Отзывы Детский Мир, сеть магазинов детских товаров

Цены на товары сильно отличаются. Указано на витрине 260 с копейками, на кассе 440тг

Ассортимент супер. Продавцы, кассиры самые медленные и не компетентные что аж до смеха доходит

Ужасный персонал, никто ничего не знает, какого *** они там работают не понятно, не у кого спросить что либо, грубые, не можешь купить нужный товар, 2 часа стоишь выбираешь, подходишь к кассе, а там просто этот товар убирают, потому что они ещё не пробили этот товар, но каким то образом они на полке лежат. Ничего не объясняют, понятие администратор им вообще не знакомо. В этом филиале лучше не покупать вообще ничего

Очень хороший ассортимент в этом отделении, часто делаю здесь покупки, торговый зал большой, вот с кассой здесь беда. Всё время на кассах большие очереди, часто не работает какая то. Была последний раз 8 августа утром. В зале не было никого, только женщина- охранник. Спокойно выбрала то,что хотела, прошла к кассе. Кассиров нет. Тут же нерешительно мужчина бродил, покупатель, тоже ждал кассира. Охранник по микрофону несколько раз пригласила кассира, после третьего вызова, о, чудо, кассир вышла!) С недовольным лицом выбила чек. Спасибо За кассу минус звезду

Вечные очереди на кассе. А касса работает только одна. Продавцы - хамло

Пришли в магазин , в магазине на многие товары либо нет цен либо они находятся на другой стороне стеллажа , а если цена и есть то на кассе узнается что стоимость намного выше чем указывали и так большая часть товаров. Допустим игрушка стоила 790 на ценнике а на кассе узнается что она стоила 850 или же питание брали , вроде цена одна и та же да только на каждую пюрешку своя цена , короче говоря все цены в кашу , есть цены на то что уже не продается

Консультантов в магазинах нет, ездили в три филиала и никто не владеет информацией о товаре который продаётся в магазине. Ценников нет или же они не верные. Кассиры очень долго обслуживают. Сервис ужасный.

Спасибо девушкам на кассе и в зале за вежливое обслуживание и помощь с выбором товара!

Любим с сыном здесь закупаться) А сегодня очень помогла консультант Айжан, выражаем ей и команде Детского Мира большую благодарность за отличный сервис!

Самое ужасный среди всех филиалов . Сделала онлайн заказ , собрали не полностью , ладно другие варианты показывала, по предложению на складе имелось , продавцы не хотели искать , и говорили тупо нет . На Кассе тола очереди , зала бардаке

Сам ассортимент товара большой, нравится закупаться там. А вот с персоналом действительно беда, такие уставшие ходят. Работала одна только касса и в обувной части все валялось.

Сервис ужасный,был и покупателем и работником,в складе детские вещи валяются где попало,все грязно и антисанитария ужасная,относятся как к мусору и покупателям и к работником,грубые там все,нет не мәнер, не уважения

Продавцы матерятся и громко грубо шумно разгаваривают! Крайние неуважение к покупателям! Учитываю то что это магазин детский! И мне как покупателю не приятно слышать эти матершиные слова! Сделайте что то с этим грубым персоналом!

Ужасный сервис! Женщина с СБ в 21:30 начинает орать по всему залу «магазин закрывается проходите на кассу» и гнать покупателей, хотя человек логически понимает и так торопится покупками, зачем нагнетать, укажите тогда время закрытия 21:30!

Оформили заказ через интернет магазин, приехали после статуса Готов к выдаче. На месте было сказано, у нас рук не хватает: Собираете сами. Зачем делать интернет магазине? Ужасное обслуживание. Ни в одном филиале не сталкивались в таким. Почему вышестоящее руководство не следит за этим. Мой отзыв уже не первый.

Сделали заказ через приложение, самовывоз. Пришло смс о том, что товар готов к выдаче. Приехали, нам сказали найти свой заказ самим, мы не нашли. Пошли спросить на стойку. Девушка начала жаловаться и показывать что-то в компьютере со словами что очень много заказав и мы не успеваем. И топ фраза:"вы у нас больше не заказывайте!" На вопрос "почему?" она ответила что они не успевают заказы разгребать, потомучто приходит 4 заказа в минуту. В итоге наш заказ еще не собран даже. Через минут 20 нам распечатали листочек с данными о товаре, сказали чтобы мы сами собрали свой заказ

Сделали заказ в интернете. Через час после заказа пришло смс, мол ваш товар собран и готов к выдаче. Собираемся, приезжаем еще через час, и тут нам говорят заказов много, мы не успеваем, товар не готов. Отсюда вопрос...зачем тогда присылать смс о том что товар якобы готов? Наверное для лживой статистики. В итоге персонал сказал ищите сами свой товар в торговом зале. Больше сюда ни ногой.

