Отзывы АльфаСтрахование, ОАО, страховая компания

Ужасное отношение. Обратилась за помощью, не смогла через приложение внести изменения в полис. Меня мягко говоря послали. Сказали разбирайтесь сами, это ваша вина. Сделали полис онлайн разбирайтесь как хотите! С насмешками сказали, процедура внесения изменений может занять до месяца. Речь пошла о расторжении договора, на что мне было сказано что расторгайте. Денег вам не вернут. Страховаться в этой компании больше не буду.

Худшая страховая компания из возможных Невероятно некомпетентные сотрудники. Они просто не имеют вообще представления о своей работе. Оценка при дтп - просто обман на каждом шагу. При попытке высказать своё несогласие - они просто стремятся исчезнуть с радаров, вынуждая обращаться в суд

В офис по ОСАГО лучше не ходить: отношение как к недоразвитым и убогим

Обслуживание долгое, взяла талончик, написано было, что передо мной 0 человек, в итоге 40 минут сидела. Из 5 окошек работало только одно.

Не делают Осаго........

Приехал продлить ОСАГО. Отказали, ссылаясь на написание заявления. Вызвал участкового, чтобы зафиксировали неправомерные действия в отказе от страхования. Буду судиться. Самая отвратительная страховая!!!!

Ужасное отношение к клиентуре. Приехали ,что бы нам сделали продление страховки (сайт постоянно скидывал и не давал оформить дома) ,на что нам сказали «оформляйте на сайте дома». Это пол беды. Мы стояли у окна 7 и девушка ,которая там работает ,скажет 2-3 слова и уйдёт к соседней девушке помогать,конечно все понимаю,может она учится и т д ,но можно нормально отпустить клиента и потом ходить помогать или же могла отправить нас в другое окно за адекватной консультацией.

Отказ в направлении на ремонт после ДТП

4 года страховался, а на пятый показали кукишь, в приложении не продляет, поехал в офис тоже отказались оформлять осаго, ссылаясь на хрен пойми какие законы, больше сюда не ногой

Неверно внесли данные по Кбм. Значительно данные отличались с РСА. Отхожее место....

Самая худшая страховая Компания в России ,наступил страховой случай ,сотрудники не компетентны ,денег не увидите.

Обратилась в офис с проблемой восстановления кбм, мне ответили сами на сайте решите проблему, у меня не получилось, так как я видимо не сильна в заполнении данных документов, и я думала, что сотрудники офиса, должны в этом помочь разобраться,но мне снова отказали в помощи. Вообщем не рекомендую эту компанию для выбора страхования

Нужно было расторгнуть КАСКО. В чате приложения Альфастрахования оператор ответил, что в любом ближайшем офисе АС можно расторгнуть договор. Приехала в ближайший офис на МП 48а, а меня послали на Кирова... Тут якобы КАСКО не расторгают. Все вежливо, но очень неприятно

Берешь талон, сидишь 10 минут. Клиентов кроме тебя - никого. Примерно 8-10 сотрудниц одиноко сидят и втыкают в свои смартфоны. Настала твоя очередь. На стене гордо написано "сервис будущего в настоящем" или какой-то такой бред. И вот наступает сервис будущего в настоящем. Чтобы оформить полис, тебе надо написать заявление, его рассмотрят в течение 30 рабочих дней и ответ придет по Почте России. "сервис будущего в настоящем" ага. п.с. тот день когда большой зеленый друг раздавит своего красного друга - восприму как личный праздник и отмечу.

Писал отзыв на яндекс, даже ответить не удосужились - проблемы с сервисом, технические проблемы с электронным оборотом - из-за было недопонимание с персоналом, но обвинить в тупняке пытаются клиента. В общем 10 лет к ним деньги носил (ни одного страхового случая!!!) - теперь не пойду и остальным того же желаю.

Как связать с вашей шарагой? Какой идиот поставил бездельницу на телефон?

Долго обслуживание даже и народу не было

Отвратительная страховая компания, не кому не советаю обращаться!!! Оформил полис осаго онлайн, во первых цена почему-то дороже чем в прошлом году, ну думаю ладно главное что полис есть, прошло 10 дней приходит смс о расторжении договора, с хрена ли? Извините? В офисе сказали не чем помочь не можем! Писал в Москву толку ноль, деньги не вернули полис не восстановили! Упоси господь с ними связываться

Расторжение договора ОСАГО заняло вместе со стоянием в очереди не более 10 минут. Консультант вежливый. Все понравилось.

