Отзывы Коктем, санаторий

Не говорят всех условий, не пишуь что надо брать с собой, на многие процедуоы нужны свои мазт, маслаи конечно это все продется у них в маг втридорого. А еще пишут, что входит 14 процедур в путевку, на самом деле 8 т делают через день. Вообщем много чего не договаривают

Классное место для отдыха и восстановления здоровья! Рекомендую от души

Стало хуже. Неудобные кровати, от их блюд болел кишечник. Соседке вместо борща принесли щавелевый суп и в ответ на её вопрос ответили, что это зеленый борщ и сметана не полагается☺️,повар не вышла к нему для объяснений. Сад на территории неухоженный. Больше не приеду.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность персоналу санатории Коктем. Я здесь отдыхала сестрой нам очень понравилось. Очень доброжелательный коллектив, вежливые всё объясняют что не понятно, очень внимательные. Хочу особенно отметить терапевта Арайлы Тлеугазиевну очень грамотный специалист, внимательная умеет выслушать каждого пациента, а также хочу по благодарить массажист Муратбек профессионал своего дела. Медсестра Сымбат проводит "Квантовая терапия" девушка добрейшей души человек, пациенты идут целый день всех встречает приветливой улыбкой. Огромное спасибо линейной службе: Официант Ермек очень вежливый внимательный, спасибо большое отделу АХО, номера убираются каждый день, чисто, очень уютные номера. Каждый вечер дискотека. Сотрудники санатории своими силами организовывают для отдыхающих концерт, шоу программа очень интересная песни танцы. Питание это просто шедевр, спасибо большое поваром кух рабочим. Каждый день новые блюда всё свежее вкусное, салаты на выбор, а какая выпечка просто объедение. Спасибо большое Вам за ту заботу о людях. Желаем Вам огромных успехов в работе и процветании. Рекомендую всем не пожелеете.

Худший санатории

Читаю комменты и обратил внимание на то что, КОММЕНТАРИИ С 5-Ю ЗВЕЗДАМИ ПИСАЛИСЬ В ОДИН ДЕНЬ и с интервалом в неделю. К примеру 21 июня 2021 комментарии 5 звёзд, далее смотрим отрицательные комментарии. И на неделю назад 14 июня опять комментарии 5 звёзд, затем опять отрицательные, наверное истинные комментарии, 7 июня 2021 года комментарии 5 звёзд. Сами себя пиарят я так понимаю. Совести нет ребята. Даже отвратительно читать комментарии 5 звёзд. Фу, передумал ехать туда

Имеется специальная охраняемая территория для парковки авто, но платная. Поселенцы пусть платят, а с гостей думаю не стоит брать плату?! По размешению, лечению и питанию вопросов нет!

Регистрация долгая п_п_ц. Одного пациента принимают по 15 минут.

Очень разочарована консультацией. Пол дня пыталась забронировать люкс на двоих. Задаю элементарные вопросы. Отвечают не однозначно. Спрашиваю есть ли у вас ФГДС. Отвечают "по-моему нет". Задаю вопрос имеется ли гастроэнтеролог. Отвечают "не знаю". Спрашиваю достаточно ли показать паспорт вакцинации в мобильном егове. Просят на бумаге, кстати вот скриншот подделать и распечатать труда вообще не составляет. А мне важна безопасность моей мамы. Спрашиваю в чем разница полулюкса от люкса. Пишут питанием и количеством процедур. И всю информацию я буквально вытягиваю. Позвонили на вацап с одолжением и словами минуту, но пропали на 3 минуты. По телефону задала все вопросы повторно, не смогли ответить и бросили трубку. Еще и номер дали тип врача. А это не врач и наехала на меня. Честно, все желание отпало приобретать путевки.

Отдыхали в феврале 2022 с маленьким ребёнком 2 года, так на лечебной физкультуре инструктор отозвала его в сторону и дала сладкую сосательную конфету. У нас не спросила. А если бы он подавился?

Отдыхали с мамой в начале декабря. Вот как со входа мне не понравилось, надо было разворачиваться и уезжать. Мы приехали к 9 утра, а прошли регистрацию и получили ключи аж в обед! Что за допотопная система с бумажными номерками?! Старики бегают без конца спросить не подошла ли их очередь

Обьявили в инстаграм акцию, где снизили цену на февраль. И увидев это обьявление я сразу же написала им, но мне сказали что на февраль нет мест. После отправили в дайрект мне рассылку этой акции, и когда я написала им то, что зачем отправлять то, если смысла в нем нет (на февраль мест нет), мне ответили, что места на февраль есть, и что со мной свяжутся. Но конечно же вы не связались) На следующий день я еще раз написала им в дайрект, что мне так и никто не позвонил, после чего еще раз обещали, что напомнили тем, кто звонит и мне сегодня точно позвонят. Но опять же, никто мне не звонил. Делайте выводы… Хотела отправить туда родителей, но к счастью передумала. Работают только для инстаграма

