Отзывы Индекс, магазин товаров для дома и ремонта

Спасибо консультанту Анастасии, по телефону уточнили нужное количество линолеума, всё оформили, объяснили. Товаров много, глаза разбегаются, особенно в отделе обоев

Приехали в 19:50 выбирать плитку, выгнали сказав мы закрываемся, мягко говоря не уважение и портит лицо данного магазина.

Работа консультантов на "высоте"...При первом посещении вашего магазина, обратили внимание на рулоны с обрезками линолеума. Обратившись к консультанту, он со словами "что б 10 раз меня не дергали, объясняю сразу как посчитать. Цену умножаете на 0,5 и на длину, Скидка на обрезки 50%". Посчитав сколько нам нужно линолеума, через пару дней приехали опять. Другой консультант сказал что скидка 30%, а 50% никогда не была. Уточнила у второго консультанта, он ответил, что такого не мог сказать...Ладно, купили линолеум. Стали выбирать плинтус для пола. Выбрали. Консультант сказала, что длина плинтуса 3 метра. Притом уточняя про стыки, сама видела наш чертеж. По факту привезли плинтус 2,5 метра. При обращении по телефону, заверяют, что не могли сказать, что они 3х метровые, т.к. они у них все 2,5м. Будьте внимательны, а лучше включайте диктофон, когда покупаете в этом магазине.

Ощущение, что у консультантов забрали паспорта и заставляют работать их против своей воли)))

Чтобы дождаться помощи или консультантов нужно быть ооооочень терпеливым человеком. А за ассортимент твёрдая 4.

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо за отличный сервис, особенно отделу сантехники. Очень внимательный персонал, нашли необходимое, передали друг другу по смене. Отработана логистика между отделами. Оперативно сработала касса, когда мы отказались от одной из позиций. Так же на редкость порадовала работа грузчиков, без лишних вопросов помогли унести в машину. Видно, что проделана работа!!! Сохраните это качество, для Читы редкость. Процветания вам

Магазин хороший ,база непонятно где ,приехали у них обед ,обслуживать отказались ,сервис не понравился ..

Покупала в данном магазине керамическую плитку и плитку ПВХ. Все пришло качественное и в срок. Ещё и на складе хранение организовали, пока ремонт не закончился.

Хочу выразить благодарность консультанту Евгении за очень вежливое и внимательное обслуживание, помощь с выбором обоев. Я была приятна удивлена )

Хочу поблагодарить консультанта Татьяну, за помощь в подборе обоев. Человек на своём месте, отзывчивая, с хорошим вкусом, с удовольствием пообщалась с ней, получила массу советов по колористике, с её помощью выбирала цвет дивана. Всё вопросы с возвратом товара были решены без проблем. Обязательно вернусь к вам и за другими материалами для ремонта!

Широкий ассортимент качественных материалов для отделки помещения. Товар В Наличии, в отличии от остальных магазинов, можно приехать и купить сразу на месте.

Была клиентом этого магазина на протяжении трёх лет и все было хорошо, когда обращалась к одному и тому же продавцу. Как только нашим заказом занялся другой продавец, совершил две ошибки. В результате я потратила кучу нервов и времени. Мне показалось, что он вообще не адекватен. Пришлось ездить и менять краску дважды, а в результате ни краски ни денег, да ещё и крики от администратора. Если хотите Нормальный ремонт, в этот магазин ни ногой!

Если приезжать и самому выбирать то думаю магазин хороший ,но если звонить консультанту то дело обстоит куда хуже ,говорят какой то бред,не знают состав итд

Выбор оочень большой

Здравствуйте уважаемый коллектив магазина Индекс!!! Не первый раз делаю покупки здесь для ремонта в квартире: обои, кафель, линолеум и т д., всегда довольны товаром!!! Продавцы в залах приветливые, вежливые, внимательные!!! Но кассиры как были хамки так и остались, думала хоть сегодня на добрую попаду, нет же сидит канцелярией стучит, сквозь зубы бурчит.... они почему такие у вас злые то всегда????? Не смотря на это, все равно люблю ваш магаз и хожу туда, жалко что портят настроение другим людям потому-что видела возмутившихся у кассы людей .... тоже в шоке стоят от обслуживания кассира.....мы им зарплату несём а они нам зубы кажут....

Большой выбор ковровых покрытий, приемлемые цены, внимательный персонал.

