Отзывы М.Видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Заказал доставку, в указанный промежуток времени курьер не приехал , позвонил в службу поддержки, там мне сказали, что не могут связаться с курьером, которому передан товар и перенаправили на специалиста магазина. В итоге звонка из магазина так и не поступило.

Отвратительный магазин, сервис ну нуле, выдают дефектный товар ( в нашем случае заказывали вытяжку), пришла не в рабочем состоянии. Грузчик выдал товар , не стал распаковывать, проверять работоспособность, сказал проверять самим., так же упаковывали мы сами (скотчем делали ручку ). Приехали домой не работает, отвезли обратно в магазин, возвратили деньги

Мне очень понравилась работа консультантов магазина, отзывчивые, никого искать не нужно сами подходят. Рассказывают обо всех проходящих акциях. Помогли сэкономить прилично при покупке товаров.

Просто кошмар, отношение сотрудников к клиенту отвратительное. Сегодня пришла в магазин, хотела присмотреть себе игровую периферию, но одна сотрудница напрочь испортила все желание что-то покупать. Мы с подругой обсуждали какая из клавиатур мне больше подойдет по техническим критериям , рядом стояла сотрудница магазина, и все время бурчала себе под нос "не нравится ,не берите" "пф эксперты нашлись" будто перед покупкой я не могу выбирать товар, ходит за вами назойливо по всему магазину и просто стоит рядом и бурчит под нос всякие гадости, я бы поняла если бы она пыталась что-то посоветовать...но нет! Мы просто ушли с данного магазина. Стоит отдать должное ассортимент у них очень хороший. Но из-за некоторых работников абсолютно отпадает желание что-то покупать и вообще заходить сюда. Персонал отпугивает клиентов.

Персоналу все равно на вас. Ходят, травят шутки с коллегами,им это важнее) Простояла минут 15, результата 0 Больше ни за что не обращусь в данный филиал

Ужасное отношение продавца((( Честно говоря я думала сейчас таких уже не держат ни где , но кажется в данном магазине это норма. Не советую данную сеть магазинов!!!

Персонал ужасный. Нужно было купить телефон, выбрала модель и продавец начал втюхивать кучу акций, которые мне были не нужны. Один раз я сказала нет, так он стоял и минут 15 говорил, что надо. Я уже разозлилась и сказала, что мне уже ничего не надо. Ужасный сервис. Консультанты не понимаю слово «нет» и не знают как общаться с клиентами. Больше сюда ни ногой.

Никакой магазин,сотрудники гавно, за всеми бегать нужно, чтобы что то узнать.мрази!

По всему залу куча сотрудников! Все кассы пустые!!! Сказал им об этом. Реакции никакой не поступило!

Злые гавкающие менеджеры на выдаче заказа. Неплохо бы их научить вежливо общаться с клиентами. Пинают из одной очереди в другую, где в каждой стоишь по пол часа, в итоге выдача заказа, который сам снял с полки и принес им, растягивается на час. Ужасная неорганизованная система выдачи и оплаты заказа, где в итоге получается что стоишь 4 раза в очереди по пол часа в каждую. Хорошо хоть убрали идиотский анахронизм с выдачей товара по паспорту, которого нет ни в одном магазине такого дебилизма. Вообщем дно, а не магазин по части обслуживания и менеджеров.

Шнур для смартфона не подошел. Не смог вернуть товар на следующий день по чеку, из-за якобы надорванной упаковки. Деньги на ветер. Никогда не брал в этой сети, а после этого случая тем более ни ногой сюда.

