Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Написано работаем до 17:00 заехал в 11:19 закрыто жалюзи

Работает до 18:00, зашёл в 17:30, сказали не занимать очередь. По субботам не работает. Очень неудобно. Можно же сдвинуть график на час :с 10:00 до 19:00!

Всё СУПЕР! Оператор вежливая, приветливая, всё рассказала, объяснила, ответила на все вопросы. Никаких навязываний доп.услуг, чётко, конкретно, по существу! Было бы 10 баллов, поставил бы 10!

Кошмар! Пришла получить готовую карту, просидела в очереди больше 2ух часов. Из 4х окон работали только 2. Отличный банк, но обслуживание оставляет желать лучшего. Очень очень медленное обслуживание.

Очень долгое ожидание. Когда это закончится, почему клиенты должны ждать так долго в очереди по 1,5 2 часа

Очень медленное обслуживание, никому не советую ВТБ

Фактически работает один сотрудник, куча народу, очередь стоит на месте

Банк хороший, НО, одна главная проблема, это: ОЧЕРЕДИ И ОЖИДАНИЕ

Сегодня пришла в ваш офис, для уточнения некоторых моментов. Взяла талон в 15.02, перед мной было 3 человека. Из 4х окон работало 3. Но в 15.10 девушка видя большую очередь просто встала и ушла на обед. Я конечно понимаю, что это важное время, но почему так поздно у сотрудника обед? Обслуживание клиентов было очень долгое, не спорю сотрудники помогают людям, все качественно объясняют, но наверно в такое время должно быть больше сотрудников. До моего талона очередь их 3х человек дошла только в 16.05, ушла с офиса в 16.10, так девушка с обеда и не вернулась. Очередь такая же большая осталась, никакой социальной дистанции. В такой трудный период пандемии ваше отделение создаёт условие для заражения особо опасной инфекцией. А ваш сотрудник обедает как минимум с 15.10 до 16.10....

Ужасное и медленное обслуживание, уже который день не могу забрать карту потому что за час очередь практически не двигается; терминал, выдающий талончики, не работает, на просьбу помочь сотрудники никак не среагировали

Это треш товарищи! Думал будем дружить, но с таким обслуживанием я к вам ни ногой! В пустую убитые 2 часа ожидания! На 1 человека минимум 30 минут, а то и больше! Операторы еле живые! Вы их хоть кормите, чтобы работу свою побыстрее делали!

21.10.2021 после работы заехал за получением карты, получил талон из терминала. Прождав пол часа, работники банка сообщили о том, что обслуживание завершено, и никого больше отслуживать они не будут. Больше в ваш банк ни ногой

Спасибо за позитивную атмосферу

Хочу поблагодарить Марию за помощь, очень компетентный и вежливый сотрудник)

На днях заходил в офис , было пару интересующих вопросов по картам Сотрудник за 2 окном всё доступно и быстро объяснила , очень понравилось обслуживание

Хороший уютный офис. Оформляла кредит, все четко, быстро, все подписала через приложение, никаких стопок бумаг. Допом дали карту возможностей, я ее не хотела, но теперь пользуюсь регулярно. Были как-то проблемы с заказом справок в приложении, пришла, мне за 5 мин все сделали, помогли.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Шатры, за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность! Очень приятно и комфортно работать с таким банком!!

Ребят, это какой-то кошмар. Я 1,5 часа в очереди просидел. Может стоит поменять управление?

Прекрасное обслуживание, когда пришла, то очереди не было. Девушка (2 окно) всё доступно объяснила и помогла решить проблему. Большое спасибо

Ужасно медленное обслуживание, пришел оплатить пошлину просидел 50 минут и ушел ни с чем, и администратора нет, спросить не у кого..

Очень медленные сотрудники. 40 мин ожидание в очереди из 3 человек. Открытие счета заняло 25 мин.

Самый ужасный офис в мире. Чтобы я туда пришёл хоть раз ещё, самый верный способ полностью перейти на другой другой банк.

Отличное обслуживание.

Эх, вокруг новый год, хочется настроения, ВТБ вроде крупная организация, но хоть как то украсили бы, а за месторасположение с то авлб ++++

Адекватные люди,помогли!

Был буквально вчера. Многое изменилось в лучшую сторону

Самое днищенское обслуживание! Мобильное приложение делал школьник. Операторы не компетентные люди. В общем если и есть банк который достиг дна, то это ВТБ. Точнее ВТБ не достиг дна. Он и есть дно

Очень медленное обслуживание...

Необходим был кредит и здесь мне не отказали. Выдали приличную сумму под маленький процент. Также порадовало, что обслуживание здесь достойное.

В течение 10 лет пользуюсь услугами этого банка. Ипотека кредиты страхование. Приветливые менеджеры. Клиенты всегда под вниманием. Приятные предложения и реальные не то что у сбера. Советую

Офис имеет хорошее месторасположение. Всего в городе 2 операционных офиса (если я не ошибаюсь). В обоих грамотные компетентные специалисты, беда вот только в том, что в главном офисе на Амурской всегда очень много народу. А в этом офисе очередей практически нет, особенно в кассу))) Я иногда прихожу в банкомат, а там очередь, так я беру талончик в кассу и прохожу там без очереди, ведь в кассе также можно снять денежки с карты и положить на карту.

Наконец- то я нашел идеальный офис банка ВТБ 24 из всех посещенных мной в Сибири!!! Именно здесь как- то по особому чувствуется деловой стиль банка, высокая клиентоориентированность и желание по- настоящему помочь клиенту. Сколько раз посещал данный офис, всегда работали как минимум 3 из 4 рабочих мест для приема посетителей. Ситуацию с очередью застал только 2 раза, но ожидание составило всего минут 5, что совсем уж не критично. В кассу очередь проходит быстро, так как работают там весьма оперативно. Интерьер зала приятный, синий корпоративный цвет с красными дополняющими элементами, хороший яркий свет , грамотная организация рабочего пространства и зоны ожидания с 2 кожаными диванами сразу настраивают на деловой, но в то же время какой- то, по- домашнему уютный характер заведения. И еще при общении с менеджерами я понял что этому офису очень повезло с персоналом. Все подробно рассказывают, объясняют, показывают, что понятно становится и пенсионеру и крупному предпринимателю. Единственное, что хотелось бы улучшить это отделить зону кассы от зала хотя- бы матовой стеклянной перегородкой, так как сделать полноценную конструкцию с отдельным входом там будет сложно. В общем хороший банк, замечательное обслуживание и только положительные эмоции от его посещения ! :)