Отзывы Жилстройсбербанк Казахстана, АО

Спасибо банку что дает возможность купить жильё с небольшой переплатой. Әр қазақ үйлі болсын! Отдельное спасибо менеджеру Темирлану! Грамотный сотрудник! Повысить нужно парня!

Всё очень медленно. Везде очереди. Банку надо открывать больше отделений. Одна касса - это очень мало. Сидишь в очереди часами((

НАБОР КАКИХ-ТО БЕЗГРАМОТНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ!!! СОТРУДНИКИ БАНКА БУДЬТЕ ТАК ЛЮБЕЗНЫ УВАЖАТЬ ВРЕМЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ, ЛЮДИ ОТПРАШИВАЮТСЯ С РАБОТЫ И ПРИЕЗЖАЮТ К ВАМ ЧТОБЫ СДАТЬ ДОКУМЕНТЫ. РУКОВОДИТЕЛИ НАУЧИТЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЗАРАНЕЕ И ГОВОРИТЬ КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ, СОТРУДНИКИ БАНКА ЭТО ВАША ПРЯМАЯ РАБОТА И ОБЯЗАННОСТЬ!!! МЫ НЕ СИДИМ НА ОДНОМ МЕСТЕ И НЕ ИГРАЕМСЯ ЧТОБЫ НАС ГОНЯТЬ ТУДА СЮДА КАК БЕЛОК В КОЛЕСЕ!!! УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПРОИСХОДИТ, КОГДА ВАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗАБЫВАЮТ ПРЕДУПРЕДИТЬ НАС И ИЗ-ЗА ЭТОГО МЫ ТЕРЯЕМ СВОЕ ВРЕМЯ И БЕЖИМ СЛОМЯ ГОЛОВУ ДЕЛАТЬ ДОКУМЕНТЫ. У НАС ПОМИМО ЭТОГО ВРЕМЯ ПОДЖИМАЕТ ТАК КАК ЗАЛОГ НА ПЛАНИРУЕМУЮ КВ УЖЕ ЗАЛОЖЕН!!!

Мне попались грамотные сотрудники.

Очень ужасное обслуживание! В живой очереди сидишь ждешь часами, тогда как забронированных вперед пропускают, тоже думаю не объективно! Не все окна оперативно работают! За пятиминутную работу сидели ждали 2 часа с лишним.

Не отчёт на телефон

Телефон для чего у вас?!

Никогда на звонки не отвечают

Сегодня была в Обтасы банке , операция - закрытие депозита ! Очень красивая и приятная девушка менеджер Омурзакова Айгерим Асхаткызы обслужила очень быстро/четко/ и всё понятно ! Работой менеджера я довольна) чего не скажешь о кассе

Оператор сообщил что досрочное погашение по кредиту доступно только в данном отделении по всему городу и вы теперь представляете какая там очередь. Консультант сообщил что в лучшем случае время ожидание от 45 мин и более. Ну что хочу сказать, почему не увеличить количество отделении для досрочного погашения? В зале ожидании не работает вентиляция и кондиционер.

Не отвечают на звонок, куда звонить !?

Здравствуйте. Почему, на весь город один единственный пост кредитное отдельние. И ещё особо не торопливые. Сидят два три менеджера и не зовут. После каждого клиента ещё по 5 минут посидят

Девушка в ресепш. не дображелательная

У меня нет слов ! Пришла час назад парень выдавал талоны написанные от руки

Худший банк. Операторы сказали приехать просто,с удостоверением. Пришел мне говорят,с другими документами приходить. Я не понимаю какие люди тут работают,некомпетентные. Оператор,ознакомлен был процессом который я хотел совершить. И не дал указание на другие документы... Слов нету,уже месяц бегаю. Операторы что менеджеры даже двух слов не могут связать. Я в шоке. Шаражкина контора,никому не совуетую этот банк

Сначала полчаса ищешь место вокруг, чтобы оставить машину, , потом ещё просто час в очереди...

Не дозвонилась не по одному из указанных городских номеров телефонов. По одному отправляют на робота в вотс апп, тот не отвечает на большинство вопросов, а высылает номера, какие надо набрать. Ужасное обслуживание

Добрый день. Почему ваши консультанты дают разную информацию по ипотеке Умай? Они не владеют ею? Не профессиональны, не знают своих продуктов. На вопрос кто может проконсультировать по ипотеке 7-20-25 менеджер на Шевченко 29 стол 10 ответила, что не знает. Равно как по и по ипотеке Умай также многого не знает. И показала всем видом, что не намерена продолжать разговор. Это что за отношение к клиенту!!! Очень неприятное впечатление от вашего обслуживания.

