Отзывы ПЭК, транспортная компания

Идут на встречу если оч попросить

Заказал доставку за 250 киллометров от Воронежа. Сумма увеличилась в два раза после забора груза, товар(стиральная машина) пришла с разбитой панелью управления и сильно поцарапана

Ужасная компания, стоишь в очереди минимум час чтобы получить груз,

Груз приехал в Воронеж 25 марта, не сообщили пока сам не позвонил. Хорошо, заказал и оплатил доставку 29.03, 01.04 звоню а где мой груз, с вами свяжутся сегодня и тишина. Вы вообще с клиентами работаете?

Груз приехал из Москвы в Воронеж за 2 дня, а из Воронежа до места назначения которое находится в Воронеже он уже едет 3 дня. Ужасно работает логистика

Сняла звезду за нарушение целостности упаковки.

Ужасное обслуживание и общение с клиентами. Научите своих девочек общаться! И обслуживать людей! Особенно очень вредный человек сидит на 8 месте!

Отвратительная, бесполезная и самая долгая тк в мире, груз оформлен 2 числа, а он до сих пор не отправлен!!!!! В поддержку писал ноль реакции, кормежка завтраками об отправке первой партией сегодня, мильен извинений, но никаких движений, очень жаль что пэк скатился, я б поставил вообще 0 звезд за обслуживание, ОБХОДИТЕ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ!

Груз с Питера привезли быстро , за 3 дня. Минус одна звезда за деревянную обрешетку, сделали слишком большую по габаритам груз из угла в угол в ней болтался

Отправляю грузы на маркетплейс, пока всё без проблем, четко, все целое и чистое. Хотелось бы добавить кроме кнопки доставки в гипермаркеты дату плановой поставки, было бы здорово! А вот что касается доставки с одного склада на другой по городу, было дело, ездили два дня подряд и каждый раз нам говорили, что не привезли груз

Очень плохо стала работать компания. Грузы стали задерживать, работа кладовщиков отвратительная, стоимость возросла в разы, постоянный мухлёж со страховкой, в чеке есть в документах ,акт оказания услуг, нет!!!!

В разных городах разные гобариты (метры) одного и того же груза.

За перемещение в пределах города Воронежа только 1 могу поставить, уже 6 дней жду когда переместят груз с Землячки на Путиловскую, ооооочень долго и снова сказали ждите, может к новому году успеют. Эх, жаль, а эта ТК была для меня на первом месте.

Дважды заказывали доставку через ПЭК, и оба раза отлично. Грузы пришли целыми. Вторая доставка была на дом, без опозданий. Ребята занесли в квартиру, терпеливо ждали, пока мы всë проверим. Может, конечно, кому как повезëт. Но нам всë понравилось.

Первый раз столкнулась в 2019 году, когда беременная получала кроватку. Нервотрепка, отказа выдать товар по глупой причине. Через скандал, Разговор с начальником, получила свой товар. В этом году доставка от озона и это просто ***ц!! При покупке указывали временной интервал на 6-10 вечера, так они решили привезти товар в 11 утра!! Неадекватные сотрудники колл-центра, отсутствие желания решить проблему!! Звонила три раза и каждый раз в пустую! Зато при звонке говорят, что всё записывается. Только от этого толку -НОЛЬ. Руководитель не заинтересован в престиже! Жаль вам ставить звезду, ваша оценку минус 5!! Организационные моменты на нуле!

К сожалению, неоднократно был в этой ТК для получения груза. Каждый раз большое время ожидания выдачи от 40 до 120 мин! От времени и дня недели не зависит!

Отвратительная компания! Простоял на выдаче два часа!сотрудники просто ходят, бродят! Делают вид что заняты

Читаю отзывы, и вижу, что все плохо отзываются о данной ТК. Но я решил немного разбавить их своим положительным отзывом. Во-первых, самая низкая цена на отправку крупногабаритного груза из Москвы- 4 тысячи с хвостиком, с учётом обрешётки- 5,700₽. Отправляли мне мотоцикл. Во-вторых, сроки. Доставили его почти в указанный день. Хотя и сайт пишет, что это приблизительная дата, и на неё особого внимания обращать не стоит. Но, несовпадение даты примерно под дня, так что это не беда. А теперь о плохом. Ждать предстояло долго. Я воспользовался мобильным подтверждением. Это когда не надо идти получать бумаги на выдачу товара. Встал в очередь, показал код и… по новой встал в очередь. Круто, ничего не скажешь. Благо, очередь была не более 3ех человек. Отдав накладную мой заказа начали искать, искали долго, искал старший, искал я вместе с ними. В итоге поддон с заказом стоял в ангаре, куда товар принимаю от клиентов. Ну итог, потрачено со всеми повторными вставаниями в очередь не больше 40 минут. Отдельное спасибо, что рабочие разбирают всю обрешётку сами, если нужна помощь куда-то затащить, они не отказывают. Так что, по цене-качеству- это самый выгодный вариант. Советую

