Отзывы Аксон, оптово-розничный торговый центр

23.02.22 заказал плитку на сумму около 60000 руб. Из всего заказа пришла только одна битая - это нормально. Но сотрудники магазина эту проблему решить не смогли. Были предложены варианты: - отказаться от коробки с битой плиткой, вернуть деньги и заказать новую но на 300 руб. дороже. - отказаться от одной плитки, но одну плитку не привезет никто. - забрать весь заказаз с битой плиткой и надеется, что она уйдет на подрез. Пришлось выбрать третий вариант. Неоднократно слышал от своих знакомых, что ничего дороже и сложнее кроме изоленты в этом магазине брать не стоит, теперь полностью поддерживаю их мнение. Ps Интересна была реакция сотрудников магазина, когда они узнали, что я обнаружил битую плитку при приеме на складе, а не у себя дома. Видимо в таких ситуациях у них уже неоднократно применялся заготовленный ответ о том, что разбил якобы сам. Кстати желание проверять на месте отпадает при общении с грузчиками на складе. Не рекомендую этот магазин.

За день до получения заказа сообщили, что доставка перенесена на другой день, и несколько позиций из заказа не придут (части кухонного гарнитура). Все бы ничего, но была взята полная предоплата и на сайте на момент заказа товар числился в наличии. Позвонивший сотрудник проигнорировал все предложения с моей стороны по решению сложившейся ситуации, вел себя по-хамски.

Обязательно проверяйте товар, особенно при доставке, даже если водитель просит разгрузить и отпустить якобы он спешит. Отпускают из склада брак в надежде что не проверите, попытаетесь вернуть вас обвинят что вы сами сломали. Крайне не рекомендую магазин.

Заказали в пятницу, и оплатили, доставку назначили на понедельник с 9:00 до 16:00. В итоге в доставке отказали, перенесли вдруг на другое время, а у нас люди наняты на разгрузку... хотя бы предупредили бы...

Ничего не работает должным образом. При сборе заказа на сайте берут комиссию 99 рублей, Думаешь ну ладно за удобства можно и заплатить, приходит смс что ваш заказ собран приезжайте получайте. приезжаешь получать, а товар не могут выдать, по причине некорректной работы программного обеспечения, проблема была решена после часа ожидания в магазине, так что будете готовы заплатить за арендованную машину час простоя.

В магазине огромный выбор материалов ,цены ниже в Марлен

магазин полное говно! на горячей линии сидит одно хамло, которое говорит, что магазин САМООБСЛУЖИВАНИЯ! Продавцы в помощи покупателям не заинтересованы, все отвечают "не знаю))" покупали трубы, на витрине были обычные трубы!! в итоге заказали их, приехали резаные трубы. нахер нам нужны резаные? оказалось, что трубы нам не подходят, в возврате нам отказали по причине того, что трубы резаные. вы совсем охренели там? я не заказывала резаные трубы, я заказывала обычную трубу стандартного размера! я в шоке от обслуживания этого магазина! ИДИТЕ В ЛЕРУА МЕРЛЕН, МАГАЗИН В 100 РАЗ КРУЧЕ И ПРОДАВЦЫ КОМПЕТЕНТНЫЕ!

Ужасный строительного магазина в городе не найти!!!! Отвратительное обслуживание, сотрудники - хамы!!! Давно хотела оставить отзыв, видать пришло время. В том году летом покупали утеплитель в большом количестве, за данную покупку должны были начислять более 2ух тысяч бонусов (что подтверждается скрин.шотами и записями разговоров с сотрудниками). Приехав в магазин потратить бонусы, были неприятно удивлены когда нам сказали что оплатить не можем баллами ничего, т.к их нет. Сотрудники магазина отказались чем либо помочь, хамски себя вели (есть видел фиксация). Обращения написанные руководству были проигнорированы, хотя сотрудники горячей линии около месяца утверждали что баллы мне 100% начислят, нужно только немного подождать. В итоге послали меня с баллами куда подальше!!! Такого хамского отношения, унижения при общения с персоналом я ещё не встречала!!! Лучше поехать в другой магазин, где сотрудники коиентоориентированы, и если есть их оплошность, то готовы извиниться и исправить. А не так мерзко себя вести. ДАННУЮ ШАРАГУ никому не рекоменду.