Потерял день чтобы забрать одну бумагу. Очень забюрократизировано.

Очередь на час минимум. Работа менеджера без ошибок.

Айтбаева Дана есімді консультант жауап беруге қиналып отырғанынан, не үшін келгенімізді ұмыттырып жіберді. Бұрынғы отбасы банк консультанттарына жетпейді, өте сыпайы, толық ақпарат беретін еді.

очередь двигается медленно подучили талон в 14:55, ждём уже час очередь не двигается просто выдача документов

Здесь работают профессионалы

Просто возмутительное отношение банка к своим клиентам!!! 3 дня приезжаем в отделение для частично досрочного погашения и якобы у вас не работает база, это абсурд и нонсенс! Почему из за ваших технических неполадок должны страдать клиенты?! В call centre ждёшь по пол часа внятного ответа операторов. В обеденное время вообще не берут трубки, неужели у вас нет дежурных сотрудников?! Уровень некомпетентности вашего банка зашкаливает!

Очень долго ждёшь очереди, 1.5 часа ждали к сожалению но менеджера очень понравились грамотные !

Хочу выразить благодарность работникам 1 этажа , которые помогли с очередью , так как дома ждал маленький ребёнок

Ужас, жду уже 58 минут.. хотя у них уже обед закончился в 14.00 Сейчас время 14.58

Если вы собираетесь закрывать депозит, готовьтесь ждать 3 часа. Процесс вывода ВАШИХ средств специально сделан так, чтобы вы ушли так и недождав очереди.

Одна касса на весь банк. Очень не удобно

Почему не отвечают на звонки??? Сегодня какой график работы ???

Не берут трубку от слова совсем , звоню второй день подряд

Приехали объединить счет в банк, с членами семьи. Есть несовершенно летний ребенок, но старше 14 лет, оказывается должен присутсвовать еще одно третье лицо! НО ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА НА САЙТЕ! Ни в приложении! Я сама студент, отправислась с учебы, родители на работе тоже отпрасились. И нам в итоге заявляют о таком нюансе. Почему не предупреждаете перед открытием счета! Во время консультанции! Кошмар просто!

Хорошее отделение, менеджеры в посткредитном и по депозитам четко и быстро обслуживают.

Благодарю консультантов Санжара и Айгерим. Санжар помог разобраться с очередью и проконсультировал по маршруту, Айгерим помогла открыть депозит, счет для ЕПВ, терпеливо, вежливо объяснила порядок моих дальнейших действий. Ребята подошли к своему делу с любовью, очень профессионально, я беспокоилась, что не пойму весь процесс, но после консультации с Айгерим вопросов не осталось. На сегодняшний день я успешно совершила все запланированные мною мероприятия. Без помощи Айгерим я бы не справилась.

Ужас , сижу тут уже час в ожидании чуда...

Был здесь уже 4-й раз, менеджеры все по-разному говорят. Информацией владеют очень мало, самое плохое обслуживание какое мне приходилось видеть. За четыре посещения этого банка потерял 9 часов своего времени.

Все очень доступно и быстро объяснили, преимущество бронирования

Зачем записывать на 15:00 если по факту сидишь как дурак до 17:00 чтобы тебя приняли?! На какой чёрт вам онлайн бронирование?! Для красоты что ли?!

Трубку не берут. Один номер только в отделении?! Быть такого не может.

Отвратительное обслуживание, дозвониться невозможно. Разделить депозит (образованный переводом средств ЕНПФ) отказались. Постоянно меняют правила, что дискредитирует здравую идею досрочного использования пенсионных накоплений. Предлагаю переименовать в От..сь банк и заменить все руководство на более клиентоориентированное!

Трубку не когда не берут ужас

300 номер у вас работет?

Мало того что в колл центре не правильно информируют, в отделении 2 часа ждёшь очередь и потом узнаёшь что нужно в другое отделение не могут сразу когда талон дают сказать что нужно в другое отделение, лиж бы отфутболить

Людей много сюда приходят. В целом всё нормально, только в очереди долго сидеть.

Хочу выразить огромную благодарность Туркебаевой Альмире и Асхату за помощь и за их компетентность!

