Отзывы Ветфарм, сеть магазинов товаров для животных

Большой выбор. Цены сравнительно дешевле чем в других магазинах. Персонал отзывчивый, всегда помогает при выборе товара. Приду ещё!

Могли бы отвечать на звонки, не дозвониться!

Ассортимент, цены это всё конечно прекрасно и у компании получается быть одной из лучших. Но, есть одно большое но. Склад с аммуницией. Не первый раз сотрудницы данного склада не считают нужным отвлекаться от обсуждения своих жизненных проблем на каких то там покупателей. Им это не нужно. На возражение что это склад и если вы хотите что бы Вас облизывали, поезжайте в розничную аптеку, а тут люди заняты и им не до Вас сразу возражу что им и не до работы. Нахамить они прекрасно могут, тут умения им не занимать. И про то что там беспоряок потому что некогда этим заниматься... Этим можно и нужно заниматься, как это делает только одна прекрасная женщина (по моему новый сотрудник, светленькая такая и симпаичная), но к сожалению делает она это в одиночку, пока остальные занимаются своими делами. Если это оптовый склад то выкладка товара должна быть очень четкой и грамотной, потому что терять время на сборку из за того что двум сотрудницам лень поработать, я думаю не привлекает никого. Склад не синоним хаоса и беспорядка, хорошо хоть один человек это понимает.

Ужасный магазин, отвратительный сервис, передам так же производителям с кем им приходится работать, такого халатного отношения я еще не встречала от сотрудников контакт-центра

История заказа корма через сайт. У ветфарм есть филиалы в Екб. И на сайте можно заказать корм с доставкой до подъезда. Но тут начинается самое интересное. Звоню, уточнить, состоится ли доставка, женский голос: да вот тут у вас до 1500 не хватает. Я говорю, можно добавить какую то мелочь, кости для чистки зубов, например? Да, переведу вам на склад. Мужчина: у нас нет такого! Звонить в магазин, в который мы повезём ваш корм! Звоню в магазин, там девушка мне объясняет что не может дополнять заявку, она может только отдельно это заказать. В итоге, перезаказала корм через филиал в Екб. Мало того что футболилил, корма в наличии не оказалось, вдруг. Короче, если бы я лично оказалась перед персоналом склада и менеджером, наверно в лицо бы плюнули вместо "здравствуйте"! Отличный" сервис, из пяти звёзд и одной жалко.

Хороший магазин с отличным ассортиментом и оперативной работой интернет-магазина (заказ был доставлен в течение 3 часов после оформления на сайте ). Курьер имеет при себе терминал, оплата при доставке возможна как наличкой, так и картой. Цены на лекарства ниже, чем в аптеках вет. клиник. Спасибо сотрудникам организации !

Очень нравится магазин. Большой ассортимент как препаратов, так и средств по уходу за собакой. Цены всегда ниже, чем в любых зоомагазинах города. Рекомедую!

Я постоянный покупатель на этом складе, меня удивляют отрицательные отзывы. Всем с неготивными отзывами, хочу сказать, это Склад, и продавцов там нет, вы приехали в место с большим выбором и приехали купить дешевле, консультировать и уж тем более лечить ваших животных по фотографии никто не должен. И если у девочек которые работают на складе есть возможность по времени поговорить с вами, консультацию можно получить не реально крутую, ( сама неоднократно спрашивала совета),но надо войти и в их положение с разрывающимися телефонами, толпами народа и ворохом бумаг. Ещё раз это склад, у них есть прекрасная розничная сеть Ветфарм, хотите что б перед вами прыгали, езжайте туда.

Плюс один- широкий ассортимент. Но!!! Минусы все- в лице персонала в отделе кормов и медикаментов!!! Всегда к ним приезжаешь в отличном расположении духа а уезжаешь с отвратным чувством. на твоё приветствие в редком случае ответят, в худшем- «облают» без повода

Не обновляют информацию на сайте, заказываешь товар и в итоге оказывается его нет!! Оператор звонит и говорит что товара нет и не ожидается, и надо звонить узнавать было по телефону есть или нет. Хотя когда звонили в филиал там сказали что точно есть необходимый товар на Кузнецова!!! Если товара нет убирайте информацию с сайта, или пишите нет а наличии, а не вводите в заблуждение.

