Отзывы Altyn Kargaly, отель-санаторий

Августте бардым.. Жақсы ұнады... Бассейн бар..

не советую, сервис и обслуживание на нуле! разговаривают как с ослами и на ресепшне грубая некомпетентная личность...

Супер место отдыха басеин и йога есть зона отдыха масссаж рекомендую

Вообще не дозвониться! Инстаграм тоже не отвечают!

Сервис на нуле!! Грубое отношение к отдыхающим!! неприветливая ресепшионистка ДИАНА сидит с недовольным лицом. Впервые столкнулись с таким отношением. Хотели бы отметить хамство со стороны медсестры Жупар. Заведующая Зинаида Павловна хороший и внимательный человек, но с персоналом ей надо быть построже!!

Больше маму сюда не приведу

Хотела забронировать место для папы, мне дали номер WhatsApp, не знаю кто там отвечает но меня три раза переспросили: сколько будет человек? Честно, вообще не умеете общаться с клиентами, что по телефону, что по переписке

Вообщем бармаған дұрыс! Емі, тамағы шамалы! Обслуживание 0! Медсестралар вообще, адаммен сөйлесе алмайды. Этика и эстетика жоқ!

Ходили на бассейн в санаторий ребёнку 2 года тренер невнимателен и буквально топил ребёнка, и ребёнок постоянно болел, поэтому до конца не ходили деньги не возвращается сгорели 4 посещение, зато ребёнок не болеет и нет волнение что вода попадёт в лёгкие, будем искать другой бассейн

Отвратительный сервис, очень очень очень очень очень грубый персонал, убитые номера. Обязательно нужно ругаться с ними, чтоб что-то положенное себе получить.

Забронировали через портал соц услуг, позже нам позвонили и сказали что якобы принимают только жителей г.Алматы,иногородних не принимают, забронировать на другой период также нельзя

Подъехали к шлагбауму и нам сказали идти 150м под ливнем пешком, с грудным ребенком и чемоданами. У них правила не пускать машины на территорию. В номерах это назад в совок. Даже плинтусы с тех времён. Короче ребята кто тоскует по совету милости просим. А так не понравилось вообще, сервис "0" один плюс это природа на территории. Но не стоит тех нервов.

Не дозвониться! Хотела по абонементам бассейна спросить, на ресепшене просто переключают и с концами, по основным номерам телефонов указанных, должны владеть информацией, уже и брать расхотелось, если по телефону не могут обслужить……

Лучше чем хорошо. Хороший санаторий в хорошей зоне с чистым воздухом. Номера староваты конечно, но очень чистые и аккуратные. Питание лучше чем средне, очень старательные официанты. Если есть проблемы с опорно-двигательным аппаратом - будьте готовы, тут много лестниц и огромная территория - придётся много ходить.

Алтын Қарғалы шипа жайында біз бесінші рет демалдық қызмет көрсеткен баршаңызға алғысымыз шексіз жақсы демалдық.

Отличное место

Отвратительное обслуживание, через портал был заказан номер на первом этаже по факту номера оказались на третьем, при том что я инвалид 2 группы, на ресепшене прождал более 10 минут, в итоге отказался заселяться. Осталась отрицательное впечатление. Ещё раз убеждаюсь что в сфере обслуживания бардак.

Все началось с ресепшн негостеприимные сотрудники толком ничего не объясняют. Какой толк лечения,если в номере было прохладно и освещение тусклое. Полотенца настолько старые в дырках и от резких движении могут порваться. Про кухню ничего не могу сказать так как питались рядом в ресторане. Не советую!

Часто отдыхал там. Первое - была прекрасная кухня, шведский стол, разнообразные салаты. Потом, видимо, повара заменили, еда стала значительно ниже среднего. Официантки очень стараются Территория чистая и ухоженная, это единственный плюс сейчас. Бассейн неплох, на первый взгляд, но даже работник санатория сказал, что брезгует купаться, так как вода не фильтруется, а просто меняется раз в неделю. Народу много. Не все посетители посещают душ. Медпроцедуры слабенькие.