Приехал купить брус, оказалось он только на стройдворе, так как стеллажи с жвачками видимо некуда ставить. Простоял в очереди в стройдворе 15 минут, потом оказалось, что надо выписать брус, прогуляться назад 300 метров до основного магазина, чтобы оплатить товар, потом вернуться с чеком в стройдвор и забрать брус, так как касса на стройдворе не работает. Отличный вариант для колхозников, которые не торопятся. Каждый раз приходя в ваш убогий магазин made in kostroma убеждаюсь, что ещё не всё потеряно, так как со дна постучать ещё можно. Зачем делать фасад, когда надо обновить пентиумы первые, которые вы используете под кассы, а также обучить персонал, который псул от уплотнителя отличить не могут. Надеюсь в скором времени вместо ваших убогих «магазинов» встанет французский конкурент. Не желаю Вам удачи.

Магазин хороший, ассортимент большой, но чтоб найти консультанта нужно потрудиться, если обратишься в другой отдел вопрос просто убивает "что хотели? " Это вообще как?

очень большой и просторный магазин . есть наверное абсолютно все ! сразу закупились за один раз для ремонта кухни и ванной

Приехала в магазин в воскресенья, чтоб приобрести ковры, на улице зима, соответственно одежда зимняя, ячеек где бы я могла оставить свои личные вещи нет. После выбора ковров (3 штук) на двух не окозалось ценников, что послужило пригласить консультанта, после моих 10 минутных поисков консультанта (он был занят в другом отделе, с другими покупателями) мне пришлось ждать его ещё 15 минут, но так и не дождавшись, я посла через весь магазин на стойку администрации, чтоб мне там помогли, со стойки администратора по громкоговорителю пригласили консультанта в тот отдел где находились ковры, я опять через весь магазин вернулась и ещё 10 минут прождала консультанта, на что он на мой вопрос "он что одит на 4 отдела работает? " Он мне ответил "а что вы хотите, выходной день"... Возникает вопрос, руководители такого большого магазина не могут предположить, что в выходной день люди будут посещать этот магазин, и поставить больше консультантов, что поразило что в отделе " Все для дачи" 2 консультанта вообще сидели, как мне показалось без дела, сейчас не сезон. Ладно суть в том, что тосле выбора товара который мне понравился, я сделала заказ из дома через интернет, и специально подобрала свой заказ так чтоб была бесплатная доставка, сумма моего заказа составила больше 10000 рублей. Доставку мне сделали на следующий день, поздно вечером, после отгрузки моих ковров, я их дома развернула, и оказалось что один ковер с браком, чтоб мне его заменили, мне надо опять потратить время, у меня четверо несовершенно летних детей, младшим двум по году, соответственно пригласить няню и оплатить ей, съездить в магазин прихватив с собой ковер, и заменив его приехать с ним домой, при том что я живу без мужа... Я ужасно возмущена, таким обслуживанием, и думаю что в предь не воспользуюсь этим магазином.

Заказали 3 стула, их привезли, у одного оказалась деталь парная не в ту сторону, из-за чего невозможно собрать один из стульев. Доставка была до подъезда, потому что квартира находится в 8 метрах от входа в дом и поэтому до квартиры стоит 900р. В службе поддержки сказали, что менять не будут ничего, нужно было у подъезда вскрывать все коробки и проверять детали. Если хотите, езжайте к нам со стулом и чеком. Не рекомендую, на картинке написано всё для дома,не выходя, а по итогу куча проблем и низкое качество обслуживания.

Берут предоплату за товар которого нет в наличии, обещают красиво доставку за два дня. Прошла уже неделя ни товара ни денег.

Установите городской телефон по адресу г.Ярославль ул. Громова. У такой организации и нет средств связи с клиентами, при решении вопросов необходимо самому добираться! Ужасно!!!

