Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Как так может быть, что банк не работает в субботу хотя бы пол дня?!? В будни до 18 ч., беги как хочешь, в выходные вообще не работают. Потом удивляются почему клиенты уходят в Сбер!

Медленные песец......

Так почините наконец банкомат на кирова в силуэте, просто невозможно уже, целый час стоишь чтобы хоть какая то операция откликнулась на команду, тормозит до отупения

Огромное спасибо Наталье В. Быстро решила мой вопрос.

Хороший банк, , просто нехватает сотрудников поэтому работают 3 окна из 9

Это просто отвратительно!! Целых 6 специалистов!!! А сижу в банке уже час с лишним! Издевательство, что за менеджеры у вас?! Для посещения вашего банка нужно целый день, чтобы успеть что ли?

В третий раз не могу карту оформить в данном офисе банка. Работают всегда только 2-3 окна и очень медленно.

Самый медленный банк на всей земле!!!

Посетила офис на дзержинского, очень благодарна сотруднику Пархоменко Людмиле, внимательная, доброжелательная, профессионал своего дела, быстро помогла по моему вопросу.

Самый ужасный банк, подавала доверенность в начале декабря, пришла чтоб о задолженности забрать справки, а они не проверили и еще ожидала 30 мин, не компетентная девушка обслуживала меня во 2м окне, халатно отнеслась и ещё в этом моменте обучала стажера, интересно, чему она ее обучила, если элементарно заявку на проверку доверенности отправить не смогла......((

Всего лишь 1 работник идет навстречу, помогает выдать справку которую требуют на работе определённого вида, остальные просят деньги и ожидание ещё 2 недели, спасибо девушке, много раз уже выручала, побольше бы таких вам сотрудников. Очередь ужасные, согласен полностью со всеми комментариями. Единицы работников которые идут навстречу клиенту, остальным плевать откровенно, придерживаются тупо регламента, регламент честно говоря ужасный, по выдаче типовых справок от которых толку ноль, а универсальная или по другому типу платно и ожидание, тупость. Хочу поставить одну звёзду, но только ради этого специалиста девушки которая неоднократно выручала, ставлю 4. Она и еще одна девушка которая тоже несколько раз помогала, вывозят ваш филиал на дзержинского.

почему так мало банкоматов по городу ? на дзержинского 1 не работает уже давно. хочешь оплатить и надо идти как в старину через кассу сидеть ужас добавьте побольше банкоматов по городу

Сижу в очереди уже 4 часа, весь вспотел, крайне медлительные сотрудники. Ушел в соседний банк так и не дождавшись своей очереди. Не рекомендую этот банк. Тот же Сбербанк обслуживает гораздо быстрее.

Здравствуйте,ждал около часа свою очередь и совсем забыл зачем пришел,а потом вспомнил, когда пришло мое время подходить к окну опять забыл зачем пришёл но уже не от того что долго ждал а от того какая же красивая девочка была за 3 окном стажировала мальчика и к сожалению не запомнил как её зовут она что то мне сказала так быстро что я даже не услышал её эх (10разбитых сердечек из 10)

Сотрудники банка как будто одолжение делают, что обслуживают тебя. А на вопросы со злобой отвечают, как будто мы, клиенты виноваты во всех его (её) бедах. Я понимаю, почему так они себя ведут. Потому что в день клиентов бывает более чем. Я пришел в банк 14:20 по пр. Ленина… я был 25!!! Вы из ведущих банков России или контора на два дня?! Могли бы и филиалов по больше открыть, а вы наоборот делаете, закрыли филиал по Пояркова. Зачем? Или вы банкрот? А служба поддержки, вообще наглые. Отсюда вывод, вам плевать на клиентов. Только что юр. лиц обслуживать более или менее можете.

Самый бестолковый банк. Банкоматы работают через раз позорище . поставили новый один и тот не работает бесконтакт

Хотелось бы поблагодарить Марию, данный сотрудник предоставил полную информацию,очень приветливая и ценный сотрудник. спасибо

2 июня умер муж, я обратилась в это отделение банка и предоставила свидетельство о его смерти. Спросила сумму его долга по кредиту и хотела оплатить его. Мне не дали информации по сумме долга и сказали, что узнать сумму и оплатить его кредит я смогу только через 6 месяцев, как вступлю в наследство. В итоге мне пришло письмо из коллекторного агенства ( долг моего мужа банк передал в это агенство уже после того, как я предоставила свидетельство о его смерти). С июня по октябрь банк начислил ещё 16 тысяч пени. Это не банк а живодеры, беды людей для него ничто, лишь бы побольше денег содрать.

