики в колеса. Сделали все хорошо, НО в чеке откуда-то взялся дополнительно к замене датчика, комплексный шиномонтаж. Я понимаю если бы там было "снятие и установка колес + балансировка". Но комплексный шиномонтаж - который подразумевает замену шины или снятие и установка шины на диск. Натуральный обман!

Приезжал в сервис маркет на Черняховского 11.12.2021 Меняли на шкоде правую «линьку» в итоге не закрутили до конца болты и через 4 дня она открутилась и застучала. Задние пружины (благо там накосячить нельзя) только оторвали тягу на рычаге пластиковую та что на регулятор тормозных усилий. Ну и левый «ШРУС» наружный, поменять не получилось так как он не подошёл, поставили старый. При этом испачкали коробку от запчасти и поменять не получилось, да и не закрутили болт ступицы «подшипника» хорошо что увидел сразу. Вот и думай ехать к ним или нет. Шиномонтаж сделали великолепно как всегда )) за это респект.

Были сегодня на замене масла в двигателе. Разругались в пух и прах. В лейку где у них разнумеровваны литры, откровенно не долили масла. На вопрос, почему не долили, сказали, а вы что изо 100 гр. ругаться будете? Когда сливали масло, не дождались когда оно до конца стечет, начали закручивать пробку. Позвали старшего, он сказал, что это лучший автослесарь. Он даже пробку не открутил, на верху где клапана. На вопрос почему не открутил, он ответил, а зачем? Старший по смене все нас просил покинуть сервис, и посидеть на диванчике. Я представляю, чтобы они там на делали еслибы мы за слесарем не наблюдали. Когда уехали осадок остался как-будто мы были не в Римэксе, а в каком то гаражном сервисе. Римэкс для нашей семьи всегда был как лучший сервис, но если масло не могут просто заметить, то что тут говорить о серьёзном ремонте. Лучший автослесарь назвался Макаровым, думаю, что врёт, а может и нет.

Срочно нужна была зимняя резина, нашли в римекс по нормальной цене, не далеко от дома, плюс интересовала рассрочка. Позвонили уточнить, говорят есть, приезжайте. Приезжаем на Черняховского, кассир выдаёт, что у неё нет доступа и рассрочку не оформить. Великолепно! Едем на крестинского, там такая же история. На наше недоумение, женщина отвечает «человек тоже должен отдыхать, не каждый же день ей работать» вот уж действительно! У вас один человек на все магазины с доступом к рассрочке, спрашивается?! Какого хрена на вашем сайте тогда не написано по каким дням у вас работает специалист по рассрочкам?! Почему при звонке в магазин и вопросе о рассрочке тоже не было сказано, что сегодня нет специалиста?! Клиентоориентированности просто ноль! Заинтересованности в продажах нет никакой! Плюс ко всему в обоих магазинах все сотрудники поголовно без масок Днище просто!

Записывался на шиномонтаж Нужно было отбалансировать зимние колеса. 1. В счет добавили мойку колес. Это необходимая операция для корректной балансировки. Однако, когда забирал колеса, они были сухие. Вернулся, указал на это. В итоге за не сделанную мойку деньги вернули. Но, в процессе от менеджера приемщика прозвучало: "А давай пакетов дадим". Пускай вам зарплату пакетами выдают. 2. При детальном осмотре отбалансированных колес обнаружил что все старые грузики остались на месте. По этому моменту уже общаться желания не было. Не рекомендую шинный центр Римэкс на Черняховского.

Записался на замену масла в коробке и двигателе на 19:00. Приехал в 18:55. Попросили подождать. Прождав до 19:43 меня так и не приняли, сказав что надо ещё подождать. Больше ждать не захотел. Уехал, только время потерял. Не рекомендую, записываться безсмысленно.