Откуда эти положительные отзывы??? Или сами пишут, может когда то этот санаторий и был хорошим, но сейчас это просто ужас за такую сумму, медсестры просто не знают как нужно себя вести, если честно в первый же день меня оттолкнуло их поведение, когда я начала объяснять маме где ее номер и как можно добраться до ее номера ( так как там лабиринт, тем более в первый день) одна медсестра услышав наш разговор, перебила и орет «Боже мой, да не заблудится она, не до такой степени она ….и пауза не понятно что хотела сказать » на что я ей говорю а что вы нервничаете не у вас же спрашиваем, она таким же тоном дальше что то орать и игнорить нас

Мне крайне не понравилась политика и отношение менеджеров в данном санатории!!! Начитались положительных отзывов, я разместила туда свою маму. Там она заболела, поднялась температура! ни одной процедуры не получила , ни одной!!!! Просто сидела в номере и питалась на диете 5! Там она даже не ела !! Продержав ее там 9 дней из 10 , не назначив ни одной только тогда они ее оттуда турнули, сказали уезжайте мы ничего не можем сделать либо мы вызовем скорую!! Это раз!! Второе, маме мы сняли 2 местный номер, так как не было люкса, чтобы ее никто не беспокоил , написали заявление о возврате оставшейся суммы в декабре 2021 года, так нам до сих пор никто не возвращают деньги, 3 дня по телефону у бухгалтерии узнают и не возвращают , заставили написать новое, но менеджеры также игнорируют!! Я считаю, что вы отвратительно себя позиционируете, в общем это уже дело принципа! Я очень зла на вас!!

Отправили туда бабушку с дедушкой, которые в последствии заразились там КОВИДом. Врачи специально не делают ПЦР, говоря что это неэффективно или может быть на след день возьмут. На след день все повторяется. Не лечат никак. Ужас просто. Бабушку лечим уже больше 2 недель, сейчас она находится под ИВЛ. Очень жалеем, что туда поехали

Забоонировала родителям с 6-13 января с детьми люкс и еще 100% оплатила, но из-за ситуации по стране и закрытия аэропортов они не смогли приехать и даже рельсов в актобе не было чтобы на поезде выехать, а они хотят удержать 20% и не возвращают сумму которую мы оплатили! Обслуживание ужас и нет никакой компетентности к своим посетителям! Я очень разочарована в данном санатории! Думала он по Алмате один из лучших, просто сервис ужасссс. Теперь добиваюсь возврата своих денег! Заранее обсуждайте такие моменты. Они вообще не проговаривают такие моменты! А в их правилах даже нет пункта с чс или форс мажорными ситуациями! У себя нет правил и на ходу только хотят наши деньги удержать! После стольких обращении вернули деньги с незаконным удержанием в 5%, буду дальше добиваться возврата. Обращаемся в суд, так как начальство все это время даже на перезвонили, как будто работают только менеджера, твердящие мы ничего не знаем, скоро будет совещание директоров на котором будет решаться данный вопрос.... никаких администраторов или управляющих кажется у них нет, как я поняла у них там полный беспорядок!

Очень долгая регистрация

Просто ужасное питание. Были в Коктеме ранее в 2019 все нравилось, было супер. Но сейчас в 2021 просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ УЖАСНОЕ ПИТАНИЕ, невоспитанный персонал. Просто отвратительное обслуживание. В итоге провести даже пол дня было там пыткой. Больше сюда ни ногой!

Некомпетентный, необразованный, грубый персонал, абсолютно не беспокоящийся о репутации данного учреждения. Санаторий заточен на зарабатывании денег, не более. Я забронировала путевку заранее на троих человек и при бронировании спросила какие условия отмены бронирования в случае форс-мажорных обстоятельствах. Мой вопрос проигнорировали, сразу начали про оплату. Я торопилась и не стала настаивать, оплатила полностью. Они не прислали ни договор, ни какие-либо документы с правилами, не сказали где с ними ознакомиться, главное оплатить. Потом заболела мама, которая должна была ехать и я попросила отменить бронь более чем за 10 дней до даты заезда, они сказали ок, напишите заявление (отправили шаблон) и мы вернем деньги с 5% удержанием в течение 3-5 дней. Я говорю, а почему не предупреждаете о правилах во время бронирования, тем более я спрашивала. Через 6 дней я спрашиваю почему деньги до сих пор не вернули, они говорят, ой а у вас там в заявлении ошибка, перепишите заявление! Ошибка в том, что заявлении написано на листе в клетку, вместо А4 и фамилия моя указана внизу вместо шапки заявления. Они приняли заявление, не читая и сказали деньги поступят, ожидайте и если бы я не спросила, они бы вообще его не рассматривали. То есть там сидят некомпетентные люди, которые даже читать не умеют, я сказала что переписывать не буду, это ваша ошибка, они сказали, что тогда не вернут деньги. Во всей этой ситуации ни один из из псевдо-менеджеров (Куаныш, Улугбек и девушки из WhatsApp) ни разу не извинился передо мной за свои ошибки. К этому моменту у меня заболел сын, который тоже должен был ехать, я им отправляю справку о болезни и прошу не удерживать 5%, на что они отвечают, не удерживается только в случае заболевания ковидом. За неделю до этого, там были мои родственники, они приехали оттуда с ОРВИ, сказали, что санаторий набит до отказа, везде очереди и яблоку негде упасть. Берегите нервы и деньги, держитесь подальше от этого учреждения.