Обслуживание вежливое, получал интернет заказ. Не пришлось ловить консультантов как в заведении по соседству. Тут просто вводишь код в терминале и рядом получаешь

Ужасное общение с клиентами! приехали , что бы купить технику и списать баллы которые у нас накопились предворительно уточнив на горячей линии все нюансы. Заранее были в других магазинах МП и Арене ,но данная модель была только в ГЧ в наличии, когда пришло время оформления продавец нам начал навязывать доп.услуги в которых мы не нуждались, в этот момент вышел как он представился старший и начал общаться с нами как гопник с района! В других магазинах нам ни каких услуг не навязывали ,а этот "старший" начал говарить "в моем магазине такие условия не нравятся идите в другой". Конечно же желание что то преобретать в таком магазине сразу отпала ,причем продавец извенялся за своего некомпетентного руководителя , а "старший" импульсивно начал поднимать тон общения с мужем ни то что бы закрыть свой рот . Место ему на райончеке с пивком на лавочке ,а не в федеральной сети М.Видео .

Вчера покупали у вас ручной пылесос. Хотим сказать огромное спасибо сотруднику Константину, помог очень сильно в выборе, был вежлив, доброжелателен, хоть это и было за 10 минут до закрытия магазина. Все мы устаём к концу рабочего дня, но Константин улыбался и общался как с добрыми друзьями, это очень приятно, от такого общения и сервиса поднялось настроение. И самое главное, помог с коробками ненужными. У нас скоро переезд, мы спросили, нет ли ненужных коробок, нам их дали и ещё поддержали морально с будущем переездом. Сотрудник чудо, к таким хочется возвращаться снова и снова! Спасибо вам ❤️

Поставила бы 0,если это было бы возможно. На кассе пусто, бегать за работниками, чтобы они мне просто пробили товар, который я сама выбрала и нашла. Ужасно. Потратила время и нервы

Ужасный магазин! Сделал заказ 29.12.20, должны были 9.01.21 привезти заказ... 4.01.21 на сайте в личном кабинете отобразилось, что заказ готов к выдаче. Я живу не в городе, приехал, сказали заказа нет. Ждите 9.01. В назначенный день приехал опять в магазин, и как обычно моего заказа ещё нет. Сроки для его выдачи были нарушенны. Буду писать жалобу в высшую инстансцию!! Никому не рекомендую, заказывать самовывоз именно в этот магазин

Не качественный товар! Приобрел Sony KD-55XH9505 в М.видео Воронеж Галерея Чижова 14.11.20 чек №1768767. Были сомнения, но персонал магазина уверил, что это лучший телевизор из существующих на данный момент. Каково же было удивление спустя 12 дней, когда при включении телевизора синий экран и ни какой реакции на пульт или клавиатуру. Ни какие действия с перезагрузкой рекомендованные Sony не помогли. Обратился в call центр М. видео за помощью, и рассказал о ситуации. Специалист call центр подтвердил, что это брак и что я могу обменять/вернуть товар сегодня, обратившись в магазин (имею аудио запись). Магазин отказался вернуть/или обменять товара, хотя 14 дней еще не прошло, сославшись что товар технически сложный и нужна экспертиза, и нужно подождать до 21 дня! Ранее персонал и call центр уверили что проблем не будет! Сотрудники компании вводят в заблуждение предоставляя не достоверную информацию. НЕ рекомендую покупку перед новогодними праздниками, в случае проблем останетесь без денег и товара! Выводы делайте сами! Не рекомендую связываться с данным товаром и М.Видео в принципе.

Максимально отстойная сеть!!! Ужасный магазин!!! И самое ужасное что нет выбора!! Просто нет другого магазина электроники. Это в основном касается воронежских магазинов. Начиная от тупых продавцов-хамов, заканчивая ублюдским отношением.

Это пожалуй один из самых популярных магазинов техники, но обслуживание здесь могло быть и лучше. История: зашла в магазин купить ОБЫЧНЫЙ видеорегистратор ( я в них не разбираюсь) подхожу к продавцу и говорю, мне вот нужна вот эта вещь

Ужасное консультация продавцов.Пришли выбрать газовую плиту....нас сразу переориентировали на другую плиту фирмы Whirlpool которой вообще нет в магазине только на заказ...хвалили так,что мы согласились.Когда перевезли плиту нам в квартиру, она не соответствовала рассказу ,жидкая вообще не стоит таких денег...это бюджетный вариант для поляков.К тому же установка такой плиты обходится в 3000 тыс.Когда пришли на следующий день делать возврат ....нам самим пришлось вести в магазин потеряв тем самым 2000 тысячи за машину и грузщиков.Так как сервис м.видео не забирает товар который нас не устраивает.Люди не верти продавцам магазина .