Первый не привезли в день доставки, сказали, что привезут на следующий. Привезли, но один мешок пескоцемента был порван. Ок, сразу заметили, его не стали брать. Во втором заказе было два светильника. Один нормальный. Второй просто швах. Он с пультом управления, пульт уже был вскрыт, в нем были вставлены батарейки, эти батарейки были испорчены, они уже испортили и сам пульт. Т.е. я получил б.у. товар по цене нового и к тому же не рабочий. заказ 1398966

Первый не привезли в день доставки, сказали, что привезут на следующий. Привезли, но один мешок пескоцемента был порван. Ок, сразу заметили, его не стали брать. Во втором заказе было два светильника. Один нормальный. Второй просто швах. Он с пультом управления, пульт уже был вскрыт, в нем были вставлены батарейки, эти батарейки были испорчены, они уже испортили и сам пульт. Т.е. я получил б.у. товар по цене нового и к тому же не рабочий. заказ 1398966

Это треш, товарищи. Живых продавцов в принципе, ожидание уже около 30 минут! Отвратительно!

Были 7 ноября, внимательно реагирует весь персонал на вопросы и просьбы, спасибо

Большой выбор, хороший сервис.

5 баллов. Всегда в наличии отличный товар. Горшки для цветов покупаем только тут. Всегда можно вернуть товар если не подошёл. Акции и скидки всегда радуют. Очень часто заезжаем. Единственный минус - дорога до магазина просто ужаснейшая. Но в этом году правительство Ярославля исправило эту проблему.

купил выключатель "вессен 59" 160р. брак, внутри выключателя не чего нет. Чтобы сделать возврат нужно обойти здание, затем попасть на склад. очень долго ждал пока все сделают.

Купил Люстру V1184/5 E14 5*60Вт Дома во время первого же включения перегорел "один рожок" ее/ то есть изделие не исправно изначально/ приехал в магазин сдать или на новое исправленное изделие сменить- но там сказали - "Сервисный центр работает в выходные с 9 до 14-00 а в другие дни с 9-00 до 18-00 / при том что сам магазин работает с 9-00 и до 21-00 ежедневно/ дозвониться до этого сервисного центра тоже не возможно- ни кто не знает и не может дать номер телефона/ вопрос - при чем сервисный центр и возврат товара - с покупки прошло менее 7 дней/ приходится с этой люстрой ездить постоянно, а толку нет- типа не работает отдел сервисный (и это при работающем магазине) НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО - ГНИЛАЯ КОНТОРКА (никто щас так не работает - продается брак который невозможно сменить без мытарств)

Вчера посетили ТЦ "Аксон" для приобретения материалов для ремонта.Нам очень нравится здесь все: и ассортимент товаров,и удобное их расположение в зале,и цены,и бонусные карты.Только отношение к работе ряда сотрудников торгового зала портят всю хорошую картину.Во многих отделах продавцов-консультантов не было на рабочих местах долгое время.Некоторые явно неохотно отвечали на вопросы (в отделе красок).Ассортимент обоев для кухни сотрудница предложила только в одном ряду,а их там несколько.При этом очень порадовали вниманием,компетентностью,оперативностью в подборе и оформлении заказа Гусев Анатолий (он,похоже,успешно трудится во всех отделах) и Клименкова Елена (оформление заказа).Побольше бы таких не равнодушных к делу и к людям специалистов. Свой уже третий по счету ремонт мы опять начинаем с Аксоном.Желаем коллективу успехов и процветания. Чеснокова Галина Николаевна. 18.08.2015

на телефоне 735555 отвечают не консультанты! Не могут дать совет по конкретному вопросу: подойдут ли имеющиеся в продаже шланги для душа к смесителю IKA. После перевода звонка в отдел сантехники можно плясать под вашу музыку сколько влезет, а потом услышать короткие гудки, или сразу услышать короткие гудки. Можно еще раз пройти по тому же пути и ... в пустую! У нормальных работающих людей нет на это времени!!! Фигня все это ваше вежливое обслуживание! Сайт каталога магазина Аксон (не Аксон квик) заблокирован! Хочу, чтобы руководитель Торгового дома Аксон, а лучше его жена раза три попытались выяснить что-нибудь конкретное по телефону Аксон