Отзывы Лужники, баня-сауна

Какой та не адекватный у них оператор звониш, так грубо отвечает как будто другой сауна не осталось в Сахалине

16.02.2022 года, заказала на 19.02.2022 два часа с 14.00 до 16.00, т. к. другого свободного времени не было. Через 5 мин позвонила уточнить инфу иииии

Сама сауна - от комнаты отдыха, до парной, душа и бассейна - понравилась. Чисто, уютно, приятно находиться. Замут с обязательным приобретением еды/напитков впечатление немного испортил.

Крайне неклиентоориентированная сауна. Требуют обязательный заказ питания у них, не предупреждая заранее. Принуждать к дополнительным тратам и питанию, если ты пришёл просто попариться? Что ж, удачи. Слава богу, в городе полно других приличных и ориентированных на клиентов мест

Отвратительное общение с гостями, начиная с телефонного разговора. Забронировали баню, а по итогу сказали никто не звонил, вчера был другой я незнаю ничего и это время у других. Не извините, что так получилось. Спасибо этому хаму за испорченный вечер. Начальство увольте своих работников, а то с такими без гостей останетесь!!!!

Хамское отношение с посетителями. Абсолютно не клиентоориентированны. Очень люблю бани. Часто посещаю. В этой бане была в первые. И точно последний раз. И никому не советую. И Оплата только наличными - очень не удобно.

Дозвониться вообще не реально. Звоню второй день. Ужас просто.

07.03 не понятный инцидент. Бронировали сауну за неделю до даты С 20:00 до 23:00 оставил сразу залог. Но когда приехали на назначенное время оказалось, что наше время было так же отдано другим людям и они уже отдыхали.По факту получилось кто раньше встал того и тапки, что считаю не приемлемым для сферы услуг и организации. Разберитесь. Другого раза может и не быть уже с нами в вашей бане

Для начала по телефону бы научиться разговаривать, с таким успехом клиентов у вас не будет

Сама Баня на четверочку. Но персонал и сервис на твёрдый КОЛ! Отвратительно! Прошло 4 минуты назначенного времени и пара мужиков заперлись в раздевалку и начали с недовольными лицами наводить порядки. Ладно это. Они ещё и высказывают своё мнение клиентам! Итог: я сюда больше ни ногой! Все впечатление от самого здания, в тло убивает человеческий сервис

Ооочень понравилось как семейный отдых

Самая лучшая сауна из всех в городе,,чистота идеальная,кухня выше всех похвал,особенно шашлык,горячий бассейн с травами, ходим уже 15 лет и очень довольны

Хотела отпраздновать здесь своё день рождение, позвонила сильно заранее, забронировала, меня предупредили, про аванс. Я сказала, что оплачу его за 2 недели до даты. Мне написала администратор за неделю до бронируемой даты и спросила, все ли в силе, на что я ответила положительно. Администратор про аванс ничего не сказала в смс, поэтому я подумала, что все в порядке и расплачусь уже на месте. В день рождение, с хорошим настроением, я приехала в назначенный час, но в сауне помыться так и не смогли из за того, что я не внесла аванс. Я не отрицаю своей вины, в том числе, но почему же администратор в смс не скинула номер карты и вновь не спросила про аванс, я бы конечно, его внесла. Администратор грубо мне сказала: «а вы куда, вы же аванс не внесли, и вообще ваше время забронировали!» то есть она даже не предложила как то сгладить конфликт и не предложила другое время. Похоже администратор этой сауны как привыкла работать хабально, так и будет работать дальше! Таких людей не исправить! Клиентоориентированности ноль, уважения к клиентам ноль. Они наверное думают, что у них клиентов много, они и дальше к ним будут ходить! Считаю, что такое отношение к к клиентам недопустимо!

Выходишь с бани накурено на входе, хотя погода позволяет покурить персоналу на улице , (на сигареты у меня аллергия) обслуживание слабенькое , воду не меняют в их хваленой травяной ванне плавают волосы , противно и веники быстро осыпаются , парилка электрическая пар сухой , ходил 2 мая в 15.30 прошу руководство этой бани поговорить с персоналом что бы в прихожей не курили

Баня хороша,места много,бассейн теплый,отличный,для детей само то(но только под присмотром взрослых обязательно).Минус один,нет терменала для оплаты.Сделайте хотябы мобильный перевод для оплаты бани и покупок с кухни.

Самое плохое обслуживание когда либо видное

Самое худшее обслуживание!. Негативное отношение к гостям . Я даже не успел помыться мы покинули это место. Из-за персонала . Примите меры руководства !!!

Обслуживание ужасное, после клиентов воду не меняют в бассейне. Мерзость.

Сауна ужасная,кухня дорогая и отвратительная

в очередной раз сауна лужники представила свои апартаменты,все как всегда на высоте ,шашлык прекрасен,курочка

справляли день рождение ,очень довольны,уютненько,чистенько,коллектив очень приветливый,всё что вдруг оставите ,обязательно позванят и сообщат.молодцы.рекомендуем посетить это завидение