Отзывы Банк ЦентрКредит, АО

В колл центре видимо все вымерли, со вчерашнего дня не могу дозвониться

Километровые очереди, недостаточно работников. Откуда такое отношение к клиентам? Приходится ждать очереди больше часа

Хочу сказать большое спасибо от всей нашей семьи за быстрое оформление и одобрение ипотеки! В других банках старались быстрее отделаться, такое чувство, что все равно. А в вашем отделении очень внимательно и с душой подошли, в итоге ипотеку мы получили!

Колл центр есть живые? Увеличьте штат. До вас как до бога не достучаться. За неделю ни разу не дозвонился. Ватсап автоответчик консультант Санжар вообще клоун какой-то, тыкаешь тыкаешь, в конце спасибо за обращение, чем ещё могу помочь((.

Бөлім ыңғайлы, жайлы, егер біраз күтуіңіз керек болса, онда бұл үшін барлық жағдайлар жасалған, іс жүзінде ешқашан кезектер болмайды, банк әрқашан қызмет көрсету шарттарын жақсарту бағытында жұмыстанады.

Ұзақ уақыт бойы банктерге жүгінбеуге тырыстым, бірақ картаны алу керек болды. Мен әпкемнің ұсынысы бойынша ЦентрКредитті таңдадым және де еш өкінбедім. Қызметкерлері барлық жағдайымды жасап, картамен көмектесті және бірқатар сұрақтарға да жауап берді. Осындай қарым-қатынасыңыз үшін алғысымды білдіремін!

Банк клиенттер үшін барынша бейілді, шотты дереу ашуға болады. Несиелеу өте жылдам жүргізіледі. Егер сізде несие тарихы жақсы болса, онда несиені мақұлдау үшін іс жүзінде көп уақытты қажет етпейді. Уақытты бағалаған кезде, бұл өте керемет!!

Отличная служба поддержки, если чего то не понимаешь, сразу можно позвонить или написать в чат и тебе помогут, будут разбираться до тех пор, пока вопрос не решится!

Очень хорошее приложение, и уровень сервиса

Звонок алмайд өте нашар жумыстарыныз

Здорово, что в банке компетентные сотрудники. Объяснили, как быть с просрочкой по кредиту. Спасибо, что встали на сторону клиента.

Почему кол центр так долго не берет Не могу дозвониться

Қолданба арқылы жақсы ойластырылған  интернет-банкинг ыңғайлы. Телефонға орнаттым, бірде-бір бұзылу немесе қатып қалу жоқ, бәрі жақсы. Мен басым өте разымын.

Очень классный банк, менеджера очень вежливые и приятные! И здесь всегда много клиентов

Банкомат картаны жұтып қойды, мен үшін жағымсыз жағдай. Бірақ көрсетілген телефон нөміріне қоңырау шалғаннан кейін бәрі тез арада шешілді, олар маған бөлімшеде картамды берді, көп уақыт жоғалтпадым. Тамаша қызмет көрсету. Өте ризамын!

У этого банка самый худший колл-центр! Несложный письменный запрос в WA, на который ещё пару месяцев назад они отвечали в течении 5-7 часов, а решали за 15-20 минут, то сейчас тупо игнорят 3 дня подряд и закрывают сеанс разговора из-за неактивности! И это в августе! Что же будет грядущей осенью?! По работе и для личных целей пользуюсь услугами ещё 4 банков, но никто себе такого не позволяет! Отвратительно!

Просто ужасный банк , со спящим персоналом .. столько времени тут потеряла !!!!!!

Живая очередь и спящие сотрудники

Взяла недавно super ипотеку, купила квартиру, нам с сыном стало тесно в однушке – живем сейчас в новой двушке, не нарадуемся.

Такое ощущение, что в этом отделении все спят. Менеджеры разговаривают очень медленно, на клавиатуре набирают совсем неторопливо. Это банк времён ссср

Сервис

Самый отвратительный филиал ! Ужасный сервис ! Никто не регулирует очередь , просто как в каменном веке на угад ! Никогда сюда не приду больше !

Отделение рядом с головным офисом, добавьте вы уже контроль очередей, посредством выдачи талонов! Прошлый век, в нынешних реалиях просто. Постоянно приходится на весь зал орать и выяснять кто последний на кассу/к менеджеру

В меге на Розбакиева, от всех банков стоят по 2 банкомата. А ваш банкомат один единственный во всей огромной Меге, и то не работает!