Долго обслуживают

Пожалуйста увеличьте количество консультантов , спасибо кассирше Жибек

Очень удобно что есть возможность заказать через приложение, почти всегда все есть, оперативно собирают, очередь когда как в целом довольны

Продавщицы-консультанты - хамки, абсолютно 0 заинтересованности в клиенте, могут просто сказать «я не знаю» и уйти…

Заказал онлайн самовывозом, за 15-20 мин был готов, и забрал без проблем. Ещё каспи терминалы установили

Как я ненавижу ваш магазин, ну просто нет слов, сколько раз такое было, что приезжаю, а заказа нет, уже достали!!!

Чудо а не магазин, на сайте все оформила пришла смс что готово к выдаче,потом позвонили сказали товара нет приходите подберём подобное, я пришла минут 20ждала консультанта, девушки с информационной стойки обещали по искать в итоге ушли на склад и пропали еще минут на 20потом вальяжно шли не торопясь, когда я к ним сама уже подошла они сказали "нееее неееетууу, ни чего нееетууу" и так же не спеша пошли дальше общаясь между собой

Кассиры дооооолго обслуживают, вечные очереди, ни Каспи перевода, ни QR нет, имейте ввиду!

Ужасный магазин, сделала заказ через сайт, ждала доставку 2 дня, через даа дня позвонили и сообщили мне что мы не входим в квадрат доставки

Это не магазин, а барахолка. Нужных вещей не найдёшь, все разбросано. Игрушки сломанные и грязные, книжки в разброс, персонал вообще слов нет, спрашиваешь даже старший продавец отвечает, что не знает, не желая помочь тебе. Игнорируя тебя.

Отличный филиал. Сайт отклонял мой заказ раза 4. Никак не могла заказать, ждала неделю. Девушка Назым помогла оформить заказ, спасибо ей большое!

Беда с кассой, очередь, долго отпускают. Работало 2 из 5

Детский мирдің бүкіл заттары да, соотрудниктары да өте жақсы! Мадина деген қызға алғысым шексіз!

20 минут пытались выдать фискальный чек, не дождался, вернул товар,

охранник не пустил с коляской! люди с коляской это ваши целевые клиенты! дамы предпенсионного возраста, которые сидят за стойкой "сервис", в наглую обсуждают клиентов и в открытую обвиняют в воровстве, хамло колхозное! одна из них была администратором!

Персонал не такой ужасный,грубый) сделала заказ через интернет магазин, не дождавшись завершения сборки поехала за заказом, консультанты сказали что у них очень много заявок и они не успевают, предложили собрать самой, так и сделала! Их тоже можно понять. Правда пора бы начать дружить с QR и наладить связь с базой. А так все хорошо.

Бонусы ко дню рождения детей раньше использывала на все покупки, а сегодня была разочорована. С этими бонусамм просто завязывает людей. Ужасное условие постоянным клиентам. Больше не хочу ходить туда

Ужасное обслуживание сегодня купили стул для кормления,ходунки, вещи, не кого не дозовешся из прадовцов хотели ещё манеж купить говорят что есть все на витрине подошла к администратору она считает кассу не обращает внимания памперсы не нашли не предложили альтернативу в итоге мы сами взяли с витрины стул для кормления положили на тележку даже в коробку не положили нам стул как был с витрины в пыли так и забрали дали карту накопительную толком нечего не объяснили я сама подошла спросила у администратора у кассира не услышала внятного ответа продавцы грубые попросила помочь ответ был таким " чем?" Если честно я в шоке от такого обслуживания в первый раз такое вижу не товар свой незнают не про карту нечего не знают охранник женщина с возмущением видом смотрела когда я просила кого нибудь обслужить администратор вообще не соответствует не внешним видом не знанием своей работы больше всего возмущает что даже стул в коробку не положили как стоял так и вынесли хотя стул не дешёвый вообщем обслуживание отвратительное!

Ужасное обслуживание, консультанты грубые, высокие цены на товары.

Самый ужасный магазин, невозможно оплатить, все уже давно оплачивают через моб приложение а у них нет, отсталый магазин

Цены на витрине не соответствуют тем, что пробивают в чеке! Зачем тогда вобще их указывать там если узнаешь реальную стоимость товара на кассе?