Невозможно получить карту, сидишь в очереди весь потный в куртке, никто и не торопится работать..

Проходят без очереди, не понятная эл. запись. Ожидание более более 30 мин

Уже жалею что перевел зарплату на этот банк , который день не могу карту получить , очереди большие

Очень долгое и нудное обслуживание. Каждый раз как захожу всегда полумертвые работники!

всегда с мобильным приложением все " не слава богу" . за что они з.п. получают. после каждого обновления становится все хуже

Ужасно, живого человека приписали как умершего, в итоге не смогла снять средства, мало того что банкоматы только в ₽ выдают( так даже чз кассу не снять. И почему на Дзержинского этой кассы нет?!

Очень вяло работают. Чтобы получить дебетовую карту потребовалось 30 минут простоять в очереди

Почему работает ровно половина сотрудников? Очень долгое обслуживание, почему люди должны ждать больше часа на оформление простых операций

Вежливые и компетентные сотрудники. Сегодня прилетела, телефон с приложением и картами забыла дома, оформили моментум быстро, перерегистрировали номер телефона, всё работает. Все улыбаются, добрые

Не могу получить карту. Вечно очереди и операторов 2 человека. У меня нет времени 3 часа там ожидать..

Работают иногда медленно. Однажды прождала в очереди, а мне сказали все, закрываемся, вы не успели

Пришёл получать готовую карту(перевыпуск) Ужасный офис, из 8 окон работает только три. В очереди передо мной было всего 4 человека - просидел 35 минут.

В отделении на момент обслуживания работает всего 2 операциониста, духота, просидела в очереди чтобы исправить их же косяк и не могут решить проблему. И даже обычное обращение принять не могут. Один стандартный для всей России ответ:" К сожалению мы не видим в базе..." ВТБ совершенно наплевал на своих клиентов, имидж и сотрудников.

Мало того что был отказ в данном банке, они названивают и предлагают кредит и грубят, просто худшего в жизни банка я ещё не видел

Самый худший офис ВТБ, бесполезная трата времени, ужасная духота, уровень обслуживания 0 из 5

Самый поганый банк из всех банков на планете.

Из 8 возможных операционных мест - работают только 2-3. Слишком длительное ожидание.

Я впервые был в этом филиале и сразу остался неприятный осадок. Из огромного количества потенциальных операторов клиентов обслуживали только двое. Сорок минут сидел в бесполезной очереди, которая вообще не продвигалась. Устав ждать, пошел в соседний сбербанк, где девушка у входа сразу же предложила свою помощь и за три минуты проделали операцию через банкомат. Разные подходы к работе с клиентами, и не в пользу ВТБ.

Больше часа ожидаю в очереди за получением перевыпущенной зп карты. Абсолютное неуважение к времени людей. Не лояльный банк. Если вы думаете открыть здесь счёт или карту, то подумайте ещё раз. Быстро и качественно - это не конёк банка

Большие очереди, не помогли с возвратом денежных средств похищенных в результате мошенничества

Обслуживают как черепахи через чур медленно, пожалел что выбрали данный банк

Очень много времени провёл в очереди

Втб это ужас, могут у вас украсть с карты деньги и штрафы еще накинут не маленькие .

Можно ли у вас оплатить ипотеку через заявление 3-е лицо

Быстро сделали свою работу

Все хорошо если не тупить и не брать миллион талонов и быть терпиливым то нормально можно задать вопросы и получить ответы

Длительное ожидание в очереди, специалистов много, а работающих окон мало. Ожидание минимум 30 минут. В отличие от банков конкурентов обслуживание как у черепах

Пришёл сегодня в банк в 17.50 . Девушка у электронного секретаря сказала , что обслуживание клиентов закончено и не надо брать талончик, т.к. все операторы с клиентами и на этом всё!...Я возразил и сказал, что сейчас ещё есть 8 минут до 18.00 и у Вас написано , что вы работаете до 18.00 , на что был дан ответ , что никто не будет работать после 18.00 и они закрываются...Мне надо было получить новую карту " МИР " и заняло бы это всего около 5 минут, но......Вот такие дела! Тогда уже и писали бы , что работают до 17.50!!! Причём сегодня пятница и они в субботу и воскресение не работают!!! Просто полный " АБЗАЦ "!!! Гов.яный филиал !!!

Работают некомпетентные необразованные специалисты, ужасное медленное обслуживание. Такое ощущение, что клиенты им совершенно не нужны. В этот банк больше никогда и не при каких обстоятельствах не приду.

Работают до 18 часов, но в 2ГИС указано, что до 19 часов

Все быстро подсказали че как делать огромное спасибо вам сотрудникам и работникам ВТБ-24