Отзывы Torex, официальный представитель в Уральском регионе

Очень быстро, качественно. Демонтаж старой и монтаж новой двери за 30 минут. Все четко, быстро и по делу! Рекомендую

Было указано не корректное время работы салона до 19 в выходные! Хамское общение представителя компании! На горячей линии мне ничего внятного не сказали, обещали связаться, но так и не прозвонили! Мы приехали в воскресенье в 17:40, выбирали двери, в 18:15 сотрудник магазина сказал нам: «Можете уже как-то по быстрее определиться, вы меня задерживаете, мой рабочий день окончен». Мы выбираем дверь за 50.000 нам нужно время взвесить и принять решение, формат общения «давайте по быстрее» крайне не понятен и выглядит, как хамство. Позвонила на горячую линию, попросила поменять время в 2ГИС, чтобы других людей не вводить в заблуждение, также попросила связаться со мной и разобраться в ситуации. Время работы салона исправили, извинения за работу сотрудника или какие-то комментарии по этому поводу отсутствуют до сих пор. Видимо компании все равно, какое впечатление они производят и как работники общаются с клиентами.

Если вы хотите обратиться в данную организацию, подумайте 100 раз... Мы заказали входную дверь. Договор был заключён 25 октября, условия этой компании таковы, что они требуют 100% оплату, оплатили. Саму дверь установили вовремя, никаких нареканий нет, далее началось какое-то кидалово. Отделку внутреннюю почему-то сразу не выполняют. Сначала, в течении декабря нас кормили оправданиями, что к сожалению наши наличники не готовы, и они не смогут установить их в срок, например, дата установки была на 12 декабря. Далее, менеджер нам предложила такой вариант, если мы хотим, чтобы наличники установили в оговоренную дату, то мы должны заплатить 370 рублей, якобы за другие наличники, которые нам тоже подходят, но они дороже,иначе придётся ждать до готовности ещё сколько-то времени. Буквально перед новым годом, менеджер заявляет, что наши наличники поступили, но с браком, мы готовы установить вам такого-то числа другие наличники, но опять нужно заплатить 370 рублей, иначе ждите только в январе. Опять же мы отказались доплачивать. Хорошо, наступил январь, конец января. Мы пришли к менеджеру в магазин, оказалось, что наши наличники не готовы снова, и снова нам предлагают доплатить за другие. На что я сообщила, что доплачивать ничего не собираюсь, я уже оплатила все услуги и материалы. Тут, все же пошли нам на уступки и установили бесплатно другие наличники. Но сервис просто отвратительный. То есть, за их брак мы должны были произвести доплату. Наконец то настал день икс и пришел установщик, весь дерганый, как будто одолжение нам делает, он выполнил свою работу (пока нареканий нет), и даже не сказав ничего, просто собрался и ушёл, оставив в подъезде свинарник, он даже работу свою не сдал. Вообще, никому не рекомендую обращаться в эту контору, мало того, что два месяца нам пришлось ждать, дак ещё и сервис отвратительный.