Пользовался услугами во Владивостоке, в Сочи - всё было отлично. Но в Воронеже ПЭК работает просто ужасно. Возможно, стоит сменить уже директора и несколько менеджеров, чтобы что-то исправить. Отправка ВПСЧ(АЕ)5ОС-7/0510 приехала в Воронеж 14.10.2021 в центральный филиал за доп плату. Затем я захотел, чтобы мне доставили груз по адресу и принесли в квартиру. Обсудил это с отделом доставки - добавили доп услуги по доставке и попросили оплатить на сайте в тот же день. Я попытался оплатить на сайте, но оказалось, что груз на сайте не отображается в личном кабинете. Попытался оплатить в приложении - оплата недоступна. Написал в поддержку - два дня потратили, чтобы активировать оплату, груз появился в личном кабинете на сайте. На следующий день внезапно добавили еще одну доп услугу за отдельную плату - перевозка из центрального филиала в левобережный. На вопрос "почему вы вдруг добавили еще одну платную услугу?" ответ "Потому что мы доставляем по городу только со склада на левом берегу". Мой отказ платить еще 150 рублей за перевозку Центр-Левый берег, поскольку ввели меня в заблуждение и сразу не предупредили о таком условии, проигнорировали и оставили груз у себя в заложниках. И потребовали оплатить, иначе они не смогут выдать или доставить груз без оплаты. Мне реально нужны мои вещи, поэтому я оплатил эти несчастные 150 рублей. Сегодня уже 18.10.2021, мне до сих пор никто не позвонил по доставке. Груз числится в личном кабинете, как Прибыл с типом выдачи "Доставка". При этом в личном кабинете бесплатное хранение до 19.10.2021, а в приложении уже написано, что началось платное хранение. Дозвониться до службы доставки невозможно ни самому, ни через единый телефон. Сразу после получения груза я начну претензионный процесс в официальной переписке через почту РФ.

Все очень долго и никто из сотрудников не может пояснить почему такие задержки.

Отвратительная компания! Дозвониться?НЕВОЗМОЖНО, узнать информацию? ВСЕ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО. Получить груз вовремя? ВООБЩЕ НИ ВАРИАНТ., каждый день назначают новую дату. Сплошная нервотрепка, вторую неделю никакого телодвижения в сторону доставки, хотя все оплачено и уже давно закончилось бесплатное хранение, что они делают с моими вещами не понятно и почему не доставляют тоже остаётся загадкой. Оператор, который отвечает по тлф, говорит одни и те же заученные фразы, как будто читает с листа, никакой расширенной информации о перевозке и доставки НЕТ, как будто разговариваешь ни с человеком, а ботом. Почитала отзывы, все люди не довольны услугами , но компания не делает выводов и как будто умышленно нарушает все договорные условия по перевозке и доставке. Возможно пора обращаться к законникам, потому что ФЗ никто не отменял, и если есть нарушения, то пусть отвечают за свои действия по закону РФ. ЕСЛИ СЕГОДНЯ МНЕ НЕ ДОСТАВЯТ ГРУЗ, ТО ЗАВТРА ОТНЕСУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОРГАНЫ, И ПУСТЬ НАС РАССУДИТ ЗАКОН.

Эта компания просто дно, груз две недели как задерживается, хотя с Москвы все везут четыре дня максимум в Воронеж, это просто дурдом, поддержка ничего не может кроме стандартных фраз-отписочек, обращения никак не влияют на решение вопроса, а прочитав отзывы на филиал я был в шоке и понял что толку не будет, это жопа а не компания, почта России в свои худшие годы и рядом не стояла, прям выбесили, везде оставлю отзывы. Да, для бездельников из ПЭК, мой номер отслеживания ВРМБ9ЕЗ-1/1209, не надо тут писать свои отписки стандартные, выдадите мне посылку в ближайшее время - удалю отзыв, но думаю этого не будет)

Услугой назвать нелзя. Одно мучение за свои деньги!!!!!!! Люди на улице стоят ждут свои посылки на улице по 2 часа не май месяц!!! Это нормально?

