Отзывы Башнефть

Не проходит оплата картой

Просто днище, а не заправка. Пользовался заправкой регулярно. 19.09.21 примерно в 13.00 я заезжал, чтобы заправиться 95-ым, оплачивая банковской картой. После нескольких неудачных попыток, оплатить картой, мне так и не удалось заправиться, выдает чеки об отказе. В этот же день вечером, часов в 20.00 заехал снова, вкладка оплаты по картам вовсе уже была недоступна. Хорошо, бензина уже совсем чуть-чуть оставалось, до дома недалеко, думаю до полудня следующего дня то точно починят, эффективный нефтяной бизнес же, все для людей (для своих людей, видимо). Не тут то было. 20.09.21 примерно в 11.00 ситуация нисколько не поменялась. В этот раз решил немного выкрутиться, заехал с другой стороны. Вроде работает. Вставляю пистолет, ввожу, плачу 500р, все как обычно. Начинает вроде заливать, табло стоит, цифры не показывает, шланг шумит, причем долго. Вылазит чек. Забрал. Сажусь в машину, и вылазит ещё один чек, на какие то 12 рублей. Включаю зажигание - бензина нет. Смотрю интернет банк - денег нет. Звоню на ту домофонную кнопку связи с оператором. Начинает мне лепетать про то, что деньги вам вернулись, проверяйте баланс, "у вас что, смс не пришло, у вас информирования нет? Разбирайтесь с банком". На мой вопрос, как мне хотя бы заправиться сейчас, бензин то на нуле почти, ничего ответить не смогла. Сказал, про неработающее табло: "У меня ничего не видно тут". В итоге опоздал куда ехал. Самое главное, что эта бездарная оператор попыталась мне ещё и вину вменить, якобы я должен был за чем то следить, когда вставлял пистолет в бак. Я деньги отдал, услуги ждал, за чем я ещё должен был следить??? Еле как доехал до Лукойла на Стрелочников, там заправился. 15.00 возврата денег так и не было. Буду долбить уродов, а заправляться с этих пор на Лукойле.

А мне нравится,вроде без недолива заправляют )

Заезжал с пустыми баком, заправился на 1500р 95, машина после этого практически не ехала, с трудом в горку поднималась и чек загорелся, еле как откатал эту мочу целых два дня и залил нормального 95 с Газпрома (не реклама) и машина стала ехать отлично, больше туда не ногой

Возможно оплатить картой. Нет очереди .

С некоторых карт не проходит оплата

Добрый день! Сегодня 14.01.2020 года в 19:30 я заправлялась на вашей заправке на ул.Готвальда, 12Б. У меня приняли бонусную карту, потом предложили оплатить картой. Я все сделала как всегда (а вашим клиентом я являюсь более 2 лет), но автомат выдал ошибку. Потом предложил все это же сделать повторно, я начала вводить и параллельно очень долго пыталась соединится с вашим оператором (который мягко говоря не компетентен, не чего объяснить не может, только повторяет позвоните в банк и позвоните в банк) и тут у меня сняли деньги с карты (пришло СМС) параллельно я разговаривала с вашим оператором и объясняла, что деньги сняли, а топливо не заправили. Что чек при этом ваш автомат не выдал. Я объясняла, что наличных нет, только карта и у меня горит лампа, я специально ехала с центра до вас (так как это по направлению моего спортзала и дома), что я не могу уехать и прошу помощь, она на чего объяснить не могла и повторяла одно и тоже ....позвоните в банк! Я позвонила в банк и они подтвердили о снятии денег с карты и заблокировали ее, чтобы больше списаний не было. Я это объяснила вашему оператору, что мне хотя бы на бонусы заправьте. Но увы, ваш сотрудник не помог! Я без наличных денег (снял ваш банк, мой все исправно оплатил и к нему претензий нет), не заправили мне топливо, чек не выдали и лампа горит о заправке! До дома ещё ехать ....я это объяснила вашему сотруднику и ноль реакции!!!! Как я на парах доезжала и как решила вопрос конечно вашу компанию не волнует, но это очень безответственно с вашей стороны! Могли бы и на бонусы меня заправить, но вам же сложно решать проблемы ваших клиентов! Я жду возврата своих денег и более вашим клиентом не собираюсь быть и мало того, ещё всех членов своей семьи (это ещё три авто) и друзей я точно буду отговаривать от заправки на ваших АЗС! С уважением, Лилия

На заправке разбита ливневая канализация, металлические решётки «дорожек» ливневки торчат острыми краями вверх, из-за чего ни первая машина уже рвёт резину на этой заправке. Срочно приведите в порядок. К бензину претензий нет.