Выбор огромный, всегда ездим закупаться туда. Когда работала в питомнике, ещё и скидку имели, хотя цены и так ниже, чем в других магазинах. Можно найти специфические вещи: аммуницию (например, дресс.костюм, недоуздок, ринговку или рукав),медикаменты, проф. косметику и т.п.. Есть доставка, что ооочень удобно. Я всегда заказываю, мне привозят на работу бесплатно. Время всегда совпадает, нюансы обговариваются по телефону. Продукты не только для собак, кстати. Брала там ножницы для обрезания копыт северным оленям и бронзовые карабины для упряжи северных ездовых. В общем, не знаю что бы мы делали без Вас,УралАгро.

Выбор шикарный , есть все что нужно для наших питомцев. Далековато конечно. Жаль что не работают в выходные дни.

Отлично. Есть все. Понравилось.

А скажите можно ли у вас поставить прививку первую щенку

Брал корм на Кузнецова вчера утром, девушка на кассе при вопросе про корм Брит в 12кг мешке, сделав пару кликов в программе на ПК сказала как отрезала, что этот корм только в 8кг и 15кг фасовке. Я зная, что это не так, бросил взгляд на программу на ПК, на что девушка дерзко выдала "давайте я туда буду сама смотреть!", потом поняв, что есть другая (нужная мне) линейка корма в фасовке 12кг нашла и выписала её в программе. Ну а чтобы совсем мне не скучать корм мне долго выносил какой-то пьяный мужик бомжеватого вида. Офигенный сервис, так держать! Была бы альтернатива по цене уже не покупал бы у вас после такого.

Оформляла заказ на сайте. Менеджер так и не перезвонил. Через несколько дней пришлось звонить самой, по телефону со мной хамски общалась женщина, препираясь что мне якобы звонили и товара нет в наличии. Не ожидала такого отвратительного сервиса, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Есть все для собак и кошек

Оформляла заказ вакцин для собаки через сайт. На следующий день перезвонила оператор, уточнила заказ и оформила доставку. Курьер приехал в назначенное время, вакцину привез в холодильнике, что очень важно! И ещё хочется отметить цены на вакцины - они очень приятные! Спасибо Вам.

Заказали корм через интернет магазин. Нам перезвонили, договорились привезти заказ на следующий день до 13.00. Прождали до 14.30, позвонили, оказалось про наш заказ забыли. Предложили привезти на следующий день до 13.00, но мы его так и не получили... отвратительный сервис. Не заказывайте здесь...

Добрый день. 23.12.2018г был куплен корм для собак Savarra с индейкой весом 3 кг по акции со скидкой 15%. Данный корм покупался неоднократно. Однако купив его в этот раз , собаку рвало постоянно после приема корма. Хотелось узнать, что произошло с кормом именно по акции?? В упаковке появился запах. Хранился в прохладном и темном месте. Собака аллергенная долго подбирали корм , а теперь пришлось опять переходить на другой корм. Просто кошмар!!!!

Спасибо огромное за ассортимент!Буду и впредь обращаться в этот магазин.Очень долго искала корм ТМ "Русский голубь",товар своеобразный, редкий,но нам особенно очень нужный!!!!!Только здесь он оказался,ещё и разнообразие рациона для голубя,разные виды корма.

В отделе с лекарствами есть автоматический скан со штрих-кодов. Можно самостоятельно посмотреть цену любого товара. Цены - самые низкие в городе. Но, в помещении слишком тепло, многие простые препараты (витамины, шампуни, капли) должны храниться при темп. не выше 20 гр. Была замечена также просрочка среди шампуней, проверяйте.

У нас собака большая и не в каждом магазине можно приобрести намордник. Очень большой выбор всего, можно ходить и выбирать долго. И поэтому есть желание приезжать сюда. Не сказать что цены не большие но разница ощутимая. Могут подсказать где и что можно найти,персонал доброжелателен ,всегда подскажет или посоветует. Конечно далековато добираться, есть возможность найти то что нужно.

27.10.2017г. Время работы в пятницу указано до 18.00. Приехала на базу в 17.05, все склады закрыты на замок...