То что нет QR, конечно не очень удобно. Я не всегда хожу с картой. Заказы с интернет магазина тоже по факту не всегда в наличии, когда приезжаешь забирать. В зале полный хаус и на полках и вешалках жуткий бардак, особенно в вещах. Но мне очень нравятся их скидки, и вещи а так же качество и приемлимые цены. Если бы поработали с этими недочетами, то было бы идеально.

Пойдёт пойдет нормально

Никогда, ни в коем случае не заходите в этот филиал, самый отвратительный сервис, начиная от администратора до менеджеров. Из-за несобранности персонала потеряла вместе с маленьким ребёнком в этом месте три часа жизни, а по итогу так и не забрала заказ, так ещё и игрушку ценную потеряли, а может какая-то неадекватная семейка пристроила её себе. Что я хочу сказать, рыба тухнет с башки, и на чужом горе счастья не построишь.

Благодарю, за отличное обслуживание. В особенности Эльмира, очень вежливая, хорошо обслужила. Нашла именно тот размер , который нужен был ребенку. Желаю детскому миру только таких сотрудников

Хотела приобрести болоньевые штаны 134см. На сайте указано что есть в наличии, в самом магазине по базе тоже есть 3шт данного размера, но ни в зале ни на складе их найти никто не смог. 2 часа ждала когда найдут. Бардак полнейший на складе. Как вы хотите развить интернет продажи если у вас нет порядка. Да и просто придя в магазин невозможно найти нужный размер при его наличии. И это в сезон продаж. И я не одна стояла и ждала когда найдут, были и другие покупатели которых просто отправили с пустыми руками. Девочки на кассе и продавцы хорошие, старались помочь, но кладовщики у вас просто ужас.

Хотела купить подгузники - трусики Хаггис бокс 4 размер. По акции стоит цена 8803тг, на кассе пробили 14199тг. Зачем дурачите людей? Ни администратор Мадина, ни кассир не знают свою работу. Грубые, безответственные сотрудники!!!! Больше ни ногой! Даже одну звездочку ставить жалко!

Зачем делаете акции, кибердни по вашему, если кассиры дурят людей? Покупали подгузники на них стояла акция сегодня четверг, а кассирша пробила по обычной цене пока не сказала ей что сегодня акция на них. Включила дурочку якобы "а да сейчас посмотрю". Значит продаёте людям кто не знает про акцию по обычной цене. Позорники

Сделала заказ на самовывоз, в уведомлении было указано, что все товары готовы к выдаче, по факту в наличии 3 позиции из 5. Либо глючит приложение, либо работникам лень искать товар, либо не хотят продавать его со скидкой (в приложении была скидка)

Хороший ассортимент! Сервиса никакого, консультант читает производство с этикетки

На кассе пробили товар. Хотела оплатить частично с карты (АТФ банк) частично наличными (так как на карте не хватало). Не смогли провести такую операцию. Каспи QR не установлен (это, конечно не обязательно, но просто неудобно ). То есть второй вариант оплаты тоже не смогли принять у меня. Пришлось просить мужчину в очереди оплатить за меня покупку, а ему перекинуть. То теперь в случае чего, я не смогу произвести возврат

Доставляют в заказах не тот товар и вынуждают людей заказавших доставку ездить к ним для замены. Чеки не выдают

Я рада. Мы сами себя обслуживали и сами понимали что к чему) в плане того что заходила на сайт магазина, находясь в самом магазине и оформляла через сайт, так как так было дешевле на 40-50% в рамках акции «Кибер дни». Там же набирала корзину, потом шла на регистратуру, чтобы распечатать заказной лист и шла к кассе для оплаты. Консультанты очень заняты, ведь сейчас идёт подготовка к учебному году, это для меня норм. Ребёнка полностью одела, теперь дружно ждём 1 сентября))) Что ещё, ну пожелание наверное только к Руководству, увеличивать штат на временной основе, чтобы не было недовольных клиентов и оценок в 2gis не выше 2-х звёзд!

Приятные цены, очень и очень вежливые кассиры. Хороший ассортимент, спасибо!

Три звезды только потому что качественный товар. Но всё остальное очень плохо, консультантов всегда нет в поле зрения, даже если они есть, толку от них нет. Цены на витрине одни, на кассе другие, на сайте третьи... Самый большой минус что на кассе можно расплатиться наличными, либо картой...нет QR кода, нет сотрудничество с банками. Если позволяет бюджет ходите в Марвин.