Они уговаривают вас внести 100% предоплату за товар (ни в коем случае не соглашайте, только все по факту!). Затем через несколько дней сообщают, что части товара нет (ее сняли с производства). Затем под видом качественного товара привозят другой китайский товар, который стоит в два раза дешевле. Если попробуете забрать назад деньги вам ответят, что так как тот товар у нас отсутствует, даем вам другой. А цену на другой товар, но китайский они выставляют свою, какую хотят (даже выше той, что была раньше). Разницу не возвращают. При этом в товарной накладной указывают не тот товар, что передают по факту! Одно дверное полотно привезли с браком. Заменили только через 1 неделю. Никаких компенсаций за просрочки они не выплачивают, даже если это предусмотрено законом. Фурнитуру продают по 100% предоплате, хотя ее у них даже в наличии нет (об этом перед продажей не говорят). Компания вообще в другом регионе зарегистрирована, хотя в чеке пишут, что г. Челябинск, Свердловский 10. У менеджеров и экспедиторов нет ни доверенностей, ни полномочий (как оказалось). Договор заключает менеджер якобы на основании приказа (без указания реквизитов, хотя должна быть доверенность). Документов с печатями они не дают (печатают все печати на ч/б принтере в накладных). Ни с кем с руководством они вас не соединят и не поговорите (попробуйте сами найти телефон директора их фирмы). Руководителя фирмы в Челябинске нет (он в Уфе). В договоре пишут адрес промышленной зоны на отшибе, где нет руководства, по данному адресу ехать бессмысленно. Обратите внимание на ответ на претензию. У них нет ни бланка, ни адреса, ни телефона руководителя. Предложение о возврате товара не подразумевает возврата денег в день возврата товара (они их якобы вернут дней через 10, так сказали по телефону). Как обманули (расчет разницы в цене): 1. Ручки: оплачено 8100 - 6060 (цена поставленных по их накладной) = 2040 р. 2. Завертки: оплачено 1408 - 422*2 (рыночная цена поставленных) = 564 р. https://www.sam-chel.ru/internet-magazin/dvernaya-furnitura/zavertki-nakladki/40541-detail.html 3. Накладки: оплачено 2156 - 278*4 (рыночная цена поставленных) = 1044 р. https://www.sam-chel.ru/internet-magazin/dvernaya-furnitura/zavertki-nakladki/2013-09-29-05-53-02486516019-detail.html 4. Цилиндры: оплачено 2860 - 536*4 (рыночная цена поставленных) = 716 р. https://www.sam-chel.ru/tsilindry/2013-11-16-11-34-55673837821-detail.html Итого: 4 364 руб. Сроки установки дверей сорвали и никакие деньги до сих пор не вернули. Нечестные люди, на грани мошенничества, а может и мошенники, пользуются деньгами и доверием. Обходите их стороной.

Очень тщательно искала компанию для изготовления двери. Остановилась на компании Torex . Менеджер помогла выбрать правильную модель и цвет чтобы вписывался в интерьер коридора. Установили в срок быстро и аккуратно. Большое спасибо всем ребятам настоящие профессионалы!

Установка быстрая, сделали все качественно. За собой все убрали. Дверь качественная

Дверь ждала два месяца, пришла с браком , оставили дома, скинули номер телефона чей то и сказали связываться и решать проблему . Дверь менять не будут , будут ремонтировать . Получается я купила новую дверь и ее сразу будут чинить . Прошла неделя , вопрос так и не решён.

Заказывали входную дверь торекс супер омега 100 и межкомнатные двери бафа, все прошло быстро и профессионально , дверями довольны , рекомендую ,думаю что в процессе эксплуатации не будет вопросов.

Не верьте хорошим отзывам , они пишут их сами . Заказала двери по полной предоплате , сказали месяц ждать . Часть дверей привезли , установили , одна дверь с дефектом . Звонила на линию, сказали ждите . Жду два месяца уже , даже не звонят , не утруждаются извинится и не сообщают сроки поставки .Я даже не знаю когда дождусь свои двери. Надеюсь ни как клиентка ниже писала , что пол года ждала

Первый раз установили дверь Torex в квартиру 4 года назад. Сделали все быстро, качественно и аккуратно. При установке двери в дом даже не возникло сомнений куда нам обратиться за помощью. Заказали дверь Torex snegir 60 не стандартную. Сделали раньше указанного срока. Доставка и установка быстро, аккуратно и качественно. Ребята супер молодцы!!! Так держать! Всем советую

Ужасно!!! Двери доставлены чз 5,5 мес вместо 2 месяцев по договору, забыли заказать на производство . Монтаж просто отвратительно! Вся квартира в пыли и опилках , оценить качество и брак дверных полотен, спилов, работы фурнитуры не возможно, из-за запыленности полотен, мусор не вынесен.

Делал у них 3 заказа на разные двери, в двух из них они умудрились накосячить!!! Поставили не то стекло в двери в одном, выдали не ту фурнитуру в другом. Да и в третьем тоже косяки, правда мы сразу увидели и они поменяли. Очень не советую. Да и еще со сроками всегда опаздывают. По рекламациям ничего не меняют, короче бардак!