Хочу поблагодарить банк за хорошие условия по депозитам. У меня депозит «Рахмет+», выбор пал именно на него, условия мне подошли. Деньги работают, банк четко соблюдает все условия, регулярное информирование через приложение. И очень грамотная поддержка.

Приложение удобное. Минусов не нашел, изучил внимательно. На телефоне работает без зависаний, не вылетает. Хороший сервис, есть возможность вообще не обращаться в банк, все делать через приложение. Переводы и оплата проходят мгновенно, поддержка тоже работает без перебоев. Доволен, спасибо.

50 % Алматы платим за стоянку налог зачем платим? Из зарплаты тоже налог платим! Штраф это огромный тема 100 тг не платил 5000 тг это супер

Обратился за помощью поле того как заблокировали карту. В службе поддержки быстро помогли разобраться, решили проблему, картой пользуюсь дальше. Спасибо за хорошую работу и помощь.

Запустите уже услугу перевыпуска ЭЦП для юр.лиц онлайн. В век технологий, когда Ваши клиенты работают по всему миру, перевыпуск ЭЦП с приходом в отделение банка - позапрошлый век

После зарплатной карты, которую выдали на работе, обзавелся еще и дебетовой. Выбрал именно ЦентрКредит, потому что изучил условия и понял, что они выгодные. Кэшбэк, возможность рассрочки, все пригодилось уже не по разу. Доволен!

..............

Супер карта, хороший банк, удобно расположенный офис, быстрое обслуживание. Что еще нужно? Пользуюсь и буду пользоваться дальше.

Не поленюсь, зарегистрируюсь в 2гис чтобы написать отзыв именно о БЦК. Наверное один из первых банков в списке, в которые я бы ни стал обращаться при такой возможности. Очень много несоответствий в приложении и фактически в счетах и продуктах банка. Многие продукты недоработанные, сотрудники отделений и колцентра не компетентны. Не советую данный банк тем людям, кому драгоценно их время и деньги. Выбрав данный банк я получил кучу неудобств. В пример приведу продукт #картакарта. Все скриншоты с приложения у меня имеются. Информация в приложении не соответствует действительности. Автоматически появляются непонятные задолженности, о которых нигде не указано. Приложение постоянно виснет, не работает. Надеюсь кому то будет полезен данный отзыв.

Была 12 мая, оформила ипотеку. Нервничала, думала, не одобрят, но все вышло! Подписала кредитный договор и теперь жду свою квартиру. Спасибо банку за то, что помогаете исполнять мечты!

2 года являюсь владельцем Ironcard - доволен. Премиальная карта с выгодными условиями. Была проблема _ быстро решили с техподдержкой по телефону.

Всем советую #картакарта от ЦентрКредита. Мало того, что это удобная и полноценная карта с кэшбэком, там есть еще и кредит с беспроцентной рассрочкой. Я оформила карту вместе со вкладом, там за это свои бонусы, и это особенно радует. Плюс бесплатное обслуживание, такое редкость. Довольна как слон!

Сплошной сюр,два часа сидим ,панебратство процветает,люди без очереди приходят к менеджерам

Не отвечают на звонки

Взяли здесь ипотеку на покупку квартиры. Очень ответственное дело, и было много страхов и опасений, но благодаря тому, что получили исчерпывающие инструкции и объяснения, все у нас получилось, нам одобрили. Спасибо от нашей молодой семьи!

По рекомендации коллеги открыл здесь депозит на имя жены. Выбирал из нескольких предложенных. Не заняло времени вообще, я человек занятой и поэтому не люблю лишнюю болтовню. Хороший банк для деловых людей и тех, кто ценит время.

Добрый день! Прошу оставить номер канцелярии, за ранее спасибо!

Первый банк, в котором я не разочаровался. Честно, открыто, клиент может узнать все, что его интересует. Не гонят спам и не навязывают ничего. Картой пользуюсь (дебетовая), очень хорошо работает.

В главном офисе замечательные сотрудники! Помогли справиться с платежами, разобраться с квитанциями, настроить напоминания в приложении на телефоне! Дай Бог здоровья вам и процветания!