Полный беспорядок на кассах. Сотрудники будто с Марса, разберитесь пожалуйста с этим.

Ужасная охрана от скуки не знает чем заняться !

Кол центр не знает в каком блоке их магазин находится.

Днём сделала онлайн заказ, вечером приехала , а говорят что вы заказали нет в наличии. Мы везде искали и не нашли. Спросила почему не позвонили, говорят что у них программа виснет. Я с ребёнком ещё тащилась туда. Ужас просто. Только в град парке так.

Сделала заказ-пришел ответ заказ готов на самовывоз,спустя час приехала забирать говорят готовят его на что вместо 9 банок кабриты по накладной в заказе дали 5.Уважаемая Администрация судя по отзывам вам давно уже посрать на сервис но имейте хоть какое то уважение к вашим клиентам.Зачем тогда заказ собираетп по факту

По факту работают только до 21:00. График исправлен от руки ....

Сделали заказ в интернет магазине сегодня, прислали смс что все готово и можно забирать. В итоге приехали вечером, ничего не готово, продавцы не в курсе кто отвечает за заказы. В итоге пришлось свой заказ собирать самим по корзинам! Еще и не было в наличии части заказа! Зачем тогда писать на сайте что все есть в наличии в гранд парке?! Продавцы никак не хотели помогать, ужасный сервис! До этого также пытались сделать заказ через интернет-магазин с доставкой на дом, вообще ничего не пришло! Пришлось звонить операторам и самим отменять заказ. Больше заказывать через интернет ничего не будем !

Ужасный сервис. Хотели купить электромотоцикл. Сказали что нет продавцов. А когда кого то прислали ,она ушла чтобы узнать наличие ,и пропала на пол часа . В итоге мотоцикл оказался не заряжен. И мы его не купили !

Странно, пишут, что нет оплаты картой, но я оплатила спокойно картой каспи голд. Ассортимент порадовал и приятные скидки.

Оплата только наличкой, а почему у вашего курьера нет сдачи,мелочь ,но осадок остался,сдачю так и не вернули,он сказал меня должны были предупердить,стульчик детский прислали со сломаны деталями и ничего не докажешь им,вообщем не советую и буду обходить стороной этот магазин

Я люблю этот магазин и за выбор, и за цену, но пожалуй, это единственный магазин, который застрял в 18 века! Ни тебе он-лайн оплаты, ни тебе доставки! В общем, вам надо решать эти вопросы, это супер неудобно для покупателей.

Самый худший магазин Казахстана

Самый конченый сервис во всем Казахстане, что в интернет магазине, что в торговой точке, персонал и т д, уровень дно, каждый заказ проходит семь кругов ада, то курьер уволился, то бонусы не начислили, просто хуже не придумаешь. Приложение тупит, не исправляет номер телефона, желаю всем причастным к нему, а особенно агентам поддержки, всегда, каждый день в жизни сталкиваться с таким же конченым обслуживанием, какое предоставляете вы сами. Клоуны.

В режиме выдачи заказов магазин работает ужасно и неорганизованно(( Подошли к магазину, спросили через приоткрытую дверь можно ли сообщить номер заказа, нас отправили обратно на 20 метров, сказали стоять за красной лентой, на ней висит ободранная бумажка с написанным ручкой номером телефона, на него сказали позвонить и сообщить номер заказа

Сделала заказ 10 апреля, пришло смс подтверждение, приехала, а они не работают. Предварительно смотрела режим работы в 2gis. Позвонила в call-центр,говорят,что не работают,надо было смотреть на сайте, что 2gis не показатель. Зачем тогда отправлять смс и выставлять информацию в 2gis, если она не актуальна?

сделал онлайн заказ, приехал, говорят оплату картой не принимаем и бонусы не начисляют.

Сделала заказ 29 го марта, сказали что смс придет в течение часа и можно будет забирать самовывозом. В итоге, сегодня 30 он марта 8 вечера смс-ки до сих пор нет. Звонила в службу поддержки, сказали ускорят, без результата. Ужасный филиал.

Отвратительно! На сайте указано время самовывоза " в течении часа", а в итоге я уже больше 4 часов жду когда соберут заказ. Прошлый мой онлайн заказ вообще пришлось отменить, его собирали три дня, буквально!!! Больше к вам ни ногой.

Пришло смс что заказ интернет собран и я его могу забрать. На самом деле ничего не собрали и из 13 позиций в заказе в наличии только 3 . Они не нашли в магазине. Зачем тогда гонять покупателя туда сюда? Заказ 24.03.21 послед .... 1763

Просто ужасный филиал! Грубый, не приветливый персонал!