Меняли свою обычную входную дверь из-за того, что запахи из "кармана" всегда кочевали к нам в коридор, а заодно и хлопки соседей звонко отдавались по всей квартире! Установили дверь Торекс, одну из самых простых, и !!! в первый же день я не чувствовала и не слышала ничего! Ни запаха, ни шума! Установщики — вежливые, быстрые, всё объясняют, доброжелательные. Сейчас устанавливают порожек — мастер тоже замечательный. В январе будет облагораживание дверного проема — надеюсь, что всё пройдёт так же хорошо! Заказ оформляли у Юлии, но последующие вопросы, так получилось, решали с Ириной — ей большое спасибо, приятная, готовая посодействовать и предложить лучший вариант

С дверями Торэкс знаком очень давно начиная ещё с первой квартиры, но вот опять пришло время менять дверь и сомнений не было, что брать надо именно эту марку, менеджер доходчиво объяснила разницу между моделями, в итоге выбрали модель дельта с внутренним зеркалом, что очень удобно, если в коридоре , как у нас нет больше места, чтобы повесить зеркало. Сервис на высшем уровне, поставили все в срок. Ещё и позвонила служба проверки качества, чтоб выяснить доволен ли я!

Заказывали входную дверь! Выбрали модель Дельта 112, менеджер все доходчиво и понятно объяснила , дверь была в наличие на складе .Установили быстро и качественно ! Все очень понравилось!!!!!!

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ДВЕРИ! Вкратце, купил у них двери по 100% оплате и на следующий день звонят, что нужно ещё доплачивать якобы сегодня у них изменились цены. Прекрасно устроились! Приехал в магазин, просят меня написать заявление, что я хочу возвратить денежные средства и расторгнуть договор т.е меня не устраивает цена. Ужасно! Сделали клиента виноватым . Итог : Дверей не получил, потерял кучу денег, спонсировал компанию которая получила доход от моих денег и никаких процентов, скидок, не предложений не получил. И они не хотят , ОНИ не хотят иметь дело со мной. С ТАКИМ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ, чтобы позвонить клиенту и сказать, что они не хотят продавать мне двери, которые я уже купил! Будьте аккуратны, но как известно на чужих ошибках никто не учится. Кстати, на момент написания отзыва, денег не получил. Директор сказали не участвует в таких конфликтах. Вот и делайте выводы. Спросить то не с кого. Свердловский проспект 10 «Дверной Стандарт»

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ДВЕРИ! Вкратце, купил у них двери по 100% оплате и на следующий день звонят, что нужно ещё доплачивать якобы сегодня у них изменились цены. Прекрасно устроились! Приехал в магазин, просят меня написать заявление, что я хочу возвратить денежные средства и расторгнуть договор т.е меня не устраивает цена. Ужасно! Сделали клиента виноватым . Итог : Дверей не получил, потерял кучу денег, спонсировал компанию которая получила доход от моих денег и никаких процентов, скидок, не предложений не получил. И они не хотят , ОНИ не хотят иметь дело со мной. С ТАКИМ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ, чтобы позвонить клиенту и сказать, что они не хотят продавать мне двери, которые я уже купил! Будьте аккуратны, но как известно на чужих ошибках никто не учится. Кстати, на момент написания отзыва, денег не получил. Директор сказали не участвует в таких конфликтах. Вот и делайте выводы. Спросить то не с кого. «Дверной Стандарт» на Свердловском проспекте 10 сумма без 30 рублей 50.000 P.S теперь переживаю не позвонят ли мне из других компаний и скажут «Верните холодильник, он уже подорожал, а мы вам продали его дешевле, не могли бы вы доплатить за него»

Хорошие двери, качественные. Облсуживание тоже соответствует уровню

Компания давно на рынке и зарекомендовала себя с хорошей стороны. Сервис немного храмает.