Второй день не могу совершить покупку оплатить услугу вашей "премиальный" Айрон картой. Позорники! С вашими картами больше проблем, чем удобств. Никому не советую этот банк.

Хотите поспать часа два, приходите совершить перевод! Менеджера по открытию счета работают мин 40 минут А потом оказывается ещё надо и потом вновь очередь чтобы сделать сам перевод! А да время посещения пол дня!

Реальная забота о клиентах, вот то что мне нравится. Дебетовой картой пользуюсь постоянно, скоро буду менять на новую, доволен всем, по вкладам проценты капают без перебойно. Очень прилично сэкономил с кешбеком уже. Всем рекомендую.

Первый попавшийся консультант решил мой вопрос, хотя в отделении на Тимирязева уверяли, что это невозможно.

Спасибо девушкам из данного офиса, за то, что сориентировали меня по всем вопросам с кредитованием под залог. Очень много опасений сразу отпало. Очень довольна обращением в банк, чувствуется желание помочь. Спасибо вам.

Пользуюсь картой Трэвел. Удобная. Оформили быстро и без проблем.

Отвратительно работает коллцентр и чат в ватсап. Неправильно консультируют, займитесь уже вашими сотрудниками, некомпетентность полная. Потратила кучу времени и сил, вопрос не решен и никто ответственность не несёт. Директор филиала говорит что это не ее зона ответственности. Кто возместит мне мои потери финансов , потерянного времени и сил? Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Очень удобный депозит «Чемпион». Для меня самые лучшие условия, я проверил несколько банков до этого. Процентная ставка устраивает полностью, оформить было очень просто. Доволен всем.

Огромное спасибо всем работникам главного офиса вашего банка за то, что максимально внимательно отнеслись ко мне во время посещения. Обратился за помощью, разобраться по оплате коммунальных услуг через приложение. За десять минут все было исправлено, мне не пришлось ничего делать самому. Прошу отметить хорошее отношение к клиентам!

Ужасный банк. Нужно было передать письмо в канцелярию, нас выгнали с головного банка, отправили на Панфилова, 98. Там поднялись в канцелярию на 2 этаж, и тоже не приняли, отправили в двухэтажное здание во дворы. Никаких указателей, куда идти, снег во дворе не почищен, куча закрытых дверей. Как будто специально делают так, чтобы люди не могли найти канцелярию, хотя во всех нормальных банках она находится у входа. Ужас, потратили 2 часа на скитания по городу, вот это отношение к клиентам, хотя могли бы принять в любой канцелярии и потом просто переслать письмо.

Банк Центркредит всегда был популярный у предпринимателей. Один из стабильных банков на рынке страны.

Этот банк отстал от жизни, нет электронной очереди, физ лица- один менеджер, юр лица- сидят в телефонах. И это головной офис

Оплачивал в интернете 23 августа, после всех оплат на счету оставалось 300 тенге с копейками. 24 августа перевожу кэшбек 3500 в 7 утра, оплачиваю 3000 тенге за бензин в 19-55, а 26 августа!!!!! обнаружил, что баланс минус 5'000 тенге из-за курсовой разницы при оплате в интернете 23 августа. Давайте я сегодня куплю у вас долларов, а если через 3 дня курс будет выгоднее для меня вы мне доплатите разницу. Или должно быть наоборот? Если сегодня купил доллары, а завтра курс изменится, я вам должен придти и доплатить что ли? В вашем банке у нас есть 2 депозита, 3 карты, счёт ТОО. Всё активно используется, но теперь будем уходить. Это ладно сейчас движений было на 280'000 и разница снятая после вышла почти 6'000, а при движениях 5-10 млн+ посчитать на сколько вы потом увеличите курс просто не возможно. Бред какой-то, в голове не укладывается как такое вообще возможно

Позор, а не банк! Уже 2 часа сидим в очереди в кассу 20 человек! Работает всего 1 касса! Неужели нельзя сделать электронную очередь и открыть хотя бы ещё 2 кассы?! Позорище! Уходим от вас и всем знакомым и друзьям будем говорить какой отсталый и устарелый банк бцк!