Стоял ждал выдачу 30минут ищут ходят . Чего ходят .

Заказали через данную компанию кроватку 160 на 80 в г. Борисоглебск, но организация Пэк на землячке, просто потеряла груз, пришла 1/4 часть ( матрац) как? Как так можно? Это же не кольцо в коробке! Но это факт!!! Претензия написана, срок рассмотрения 30 дней! Вынуждена буду поехать на склад за 200 км, чтобы при мне искали мой груз!!! Сказать я в шоке, ничего не сказать!

Очередь на 2 часа, просто полный трэш, хочешь быстро, платить

Вечная очередь в миллион человек, захламленный парапед.

Мне казалось, что в 21веке так уже не получиться сделать. Но этой фирме удаётся уже на протяжении 3-х недель перемещать груз с Землячки на Текстильщиков (указанное место получения груза) !!! И на сайте этой фирмы указан срок доставки ДВА ДНЯ!!! За это время груз уже потерял для меня свою ценность, поэтому мне быстрее за него вернуть потраченные деньги - они мне вернуться быстрее Они рекламацию рассматривают две недели Я их подала уже три)))) Хотите себе такой цирк? Обращайтесь в ПЭК и вы его без сомнения получите К сожалению, есть только оценка Плохо - здесь уместна оценка ГиперОТВРАТИТЕЛЬНО

Позор. Украли центральные колпачки с литых дисков. Больше сюда ни ногой

Отвратительная компания, берите ваши вещи и несите пешком, быстрее будет

Ужасная компания, что бы получить груз на складе потребовалось простоять более 2-х часов, прошу заметить , что были первые на получение

Что тут скажешь?.. К сожалению, не успел проследить, чтобы мне не отправляли ПЭКом. В итоге, сроки не выдержаны. Обрешëтки нет, хотя заказана.

Несколько раз через ТК ПЭК мне отправляют посылки и всегда указано одно ориентировочное время, а посылка приезжает позже на день на два.

Очередь на оформление документов для получения груза 15 человек и целых 2 сотрудника.

Хуже компании нет. Одно разочарование. Перевозчик низкого уровня, равно как и сервис. Не могут решить простой вопрос, никто ничего не знает.

Поставил четыре звёзды потому что по сравнению с остальными ПЭК лучше всех. Доставляют очень быстро. Цены привлекательные. Выдача товара быстрее чем у конкурентов. Снял одну звезду за доставку до подъезда - с момента прихода груза на склад до доставки к месту может пройти 3-5 дней. Поэтому стараюсь забрать самостоятельно. В остальном претензий нет.

Отвратительное отношение к клиентам. Груз прибыл на терминал 27-ого числа, плановая дата доставки стояла 28-ого. Но ни 28, ни 29 ПЭК даже не удосужились связаться со мной, договориться о времени доставки (хотя оно изначально было согласовано в заказе). Я трижды пытался связаться с отделом доставки - все 3 раза там занято, а оператор клятвенно обещала, что мне перезвонят в самое ближайшее время. Не перезвонили. Я смог дозвониться с 4-ой попытки лишь благодаря своей настойчивости и ответственности оператора, которая переключала и переключала меня раз 6-7 в течение нескольких минут. Поймали отдел доставки, но: 1. "Мы вам не смогли дозвониться вчера в 16:00" - ложь 100% 2. "Груз мы только сегодня (29-ого) оприходовали" - ложь, даже на сайте указано, что груз поступил 27-ого 3. Спрашиваю: "Зачем же вы типа пытались мне вчера дозвониться, если груз типа поступил только сегодня?" - нет внятного ответа, бубнят, что хотели заранее чего-то там согласовать. 4. "Завтра уже никак не можем доставить, маршруты уже согласованы в 18:00". На вопрос "а что же вы сегодня не попытались мне позвонить, если вчера типа не дозвонились", ответ: "Это другие менеджеры звонят, я не знаю почему". Заврались 5. Ну и извинений я, конечно же, не дождался. Хотя, прямым текстом поинтересовался, не хотят ли они как-то извиниться за "качество" своей работы. Нет реации. В итоге, доставка изначально запланированная на 28-ое число, возможно (не факт, посмотрим) приедет 31-ого! Отвратительная компания! Такое с ними уже далеко не в первый раз. Давно стараюсь не связываться с ПЭКом, но тут не я выбирал ТК, а отправитель, причём неожиданно для меня. Всегда, когда есть возможность, выбираю любую другую ТК, но только не ПЭК.