Спасибо за профессиональный подход к своей работе. Отличная команда. Сделано все качественно и аккуратно Успехов в дальнейшей работе.

Отвратительная контора. Приехал замерщик. Снял размеры. Продали дверь под эти размеры. Начали ее ставить, а она маленькая. Дверь под нужны размеры ставить отказались. Потратили время, нервы. Ужасный сервис.

Купил дверь,оплатил в полном размере.Сначала работник обсчиталась, не в мою сторону соответственно.Приехал на склад,двери не оказалось,и даже подобной со стандартным размером.Причём можно было проверить наличие,т.к.интересовался за день до покупки.Возврат средств по безналу не подтвердили,в итоге ни денег,ни двери.И даже извенения не попросили.А с виду вполне нормальный магазин.Сейчас соответственно ждать 10дней когда банк сам разблокирует счёт.Ужасная не внимательность менеджера Оксаны,куча потраченного времени и разочарования!

Хочу поделиться своим опытом общения и работы с компанией Дверной стандарт, по итогам которой мной был сделан вывод, что это компания где клиент должен сам заплатив деньги еще и контролировать весь процесс на всех стадиях исполнения и согласования!!! А теперь поподробней: три года назад делали ремонт в квартире, решили в одну из комнат установить дверь скрытого монтажа, начали мониторить рынок, по телефону предварительные расчеты были самые низкие у ДС, пригласили нас в офис, мы приехали, менеджер вновь пересчитала заказ, стоимость возросла на пару тыс., пояснили тем что что то не учли, пояснили что окончательную цену смогут посчитать только после проведения замеров сотрудником компании, дверь делается на заказ под наш размер, хорошо, замеры это важно, вызвали замерщика, замеры сняты, стоимость еще чуть выросла. Мы соглашаемся, заключаем договор, оплачиваем указанную стоимость, дополнительно оплачиваем установку двери сотрудниками компании, ждем когда изготовят дверь, смутно помню но по моему сроки изготовления там тоже подвинулись в сторону увеличения но не суть уже все оплачено. Вот настает день нам звонят, говорят что дверь готова и можете ее забрать на складе или в офисе компании который ближе к вашему дому, выбираем офис компании, приезжаем забирать дверь, нам говорят что мы ещё должны доплатить в пределах двух тыс. так как при составлении договора менеджер ошиблась в расчетах. Пришлось вежливо объяснить суть составленного договора. Забираю дверь, везу домой, в назначенный день приезжает монтажник, иии АААААА дверь больше чем размер проема, короче я не знаю чем и как мерил замерщик но вот такая опа нарисовалась. Дальше час телефонных разговоров, в итоге дверь подрезается и впихивается в невпихуемое. В этом году в конце лета решили заменить дверь на дачном домике так как часто бываем в нем и зимой. Выбрали дверь 3К-Тепло с термо разрывом, подходит под наш бюджет и характеристики не плохие. В Челябе эту модель продают дилеры в основном мелкие ИП ну и у ДС она тоже есть, приехали в офис на Свердловский , 10, посмотрели пощупали, послушали, вроде все устраивает, да и время уже прошло прошлые эмоции поутихли. Оформляем заказ, вызываем замерщика. Замерщик приезжает на замер все расспрашивает, консультирует, рассказывает. Впечатление - красота, работает профессионал. По итогу замера, определяются дополнительные работы, дом из бревна, необходимо увеличить проем в высоту и по обоим сторонам сделать запилы в бревно чтоб дверь утопить. На этом расстаемся, информацию он передает в офис, заключаем договор, оплачиваем дверь, монтаж и доп работы. Подходит день монтажа, бригада приезжает и выясняется что пилы у них нет и что нужно расширять проем они не в курсе, ни кто не счел нужным их предупредить. Это ладно у меня хватает инструмента и пила тоже имеется а если нет то все монтаж отменился, я на минуточку рабочие дела все перенес и специально приехал чтоб монтаж проконтролировать. В общем дверь поставили все вроде хорошо, перекосов нет, документы подписаны все довольны. через несколько недель, температура воздуха понижается и в ветреную погоду я наблюдаю что через уплотнитель двери продувает ветер. Звоню в офис на свердловский пр. 10, рассказываю проблему, оставляю контакты, менеджер обещает передать информацию в отдел сервиса для решения вопроса. Проходит неделя тишины, ни кто не звонит решений не предлагает. составляю письменную претензию, везу в офис на Свердловский 10, оставляю менеджеру под роспись, проходит еще две недели, тишина реакции нет, пытаюсь дозвониться до офиса, телефон занят или не берут, звоню на единый номер, результат тот же, один плюс послушал музыку. захожу на сайт, нахожу форму обращения к директору ДС, описываю свою проблему, отправляю, проходит еще полторы недели и ТИШИНА реакции ноль, есть огромное желание съездить в офис, устроить скандал, а потом подумал и решил что лучше сюда напишу глядишь кого нибудь предостерегу, как говориться предупрежден - значит вооружен!!!