Нет электрики вас вообще! Зачем размещается в рубрике если у вас этого нет

Впервые была в этом магазине, купила ванну, девушка в отделе сантехники подробно и вежливо, без навязывания консультировала. А вот доставка - читайте далее. Подъем на один этаж по прейскуранту не более 300 рублей, в моем случае ровно 6!! ступеней до лифта (вместо обычных 20 ступенек между этажами, вообще-то) и 3 шага до квартиры считаются за этаж) Грузчик, посчитал преодоление 6 ступенек и погрузку в лифт на 600 рублей. Вдвойне хамско это выглядело, что перед ним молодая мама, на лбу это не написано, но, видя перед собой девушку и, будучи, видимо, уверенным, что я одна не затащу, решил содрать двойную цену. Я отказалась и позвонила мужу, уехать и вернутся на работу на такси выходит дешевле в 3 раза. Буду выбирать другие магазины, к слову, никогда мне не называли таких цен за подъем на лифте и более тяжёлых вещей.

Режим работы не соответствует заявленному

Спросил продавца о наличии обой, на что она мне ответила, эти обои очень дорогие

Купила ванну со скидкой. На кассе скидку не сделали. В магазине есть хороший товар, но из-за отвратительного сервиса обращаться туда не хочется.

Отличный магазин, квалифицированный персонал. Подбирали плитку в ванную комнату, быстро спроектировали в программе, показали. Так же на кассе приобрели накопительную карту, что очень удобно на следующие покупки

Хороший магазин, вежливые продавцы, спасибо!

Спасибо большое руководству и администратору Анне этого магазина, нормально и очень быстро отреогировали на притензию и решили вопрос положительно хотя прошло 3 месяца после покупки товара.Очень остался доволен обслуживанием.

Дополнение к предыдущему отзыву: заказ был оформлен на Зверева Игоря. Менеджер в магазине сказала,что товар будет доставлен точно за 2 недели. Не более. Покупка была совершена 20.07. 19. И до сих пор нет. Лучше бы сразу предупредили о том,что больше месяца товар идет. Тогда бы вопросов не было.

Доставка просто кошмар. Обещали доставить за 2 недели. В итоге прошел месяц и каждый день новые причины. Можно брать только то, что в наличии. Остальное очень долго ждать. И сразу не предупреждают о том, что придется ждать больше месяца.

Ужасная доставка,оплатила кафель 08.04.19, доставка была 27.05.19г. Но к этому времени ещё не всю плитку довезли, обещали в течении недели(сомневаюсь),привезли кафель на 2 ванны, просто совершенно без коробок, грязное, словно я купила мусор с помойки, стали перебирать, есть бракованная плитка( содрана глазурь), менеджер Галина из магазина считает, что они отлично выполнили свою работу, что это нармально, когда коробок нет и что нам надо было на улице перед домом перебрать всю плитку и бракованную отдать сразу, а не расписываться в доставке

Отвратительное и халатное отношение к клиентам. Купили дорогой унитаз, в нем оказалась не исправная система слива воды. Написали претензию, так они ее потеряли и не желают обменивать товар. Обращаться куда то смысла нет, но вывод о данном отвратительном магазине сделан

Ужасное отношение! Три раза перезаказывали плитку! Заплатить такие деньги и ждать плитки два месяца! Каждый раз плитка не того калибра приходила, ещё и консультанты меня обвинили, что я при получении не проверила колибр плитки, хотя об этом и речи не было! Сами накосячили, но виноват клиент! Прекрасное отношение-ничего не скажешь !

Очень порадовали скидки! спасибо за возможность покупки в рассрочку, в такие времена она просто необходима! Консультанты молодцы, быстро оформили и очень вежливые!

Выбрали мебель для ванной комнаты и смеситель, пошли оплачивать на кассу. Кассир отказалась пробивать скидку на товар, так как нет с собой карты, хотя в программе значатся мои ФИО. Причем это было объявлено таким тоном, как будто передо мной барин всея Руси, а я холоп. Был вызван администратор. Мною был предъявлен документ, удостоверяющий личность, после чего его величество кассир соблаговолила холопу его несчастную скидку сделать. Но тут опять незадача: оказалось, что скидочная карта просрочена, и скидку предоставить нет возможности. Вроде, все по правилам было сделано, но изначально сотрудник повел себя некорректно, выбрав для общения с клиентом неправильный тон, что и привело к написанию жалобы в книге отзывов и отказу от покупки в данном магазине. И дело вовсе не в скидке она мизерная - всего 2% (сумма покупки 25000, а скидка была 580 руб.). Дело в том, что нельзя поощрять хамов. А то ведут себя, будто одолжение нам делают, что товар продают, и так будет продолжаться и дальше, если таким людям не указывать на их поведение, а руководству не проводить работы по поднятию компетенций своих сотрудников и лекций по клиентоориентированности. Купим товар в другом магазине, вы не единственные у нас в городе.