Вкусно и много кормят. Вежливый и чуткий персонал. Отличный бассейн. Номер люкс, в котором жил, уютный и теплый. Процедур много, как бесплатных, так и платных. Территория не очень большая, но ее хватает.

Ухоженная территория, квалифицированный персонал

Абсолютно невоспитанная охрана. Некий Данияр вместо того, чтобы открыть дверь, орет на посетителей

Горничные молодцы убирают Чисто

Регистрация очень долгая, некакой дистанции

Купили маме путевку на 7 дней. Мама осталась в целом очень довольна. Питание щедрое и вкусное, процедуры отвечали всем требованиям, обслуживание отличное. Есть минусы: - для люксового номера все таки ковры, мебель, техника- очень и очень старые; - невозможно дозвониться или достучаться до администратора, у них очень плохой интернет и теряют много клиентов; - желательно для столовой люксовых номеров все таки убрать клеёнки со столов и постелить скатерти. Надеемся что администрация работает над ошибками. Спасибо!

Информация. Немного долгая регистрация. Если нет ПЦР возьмут на месте 4500тг . Номера хорошие чистые теплые, стандарт или полу люкс разницы нет, разница в +2 процедуры. Постель как новые , одеяла теплые мы спали под пододеяльники сверху покрывало ночью открывали окно. Столовая хорошая еды много фуршетный стол ( не берите ЛИШНЕГО вы всё не съедите в тарелках много остаётся не доеденного от жадности ) , кто любит жирное его НЕ БУДЕТ :-) Вареное и тушенное , рыба, курица, мясо, 1е 2е 3салата, всё свежее, очень ВКУСНАЯ ПЕКАРНЯ. Кому ходить сложно, могут приносить в номер. Медицинский персонал просто супер им 10 звёзд, из этих 5ти Концерт в день знакомств , дискотека . Ели , Сосны , солнце Воздух .

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Звоню второй день ни один номер не отвечает!!!

Добрый день. Ни один номер не отвечает.

Зачем давать два телефона если ни по одному невозможно дозвониться?звоню второй день отвечает автоответчик и говорит дождитесь ответа оператора и все! Никто не отвечает даже! Написала на Вотсап (переходит на сайте) то же самое никто не отвечает! Почему у нас в стране такой УЖАСНЫЙ сервис?

Честно говоря я ещё тут не был, потому что тупо не могу дозвониться на протяжении ДВУХ дней! То сбрасывают, то занято, то не доступен! На ватсап тоже не отвечают! Это же бред какой-то!!! У них от меня весь телефон в не отвеченых должен быть, но мне так и не перезвонили. Не понимаю как тут бронироваться…

Коктем Шипажайы керемет, ар жыл сайын келып турамын

Ауа райы кушты Алматыда, санаторийда тауда кар жакды

На днях выехал, отдыхал 10 дней, в номере люкс. Сервис на высоте

Мы с Шымкента, нравится наш отдых, каждый день по 6 процедур получаем

Питание отличается от других санаториев, очень вкусно и разнообразно

Меня зовут Тылектес! Очень рад, что выбрал Коктем. По всем параметрам понравился. Заценил.

мы с города Алматы, по путевке приехали в Санаторий, все нравится сегодня 11 день отдыха. завтра выезжаем уже.

В коктем есть минеральная вода, приятно удивилась узнав, хочу теперь попробовать, забронировала отдых в декабре.

Планирую отдых в ноябре, забронировала, менеджеры оперативные

Меня зовут Айсулу, часто приезжаю в Алматы, и каждый раз бегу в Санаторий Коктем

Советую всем

Всем привет! Санаторий Коктем рекомендую для отдыха Всем!!! Лечение и сервис

В этом году прям хороший сервис, все на высшем уровне!!!