Хороший сервис, магазин, отзывчивые сотрудники

от времени на которое записывался пришлось подождать 30 минут, благо время свободное было

Приехала, чтобы поменять Сайлент блоки на солярисе, за одно поменяли масло, антифриз, гур, фильтра, лампочки и прочие расходники. Сначала мне сказали что готовность 3 часа, затем позвонили сказали что ещё 3 часа. Время 20:45 (они работают до 21) - тишина. Звоню сама, мне говорят «дак машина сегодня не будет готово, приезжайте завтра» В чем сложность мне было сразу сказать, что работа ге сделана, чтобы я не ждала как дура? Ладно, это фигня, едем дальше)) На след день я обнаружила стук металл от металл, приехала опять на гарантийный ремонт, вроде все подкрутили, не стучит. Через пару дней она начала ТРЕЩАТЬ! Ну это что за сервис? Было бы ге так обидно, если бы не хваленые рекомендации. А по факту что? - сломанная машина! Сюда ни за что не поеду больше. Буду чинить в другом месте! СПАСИБО!

Написано что работают до 22:00,но по факту работают до 21:00 неверная информация!

Только мойка нормальная. Что-то покупать по конским ценникам, тем более загонять автомобиль на ремонт к совсем непрофессионалам категорически запрещено. Целое сломают, сломаное доломают.

Заблаговременно записались на замену масла. Прождали 40 минут, но машину так и не запустили в работу. Реально работает живая очередь. Записываться бесполезно. Потеряете время. Ни кому не советую эту компанию рога и копыта.

Приехали менять колёса, масло на приоре 09.04 перед закрытием. Сделали все, выехали на дорогу, колёса задние все болтаются, звонил в сервис телефон уже не брали, кое как доехали да круглосуточной шиномонтажки - болты закручивали руками, их не то что не затянули, их просто не закрутили, в общем оставив 8000 в этом сервисе - больше туда ни ногой, ладно на трассе колесо не отпало, обслуживание полное г...но

Обычная шарашкина кантора!!! Купила шины и при продаже продавец не сказала , что покупку нужно регистрировать на сайте производителя ( то есть завода). Прошло время естественно у колеса появился дефект и компания отказывается исправлять за свой счет!!! Колесо одно стоит 10 тысяч. И эта самая компания - продавалка отправляет к заводу! Типа мы мы продаём , а если у вас проблема с товарам попробуйте докажите заводу. Классно устроились ! Не рекомендую !!! обходите мимо !

Ехала по пьяной дорогое, какой то упырь впереди идущей машины поехал влево на встречку ямы объезжать, а потом решил вернуться на правую полосу и не соизволил посмотреть вправо, а там я уже вперёд ехала и что бы избежать столкновения вырулила вправо и ударилась о бетонный блок, повредила диск и правую ходовую. Спасибо огромное ребятам, быстро нашли деталь и сделали ремонт! Машину забрала уже на следующий день. Всех благ вам!

В этом сервисе пользовался только шиномонтажом . Могу дать оценку лишь этой услуге - все понравилось !!! По времени записи подъехал, мастер при мне производил все работы и я видел что делалось это аккуратно, затем мою старую резину загрузили в багажник, предварительно ее помыли. Так что 4 полная. Только находятся далековато от цивилизации.

"переобуваюсь" здесь постоянно, предварительная запись как часы, быстро, качественно, ценник не задорого, магазин по сопутке тут же, рекомендую, так держать !

Периодически приходится сюда обращаться, сервис маркет с уровнем сервиса действительно, правда ценник за это и высокий.

Заехал на замену масла. Мастеру пришлось повозиться в прикипевшим болтом, после чего установили новый. Работу сделали быстро и качественно. Администратор Анастасия отлично дополняет мужской коллектив своей красотой. Спасибо!

Все привет! Сделал перебортовку и уехал в командировку. Приезжаю через месяц думай сейчас на своей листочке сотачку но увы! От 100 км начинается вибрация, думал переделают ребята но увы срок гарантии 7 дней. Так что думайте ребята.. Ценик 1800 за 15R. Не советую..

