Отзывы Алюком, завод светопрозрачных конструкций

Летом заказывал остекление дачного дома, 3 окна, веранда! Сделали замеры, а когда приехали устанавливать монтажник начал возмущаться что замеры, которые делал специалист этой же компании Сергей, не правильные. Щели между стенами и рамами порядка 15см. Позвонили замерщику, он приехал и начался цирк! Они орали друг на друга на весь кооператив! В итоге начали монтаж вдвоём! Это пипец товарищи!!! Изговнякали и окна и обналичку! После жалобы приехал какой-то парень, якобы их главный, сам офигел от проделанной работы, отфотал все, сказал переделают) сегодня 11.01.22 уже больше полу года ждём звонка!) И самое интересное, АКТ не подписан, они не телятся! Подавать в суд будем 100% НЕ рекомендую

Писать так везде, чтобы люди знали! На личном опыте, не советую обращаться в Алюком!!!Делали там балконное остекление. О чем сожалеем уже... 1.Очень дорого. (хотя мы думали, что чем дороже, тем качественее и надёжнее (оказалось совсем наоборот) 2.Срок изготовления составил около 35 рабочих дней (другие же организации, могли бы сделать все намного быстрее и лучше) 3.При доставке повредили ремонт (дырки в обоях, помяли уголки на стенах) На обращение, что с этим дальше, как будем решать вопрос? Тупо молчание...так и пропали они с этим вопросом, им деньги предоплатой отдали в полном объёме , не сдались им наши обои(ремонт) 4.Рабочие при установки балконного остекления, сказали что замеры сделал их специалист изначально не точный, поэтому у нас будут дыры, которые закроются пеной. (расстояние приличное) В ИТОГЕ остекление получилось не красивое и соответственно, без утепления балкона, теперь не обойтись, кругом пена, все задувает.Пена везде и всюду, очень не красиво смотрится. 5.Окна устанавливали 3 дня, хотя при заключении договора сказали максимум 2 дня. 6.после установки балкного остекления ждали недостающие ручки на окна, которые приносили нам два дня. первый день принесли бракованную и установили её, думали не проверим, Но т.к мы уже поняли с кем имеем дело, проверили, указали что она не работает. Ждали ещё день, когда её теперь заменят. Рабочие ходят по дому в обуви, им все равно дети у вас дома или то что сейчас зараза ходит везде, БАХИЛЫ не знают что такое, если только вы сами им не дадите их.(так же как маски защитные ) По итогу оплата за балконное остекление была полностью за 35 календарных дней до установки в полном объёме, работы сделаны не качественно, ещё и навредили в плане ремонта дома и подшатнули нам нервные клетки, такая работа не стоит таких денег совершенно!!!! Поэтому всем своим близким, знакомым, друзьям и коллегам рассказала эту историю, не которые сами видели эту работу, не советую и буду дальше не советовать Алюком

Очень довольна сотрудничеством с Алюком! В сентябре заказывала в дом нестандартное окно, за которое даже небрались другие компании, но к счастью на работе порекомендовали Вас! Сделали все качественно, монтажники были очень вежливые.

Обратилась в компанию для установки автоматических гаражных ворот. Сделали замеры, посчитали. Сумма устроила, но удивило, что меня не спрашивали, какой вариант полотна мне нужен, какой вид автоматики и прочие нюансы, ведь на сайте расписан такой широкий ассортимент. Решила поинтересоваться у менеджера во время подписания договора, чем один вид автоматики отличается от другого и почему мне посчитали именно этот. Но девушка не ориентируется в продаваемой продукции. Мои вопросы вызвали у неё раздражение. Стала вести себя нагло, вызывающе. На просьбу установить ручку двери по центру, а не сбоку, как мне предложили, сначала стали выяснять, так ли это для меня принципиально, затем пытались дозвониться до изготовителя. Когда на звонок никто не ответил, все три девушки забыли про меня и стали заниматься своей текущей работой. Они сидят, молча стучат по клавиатуре, а я думаю, если руководство компании не обучает персонал работе с клиентами, то и монтажники у них такие же. Пошла в другую компанию, где своих клиентов рады видеть и встречают доброжелательно!