Виснут экраны. Не работает Appel pay. Позвонила в кнопку вызова оператора, говорю: Девушка, у вас автомат завис и не проходит оплата через эпл пэй. На что она мне отвечает «что такое эпл пэй ?» я немного выпала в осадок, не зная что ответить. После чего она мне выдаёт «это через телефон что ли ? Дак вы так и говорите !» Уехала, заправляться не стала.

Ранее не обращал внимания, но не долив топлива имеется, причём не плохой такой. Выявил путём заправки на такую же сумму на другом АЗС где бензин дороже, только в баке оказалось больше топлива, чем на туже сумму с более дешевым ценником за литр.

Заправился 92 бензином на Башнефть на готвольда через 5 км машина встала как выкопанная ни как не хотела ехать и глохла, специалист провозился пол дня ни чего не нашол, от безнадеги поменяли бензин в баке и машина поехала, до этого всегда старался запровлятся на Башнефте но теперь в раздумьях

С появления автомобиля заправлялся только на "Башнефть" 92м бензином. Пару месяцев назад колонки стали глючить и не принимать банковские переводы, после появилась "Акция", которая не закрывалась, ее тож в скором времени починили и она хотя бы стала закрываться, после с каждым месяцем расход плавал, но на заправку я заезжал часто. Теперь сменил фирму и расход стал нормальным и на заправку заезжаю раз в неделю, а то и больше, это при учете, что я катаюсь каждый день и не по одному километру.

В смятении от Башнефти. Вообще всегда заправляюсь у них, эта заправка очень-очень удобно для меня расположена: ровненько по пути на работу. К бензину тоже никаких нареканий никогда не было. Некоторое время назад заехала я, как обычно, заправиться, и Башнефть неожиданно отказалась принимать к оплате мою банковскую карту. Вставляю, как обычно, чипом вперёд, тётенька в колонке сообщает: выньте карту для чтения магнитной полосы. Хм думаю, океееей – вынула карту, колонка тут же говорит: ошибка чтения карты, и выкидывает опять на начальную страницу. И так несколько раз подряд. Вспоминаю, что примерно с полгода назад такое уже было, но это быстро починили. Заправляюсь за чудом оказавшуюся у меня в кошельке наличку, уезжаю. Когда через неделю я опять заехала туда, то оказалось, что ничего так и не починили. В этот раз наличных у меня с собой уже не было, пришлось оставить Ситроешу голодным до вечера и заправиться в Башнефти на Таватуйской по пути домой – там я без проблем с первого раза расплатилась безналом. Следующие три недели ситуация повторялась, дурацкая колонка для правого бака с 95м наотрез отказывалась выдавать мне бензин по банковской карте. Насчёт остальных колонок не знаю, второй объект для правого бака обладает только 92м бензином, который мне не нужен, а экспериментами с неподходящими для моего бака колонками я не увлекаюсь. В конце концов моё ангельское терпение лопнуло, и я позвонила на горячую линию Башнефти с вопросом доколе? Там выслушали мою проблему, пообещали проверить заправку и перезвонить в течение трёх рабочих дней. Действительно перезвонили. И сказали, что они всё проверили, всё у них прекрасно работает и проблема заключается во мне и в моих неверных действиях. Мои доводы о том, что всё работает за нал (значит, я умею обращаться с самой заправкой) и о том, что в той же Башнефти на Таватуйской у меня всё отлично заправляется (значит, я умею обращаться и со своей карточкой тоже) – не возымели действия. На все мои аргументы был только один ответ – у нас всё отлично, это Вы не умеете заправляться и с карточкой у Вас что-то не то. Конец. Прекрасная работа поддержки с клиентами, не правда ли? А между тем пошёл уже второй месяц, а заправка на Готвальда всё также не принимает мою карточку. А я с упорством наступающего на грабли продолжаю хранить надежду и заезжаю туда, потому что это единственная удобная для меня заправка. Но ничего не меняется. Приходится наскребать наличку или ехать вечером на Таватуйскую и расплачиваться картой там. Поломки, конечно, у всех бывают, но поддержка в Башнефти разочаровала своим безразличием и сваливанием вины на клиентов.