Четыре года страховались в этой компании, на пятый после продления  ОСАГО, приходит письмо о расторжении договора в одностороннем порядке по п. 1.15 Правил ОСАГО, предоставление заведомо ложных данных. Здрасьте. Продляли, продляли, а тут бац и мошенниками оказались. Начали разбираться в чем дело, приехали в офис Альфастрахование на Кирова 11. У них все отлажено. Специалист по продажам (девушка) чуть ли не с порога, с ехидной улыбкой - мы этими вопросами не занимаемся, а у самих заготовлена стопка бумажек с адресом электронной почты. Девушка - переписывайтесь по вот этому адресу. Я - с живым человеком по этому вопросу поговорить можно, хоть причину узнать. Девушка - у нас нет информации, такими вопросами занимается специальный отдел. Я - деньги тогда верните, страховка через три дня действовать должна начать. Девушка - это неважно деньги не возвращаем, пишите на электронный адрес. Я - мы ваши клиенты уже не один год (мы - те кто вписан в полис), ни одного дтп. Девушка - вы сами отвечаете за предоставленную информацию, ни чем не могу помочь. Пока мы там были еще один парень пришел, с такой же проблемой. Ехидный взгляд , бумажка с электронным адресом, ничем не можем помочь. Конвейер по изъятию средств - пришло в тот момент в голову. P.S. После переписки по предоставленному электронному адресу оказалось, что в заявлении было указано 70л.с. вместо 74л.с., что явилось, по их мнению, "очень весомым" аргументом для прекращения действия полиса. Я ответил, если на то пошло я готов компенсировать эти 100 - 200 рублей, однако, вердикта два: полис не восстановим, деньги не вернем, спасибо за понимание.  Еще факты:  полис продлялся и уже три года они молчали что есть опечатка, аннулировали не действующий, кончающийся, а новый полис еще даже не начавшийся. Вывод: альфа страхование самая хамская компания с которой мне приходилось столкнуться, которая полулегально изымает деньги у людей. Я еще не закончил, скорее всего придется идти в суд.

Имел неосторожность связаться с данной страховой компанией. Впервые решил оформить осаго ещё за три месяца до данного отзыва. С помощью онлайн сервиса ничего не получалось, сайт постоянно выбивал какие-то ошибки, которая поддержка решить не в силах, но речь не об этом. После пришёл лично в офис и хотел оформить полис, однако сотрудница банка сказала, что быстро это сделать не получится, и в данный момент можно написать заявление, цитирую, «ответ на которое ждать неизвестно сколько, отправляем почтой России в Москву». И предложила альтернативу - попробовать оформить онлайн через компьютер в офисе, что я благополучно и попробовал сделать. Все получилось. Оплатил, попросил распечатать полис. Но поскольку я оформлял все сам без помощи сотрудниц, я допустил ошибку в документах, и во время распечатки это случайно выяснилось. Далее сотрудница сказала, что внести изменения в этот полис уже невозможно, поскольку я допустил ошибку в адресе прописки. Так же уточнила, что полис будет недействителен в случае какой-либо аварии да и вообще в целом. Сказала нужно будет расторгать договор и делать заново. Спустя две недели новогодних праздников пришёл в офис расторгнуть договор, с меня удержали 23(!!) процента, хотя это и по закону. Стоит отметить ещё раз: ошибка была допущена мной из-за того, что я ни разу этого не делал. Но видимо, дамы по ту сторону стола не посчитали нужным помочь мне в оформлении, а вот что они посчитали нужным - так это бросаться острыми фразами с таким лицом, будто бы это не я вашей шаражке только что денег заплатил. После расторжения договора я стал ожидать возврата 77% оплаченной суммы. Спустя дня 3 они поступили. Пришёл в офис. И снова проблема - полис оформляем только по заявлению! Ничего не изменилось. Просто замечательно. Ездил несколько раз после этого в офис и все тщетно. К новым клиентам относятся как к скоту, ей богу. За все неудобства что вы, дорогое АльфаСтрахование, мне доставили - даже никто не счёл нужным извиниться. Никому не рекомендую.