Резинщики - это, Алюком "ИП Раловец Д.Н"! 28 июля 2021 заказал 2 сетки антимоскитки(счёт АКТН-132 от 28.07.2021 на 5772рэ). При заказе Маnager мило прошептала "неделя, от силы 1,5 и мы вам позвоним". Сегодня 30 августа прошло больше месяца, а воз и ныне там, жду звонка как соловей лета. Придётся вернуть деньги, москиты все замёрзли!

Заказали мы третье оконное остекление в этой компании. Подозрение появилось, когда составляли договор и рассчитывались, девушка тысячу раз переспросила, а точно ли у нас оплата за наличку. Взбесило аж. Ну, окей. Оплатили. Окно установили. Казалось, все замечательно, но на следующее утро проснувшись, стали разглядывать окно, так как мастера закончили работу поздно вечером, когда уже ничего не разглядишь, а цвет откосов розовый. Просто чисто розового цвета. Да, и была грубая потёртость, словно, терли с усиленной силой, причём эту потёртость можно было заметить с одного места на глаз, а на ощупь место грубое вместо гладкости. Ну, и помимо этого на дверной москитной сетке, где распологалась ручка, был брак. Сетка торчала из крепления. Ну, мы и обратились в компанию, так мол и так, приезжайте, смотрите, что монтажники сделали. Приехал через несколько дней, как мы поняли, руководитель монтажников, сказал, что те монтажники плохие, сетку менять не будут, лишь сфотографировал и отправит руководству, будут решать что делать, а с откосом, даже не поверили, пока руками не потрогали и вблизи не увидели. Откос нам поменяли через несколько дней, а вот сетку забрали и возвращать замену даже и не собираются. Круто что тут скажешь. Жить с насекомыми и без сетки... Надеюсь, что сетку все-таки нам привезут, так как она так-то не дешёвая. До этого проблем с двумя окнами не было. Видимо, на четвёртый раз обращаться будем в другую компанию. P. S. Сетку привезли на прошлой неделе. В сентябре. Окно было поставлено в июне. Рейтинг снижаю, ибо научите своих монтажников разговаривать с клиентами адекватно, спокойно и без нервов. Совсем чересчур испортилась компания.

Доброго времени суток! Обслуживание кошмарное, не могу заказать Окно на протяжение месяца! Сначала звонил операторам меня направляли по другим номерам, когда дозвонился сказали: что у них клиент на линии и они мне перезвонят. Прошла ещё неделя попробовал позвонить снова не чего не вышло! Обращусь в другую фирму Алюком не кому и не когда не посоветую !!! P.S Прочитав отзывы я не первый кто с этим столкнулся ))) Обратился в «доступные окна» остался доволен! Советую

Алюком-это кошмар, страшный сон,который не заканчивается никогда. Это самая плохая фирма на рынке ,которую я знаю. У них плохо всё, от замера до монтажа. Замеры сделали не верно, окна можно было сделать больше. Установку постоянно переносили, вышло на 2 месяца перенесли. Установили с нарушением технологии, везде дуло. После монтажа откосов, окна стали течь ,на подоконниках лужи, и на створках лёд. Никому не рекомендую данную компанию. Деньги большие ,качество установки отврат. Сами окна хорошие, но в руках руко_опов ,все можно изпоганить.

На своём личном примере убедился в халатности монтажников "СРОКИ ОБГОВОРЕНЫЕ ЗАРАНЕЕ ДЛЯ НИХ НИЧТО". Почитал отзывы и сделал выводы что Компания не ведёт работу над ошибками. P.s Переживаю за установку

Сотрудничеством с компанией АЛЮКОМ, как и качеством самих работ, остался вполне доволен. Ребята делали мне остекление балкона, с отделкой из вагонки. Немного с заказом считаю тянули, для меня в принципе это было не критично, а так всё остальное, в пределах нормы. Оконная фурнитура от немецкого производителя Siegenia, уж немцы делать умеют. В итоге получилось эстетично и красиво, сквозняков нет, сработано на совесть.