Отвратительная компания. Испорченное настроение. Доставили поломанную мебель. Теперь предстоит всё это как- то разруливать...

Что бы забрать посылку пришлось стоять 30 минут в очереди на улице, ЗИМОЙ

Не пришел груз вовремя, ПЭКу по фигу

Неоднократно пользовалась услугами данной ТК. Пока проблем не возникало, радует стоимость доставки

Воспользовались компанией первый и думаю последний раз, хуже сервиса не встречали. Водитель не даёт даже посмотреть пока не распишитесь и не оплатите. В итоге потерялись не малое количество сумок, с нужными вещами, где они не известно, компания с чем то там разбираеться, точнее делает вид. Куда делись сумки никто не знает, хотя я уверена что они просто стоят на складе, но сотрудники видимо ни хотят ничего делать. Итог один придётся обращаться в суд и тд!

При перевозке техники "Санкт-Петербург-Воронеж" Был уничтожен дорогой телевизор,упакован в легкий стретч и опалубка из доски,претензию не удовлетворили по причине того что я не составил претензию при получении,вкратце обьяснили кучей "умных слов" И послали,спасибо за перевозку. Проверяйте товар на месте! А возмещение ущерба видимо только через суд,и то нужно быть грамотным

Отличная транспортная компания, отправка и доставка грузов всегда в указанные сроки, пользуюсь данной компанией каждый день и ещё не было нареканий при транспортировке все доходит целое и невредимое. Очень вежливый персонал, рекомендую всем ПЭК

Хорошая компания, всегда все четко, быстро, без лишних нервов. Сами редко можем забрать, поэтому заказываем доставку, нам говорят временной промежуток в удобное для нас время и машина привозит груз. По цене и перевозка и доставка непосредственно к нам на адрес - приемлема. Не столько обращаем внимание на цену, а сервис намного выше других тк. Но и цена, кстати, ниже, чем у конкурентов. Нам очень удобно.

Груз приехал на два дня раньше срока. Все качественно и оперативно. Тарифы самые низкие. Рекомендую.

Нужно было быстро доставить груз с Воронежа в Белгород выбор пал на ПЭК, с выбором не ошибся груз пришел вовремя в целости и сохранности

Постоянно отправляю грузы данной компанией, очень быстрые и качественные доставки. По стоимости тоже устраивает.

Первый раз воспользовалась услугами данной ТК, все на высшем уровне, доставили быстро и качественно.

Достойная компания, всегда все в срок и за приемлемые деньги. Доброжелательные девушки в сервисе.

Заказал доставку груза на сайте. Обговорили все с менеджером по телефону. Обещали забрать в тот же день. Прошло 4 дня груз так и не забрали.

Воспользовался услугами этой долбанной компании. Одно разочарование. Мало того, что они сначала потеряли одну из вещей, так ещё и с доставкой опаздывают уже на неделю. И груз до сих пор не доставлен. Звоню туда каждый день и внятного ответа по доставке так и не услышал. Пора закрывать эту шарашкину контору

Воспользовался услугами ПЭК для доставки фрезерного станка из г.Саратов в г.Воронеж до адреса. Дополнительно заказал услугу доставки манипулятором, так как станок довольно тяжелый 1090кг. 1 июня 2020г станок прибылл в г.Воронеж, доставка до адреса была запланирована на 3 июня 2020г. 3 июня в первой половине дня сотрудник ПЭК уведомил меня по телефону о том, что станок повержден и мне нужно явиться на терминал ПЭК по адресу г.Воронеж, ул.Землячки 15. Уже на месте узнал, что станок загружали в авто Газель и выгружали обратно так как забыли про заказанную услугу манипулятор. При выгрузке станок уронили и он полностью вышел из строя. Фото прилагаю. Оформляя претензию, выяснилось, что при отправке ПЭК даже не предложил отправителю застраховать груз на полную стоимость, поэтому страховые выплаты будут минимальными. За все время общения с сотрудниками ПЭК никто из них даже не извинился (!).