Забронировали , ели дозвонившись!Обратной связи ноль.Никакой информации, шаблонные тексты да и всё. Скриншот экрана,вместо подтверждения о бронировании

Поставил 3 звёзды из 5 потому что все портит обслуживание в столовой.приносят совсем не то что заказывал,да и вообще иногда не доносят несмотря на неоднократные напоминания.портит все настроение.отдыхали тут 14 дней,думали вот вот наладится, ничего не изменилось Набирал сегодня в лечебном отделении минеральную воду в кувшин,зашла уборщица (они в холле мыли ковер) и стала в половое ведро набирать воду в соседнем кране.честно скажу ощущение не очень.сам больше сюда не поеду и не рекомендую

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! В Алматы нет выбора, поэтому в среднем сегменте выбрали данный санаторий маме, при заезде сразу потребовали оплату за 7 дней, а заселившись мама поняла, что ожидания не оправдались, номера старые, еда в полулюксе средняя, все отдыхающие недовольны реалиями этого места. Возврат суммы невозможен. Вы не повторяйте нашей ошибки. Езжайте в Сарыагаш, Боровое, либо ищите в Алматы подороже, чтобы не разочаровываться снова и снова. Пишут отзывы боты с одним единственным отзывом. Всем здоровья.

Уважаемые работники заведения, может прекратите писать фейковые комментарии? Вы портите всё впечатление о, казалось бы, нормальном санатории. Теперь даже доверия нет какого-то и желания ехать. Смешно выглядит со стороны

На WhatsApp лучше не писать, отвечают ночью, когда ты в принципе уже сам отдыхаешь да ещё с первого же сообщения кричат что мест нет на лето!!! Хотя спрашивала я вообще не об этом…. И я знаю что вы знаете кто все это пишет, ну научитесь тогда работать нормально, деньги же получаете

Супер санаторий, спасибо за оздоровление родителей, Айнара хороший работник

Тамақтары жақсы, ем шаралары көп. Жақсы демалып қалдым. Минералды ванна мен бассейндері бар. Тек кірерде паспорт вакцинации сұрайды, оны қағазға басып апару керек. Номерлерінде тефаль, полотенцесушитель, балконда кір жайғыш та бар. Тек фен ғана жоқ. Кешке дискотека арасында концерт болып тұрады. Сенбі жексенбі күндері турфирмалары арқылы Алматының тауларына баруға болады. Рахмет, отпуск пайдалы және қызықты өтті.

⛰️⛰️

Шведский стол с салатами шикарный

Все меры предосторожности соблюдены молодцы масочный режим. Дистанция сотрудники молодцы

Купила путевку ценой ниже, за месяц за ранее оплатила сумму и получила 10% скидку, класс

Не первый году приезжаю в санаторий все лучше и лучше Акмарал на ресепшн проыессинал своего дела

Все понравилось спасибо всем

Прекрасный воздух в красивом живописном месте

Хорошие чистые номера, приняли так быстро ресепшн молодцы

Класс все устроило..

Осы жарнама емес Бари кушти рахмет демалыска

За внимание за заботу отдельное спасибо коктем санаторию, хотел бы отдельное спасибо директору санатория

Свежий горный воздух мне понравился санаторий

отдыхаю впервые все классно а дискотеки то на свежем воздухе просто шикарные

Ужасно! 3 день звоню, ни разу не подняли телефон, все 5 номеров телефона, как так? Это ваша приветливая Алмата?))

Уже который день, ни по одному номеру не отвечают.

Ни по одному номеру телефона не отвечают который день.

Коктем замечательный санаторий вернемся обязательно

Отдыхали с 3 летним ребенком все предусмотрено для отдыха и лечения также имеется детская комната

Классный санаторий спасибо за отдых

Главной причиной по которой мы выбрали данный санаторий это питание 5 разовое так же лечение , полное бесплатных процедур очень много, на понравился наш номер комнаты большой ,светлый, питание диетическое полное!

Пекарня оте дамди печенье, пирожные, хлеб, территория большая ухоженная

Демалыс кушти, ауылы кен улкен, тез орналастык референдум кыздар молодец

Отдыхали в санаторий апрель месяц все понравилось замечательное расположение, кормят на убой спасибо большое

Бари кушти рахмет коп!! Ауа райы кушти!! Бассейн минералдык улкен. Рахмет

Местоположение шикарное, тишина, горы, лес. Обслуживание - в минусе. Неклиентоориентированный персонал «на входе». Питание - 4/5

А вот мы захеали на летний период со скидкой урааа оплатили за месяц и полуичли скидку за такую сумму шикарный отдых

Обалденный отдых все супер! Территория большая огромная спасибо за отдых Коктем а дискотека та шикарная на свежем воздухе

Osobenno ponravilos pitanie polnoe assortiment bolshoy est' chto vubrat, spasibo personalam

Попроуйте кислородный коктейль замечательный