Руководство тупое, всех ипотечников сюда отправляют! В очереди сидишь минимум 2 часа и то если повезёт! Очередь ждёшь в низу, пока дойдёшь До 3 этажа очередь проходит и другой человек сидит там, внизу сидит орет тело какое то есть или нет того номерка который высветился!!! А если ты уже ушёл поднимаешься по лестнице автоматом номерок стирается и за тобой придёт тот у которого тоже тот менеджер!!! Вообщем жлобы с этой пенсионкой и ипотекой очень много пенсионеров и других, можно же другие отделения открыть!!! Страшные жлобы

Ишмухамбетова Алмагуль, обращение к вам! Научитесь разговаривать с людьми, вроде бы симпатичная девушка, но ведёт себя так не приятно, отвратительно. Во первых элементарно, не озвучила все условия, такое чувство что сама не знает их. Если сказать что , я не поняла , снимает маску и кричит и при этом чавкая жвачкой)хорошо что перегородка была, думала снесет там все)) Во вторых, вытащила расчётный лист и говорит, ну вот все написано дома посмотрите, я ей объясняю что я не знакома со всем этим, объясните мне что означает каждая графа, на что она выдаёт, ну тогда не берите квартиру , раз вы не знакомы. Последнее спросила у неё, какой мне нужен доход, приблизительный , что бы мне банк одобрил Я откуда знаю, доход будет- расчётный лист распечатаю, посмотрите. Весело в общем, или мы попали когда она вне настроения была? Подальше тогда нужно держать таких сотрудников, всю репутацию портят банку

Кошмар всех ипотечников со всего города а может и не только города Алматы для закрытия ипотеки сюда отправляют. Отделение переполнено, ждать сказали 3-4 часа когда талон брали. Руководство банка вы что! Неужели другие отделения в центре города не способны выполнить такую функцию?!!!!

Ужасный банк! Скотское отношение к людям. Есть миллион способов открыть депозит, через видео, по звонку, куча консультационных центров. Но! Для посткредитного обслуживания нет кол-центров, ничего нет, только одно единственное отделение на Шевченко. Где сидишь по несколько часов! Хотела написать, что не рекомендую этот банк, но увы и ах, у наших людей нет другой возможности для получения жилья(((...

Либо делайте все через бронь, либо через живую очередь, бедные люди и рабочие тоже !!! Никакой организованности, 2 сама стояла в итоге не зашла, оставила единственный раз грудного ребёнка дома, доехала с больным папой который 2 часа сидел и сколько таких которые отпросились с работы, я не знала что через бронь по времени запускают , так не пойдёт думаешь вот зайду а нет, через бронь двое зашли , думаешь вот теперь точно теперь троих ещё ждать, учите всех бронировать, в Цоне даже такой бардак ладят, без брони не запускайте либо уберите бронь и по живому талону делайте, полный бардак, столько нервов и времени убила, делайте что нибудь!!!!!!!!! Сколько людей к Вам обращаются не можете внутри бардак наладить , то учите людей бронировать , не запускайте без брони !!!!!!!!!

Не дозвонишься никогда, на ресепшене девушка грубая.

Бардак, никаких соблюдений санитарных норм, отвратительный сервис.

Кол центр для вида создали

Ужасный сервис, девушка на рецепшене как будто выращивалась волками.

Хочу поблагодарить специалиста отбасы банк на Шевченко по имени Динмухамед. Динмухамед настоящий профессионал находящийся на своём месте, отзывчивый, ответственный, оперативный, грамотный специалист. Побольше таких сотрудников . Вообще это отделение банка самое лучшее благодаря профессиональным сотрудникам. Ещё раз благодарю Димаша за помощь. Руководство банка прошу поощрить Динмухамеда за хорошую работу.

Самый ужасный банк, полная дезинформация. До колцентра не дозвониться. Даже закрыть депозит - и то проблема.

Ужасный БАНК!!! ЛУЧШЕ НЕ ХОДИТЕ !!!! РЕСЕПШН КРИЧИТ НА ВЕСЬ ЗАЛ !!!!КАК БУДТО В ДЕРЕВНЕ .

Абсолютно дурацкий банк. Не технологичный, без удобств. Всё против клиента.

Уважаемый руководители банка! Прошу Вас оптимизировать работу банка, так как отнимает очень большое количество времени у клиентов. Приложение банка не работает, попасть в банк только через запись даже на обычные процедуры. Процедура снятие денег длится около 2 часов, смысл ставить бронь? Суперзамедленно работа банка, медленнее уже некуда. Так Вы теряете своих клиентов!