В новогодние праздники поломка машины одно из неприятнейших событий,которое может произойти (обнаружилась трещина в бачке омывателя), обзвонив все ближайшие автосервисы, оказалось,что работает в праздничные дни один Римэкс. (интересовал район Химмаш) Замену произвели оперативно, цены за услуги супер. Спасибо вам ребята,

16.12.2019 посещал этот сервис. Произвожу замену масла и колес на 2 машинах каждый сезон, но в других филиалах, где любые из работ никогда не занимали больше часа, обычно 30-40 минут. Но никогда замена масла и мойка кузова не занимала 2,5 часа, да и к тому же отсутствие воздушного фильтра, который был заказан заранее, и теперь из-за которого придется дополнительно тратить свое время, оставило негативные эмоции.

Заказал зимнюю резину через интернет магазин. Приехал забирать и оказалось, что действует акция на бесплатный шиномонтаж. Ребята оперативно все сделали. Попросил поменять Масло. Фильтра в наличии, Масло + бесплатная замена. Делают качественно, сам присутствовал. Молодцы!

Поменяли колеса и помыли машину. Все четко, нареканий нет. Помыли на совесть, даже детское кресло пропылесосили! Зона ожидания удобная, мягкий диван, журналы, можно попить кофе. Удобная запись через приложение, бонусная система, адекватные цены

Быстро нашли причину стука задней подвески, заказали запчасти все сделали, благодарен всему коллективу, заезжаю именно в этот автосервис для обслуживания автомобиля, ошибки они в любой работе есть, кто не работает тот неошибается, коменты не очень люди избалованые . РЕКОМЕНДУЮ Римэкс

Был 29.06.19г. на развал схождение отвратительно сделали руль стал смотреть в сторону чють ли ни на пол оборота,был первый и последний раз.

Приехала внимание! Всего лишь поменять резину на 1 колесе!!! Прождала 20 минут пока покурит весь коллектив сервиса. Потом пришлось моему молодому человеку самостоятельно выгружать резину и самостоятельно нести ее до бокса! Зачем попросили выгрузить резину раньше времени фиг знает. Классный сервис, ничего не скажешь. Сейчас машина уже 10 минут стоит в боксе и к ней никто не подходит! Всем плевать! Ужасно! Ни в одном сервисе не было такого свинского отношения. Только в этом.

14.05.18 к 16.00 приехал делать замену масла. работа была произведена ужасна. масло откачивали через щуп как я попросил, но при этом у них не исправлен прибор для откачки качали 30 минут по капельки. я им говорю что не исправно и так не должно быть. в ответ мне махнули рукой и сказали все исправно. в итоге получилось мне залили всего нового масла 2.5 литра и при этом на щупе был максимум это после запуска двигателя. около литра осталось старого масла. так же я настойчиво просил убрать масло с масленного фильтра в месте где он вставляется. Плохое обслуживание.

Купил колеса, недельку бесплатно хранил. Получил 1000 руб. скидку на шиномонтаж. Сегодня менял шины. Всё чётко. Приехал в назначенное время, выехал через 20 минут. Народу много, но видно, что порядок организован. Спасибо за сервис. Приятно.

Заказал доставку резины на улицу Черняховского, 68. В СМС о выполнении заказ так же было указанно время работы в субботу - с 9 до 21. В 2ГИС тоже самое. Приезжаю в 15:00. Мало того, что 20 минут я пытался разбудить непонятного сотрудника охраны с запахом спиртного, так потом вышли непонятные мне люди, и сказали, что магазин закрыт! Причину не назвали! В просьбе разобраться послали, спасибо не матом! Больше к вам ни ногой!!!