Здравствуйте, хотела бы отметить работу Вашего офиса по адресу : г.Воронеж, улица Кирова, 11 . Сегодня посетила и осталась крайне недовольна. Целью посещения было оформление полиса ОСАГО, весь пакет необходимых документов был с собой. Отстояв не маленькую очередь я попала в окно номер 6(талон З12) где меня встретила ваша сотрудница не очень хорошо: приветствие клиентов в вашей компании, по всей видимости, не принято, за то , когда я одной ногой заступила за красную линию разметки от девушки донёсся гневный возглас о том, чтобы я не в коем случае не пересекала линию(самое смешное то, что защитная маска на сотруднице не полностью закрывала органы дыхания, она просто болталась на подбородке) Далее последовал вопрос : вы по какому поводу? (С интонацией такой, как будто я пришла не в страховую компанию, а вломилась в чужой дом). Я описала цель своего визита , на что мне последовал отказ. Девушка ,мягко говоря, послала меня куда подальше, ссылаясь на то, что оформить полис ОСАГО вы можете САМОСТОЯТЕЛЬНО через приложение. Я прошу прощения, а для чего тогда в офисе сотрудники?? Ведь не у всех есть возможность оформить страховку онлайн и не для всех этот вариант является удобным. На каком основании мне отказали? Обосновывать отказ также никто не стал. Предложили написать какое-то заявление (когда я упомянула о том, что могу пожаловаться) и о том, что срок рассмотрения заявления - 30 календарных дней. Я прихожу в офис за услугой здесь и сейчас, а мне отказывают, да ещё и предлагают написать какое-то якобы заявление. Сотрудница была явно некомпетентна , так как передо мной в очереди был мужчина , который задавал вопросы и в ответ я слышала , как ему говорили о том, что все в интернете в открытом доступе . Так а для чего тогда СОТРУДНИКИ В ОФИСЕ, протирать свои красивые юбки и шипеть на всех клиентов???? Это просто отвратительно!

Не когда больше не буду страховаться в этой страховой, и не кому не советую!! От них не чего не добьётесь, ремонт вам сделают не качественный и деньги вам не выплатят, всегда у них какие то отмазки! Операторы как собаки!!! Если в сервис отправят, то только с автоюристом езжайте!!! Вообщем не кому не советую эту страховую!

Было ДТП, я пострадавшая сторона. По европротоколу оформили. Затем обратился в Альфу. Сначала был предварительный осмотр на территории, фотографирование. Через пару дней уже назначили осмотр скрытых повреждений на Ростовской. И ещё через дня 3 приняли положительное решение. Впервые такое у меня, но все было очень чётко и быстро, я считаю. Могли бы, конечно побольше насчитать выплату , но ладно уж. И сделайте своим осмотрщикам какой-то навес, что ж люди под открытым небом осмотр проводят!

Сотрудница, как собака злая, нормально общаться не может. Минимум слов, вдобавок максимум игнора. Больше не буду к ним обращаться.

Остался полностью доволен! Даже в условия такой не простой ситуации в стране, компания работает. Оперативно приняли документы на расторжение договора, который обманным способом продали в салоне МТС. На следующий день деньги поступили на счет. Спасибо за оперативные действия.

Кошмарная страховая. Была ДТП 12.02.2020г.Отказали о выплате говорят типа повреждённые элементы(капот и бампер) были получены при иных обстоятельствах Короче говоря больше не буду у этих обманшиков страховаться И никому не советую

сервис в москве у них . не советую

Кошмарная страховая! Сервис отвратительный. В главном офисе хамят. На СТО на камеру, не стесняясь сказали, что ради собственной выгоды ставят китайские запчасти и детали не меняют, а рихтуют и мажут шпаклей. За каждой бумажкой офис и сто пинают друг к другу так как "это не их проблемы". За полтора месяца так и не отправили документы на согласование. Деньги выплачивать отказываются и угрожают трасологией чтобы урезать сумму если откажемся от их халтурного ремонта.

Не реально дозвониться! Операторы абсолютно не стараются вникнуть в суть вопроса - просто кидают на удержание, где ты можешь провисеть 30 минут БЕЗ ОТВЕТА! Отвратительная организация!!!!

По телефону пересылают друг на друга, хотел внести изменения в страховую компанию

оформил еосаго быстро и без проблем, в офисе одна девушка и видно что загруженра, случаев не было и не хочеться)

два дня пытался сделать электронный полис осаго. позвонил на горячую линию, переправляли друг на друга и в конце электронный автоответчик посоветовал направить им письмо. заявление на рассмотрение выдачи бумажного полиса 30 дней. это п.. ц...

Приобрел автомобиль. Для постановки на учёт требуется страховой полис ОСАГО. Приобрел его онлайн на сайте. Требовалось смена гос номера, по этому не заполнял графу гос номер. После поставки на учёт обратился 12.12.2017г в офис компании для внесения гос номера в страховой полис. Сегодня уже 23.12.2017г. гос номер так и не внесли. Дозвониться по горячей линии до специалиста не возможно. Переключают якобы на сотрудника который занимается вопросом о внесении изменений в полис и все. Самое большое я ждал 42 минуты, слушал музыку. В офисе вообще не принято на звонки отвечать. Это самая ужасная страховая компания в которую я обратился.