Очень медленно! Больше 2-х часов сижу, жду! Душно! Издевательство!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв - благодарность менеджеру филиала на Шевченко 155/6 Перизат за проделанную работу . За профессионализм и проявленное терпение , за помощь 24/7. Перизат знает все тонкости своей работы , чем значительно облегчила нам оформление ипотеки. Очень ответственна , думает на два шага вперед. Не забывает напомнить , с ней вы точно не забудете ни один документ. Все предельно оперативно и доступно . Спасибо огромное за сохраненные нервные клетки

Больше спасибо менеджеру Алине за профессионализм, клиентоориентированность и терпение. Это была моя первая покупка квартиры и я на все вопросы получал понятные ответы. Также она помогла выбрать оптимальный для меня вариант оплаты, подсказывала дальнейшие шаги, контролировала процесс). Оформление прошло быстрее чем я ожидал. Опыт от обслуживания в этом отделении остался положительный.

Добрый день ! Я оформляла ипотечный займ в этом филиале , у менеджера Перизат. Во первых , хотелось бы признать ее клиентоориентированность, не смотря на то что я иногда не сдерживала эмоций , в связи с бюрократией банка, Перизат всегда относилась с понимаем . С ее стороны все было очень четко , вся инфа доступна излагалась ! Умница ! Желаю Вам огромного успеха у карьере !

Ощущение что все некомпетентные сотрудники собрались тут!

Действительно ужасное обслуживания, единственный раз был и убедился. Теперь сюда ни ногой!!!!

Уже второй раз убиваю своё время из-за несерьезного отношения к клиентам. У меня слов нет. Было бы у меня второй выбор, никогда не обращался бы к этому банку.

Ужасное обслуживание. Пришел утром, людей почти не было, уже больше часа в очереди, десять номеров после меня прошли, система пропуска непонятная. Сотрудники банка кроме ждите ничего сказать не могут.

Нұрсұлтанға рақмет! Кол центр мен Жетысудағы филиалдың менеджері дұрыс түсіндірмей осы жақа жіберді. Нұрсұлтан 1минутта шешіп берді.Ризааа болдым.

Конечно если не учитывать очереди , то обслуживание и остальное на уровне. Не могли бы вы что то сделать с парковкой? Это жесть

Для меня это самый лучший филиал благодаря сотруднице Бейсембековой Перизат. Всем советую, она поможет расскажет и главное сделает все что в её силах чтобы вы могли достичь своей цели. Вообщем большой профессионал и просто хороший человек. Спасибо отбасы банк, за таких вот сотрудников!!

Лично я поставила бронь и приехала вовремя, действительно людей с бронью в приоритете обслуживают, т.к. подходя к стойке один "умный мужчина" обошел меня и пытался соврать, что он ставил бронь в итоге его обслужили после меня. Запомните, люди не дураки и спасибо, что продумали такую систему

Ужасное обслуживания! Стоишь за всеми, хотя у тебя бронь! Менеджера очень грубые! Больше сюда никогда не приеду! И вам не советую

Ужасное обслуживание ждём 2 часа говорят бронь у них ,даже не придупридили нас не с казали !

Бездельники, народ сидит по несколько часов в очередях, толку нет от этого филиала.

Обслуживание на высшем уровне!

Ужасное обслуживание, не компетентные менеджера, никому не советую обращаться в это отделение

Ужас. Медленнее только черепахи! Душно, толпы! 50 минут в никуда

Ужасное обслуживание 2 часа ждать чтоб деньги с кассы снять, ждать отдельно менеджера после ещё кассу. Издевательство (((

Кайырлы кун достар осы филиалдын озык мамандары Бейсембекова Перизат Арманкызы жане Еркимбекова Алия Арыстановна осы кыздардын аркасында коптен куткен патерiмiзге кол жеткiздiк оз iстерiнiн кас шеберлерi, жумыстарыныз аркашан орлей берсiн сiздерге тек кане осы омiрдiн жаксылыктарын тiлеймiз, АЛЛАНЫН НУРЫ ЖАУСЫН СIЗДЕРГЕ

Здравствуйте, почему учитывая поток клиентов работает только один нотариус?? Каждый шаг оплачиваю, комиссию, налоги, за ускорение, а как работать то у вас нет нотариуса, почему я должна час ждать????