Артур Андреевич тренер отличный! Я со второй тренировки поплыла. Теперь дочку привела к нему. Народу конечно не мало. Это плохо. И на йогу хожу. Просторный зал, тепло, громадные окна.Есть здесь великолепные мастера, но не буду говорить имен, меньше народу - больше кислороду

Очень люблю это место! Бассейн, территория парк вокруг санатория, йога центр Прадня (место покоя, релакса, умиротворения, гармонии). В большой светлой нарядной и красивой столовой можно вкусно покушать недорого обед. В бассейне приятной теплой температуры вода. Хорошо сделали ремонт, тихо, уютно, нарядно. Обожаю йога центр, как там хорошо! Какие замечательные отзывчивые преподаватели-гуру. Очень всем рекомендую. Там хорошо!

Заселился в пятницу и в субботу выехали. Забыл куртку в номере, а в куртке были деньги. Вспомнив во вторник, что куртки нет поехал обратно. Куртку вернули, а деньги оставили себе. Так что будьте осторожны )

Забронировали номер на январь по телефону, даже праздничные дни отвечают, написали на ватсап все корректно, администратор Айжан, спасибо. После отдыха напишу отзыв про санаторий.

Мы ходим на плавание... Бассейн чистый.... Тренер профессионал... Мастер своего дела, замечательный подход к каждому ребенку... Валерий Павлович, Антонина Александровна... Огромное вам спасибо за ваш труд

Администратор Юлия вообще не компетентный сотрудник Ужасно подставила ! 2 раза разговорила записывались в одно время , потом все это переносит И ставить меня перед фактом !

Ненормальные охранники. Просто так наорали, нормально на вопрос ответить не могут На работу адекватных людей бы брали, было бы хорошо

Чистый воздух, отличное питание и культурный отдых.

Артур Андреевич очень хороший тренер по плаванию! Рекомендую.

Заселилась 27го в обед, к врачу терапевту попала только 28го. Простояла в очереди около 1.5 часа к терапевту, потом терапевт толком ничего не назначила (какие то две процедуры которые не о чем). Пошла к администрации попросила пересчитать без лечения. Сказали что большого смысла нет разница в 10000 и сказали что в номер ещё кого нибудь могут подселить (я была с ребенком 10 лет). Когда звонили была хорошая реклама, планировала лечить ребенка от аллергии. Детей в итоге не лечат, часть процедур не работает. Солевая пещера тоже не работает. Потом решила сходить на процедуру, ещё простояла в течение часа в очереди на 5тиминутную процедуру. К вечеру решила что буду выселяться так как 21200 т за сутки и с таким сервисом и лечением, это бесполезная трата денег. При выселении с меня сняли 10 процентов за ранннее бронирование, хотя меня никто не предупредил при заселении и контракты я не подписывала на данное удержание, путёвки у меня не было. Попросила чеки, отель чек не выдал так как переводы были по каспи. Предложили прийти на следующий день за чеком. Что за бардак у вас там?????

На звонки не отвечают

Невозможно дозвониться, недоговаривают, бросают трубку!!! Хотел уточнить про бассейн… к сожалению девушка по телефону не знает цены…УЖАС! Как вы работаете… руководство примите меры…жалко если из-за непрофессионализма некоторых будут судить про всех

Только одно, но очень важное замечание! Там при выходе на ул Аскарова нету пешеходного перехода. Чтобы дойти до остановки 119-го автобуса в город очень рискованно перейти улицу, тем более с ребенком. Водим его к вам на плавание. Пожалуйста, нарисуйте поскорее эту пешеходку, думаю не только мы будем благодарны. Или подскажите где можно безопасно перейти на остановку в город, может быть мы не заметили.

Невозможно дозвонится! Бросают трубку

На ресепшн поставьте грамотных и вежливый персонал , а то какие-то недовольные жизнью

Раньше персонал был лучше!! Физио, Грязь, массажисты!! Сейчас нету профессионалов переквалифицированные технички

В общем забронировали в декабре 2020. Предупредили, что нужно ЛИБО ПЦР ТЕСТ ЛИБО САНАТОРНОКУРОРТНУЮ КАРТУ. Заезд 3.01. Звоним 03.01 с утра подтвердить бронь ( как и просили на ресепшн при бронировании). Тут выясняется, что карты отменили и принимается только ПЦР. Мы с др города. Зачем мы потратили время на получение карты, если Могли сдать на ПЦР???? Номер при бронировании обставляли. Почему не позвонили и не предупредили об изменениях? Зря потратили время, зря приехали! Мест в др местах нет или только дорогие номера!! Испортили праздничные дни, на настроение тоже испортили.