Сразу оговорюсь - мой негативный отзыв касается интернет-магазина и службы доставки. В самом магазине на кузнецова я не бывала, пару раз заходила в другие филиалы (и выбор там очень скромный, а цены ничуть не ниже, чем в других зоомагазинах, кстати). Если вкратце, то плюсов я не нашла НИ ОДНОГО. Минусы: 1) цены на сайте не соответствуют реальности, на самом деле, все дороже 2) никаких условий доставки на сайте нет, обо всем вы узнаете, когда заказ уже вот-вот должны привезти - является ли ваш район отдаленным, в какие дни и время заказ привозят. На это есть отговорка: "нууу, мы планируем усовершенствовать наш сайт". Если ваш сайт так работает, то, может, есть смысл его вовсе отключить, пока не усовершенствуете? 3) довольно высокая "минимальная стоимость заказа" - 1500 рублей, когда на аналогичных сайтах цена колеблется от 500 до 1000. Можно и дешевле, но тогда доставка платная. На сайте Ветфарм не написано ни слова о платной доставке, но ясно одно - менее чем за 1500 рублей с вами связываться не будут ни при каких условиях. 4) никто не будет подстраиваться под вас, если вам неудобно предложенное время или день. Это вы должны подстроиться под них, если вам не повезло и вы проживаете там, куда им сегодня не по пути ехать 5) Персонал сам не знает, по каким дням и куда у них доставка. Один человек мне говорит, что в мой район доставка по вторникам и четвергам, другой человек - что по вторникам и пятницам. Для проведения розыгрыша призов мне нужно было найти простенькую, дешевую переноску для кошки. Мне порекомендовали Ветфарм на Кузнецова, так как там дешевле всего по городу и большой выбор. Проблема лишь в том, что я живу на ЧМЗ, и машины у меня нет, поэтому ехать через весь город за тем, чего может и не быть в наличии, мне не хотелось. Я зашла на сайт компании, чтобы узнать о наличии и сравнить цены, и - о, чудо - увидела, что там есть интернет-магазин с доставкой! Действительно, и ассортимент, и цены порадовали. Я выбрала переноску за 382 рубля, попыталась оформить заказ, и сайт сообщил, что минимальная сумма заказа - 1500 рублей. Ладно, тогда я добавила к заказу 4 кг корма для своих кошек, и не удержалась от покупки еще одной переноски для них же. В графе "желаемый день доставки" выбрала среду и оформила заказ. Мне перезвонили и сказали, что доставка будет во вторник, так как на ЧМЗ товары доставляют только по вторникам и четвергам. Немного неудобно, так как я работаю, а не сижу дома всю неделю, но я согласилась. Во вторник утром мне позвонили из Ветфарма и сказали, что цены на сайте давно не обновлялись, и на данный момент они другие, поэтому мой заказ будет стоить на 250 (или около того) рублей дороже, чем планировалось. Подумав, я отказалась от второй переноски, и предупредила, что дома раньше 4 часов меня не будет. Их это устроило: "Ожидайте доставку с 4 до 5 часов". Чуть позже они снова позвонили и сообщили, что водителю нужно будет уехать с ЧМЗ на с/з не позднее 15:30. Я ответила, что это не мои проблемы, и что раньше 4 я физически не успею приехать с работы. Они предложили мне привезти заказ на работу (4 кг корма и переноска, которые я вместе с остальными своими вещами должна была в автобусе или маршрутке везти сама через весь город? ну уж нет). Вспомнив, что доставка на ЧМЗ есть еще и в четверг, я предложила им перенести доставку на этот день. На что мне ответили, что доставка не во вторник и четверг, а во вторник и пятницу с 13:00 до 17:00 (когда все нормальные люди не дома, а на работе), так как ЧМЗ - это "отдаленный район". Ну, знаете ли, я уже лет пять не слышала о том, что это отдаленный район. Может, так и было, когда службы доставки только появлялись в городе, но, повторяю, вот уже лет пять мы много чего и много где заказываем с доставкой, и никто нам не говорит, что это отдаленный район, и даже деньги за доставку не берут. В общем, заказ пришлось отменить. Я зашла на сайт (название указывать не буду, чтобы не подумали, что это антиреклама от конкурентов), где заказывала доставку раньше, нашла там переноску (не намного дороже, кстати) и корм (дешевле, чем в ветфарме), мне перезвонили через минуту и доставили все уже через 4 часа без проблем, переносов, изменения цен, отдаленных районов и т.д. На сайте ветфарм больше никогда ничего не буду заказывать, и вам не советую.