Зашли к вам на днях, народу много , думали сейчас ни кто к нам не подойдёт ! но нет , спасибо девчонкам, что подошли подсказали и всё оформили !

Не нравится магазин, выписали один товар, не тот, час ждали, когда исправят ситуацию. Накопленные баллы не на все распростроняются

Замечательный магазин, был бы у нас такой в Борзе! эх..

Покупали в этом магазине обои. Удачно попали на скидку, 30 процентов. Широкий ассортимент обоев, на любой цвет и вкус. Цены конечно недешёвые;))

Здравствуйте! почитал отзывы о вас ниже, вот думаю может ошиблись люди, либо перепутали вас с другой компанией! Нормальные цены, консультантов много и ждать долго не надо ребята к вам пойдут сами, спасибо в общем , мы всем довольны хоть и ремонт не планировали , а что поделать с такой то погодой!

Ужаснее магазина не встречали! Прождали 3 с половиной часа пока сотрудник составит эскиз ванны и плитки , эскиз не получился, выполнен не в 3 Д, по размерам ничего не понимает и посоветовать ничего не могут! После трехчасового ожидания выяснилось, что интересующей нас плитки просто нет в наличии, администратор Светлана вообще «атас» вместо того чтоб решить проблему и нам расстроенным как то помочь, разговаривала по телефону с мужем! Не советую тратить свои нервы и время и обращаться к некомпетентным сотрудникам! Мы в шоке. Цены завышены и обслуживание на нуле.

Покупал несколько раз в течение 2 лет. Что сейчас, что тогда... Ощущение, что пивной ларек купил супермаркет. Вроде все красиво, но пока продавцы рот не открыли и ты доставку не заказал. Полагал, что дело в людях (исполнителях), написал претензию - оказывается дело в руководстве... Описывать ситуацию можно долго, но ведь больше все равно негде в Чите брать поэтому у руководства позиция собаки лают а караван идет...

Нам отказали в обслуживании. Была нужна колеровка водоэмульсионной краски, приехали за колером, продавец сказала, что чужую краску они не колеруют

Спасибо всем за отзывы. Собираюсь сегодня купить палас, а в дальнейшем делать ремонт и в этот магаз точно не пойду

Покупали обои на всю квартиру, так что могу сказать только про этот отдел. Обоев очень много, всякие разные. Продавец-молодец, бегала помогала, пока все не выбрали.

Покупала плитку в этой шарашке. Уже при составлении проекта в программе продавцом была допущена ошибка в количестве бордюров. При прибытии плитки на склад никто не позвонил, хотя телефон берут и торжественно клянутся сразу оповестить. Звоню сама и только тут выясняется, что плитка пришла давно, но не полностью. Так называемый менеджер опять обещает узнать инфу по остаткам и перезвонить, и снова тишина.Звоню, задаю вопрос: "кто ответственный за этот бардак?" Отвечают: "ваш продавец, но она ушла на сессию!!!!" Спросила: "И что?? Мне подождать месяцок, пока она не выйдет и не разберется ?" В ответ тишина. Четыре бестолковые, ни за что не отвечающие мадам- 2 этаж " отдел плитки", благодаря вам ТД " Индекс" потерял очередного клиента. Доставка дорогая, грузчики запросили за подъём на 3 этаж 1,5 тыс. руб. Огромный минус вам, короче. Очень сильно не рекомендую связываться.

Халатное отношение сотрудников к своим обязанностям ,низкое качество сервиса,не советую туда обращаться

Я хочу рассказать о качестве линолеума. Купила линолеум в октябре 2016 года , постелила на кухне. А в феврале уже на линолеуме выступили какие-то розовые пятна и не отмываются. Хотела узнать по телефону у консультантов как быть с этой проблемой, заказала звонок, но мне так никто и не позвонил. Зачем тогда такая услуга у них на сайте?

Покупали обои в этом магазине, выбор на любой вкус и цвет, цены нормальные (ездили по разным магазинам есть конечно и дешевле, но выбрать нечего). Продавец бегала с моими обоями с этажа на этаж, примеряли то к дверям, то к полу, за это ей отдельное спасибо!!!