Ужасные менеджеры, не хотят работать. Не знают про продукцию.

Покупал дверь с выстовки в отделе тк Калибр.установку оплатил сразу,при доставки сломали наличники,установили дверь без них,сказали установят через две недели.прошло 50 дней менеджер кормит завтраками.внешний вид двери конечно без наличников не очень.

в Офие на Свердловском тракте 10 менеджер Юлия. при первом посещении уточнил выбранные двери и наличники в наличии. После оплаты выяснятся что 1го полотна нет, наличников нет. Обещали привезти через неделю, в Четверг. в Четверг не привезли, обещали в пятницу, но менеджер Юлия на телефоны не отвечает, информации по доставке нет, Работа настроена интересно, пока ты как потенциальный клиент, тебе менеджер сам звонит по 3-4 раза в день, как только оплата прошла, менеджер пропадает, клиента никто не ведет, о срывах в доставке не оповещают, на телефоны не отвечают

Заказывал дверь, рассказали все нюансы. На следующий день ребята приехали, демонтировали старую и установили новую дверь минут за 30. Качеством двери и установки доволен. Ребята молодцы!!! Даже смазал смазкой замки и силиконом уплотнители двери, чего другие не делают. Всем советую!!!

Сегодня устанавливали дверь, довольны остались на 200%,дверь просто космос, цена вкусная, сделали очень быстро, замерщик, девочки операторы, ребята которые устанавливали, все просто молодцы, работают очень оперативно. Мы остались очень довольны, всем рекомендуем. Не пожалеете.

Работа менеджера очень отвратительна! Не умеет работать с клиентом и совсем безразлична к своим обязанностям.

Первой покупкой в новую квартиру должна быть, естественно дверь. Промониторив рынок, решено было остановиться на компании Torex, т.к времени на все не хватает вызвали менеджера на дом. Удобная, скажу вам штука. Приехал молодой человек на машине, внутри которой целый магазин дверей! Бюджет был ограничен, а хотелось соответствия качества и внешнего вида. Менеджер посоветовал дверь Delta M 12 черный шелк.(она действительно как шелковая) И сочетание серого и черного цветов делает ее очень нарядной. Сразу же оформили заказ. Установку назначили на выбранный мною день, 21 марта 2019 года. Вечером перед установкой позвонили и уточнили время приезда бригады. Приехали два молодых человека. В форме с логотипом Torex, улыбчивые, позитивные. И за 2 часа установили дверь, при том, что был демонтаж старой двери и надо было делать увеличение проема. работают в компании давно и честно признались, что очень любят свою работу. Оставили о себе очень приятное впечатление, убрали за собой весь мусор. Через час приехал еще один сотрудник, чтобы облагородить дверь с внутренней стороны. Его задача мне казалась невыполнимой, т.к стены в квартире очень кривые. Через часа полтора, когда подошла принимать работу, была приятно удивлена. Все четко, ровно и аккуратно и опять не соринки, не пылинки. Ну вот и все, подумала я, а нет! Через час приехал еще один сотрудник, чтобы замазать стену со стороны подъезда. Там была малюсенькая щель, которую я даже не заметила )) Хотелось бы поблагодарить всех молодых людей, которые приняли участие в установке нашей двери (к сожалению не уточнила их имена) Спасибо, что вы такие молодцы. Удачи вам в вашей работе. Так же спасибо руководству компании, за отличный сервис, за то, что так отточено и слажено работают ваши специалисты. Впереди установка межкомнатных дверей и естественно я выберу компанию Torex!