Отвратительно организована работа с клиентами. В назначенный день монтажники не приехали. Куча нелепых отговорок. Приехали через 2 дня с перегаром, оказалось, что не хватает монтажной пены. Уехали за пеной и пропали. Не советую обращаться в эту шарагу.

ну так себе! а в принципе норм.

Работают профессионалы

Категорически не рекомендую ! Первое : сроки по договору не выполняют ! Договор 7542ам от 18 июля выполнен только 29 августа ! Второе : качество установки балконного остекления безобразное - после дождя на балконе вода и каждый очередной дождь выявляет новые точки протечек . Обещают сегодня те 5 октября всё устранить ! Но скоро замёрзнет и бежать будет нечему ! Ещё есть видео , но не прикрепляется !

Компания Алюком, цените Владимира, это лучший у вас сотрудник. Он не просто смог сгладить со мной конфликт, а даже лично приехал и в одиночестве принял весь удар на себя. Хотя лично к нему у меня не было претензий совершенно. Человек сильный духом, не каждый способен выдержать подобный стресс. Вот кто по настоящему любит свою работу и клиентов «гспд, храни Владимира»

Оставил заявку на замер окон на сайте. Не помню точно 17 или 18 числа перезвонила менеджер Ксения, приятно общалась, договорились на замер в 18.00 21.08.2020, а также что она позвонит за час до приезда замерщика и мы согласуем визит в офис. По факту. Замерщика только позвонил в 18.15, сказал что приедет через 10 минут, приехал через 25, закончил замеры в 19.35. Хотя на 19.00 у меня были другие планы. Менеджер мне больше не позвонила. По итогу, сегодня 22.08.2020 я позвонил в офис на Бутина 32 а, ответил Святослав я обрисовал ситуацию, и попросил уведомить руководство о случившемся. По итогу он сказал что меня переведёт на менеджера кто принимал заказ, я послушал музыку в телефоне 5 минут и звонок закончился. Более трубку никто не берет. Если вам не нужен клиент и он для вас не на первом месте, не позиционируйте себя как лидер продаж в Забайкалье. Поэтому пока отзыв негатив, посмотрим как отреагирует начальство компании....

Абсолютно не клиентноориентированная компания. Обращался много раз, но всегда стандартный результат, постоянное кормление завтрашним днем. Также не предоставляют многие услуги (замена форнитуры, ремонт окон и т.п.), что ожидаемо от завода. А если вдруг реагирую на данные заказы, цены просто не реальные, такое ощущение что берутся от болды. Также не советую брать у них форнитуру, обычный детский замок, который в обычном магазине стоит 200-300 рублей, у них от 1000 руб. Одним словом наживаются на клиенте по полной.

Выражаю огромную благодарность работникам фирмы "Алюком". Обратились в салон по ул Бутина к менеджеру Ксении Мальцевой. Выслушала внимательно, профессионально все обьяснила, посоветовала подходящий вариант. Сделали все качественно, быстро,аккуратно. Всем советую обращаться только к ним. Большое спасибо.

Замечательные люди, начиная с офиса заканчивая монтажниками! Сделали быстро, очень качественно, убрали за собой мусор, очень вежливые! Очень рада что в нашем городе есть такая компания, которой можно гордиться! Спасибо!

Спасибо за быструю и качественную работу, монтажникам Владимиру и Роману. За их беспокойство, за находку для подпорки двери

Очень качественное обслуживание, внимательное и индивидуальное отношение к каждому клиенту, моя оценка 5 из 5!!!

Добрый день! Заказали в данной компании балконное остекление. Результатом остались довольны. Мастера Павел и Никита выполнили свою работу на отлично. Рекомендуем!

Заказывал замену остекления балкона, по срокам более менее а вот установка это ужас!!! Сами установщики ребята вроде нормальные, позитивные но свою работу выполняют очень плохо!!! Криво!!!

Заказали простую сетку на балкон. Сделали отвратительно. Вся балтается, щели. Сам ремонтник пришел без инструментов. Стул на стул ставили чтоб он до верха достал, боялись что упадет. Короче приняли его работу, а то и правда бы упал. Сам потом переделал.