ПОНРАВИЛОС, ТЕРЕТРИЯ ЧИСТОЯ И МНОГО ДЕРЕВЬЯ,

Есть турники, футбольное поле

Отличное расположение, приятная и позитивная атмосфера. Чистый воздух, ненавязчивый сервис, приемлемые цены.

Отель в целом хороший. Персонал ресепшн и представителей отеля не профи, но терпимы. Главная заведующая терапевт- женщина русская, очень хорошая, молодец. Она распределяет по лечению, все адекватно. Персонал лечения, был бы еще лучше, но мотивации не хватает. Отдыхали в люксе. Номер хороший. За 5 дней 220000тг: бассейн, питание, лечение. Но многие процедуры за свой счет дополнительно, итого + 15000 ушло. Территория красивая. Но бассейн как проходной двор. Тем кто лечится, нужно персонально отдавать время в бассейн. А то все кому не лень там плавали, чувствуешь ущемленность. За бассейн огромный минус. Там где начинаются деньги, там забывают о Боге. Желаю оставаться человечными, гуманными всем: клиентам, хозяевам и персоналу отеля.

Езжу каждый год на протяжении шести лет. Но вот последние три раза приезжала, постоянно дергали с оплатой: то недосчитали, то переплатила. А в позапрошлом году заплатила перечислением, там меня задергали, типа , что нету оплаты, потом долго разбирались. Хорошо у меня с собой была платежка из банка. Это напрягает очень. А в целом все нравится: замечательный врач ортопед Ольга Юрьевна, процедурные сестры, питание, лечение, что приезжают врачи с города для консультации. А вот в номерах можно было бы почище убираться, особенно для тех, кто номер бронирует за месяц до приезда.

Достоинства: вкусная еда в столовой, всегда свежая выпечка; номерной фонд хоть и старый,но чисто и ухоженно; территория с соснами, красивый вид. Недостатки: зимой холодно, везде- в самом санаторий, в процедурных кабинетах дует с окон, в номере дует с окон. После процедур особенно чувствуется холод, очень легко простыть. В прайсе пишут при покупке лечения список бесплатных процедур - типа массаж одной зоны, вытяжение позвоночника и т.д Но нигде не пишут и не говорят вначале ,что бесплатно лишь определенное количество процедур. Например, если покупаете на 5 дней проживание с лечением,то бесплатно можно получить массаж лишь 3 дня, вытяжку - 2 дня и т.д. Заезжать нужно в понедельник,т.к в выходные многие процедуры не проводятся. В целом ,если знать все тонкости, хороший санаторий.

Твердая тройка: 1) трёх-разовое питание - очень слаБенькое, порции маленЬкие; написано фрукты - дали маленькое зеленое яблочко! 2) грубиянистый персонал на ресепшн 3) берут только НАЛИЧНЫМИ, карточками не принимают....

Это место хорошая очень

Менеджер с номером телефона 87017470979 очень грубый и невоспитанный, даже не представился и не мог внятно ответить на вопросы.. ужасный сервис

просто шикарный отель

Не удалось оценить, т.к. забронированный нами за два месяца вперёд номер, почему то оказался занятым. Пришлось вернуться домой с испорченным настроением. Отпуск пришлось отменить, т.к. другие санатории тоже нужно бронировать за ранее

Очень профессиональный врач -ортопед Ольга Юрьевна! Спасибо большое за лечение и консультацию! Оборудование хорошее. Территория санатория большая, ухоженная, везде чисто и уютно!

Просто шикарнейшее место для активного отдыха, для всей семьи! Огромная территория!Близость гор! Свежий воздух! Очень хороший обслуживающий персонал! Всем советую! Не пожалеете! Очень большой ресторан, в корпусе просторные номера! Также очень удобные котеджи! Вообщем есть всё, чтобы комфортно отдохнуть! Это ещё и санаторий, где можно получить медицинские услуги по приемлемым ценам!

очень хороший бассейн,вода теплая. Сыну год и пять мес.,купаться с удовольствием. Небольшая чистая сауна,душ. После плавания погуляли на территории,очень красиво.

На территории отеля есть прекрасный Йога центр Прадня .Самый лучший,красивый йога центр, с профессиональными преподавателями,особенно руководитель и учитель Сандип! Рекомендую всем,особенно живущим в том районе!