Заказывал в этой компании дверь в туалет. Получилось все прекрасно, и монтаж и качество самой двери с фурнитурой.

Не понравилось обслуживание! Если 2 года назад консультант хоть и не верно рассказала и привезли другие двери, то хотя бы была вежлива и приятна. В этот раз консультант Юлия оставила ужасное впечатление. Сотрудник ни разу не улыбнулась. Не спросила как можно ко мне обращаться. Всю беседу была с каким то удивленным лицом и демонстрировала пренебрежение. Задавала бестактные вопросы. Провела около 4-5 звонков параллельно. При этом не знает правил делового общения и этикета. С клиентами по телефону общалась как с подружками, а я сидела и ждала пока она поговорит. Томно вздыхала и оговаривалась фразами, типа "О, Господи!". Перед 100% оплатой не дала ознакомиться с документами. Конечно, я их сама попросила предъявить. Провела в салоне около 40 минут. Хотя даже не выбирала двери, а конкретно сказала какие мне нужны. Не знаю в каком колхозе набирают сотрудников, но элементарные этапы продаж то они должны знать!?

Заказывал изготовление двери в новую квартиру от завода Торекс. Дверь оправдывает все мои ожидания в плане ожидаемого цвета, массивности и профессионализма монтажников. Сказать стоит и про работу менеджера в этом салоне, чья образованность в отличиях дверей и нужных мне характеристик была на необходимом уровне. Надеюсь теперь на бесперебойную работу двери в дальнейшем.

12 ноября был заключен договор с продавцом «дверной стандарт плюс» находящийся по адресу г.Екатеринбург ул.Куйбышева 78 в лице Кондревой Е.Н на установку входной двери Омега -8 Как все было. После звонка предварительно приехать пригласила Елена посмотреть «ту ли дверь что вы выбрали на сайте». В магазине она сюсюкала и показывала дверь как ставится дверь куда вставляется стекловата и что внутри двери находится. Дверь осталась та же СуперОмега 8. Только согласовали дату выезда замерщика. Смысла приезда не увидела. Замерщик осмотрел и сделал расчет что кроме монтажа нужны дополнительные расходы на расширение проема сбоку и вверх проема. Расценки дрековские - Акт выполненных работ прилагаю. Ну куда деваться двери устанавливаю не каждый год один раз на всю оставшуюся жизнь как говориться «дверь-то хорошая» все-таки Торекс. Придется платить и за монтаж, и за дополнительные расходы. Снова приехала, оплатила и за дверь, и за монтажные и за дополнительные работы. Без этого никак не нельзя, а никто не считает, что мои поездки — это время и деньги. Приехали монтажники за 1,5 часа все сделали по упрощенному варианту. Сбили штукатурку где как отлетела где по ширине откоса двери где больше где меньше ну да ладно думаю все равно ремонт делать. Все-таки дверь - радость в доме. Увеличение проема по верху делать не стали сложно бетон ковырять. Монтажники решили сделать подрезку порога так проще видимо и то же за дополнительную плату. После монтажа решила забрать деньги за несделанную работу, но не тут было. Приехала в офис с бумагами, и тут-то началось. Вся вежливость и сюсюканье как рукой сняло, когда узнала за чем я приехала. Какие деньги какой возврат говорит Елена - нужно согласовать с руководством сейчас это невозможно сделать это выходной день что б забрать деньги. А заплатить можно чем больше, тем лучше. Ну как у сатирика Михаила Задорного получается. Только мне не весело надо же еще не один раз приехать в этот офис. Получилась не радость, а одна маета и хамство со стороны Кондревой Е.Н.А о котором отдельный разговор который не хочется вспоминать, а забыть, как можно быстрее может руководство поговорит с ней о тактичности поведения с покупателями .