Скажу сразу: являюсь клиентом этого сервиса более 10 лет, всегда все устраивало, но сегодня первый раз уехал не солоно хлебавши, да еще и схватив порцию хамства. 16.10.2017года в 15.00 был записан на шиномонтаж. Бросив все дела, зная что не надолго, поехал в гараж, взял шины и бегом к ним. К сервису подьехал в 14.50, подошел к девушке администратору и сообщил о своем прибытии. В 15.15 при свободном боксе я так и не заехал, с учетом того что на 16.00 у меня уже была назначена встреча. Подошел к администратору снова и намекнул ей что время моего обслуживания подошло, на что в грубейшей форме услышал: "мне что встать лично машину выгнать из бокса?" Раньше если и бывали небольшие временные задержки, то по крайней мере просили прощения, а тут....За столько лет обслуживания я первый раз такое услышал. Выйдя на улицу я еще подождал около 10 минут и уехал. Повторюсь что бокс был свободен и из него выехал автомобиль после обслуживания. Жаль очень, к ним вряд ли теперь поеду, буду искать новый сервис, надеюсь что на долгие годы...

Добрый вечер. Приобрел резину Nordman, получил купон по акции на сумму 1000 руб в шиномонтаж. Тут же взял диски, и переобулся. По деньгам: можно найти подешевле рублей на 100, но с купоном на шинку то на то и выйдет. Кстати, зашел на сайт производителя резины Nokian, нашел в аккредитованных римэкс именно на Черняховского и Шефской, остальных нет. Ну и мне удобно было недалеко от дома. Посмотрим как будет ездить, а в целом доволен! Спасибо!

Купила б/у автомобиль и только потом пригнала его на диагностику в сервис-маркет на Черняховского, 68. Парни от и до посмотрели мою машину, объяснив мне, что подлежит замене в первую очередь, а что подождёт. Мне поменяли воздушный и салонный фильтры, тормозные колодки, амортизационные стойки, пыльник шрус, ремень грм и многое другое. Работы с авто было очень много,все не перечислить. В сервис-маркете есть зона ожидания - уютный кожаный диванчик, кофемат, рядом недорогая столовая. Особенно хочу отметить обстановку в Римэксе.У меня было ощущение, что я имею дело не с какими-то посторонними людьми с улицы, которым до меня нет дела, а со старыми добрыми знакомыми, которые дружны между собой и позитивно настроены ко мне, как к клиенту. Евгений, Михаил, Евгений, Александр и другие мастера, имена которых не знаю, огромное вам спасибо за ваш труд. Вы-профессионалы и просто отличные люди.

Мыл машину (кузов+салон). После мойки увидел, что заднее стекло все в царапинах (но может это и я так чистил зимой стекло), диски снизу не отмыты, зеркала не протерты начисто. Зато дешево, 650р. Но при этом за эту же цену в Римэкс на Репина моют лучше (но мне там пару раз отодрали антеннку сигналки, пока терли лобовое). Короче, если вы не сильно паритесь за тщательность мойки - в Римэкс мыться можно.

«19» октября 2016 года Вашей организацией, ИП Новиков А.А., ул. Черняховского, 68, проводились шиномонтажные работы автомобиля AUDI Q7, Работы выполнялись на основании Договора-квитанции № ЧЕРХТК00022850 ОТ 19.10.2016 г. Во время исполнения работ, сотрудник шиномонтажа, столкнулся с трудностями по откручиванию болтов и секретного ключа, переднего левого колеса, и без получения согласия на продолжение работ, им были приложены чрезмерные усилия, что привело к поломке головки болта и завальцовке граней секретного ключа, пневмогайковертом. Для извлечения секретного болта и сломанного обычного колёсного болта, я была вынуждена обратиться в авторизованный AUDI центр, ООО «Компания Авто Плюс Север», РФ, 620017, проспект Космонавтов, д. 6. Результат: В связи с непрофессиональными действиями Римэкс, мне был причинён ущерб в размере 13353,80. Направленная претензия, возместить понесённые мною убытки по демонтажу секретного болта, сломанного обычного колёсного болта, и приобретению нового комплекта секретных болтов и болта крепления колеса Q7, пока осталась без внимания. Отдельно по действиям сотрудников сервиса в этой ситуации, предложили просто покинуть сервисную зону, т.к. больше не могут ничем помочь и не создавать очередь. Отказали в выдаче подтверждающих документов об оказании услуги. Не предоставляли реквизиты для написания претензии на месте. Хотя законодательство РФ обязывает оформлять уголок потребителя и перечень документов в 2016 году для ИП регламентируется законодательством РФ. Информационный стенд должен содержать всю исчерпывающую информацию, которая необходима покупателю или может понадобиться ему в экстренной ситуации. Отсутствие точной информации и всех необходимых бумаг на стенде торговой площадки считается грубым нарушением государственных стандартов в сфере предпринимательства. Чтобы получить квитанцию, пришлось 1,5 часа, дополнительно провести в сервисе, не выгоняя автомобиль, после этого появилось руководство, выдали договор-квитанцию с подтверждением моего визита и действий сервиса.