Делаю дома ремонт, неоднократно посещал этот магазин, но при обращении к любому консультанту по любому вопросу сталкиваюсь с полным отсутствием компетентности и знания товара. 1. Индекс является официальным дилером дверей "Волховец", при этом не владеют актуальной информацией об акциях производителя. В выходные они ничего не знали о скидке на конкретную модель дверей, сказали узнавайте в понедельник, а в понедельник сказали, что да. акция была, но сегодня уже закончилась. Сказали "Пришли бы вы пораньше, успели бы заказать, а сегодня уже без скидки". Я и так пришел пораньше, я приходил ВЧЕРА! 2. Пытался узнать у разных консультантов подробности про теплый пол, душевые кабины, плитку, смесители, но каждый раз никто практически ничего не знает о товаре, и не имеет никакого желания помочь, на каждое действие приходится передвигать им ноги: узнайте, спросите, посмотрите. Инициативы ноль! 3. Магазин можно порекомендовать только если есть акционный товар с ценами ниже других магазинов (предварительно сравнив). И то если вы точно знаете что и в каком количестве вам нужно, расчет количества и номенклатуры товара консультантам доверять не стоит, перепроверяйте.

Приобрел в Индексе акриловую ванну, оказалось, что доставка платная, обошлась в 2 200 рублей, при этом чек выдали только на 450, остальную сумму получили доставщики наличными. При установке ванны выяснилось, что каркас и ножки доставили от двух других ванн. Нужные детали доставили только после неоднократных звонков в отдел доставки. В целом, впечатление от качества обслуживания осталось отвратительное, больше никогда в этот магазин не обращусь и никому не советую. Реальное отношение к клиенту и то, как магазин себя позиционирует, отличаются разительно.

Вообще не понравилось! Продавцы не профессионалы. Ни плитку посоветоват не обои. Только цены выше крыши.

Хороший магазин, приветливый персонал, достойно обслужили,все подробно рассказали,цены тоже приемлемые, кажется,что дорогой из-за представленного ассортимента премиум класса,но если пройтись и посмотреть,то цены даже ниже других магазинов, меня все устроило! Сейчас есть Индекс эконом,где цены просто низкие на все..

Отвратительное обслуживание,сумасшедшие цены!!!Купили зеркало,обговорили с продавцом какое оно должно быть,тыкнули пальцем на картинку,привезли в итоге не то!Менять его не хотят!Это ещё не все!Пенал в ванную комнату доставили с трещиной огроменной,и даже не допускают мысли о замене его!В общем я крайне не довольна!Совершенно не соответствуют заявленному качеству товаров и услуг...

28 марта 2015 года купил сантехнику (Чек № СМ 000003587 VITRA S20 унитаз подвесной). Оказался с заводским браком. Пять месяцев, по настоящее время пытаюсь вернуть деньги или сделать замену. Руководство о сроках замены не умалчивает. На мои обращения информируют что вот-вот, на следующей недели в понедельник. Сегодня подаю документы в суд. Покупателям не рекомендую делать покупки в этом магазине, дабы не попасть в подобную ситуацию!

Очень приятно находиться в этом центре. Обслуживание менеджера по продажам тоже понравилось. Только вот с плиткой неприятность получилась. Плитку выбрала дорогую и красивую, а вот что она вся разная по ширине и длинне находясь даже в одной пачке, никто не предупредил о таком сюрпризе. Администратор только пучит глаза и разводит руками. Мол быть такого не может. Зато строитель-плиточник хорошо знаком с их плиткой, там вся такая. Вот тебе и индекс. Не пойду туда больше!!!

Делали в разное время ремонт в квартирах. Как всегда проблема выбрать плитку. У индекса по плитке и сантехнике 2 точки торговых в городе. Плитка дорогая, причем реально дорогая, но суть в том что на стенде были уже приклеенные образцы с лопнувшей глазурью, чего посути быть недолжно!!! В итоге плитку в декоре приобретали (там скидки тоже есть). Но индекс мы в покое не оставили, купили дорогие обои по 2 тыс за рулон.стены были выровнены правилом, ровные, гладкие. Начали клеить метровые обои, но вот беда 3-я полоса кривит. Начали мерить - рулон отрезан криво, и норма среза больше допуска. Отнесли рулоны, целые нераспакованные у нас приняли, за деньгами только пришлось ехать в другой филиал на нечаева. Написали заявление, к нам даже вышла юрист приятной внешности, вежливая, все выслушивает, тут же промерили ширину рулеткой, она отметила факт небольшого отклонения от допуска. Но в итоге испорченный рулон у нас не приняли и сумму за этот рулон не возместили. Они провели экспертизу стандартизированной линейкой, но так как надо мерить через интервал в пару см хотя бы, они не выявили отклонений. В итоге купили обои в другом магазине и поклеили без проблем. Что касается плиточного клея- есть неплохой выбор хороших смесей. Вывод: покупать можно когда хорошие скидки, распродажи (предвариельно узнать цены у конкурентов), в остальное время неоправданно дорогой магазин. В наше время низкая цена привлекает клиента, а тут цены как для жителей рублевки! Но