Уверяли что оплата делается через терминал , и что касса такие оплаты не принимает . Спустя 40 минут безуспешного поиска наименования в терминале вместе с сотрудниками банка , оказалось что оплата делается через кассу . Хотя я заранее говорил что всегда оплату производим через кассу по реквизитам . В итоге полтора часа тупо потраченного времени

Сидят два свободных менеджера для юридических лиц, уже час ничего не делают. Неужели нельзя опустить директиву, чтобы они и физических лиц тоже обслуживали в свободное время. Где клиентоориентированность?

Операторлары адаммен сөйлесуді білмейді аузына келгенін айтып боқтайды, кім екенін әттең білмеймін акесін танытар едім. Жалпы маған бурын унайтын еді бул банк кәзір адамдары қалай болса солай сойлейді жұмыскерлердің арасында сауатсыздары да бар “бәрі емес” Алмкты арена жақтағы филиалында 2 ақ жумыскер отырады 1 касса істейді, отырған орындарында нан жеп шәй ішіп отырады. Қашан барсаң бір біріне асылып алып әңгімелерін айтып отырады (жек шаруаларын) басшылық дұрыс жұмыс істемейтіні көрініп тұр контроль жоқ

Открыли мне карту #картакарта чтобы я погашала ипотеку, карта еще даётся с кредитным лимитом. Обрадованная я вышла с отделения и скачала мобильное приложение. Внимание:перевод с карты на ипотечный счет 5000 тг. Ок. Дальше ищу банкомат БЦК чтобы внести деньги. Ближайший банкомат к дому не владеет опцией внесения наличных. Потом звоню в кол центр и узнаю адрес банкомата с такой опцией. Добираюсь туда час, - банкомат выдает ошибку. На следующий день еду в отделение на Сейфуллина-Шевченко. Там тоже банкомат не хочет принимать деньги. Итог: пришлось сидеть в очереди и вносить наличные на кассу. Вот такой вот круг ада для простого погашения ипотеки через ваш БЦК. Зачем вы открываете людям карты, раз ни один ваш банкомат не принимает наличные?

Оставил заявку дважды, никто не перезвонил,

Какой сверхразум придумал закрывать с утра двери с верхней стороны? Это имело смысл во время пандемии. Сейчас-то зачем? Идиотизм.

Большие проблемы с банкоматами. Не работает функция cash inn, именно пополнения без карточки. Пользуюсь этой функцией раз в месяц, никогда не видел, что она была доступна для пользования. Только после моих неоднократных обращений исправили в одном банкомате, и то не всегда работает.

Самый лучший банк. Обслуживание на высшем уровне

Банк рейдерский захватил бизнес в городе Актау, блокируют счета искусственно подводя бизнес к банкротству, с помощью подкупных судьёй подкупом решают свои проблемы! Ужасный банк.

Очень быстро выдали карту #картакарта. Пользуюсь, очень нравится кэшбек и мобильное приложение. Работники банка вежливые, подробно рассказали о карте.

Хорошее отделение. Приветливый персонал, очереди почти нет. Единственное неудобно, что нет менеджера по ипотечному кредитованию. Попросили обратится в другое отделение.

Отличное обслуживание. Приветливый персонал. Очереди было не много.

Банк морально устарел. Надо было выбрать карточку и сайт как из нулевых, филиалов мало, чего-то особенного нет. На кого они только работают. Доверия им нет ощущения что помирает. Менятесь. Хочется видеть больше достойных банков для выбора.

Просидел 30 мин, живая очередь, очень медленно работают, так и не приняли

Быстро и самое главное с улыбкой сделали все. Так приятно было когда обслуживали, такое хорошое чувство оставили, что можно с другого конца города приезжать только из-за такое приятное обслуживание

Очень медленно работает, живая очередь. Когда клиент спрашивает что куда охранник кивает головой в сотрону зала ( типа там люди сидят разбирайтесь сами) Не все менеджера обслуживают. Чтобы оформить карточку просидела в очереди полтора часа.

С парковкой действительно беда, нигде нет указателей, где места для клиентов банка. Это очень странно. Охранник в банке не знает где паркинг для клиентов. Живые очереди к консультантам. Паркуешься где повезёт, а потом ещё ждёшь долго свою очередь.

С парковкой проблема

Очень медленно работает!

Из трех касс работают две, из которых обслуживает одна, очередь двигается очень медленно, терминалы для оплаты зависают и также работают медленно, но тем не менее в этом отделении народу меньше чем в других.