Дело давнее, конечно, но все же напишу. Потому как, хоть и времени много уже прошло, с тех пор в этот сервис ни ногой, а когда вспоминаю, аж пот холодный. После покупки машины несколько лет меняла колеса только в этом сервисе, была довольна, машину мою знали, муж здесь же обслуживался. Но в один "прекрасный" день приехала менять резину на летнюю и "вдруг оказалось", что у меня одно колесо летнее. То есть, в прошлый раз они поменяли не 4, а 3 колеса. И смеюююются такие, радостные, вот, мол, прикол - забыли одно поменять... А я всю зиму ежедневно ездила по трассе с тремя детьми на таком наборе колес. А если что случилось бы???? И это я еще молчу про всякие мелочи, типа гипотетического штрафа за несоблюдение ПДД, включение дважды в стоимость замены не 4, а 3 колес, а также хамство в ответ на претензии (точнее, на мой бледный полуобморочный лепет "как же так, это ж ужас, как вы могли такое допустить, я же с детьми ездила всю зиму"). Ответом мне был только один аргумент: у вас нет доказательств, что именно наш сервис не доделал одно колесо. Может, вы где-то его поменяли, а к нам претензии... Но вот правда, если бы у меня были доказательства, я бы уже давно подала в суд, и в большей степени именно из-за отношения, а не из-за самого факта. Очень надеюсь, что это была случайность, но при выборе сервиса и это тоже надо учитывать.

Если обращаться в Римэкс, то только на Черняховского. Нареканий на работу специалистов именно этого сервис-маркета - никаких. Всегда делают работы качественно и быстро. Все дополнительные работы согласовывают. Внимательный и вежливый персонал. За ремонтом автомобиля обращаюсь только сюда.

Был там один раз, но больше не поеду. Так то всё у них классно, и тепло и хорошо и диванчики магазин кофе наблюдать за работой сотрудников можно всё есть. Я там резину купил и там же поставил её, и всё бы хорошо, НО через пару дней заметил что одно колесо почти сдуто, подкачал, через пару дней та же история снова подкачал в итоге поехал на шино-монтажку, там посмотрели и в общем почему то в римексе не используют герметик для колёс когда безкамерку ставят или по отдельной просьбе это делают я не знаю но после того как мне промазали все 4 колеса герметиком проблема пропала ни на одном не было герметика.

Была недавно в этом сервисе: делала диагностику подвески ( что то стучало) ребята отнеслись очень вежливо и учтиво. Поначалу не смогли определить источник звука, но все же продолжали все осматривать и в конечном итоге проблема была устранена. Было приятно иметь дело с этим сервисом ( до этого была в дак других - там не определили проблему ). Спасибо. Все быстро, вежливо и надеюсь, что качественно ( в скором будущем увидим)

Был в сервисе в будни, делал балансировку колёс , мне все очень понравилось, в сервисе очень чисто и просто приятно находится, мне предложили поменять масло бесплатно по акции, но я в этом не нуждаюсь пока, но все равно приятно что упомянули это, так же посоветовали поменять колодки передние, буду менять там.