90% отзывов были написаны сотрудниками и их знакомыми так как руководство заставляет их это делать

Қайырлы күн! Осы филиалдың қызметкері Уралбекова Арайға алғысымыз шексіз! Арай 24/7 режимінде жұмыс істей алатын өз ісінің нағыз маманы! Дәл уақытында берілген консультациясы арқылы көптен бері армандаған пәтерімізге қол жеткіздік! Отбасы банкінің озық маманы АРАЙ!!!

Очень хорошее обслуживание

Хороший центр. Понятно получил консультацию по своему вопросу и работа с клиентами на высоком уровне.

Обслуживания на высшем уровне

Вежливый персонал. Спасибо большое!

Очень хорошее обслуживание!

Сотрудница Жажанова Динара обслужила быстро и понятно . Спасибо большое)

Отличное обслуживание!

Ужасная компания 0 уровень обслуживание клиентов, на рабочем месте не сидят, месяц как не могу к ним попасть!!! Не обращайтесь именно в этот филиал. Такое ощущение будто не было и не будет здесь филиала по обслуживанию клиентов. !!

Была в отделении 2 июля, за 40 минут до закрытия, девушка на консультативной стойке просто проигнорировала меня, далее я пошла обслуживаться самостоятельно. Спросила у менеджера с крайнего столика,хамавитую девушку,помочь мне с вопросом. Она через весь зал кричала со своего места что она это не обязана делать, если есть вопросы звоните в кол центр. На повторную просьбу оказать мне помощь, никто не отреагировал. Консультант на ресепшн и менеджер молодой парень, стояли и говорили о своём, так же игнорируя мою просьбу. Я представляю как они обслуживают людей которые не могут самостоятельно разобраться в зоне самообслуживания. Очень плохо !!!

Маған Бейсембекова Перизат Арманқызының жұмыс істеу барысы өте қатты ұнады .Өз жұмысына пысық әрі тиянақты. Жауапкершілігі мықты қыз. Отбасы Банкты таңдағаныма ризамын. Барлық сұрақтарыма жауапты толығымен алдым және көздеген мақсатыма 100% жеттім

Большое спасибо Еркимбековой Алие и Бейсембековой Перизат за проделанную работу, профессионализм и отзывчивость. Успехов Банку!

Обслуживание на высшем уровне.

Обслуживание на высшем уровне

Выбрала это отделение из-за удобного расположения. И очень рада. Встречают вежливые менеджера. Отвечают быстро и понятно. Отдельная благодарность менеджеру Динмухамеду, за отзывчивость, вежливость, быструю обратную связь по любым вопросам. Знает свою работу на все 100%. Начальник отделения Канат всяческий оказывает помощь в решении любых вопросов. Отделение отличное и персонал знает свою работу. Процветания Вам и успехов в работе.

Обслуживался у Динмухамеда Жумадилова. Очень грамотный специалист. Обьяснил все доступно, обслужил быстро. Очень благодарен

Спасибо менеджеру Динмухамеду, оперативно обслуживает. Все доступно и грамотно объяснил. Рахмет

Обслуживание на высшем уровне

Очень хорошее обслуживание.Спасибо!

Персонал работает отлично

Очень хороший персонал

Жаксы кызымет корсетеди оте тамаша

Обслуживание на высшем уровне

Чистое , уютное отделение ! Приветливый,отзывчивый персонал ! Спасибо за помощь .

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Токтабахытовой Жазире, человек профессионал своего дела. Объяснила все хорошо, внятно и качественно буду приходить только к ней. Также выражаю огромную благодарность данному отделению на Шевченко, приятно, уютно и удобно.

Хотел бы выразить огромную, сердечную благодарность консультантам за их профессионализм и сопровождение сделки Жумадилову Димашу и Берикбаеву Айдыну! Ребята подробно всё объяснили, подсказали нюансы и ответили на все интересующие вопросы. Также спасибо нотариусу Диана за помощь в оформлении сделки. Рекомендую обращаться к этим сотрудникам без сомнений. В целом, атмосфера филиала дружелюбная, а офис просторный учитывая карантинные меры.

Хотел выразить благодарность за быстрое оформление документов, в особенности Перизат!)

Быстрое обслуживание

Была сегодня в филиале на Шевченко ,меня проконсультировал специалист по имени Акыл ,хочу выразить личную благодарность ему ! Все чётко,ясно и понятно , с большим терпением ответил на все мои вопросы! Спасибо большое !