Несколько лет заправлялся на заправках сети Башнефть. Ещё с тех времён, когда логотип был Ergo. Три машины сменил за это время, никаких проблем не возникало. Заправляюсь только 95-ым бензином. Но, последний автомобиль работает на нём вроде нормально, но, отказывается заводиться. Вернее, он заводиться, но, не сразу. Нужно покрутить стартером секунд 15-20. Соответственно, с автозапуска запустить двигатель не всегда получается. Брелок пропиликал, что машинка не запустилась. Кстати, даже при положительных температурах это происходит. Приходится хватать ноги в руки и бежать на стоянку, запускать с ключа. Машина на гарантии! Съездил к дилеру, задал этот вопрос. Мне посоветовали никогда больше не заправляться на Башнефти. Ну, другого ответа я и не ожидал услышать. Но, проблема то осталась. Спустя какое-то время, всё-таки решил попробовать перейти на другую сеть заправок (на красненькую). И, вот оно счастье, проблема то пропала!!! Даже, мне так показалось, расход поменьше стал. Вот только дороговато. Сейчас иногда заезжаю на заправку "Татнефть", тоже никаких проблем с запуском нет. Вот, хотите верьте, хотите нет, но, факт на лицо.

Заправляюсь в этой сети, таксую целыми днями. Пока проблем с топливом не было. Хотя слышал , что бывают проблемы, но мне пока везет )))

Довольно неплохая сеть заправок. Ранее всегда заправлялся на газпроме - авто был не придирчив к качеству бензина, но поменял авто и пришлось искать другую заправоньку...так опытным путём и пришёл на башнефть - попробовал лукоил и башнефть - разницы никакой не увидел, кроме как той, что на лукойле цена за литр 95, в среднем, на 2а рубля выше. Ещё один плюс Башнефти - это наличие очередей, точнее их отсутствие, т.к. почти все заправки автоматизированные и вся процедура длится несколько минут всего.

Хотелось оставить хороший отзыв,нооооо!!!! Всегда заправлялась только на этих заправках,все хорошо,удобно,супер. Но заправившись последний раз 01.02.2014 по адресу готвальда-12 95-ым бензином, полный бак,на след. день машина не завелась. Пытались понять,что с машиной и пришли к выводу,что бензин был разбавлен. С такой же проблемой столкнулись несколько наших знакомых,ждём выходных,чтоб выяснить точно причину. Если наши подозрения подтвердятся,будем обращаться в соответствующие органы.

Стараюсь заправляться только на заправках этой сети. Расход топлива меньше, цены не кусаются,в очередях стоять не надо, и ходить никуда особо тоже. Все удобно. Возникли как то раз трудности, но вызвала оператора все объяснили , рассказали, помогли.

Удобная заправка рядом с домом, быстро и оперативно. Удобно, что в случае, если не весь бензин вошел в бак, выдается дополнительный чек с кодом, который ты вводишь при следующей заправке и заливаешь оставшийся бензин с прошлого раза.

Очень даже неплохая заправка рядом с домом, практически только ее и посещаю. Иногда тупят считыватели банковских карт, иногда тупят фиксаторы на раздаточных пистолетах, но в целом все прилично!

Часто заправляюсь в этой сети, проблем никогда не было. Сеть для желающих не отдавать деньги "красным" или "синим" ;) Жалко только, что нельзя расплатиться по visa и одновременно скидку получить по карте СПЦ.

Да заправка отличная и бензин качественный,это проверено на своей машинке ))) Да и на много проще чем на других, нет камазов и солярки!!!

Как-то подарила этой заправке 500 рэ и уехала без бензина))) причем заправка-то ХОРОША: удобная, лаконичная, без лишних телодвижений и очередей... Правда пистолет постоянно отщелкивается, и лучше без лишней суеты стоять и целеустремленно жать на заветный рычаг)) Кстати говоря, сейчас эту заправку люблю пуще других, как любят удобный гаджет.

Отличная говорящая заправка)) ничего нового и сверхьестественного конечно, в нашем-то 21 веке, но всеравно круто) и в книгу жалоб никто не напишет, что персонал нагрубил-потому что его тут нет))