13.09.2015 воспользовалась услугами сервисного участка на Черняховского, 68. Понравилось отношение ко мне, как к клиенту сервиса. Отдельное спасибо хочу сказать мастеру Алексею Двоеглазову. Всё подробно рассказал и показал мне, не смотря на то, что я не специалист в вопросах ремонта автомобиля. В моём случае порадовало вежливое и корректное отношение к клиенту. Спасибо!

Согласен со всем что было написано в ранее написанных комментариях, похоже действительно главная проблема РИМЭКСа это персонал. Сегодня звонил узнать про резину, мне так ответили как будто я денег им должен. Помочь с покупкой тем более никто не захотел. Как я понял Прибыль для компании не главное , главное испортить настроение и потратить в пустую время клиентов. Но, скоро туда поеду делать шиномонтаж там уже более конкретно что то видно будет, после отпишусь.

Совершенно бездарные мастера-птушники, я конечно понимаю что всем нужно набираться опыта и видимо самых молодых ставят на замену масла. Да, казалось бы элементарная операция, 3 года делал это в данном сервисе на 2х машинах 2 раза в год. Но тут случилося парадокс, умудрились открутиль совершенной лишнюю деталь, фильтр поставили криво, попросил подтянуть крепление защиты- тоже не их пробелмы. И за это удовольствие 750р. Спасибо, больше не приеду.

Всегда ездила в РИМЭКС, потому что работаю рядом, устраивало качество и цена. Вчера я приехала поменять масло в двигателе, фильтры, и у них еще есть бесплатный осмотр автомобиля. Рассчитывала на сумму в 400 рублей (каждые 10 тыс.км в РИМЭКСе платила эту сумму). Оставила машину и ушла на работу. Через 2 часа пришла за машиной. Счет мне выставили на 1410 (это с учетом скидки 12%). Зачем то сняли защиту картера (хотя раньше не снимали) и еще помыли защиту!! Так же без моего согласия залили антифриз по цене 666 рублей за литр (ЧТО ЗА ЦЕНЫ??). На мой вопрос, почему раньше не снимали защиту а сейчас сняли, мне ответили: Какой то автомеханик может поменять масло без снятия защиты, а какой то не может. Я сказала что это ваши проблемы что у вас такие автомеханики. На что меня деликатно отправили в другой сервис (думала что РИМЭКС дорожит своей репутацией и своими клиентами). После выезда из автосервиса в машине начало что то греметь (наверно защиту до конца не закрепили). Я не понимаю, что если я девушка и не разбираюсь в машинах, то можно навязать кучу дополнительных услуг? Выберу другой автосервис!

в своё время оставлял хороший отзыв об этой организации (в частности про шиномонтажку на Черняховского 68) сейчас полностью меняю своё мнение! суть... когда начался любимый сезон владельцев шиномонтажек, и когда всюду были очереди, я решил воспользоваться онлайн записью на сайте этой компании. Записался, мне пришли подтверждающие СМСки мол приезжайте мы вам рады - ваше время такое то... отпрашиваюсь с работы, приезжаю.. а там меня никто не ждёт :) Девочка администратор нужна там видимо только для сбора денег, т.к. погружаться в мою проблему ну никак не захотела и даже не попыталась, сразу же позвала старшего мастера, а тому вообще было пофиг на все .. - тебя нет в списке, значит тебя нет! а то что ты мне тут СМСки показываешь, это не моя проблема, иди и звони компьютерщикам нашей фирмы - пусть они разбираются твоей проблемой. я конечно всё понимаю , но впервые сталкиваюсь с ситуацией когда клиенту предлагается самому созвониться с их же компьютерщиками.. это какой то бред! зачем тогда делаете онлайн регистрацию на сайте - если она у вас не работает?!! в общем к вам я больше ни ногой! и так всегда были "дорогими" а теперь ещё и "офигевшими" стали..