Воспользовался услугами ПЭК для доставки фрезерного станка из г.Саратов в г.Воронеж до адреса. Дополнительно заказал услугу доставки манипулятором, так как станок довольно тяжелый 1090кг. 1 июня 2020г станок прибылл в г.Воронеж, доставка до адреса была запланирована на 3 июня 2020г. 3 июня в первой половине дня сотрудник ПЭК уведомил меня по телефону о том, что станок повержден и мне нужно явиться на терминал ПЭК по адресу г.Воронеж, ул.Землячки 15. Уже на месте узнал, что станок загружали в авто Газель и выгружали обратно так как забыли про заказанную услугу манипулятор. При выгрузке станок уронили и он полностью вышел из строя. Оформляя претензию, выяснилось, что при отправке ПЭК даже не предложил отправителю застраховать груз на полную стоимость, поэтому страховые выплаты будут минимальными. За все время общения с сотрудниками ПЭК никто из них даже не извинился (!).

Заказал доставку по городу, жду уже четвёртый день, оператор говорит мне каждый день « странно, что вам ещё не позвонили, ждите звонка»

Тольтко отрицательные впечатления. Все долго, обратной связи, кроме смс никакой. Не дозвониться. Перевозчик низкого уровня, равно как и сервис. Стараюсь избегать отношений с этой "компанией"

Отстой, ехал капот за 73 т.руб Его просто переехали погрузчиком! Решение проблемы как сказали займет месяц по притензии. Жду результат. Больше с этой компанией дел не будет...

Плохо организована работа филиала , директор Бушуев Михаил Геннадьевич данного филиала со слов сотрудников , так же как и сами сотрудники свои обещания не выполняет ни кто из них не перезвонил сам директор обещал набрать и сделать скидку , так же не перезвонил , груз не доставили в обусловленные сроки, в показаниях все путаются сообщают разную информацию, пришлось два дня названивать самому и пока безуспешно, работа не организована абсолютно

Очень долгое ожидание товара

Заказала на свою голову доставку.Груз не привезли в назначенное время. Два дня ушло на то, чтобы найти, где груз....Так и не объяснили, почему так произошло.В итоге магазин 5 дней был без товара...Убытки компенсировать отказываются...Как они вообще еще держатся на рынке?

Здравствуйте. Накладная на доставку ВРМВПАВ-1/1112. В четверг, 12.12 позвонили с ПЭК и согласовали дату доставки на 13.12. Доставка и подъем на этаж для меня были бесплатные. Я отпросился с работы, прождал целый день, но доставки не было. Потом пол вечера пытался узнать в чем дело. Колл-центр ПЭКа всё-таки нашел проблему, доставка была запланирована, но не назначен водитель и ближайшая дата 17.12, т.к. в выходные отдел доставки не работает. При этом от ПЭК не было ни звонка, ни предупреждения о сложившейся ситуации. Пришлось забирать заказ самовывозом, чтобы нанятые для установки товара люди сделали свою работу вовремя, в отличии от ПЭК. Соответственно я потратил силы и средства на это, кто это будет компенсировать? Почему такое отношение к клиентам? Вопросы реторические. Если Вам нужна доставка в конкретные сроки, то обходите ПЭК стороной. Компания, которая нарушает сроки и ведет себя, как будто это нормально, не заслуживает доверия.

Места мало , не расторопные работники склада

Не знаю о компании, но работа Воронежского филиала просто отвратительна. Хамство и открытое нежелание работать с клиентами просто зашкаливает. На территории антисанитария и наплевательское отношение к противопожарной безопасности - кругом обрывки упаковки, обломки поддонов и прочей тары. Рядом курящие сотрудники и клиенты.

Уже неделю не могу получить груз! Часть груза лежит на складе, а одну коробку они по ошибке отправили не в тот город! Каждый день кормят завтраками!

Скажите, Вам клиенты не нужны, или деньги? Если одного клиента в будущем вы уже потеряли, таким раздолбайским отношением к работе, и я к Вам больше никогда не обращусь и никому не посоветую, то деньги за доставку у Вас ещё есть шанс получить. Я 2 дня назад заказывал доставку курьером! Почему со мной до сих пор никто не связался?! Сколько мне ждать, пока ваш менеджер или кто там у вас за это ответственный согласует время доставки? Что за бардак у вас там творится? Номер доставки ВРМЗЯМЗ-1/2507 В колл-центр второй день названиваю - никто ничего сделать не может, только зря свои деньги на эти бесполезные звонки трачу. В чате на сайте и в ВКонтакте лишь получаю отписки, никто и близко не хочет заниматься моей проблемой. Сервис - ниже плинтуса, как и отношение к клиенту!

Курьер позвонил в 7 утра, естественно разбудил всех в доме и хотел доставить груз в 7.30 утра. Хотя доставку оформляли на период с 14 до 18 часов. Очень недовольна этой компанией

Ужасная транспортная компания!!!