Я признателен вам ребята! Спасибо большое! Управились как раз перед приездом дочки. Она идёт на поправку, тепло ваших окон в этом помогает! Ещё раз спасибо обеим Настенькам, Сергею менеджеру и бригаде монтажников Павлу и Сергею. Роста вашему предприятию!

Здравствуйте, заказывала отделку оконных откосов. Сроки изготовления пролетели быстро в ремонте. Ребята монтажники Никита и Павел приехали по времени, очень вежливые и воспитанные ребята. К работе отнеслись добросовестно всё установили отлично,быстро,убрали за собой мусор. Оператор перезвонил и всё уточнил по проделанной работе. Приятный и хозяин своего слова пропаб Сергей, с ним говорили только по телефону. Все взятые на себя обязательства фирма Алюком выполнила в полном объёме, чем очень порадовали,потому что есть с чем сравнить уже. РЕКОМЕНДУЮ фирму Алюком.

На днях у нас был монтаж окон от завода Алюком. Работой ОЧЕНЬ довольны, наше условие было сохранение подоконника. Так как он встроен в конструкцию по скрытию батарей. В другой известной кампании нам сказали, что это не возможно, так как при демонтаже они пострадают. Специалисты от Алюком сделали всё на высшем уровне!!!! Так же хочу отметить компетентность и приветливость специалистов отдела продаж.

Ужасный сервис. 3 раза позвонила узнать стоимость, ответ все 3 дня Мы Вам перезвоним. за 3 дня не нашли 2 минуты?! Цену себе набиваете? Заказала в другой фирме. А вы и дальше продолжайте кормить завтраками. Операторы аблосютно не знают свою работу. Теряете клиентов.

Долгие сроки изгатовки изделий, но монтаж радует

Сервисный центр у Aluсom это определенно не пустой звук. С начало сделали "прозвонку" и уточнили удобное для меня время визита специалиста из сервисного центра, далее в оговоренное время пришел молодой человек в фирменной спецовке (видно уровень компании). Уточнил и посмотрел что нужно переделать затем сфотографировал проблемный стеклопакет и ушел. В тот же день мне позвонила Алина и обрисовали сроки устранения неполадок, буквально через 3-5 дней (не помню точно) сделали новый стеклопакет и благополучно мне его заменили. Сказать что я был рад это ничего не сказать. Так просто и непринужденно для меня устранить неполадки ну это многого стоит. Стоит отметить что Алина из гарантийного отдела даже когда мой телефон не был в сети отправила мне смс с важной информацией. Браво!

У мамы стоит Алюкомовский балкон уже лет 10, пластик белоснежный. Все отлично. Советую, если брать окна, то софтлайн. Зимой хоть в купальнике по дому можно ходить) Аналогов в Чите нету, остальной профиль можно на Лазо купить и самому нарезать.Вековский профиль лучший!

Ужасное отношение к клиентам, звоню уже второй день, прошу сказать стоимость изделия, меня кормят 10-15 минут и мы вам перезвоним, на второй день перезвонили через 1 час после моего звонка

Очень рады, что обратились в Алюком! Быстро изготовили, доставили и установили нам Окно! Ребята монтажники профессионалы своего дела с огромным опытом работы! Всем рекомендуем!

Делали балконное остекление, впечатление положительное, мастера опытные, своё дело знают!

В очередной раз обратилась в фирму Алюком. Очень обрадовало быстро изготоление окон, всего недели за 2. После выполненной работы мою лоджию не узнать. Как всегда понравилось качество выполненной работы. При необходимости вновь буду обращаться в эту фирму и знакомым порекомендую.

Отлично сработали, профессионалы своего дела!

Спасибо сервису что отреагировали на притензию, вперед заказывал установку окна монтажник оказался новичком по напарол косяков при установке. Спасибо Алюкомовци что исправили косяки молодци.

Благодарю парни за балкон хорошо сработали теперь хоть ночуй на нем. Утеплили то что надо