Очень понравился данный магазин

Мне видимо повезло, заказал в интернет магазине товар, пришёл самостоятельно внёс номер заказа на терминале. Думал что тоже буду ожидать минут 20-30, но за менее чем минуту подошёл продавец (вежливый и приятный молодой человек) и выдал мне мой товар. На все про все у меня ушло не более 2-х минут! Спасибо, очень доволен!

Ужасный магазин,и особенно кредитный отдел, так и не получил товар оформленный онлайн и одобренный банком, потратил пол дня. Позорище.

УЖАСНАЯ РАБОТА МАГАЗИНА!!! Во-первых, товары приобретенные в интернет-магазине получить быстро НЕВОЗМОЖНО. Приходится ждать минимум 30 минут. На зоне выдачи никогда никого нет! Выходит один, говорит идти к другому консультанту, от того отправляют обратно. Во-вторых, хватит обманывать людей, что свой заказ вы можете получить в день заказа, после 19:00!!! Мой заказ приехал в магазин в 21:40, за 20 минут до закрытия магазина. Люди не летают.

Отвратительно работают, товар забирала пол часа(выносили и искали). Товар оказался бракованный и не стали его менять. М видео ужас просто

Дыра, а не магазин. Интернет выдачей занимается 1 человек, может уходить на 20 минут. Обслуживание одного человека так же занимает минимум 15 минут. Все товары разбросаны хаотично, сотрудник копается в панике что-то найти.

Охранник, представившийся старшим смены отказывался пускать меня в магазин потому что я был с рюкзаком. Отвратительное обращение к потенциальному клиенту. Больше ничего не буду покупать в магазине, ограничивающие моё право на свободное передвижение.

Раз на раз не приходится. Покупал микроволновку в первый раз через интернет магазин -доставили в срок и без всяких проблем. Решил заказать другой товар, но в самом магазине. Консультант нагло врал, рассказывая о том,что товар прибудет уже в субботу ,а самовывоз указывая на вторник. Звонил с субботы до самого вторника и все твердили, что в указанный вторник моя покупка уже приедет. В день получения решил позвонить и убедиться в наличии товара на складе - в итоге консультант на телефоне что-то напутал и отменив мой заказ из Москвы, заменил его на витринный образец(как выяснилось позже при поступлении из смс) , выслав СМС о том , что мой товар уже готов и предупредив о том что мой заказ готов к получению. По прибытию в магазин мне сообщили о том, что мой товар ещё не приехал,а через несколько часов ,снова позвонив в диспетчерскую, мне вообще сообщили о том, что мой заказ отменён по собственной инициативе. Консультанты тыкали в листок и твердили , что по их данным и по моему чеку товар ещё едет и то, что у моего заказа статус отменён - их не касается. Велели ждать смс , ведь по договору товар приедет сегодня. В итоге шлялся по ТЦ целый день и около десяти вечера поехал домой. Товар так и не получил . Походу дела и не получу.. браво

Отвратительно, ждал получения товара 40 минут после оплаты на кассе магазина, позвонил в горячую линию, там сказали что разберутся, но это ничем не помогло, ужасный магазин

Хуже, кажется, невозможно. Отдел сервиса, выдачи - хаос и анархия. Клиенты толкутся, не понимая что и от кого требовать. Сотрудники прыгают с места на место. Очередь из двух человек обслуживается в течении 40 минут. Выдача техники в зоне разгрузки - квест с лабиринтом. Ноги моей здесь не будет.