По карте с бонусов не возможно расплатиться. Каждый раз то анкету не заполнили, то москва за это отвечает, а мы тут просто так сидим. Отвратительный сервис. Наглый обман. Не советую у них ни чего покупать. Цены завышены, товар залежавшийся. Еще и с бонусами по карте в наглую обманывают.

Добрый вечер. Продавец/кассир Эльмира очень оказалась груба, на замечание отреагировала агрессивно, потом еще с покупательной за спиной меня же и обсуждала. ПОЗОРИЩЕ просто. А ситуация была в том, что просто спросили "что одна касса работает" потому что бедный парнишка просто стоял и зашивался. Кстати это не первый раз у них постоянно то "кушает" то "какает" извините)). А Эльмира просто начала поднимать тон и обьяснять нам недовольным и не понимающим покупателям с детьми, что все заняты.

Приехала сегодня специально в оффлайн магазин, чтобы проконсультироваться по коляскам. В магазине ни одного человека, который разбирается в колясках. Считаю абсолютным позором. Такая компания, но одного грамотного специалиста. Зачем нанимать людей, которые не разбираются в детских товарах? Зачем устраиваться в детский мир, если ты ничего в этом не смыслишь и даже не пытаешься? Лучше бы вы своим сервисом занимались, а не маркетингом.

Большой выбор игрушек и не только, по доступным ценам. Бонусная программа. Часто бывает акции на товар, что очень даже радует

Пожалел, что купил там игрушки. Во первых дорого, например в RichFamily дешевле. Во вторых, качество игрушек плохое, купил телефон с музыкой за 4тыс с лишним, через день уже не работал, поменял батарейки, все равно не работает.

Самый ужасный филиал!!! Все настроение испортили !!!Начиная с женщины которая стоит на охране, хамка просто слов нет! Ей видимо нечем заняться! Вообщем весь персонал не знает элементарную субординацию , каждый перерекаеться и ругается как на базаре! Я просто в шоке! Решила сказать администратору, там тоже самое! Вот видимо откуда все идёт! Больше ни ногой к вам!

Худший детский мир, на вопрос к продавцу есть ли у вас не промокаемые детские варежки, получаю ответ - наверно, надо поискать где-то валяются...

Администрация, пожалуйста, примите к сведению, почему за пределами квадрата не осуществляете даже платную доставку? За пределами квадрата тоже город АЛМАТЫ, не область... Даже в область и другие регионы вы отправляете товар... Мне удобно на сайте заказывать, но я не могу сама их забрать, дома детки, с ними в период пандемии не хочется таскаться по трц. Прошу, рассмотреть моё предложение. Спасибо

Уровень топовый обслуживания, аж непривычно что ли

Выручили нас в период карантина. Купили одежду ребёнку через сайт). Удобно. Приехали, забрали. Постоянно там верхнюю одежду берём.

Попросили помощи у продавца, нас послали «там посмотрите» и ушла. На кассе очередь, вторая касса «только наличные», потому открыли кассу «только картой». Всё для людей....

Ваш магазин обычно ходят родители с детьми!!! Нет некого контактных данные чтобы уточнить график работы!!! Сложно было двумя детьми найти Вас, самое обидное что там закрыто!!!!

Вы сегодня открыты ?

Нужно уточнить график работы. На сегодняшний день магазин работает до 18:00.

Ждём уже минут 20. Большая очередь. Телефон отключён. Никто не выходит!!! Самый отстойный филиал

Невероятно долго, ждёшь час чтобы забрать

Очень плохо работаете!!! На сайте купил одежду которая была в наличии в этом магазине, приехал потратил деньги на такси, так как у них нету доставки. В магазине ожидал заказ 1 час и далее мне сказали что товар в наличии нету и нагрубили. -1800 тенге на такси, спасибо Детский мир больше я не ваш клиент! Персонал очень грубый

Пришли купить подгузники, на кассе продавец сказала, что промокод не принимает и акция закончилась 31.01, но это акция на трусики хаггис закончилась,а на элит софт для новорождённых до конца года должна быть !!! Мы позвонили на фирму,нам сказали что купоны до конца года действуют. Больше не придём в этот филиал.

Широкий ассортимент. Вежливые консультанты и кассиры.

Хорошо обслуживает сотрудники

Самый любимый магазин. Большой ассортимент. Бывают очень хорошие сезонные скидки. Вещи качественные, не теряют форму, не выцветают