Двери хорошие а вот обслуживание клиентов сильно страдает... У менеджеров вероятно плохая память и ещё какие то проблемы (по адресу свердловский проспект дом 10)!

Хорошая фирма Torex. Красивые и самое главное надёжные двери. Приходили три бригады, качественно и быстро установили двери, сделали облагораживание, оставили визитку. Спасибо ещё раз!

двери не то что бы хорошие но очень дорогие! в целом дверь норм спасибо!

Продолжаю обделывать новую квартиру и недавно мне установили входную дверь, которая приглянулась моей жене в магазине Дверной стандарт на свердловском 10. Основное что мне понравилось это то, что я всюду видел не новичков в этом деле, предварительная экскурсия по 3D магазину https://vk.cc/7mlNpa понравилась особенно. Это ж надо было не полениться и отснять весь салон! Что бы точнее понять что нас с женой обоих сможет удовлетворить пошли в их огромный салон, где увидели и межкомнатные двери нескольких Российских фабрик, постепенно и их поменяем, хотя тут я наверное и сам справлюсь с установкой, а монтажники Дверного профессионально поставили входную дверь. Хороший уровень сервиса!

Решил обновить входную дверь. Зашел в магазин на Свердловском 28, рассказал чего хочу и там мне посоветовали дверь GD с зеркалом Ольга. Эта дверь выпускается в России, по заказу Torex, как мне сказали в салоне. Позвонил по телефону, чтобы узнать где дверь есть в наличии, чтобы посмотреть ее "в живую" так сказать. Дверь была в магазине по Свердловскому проспекту 10. Но уже в салоне, при осмотре, выяснилось, что она отличается от той, что описана на сайте - замки на двери установлены второго класса, хотя указаны замки третьего класса. Эта же дверь продавалась и в других фирмах города (так что легенда про заказ от фирмы Torex сомнительна) за ту же цену, с бесплатной установкой. Но без ночной задвижки. Тут же дверь была с ночной задвижкой, но без бесплатной установки. Решил, что установить я смогу и сам, а вот ночную задвижку самостоятельно врезать достаточно проблематично. Оформил заказ на дверь в магазине, поехал на склад компании и купил эту дверь. Но, уже дома обнаружилось, что никакой ночной задвижки нет и в помине. Созвонился с Call центром, объяснил ситуацию. Там меня переадресовали в салон, где оформлялся заказ на дверь. В салоне мне заявили, что ночные задвижки больше не ставятся на эту модель дверей. Что если я так хочу, специалисты фирмы могут врезать мне эту задвижку, что они ставят эти задвижки на любую дверь, вопрос только в цене - надо узнавать сколько я должен заплатить за это. Я объяснил девушке, что не считаю, что должен за это платить, т.к. ночная задвижка указана на сайте в описании двери, ночная задвижка присутствует на двери-образце в салоне и мне перед покупкой никто не говорил, что задвижки не будет. На что девушка возразила: "А я думаю, что вы должны платить за это. Мы не знали, что задвижки больше не ставятся на заводе. Не устраивает - сдавайте дверь обратно. Никто платить за установку вам задвижки не будет, менеджер тоже не собирается платить за это". И все. Точка. В салоне и на сайте вам предлагают одно, а покупаете вы совсем другое. Не нравится? Сдавайте обратно, найдем кому продать еще. Написал директору фирмы, чтобы он посодействовал в установке задвижки за счет фирмы. Но не то, что содействия, даже ответа на свое письмо не получил. А на сайте компании до сих пор написано, что замки третьего класса и есть ночная задвижка. UPD. Информацию на сайте исправили. 09.11.2017 со мной связался руководитель сервисной службы Torex. А сегодня, 10.11.2017, уже приехал очень вежливый молодой человек и врезал недостающую ночную задвижку. Инцидент считаю исчерпанным. Спасибо за проделанную работу.