Отзывы Castorama, гипермаркет строительных и отделочных материалов

Всё хорошо, но если Вы вечером после работы поедите выбирать что нибудь по кухне то не найдёте и не дождётесь консультантов. Их вечером просторней на месте!

Консультанты не шевелятся

А что за дискриминация, почему из МО не могут провезти товар в Челябинск? Нужное количество есть в Щёлково, но могут доставить только из Одинцово. Не понимаю почему так.

При курсе доллара за 120+ повысили цены на некоторый товар в 2-3 раза, сегодня пишут что доллар 88р и цены падают на стройматериалы, строительные материалы повысили ещё на треть от завышенной цены.

Отвратителеный персонал! Наплевательское отношение к клиентам

Приобрели кафельную плитку на 25000 рублей и оформили доставку до дома Трубников 13 кв11 ,через три дня нам ее доставили и начали навязчиво предлагать дополнительно купить за пол цены за наличку еще две пачки мы отказались. После этого они за пять минут скидали всю плитку на землю и очень быстро уехали. Когда я начал переносить плитку в квартиру обнаружил одну пачку полностью разбитой кафельной плитки. Жена сразу позвонила в доставку и объяснила что одна коробка полностью битой плитки, ответ сейчас все решим. Прошло три дня и милый голосок из касторамы звонит и скрашивает на сколько бы я оценил доставку по пятибалльной школе ,я ей снова описал всю ситуацию, в ответ мы разберемся и снова прошло три дня ,решил написать отзыв, телефон для связи 89058393842 Павел Владиславович

две недели назад купили плитки на 25000 рублей оформили доставку. Через три дня доставку привезли и стали навязчиво предлагаться купить у них еще две пачки плитки как бой за наличку, мы отказались от покупки .Грузчики скидали за пять минут всю плитку на землю и быстренько уехали. После осмотра оказалось что одна коробка кафельной плитки полностью разбита, сразу же позвонили в доставку они отвертели что все решим. Прошло еще три дня позвонил милый голос и предложил оценить качество доставки, когда услышала что произошло сказала разберемся и бросила трубку, прошло еще три дня эмоций ноль упаковка плитки разбита в хлам решил написать отзыв т.к думаю что это не единичный у них случай . мой телефон +79058393842 я всегда на связи меня зовут Павел Владиславович. Трубников 13кв11.

Приехал с другой части города за нужным материалом. На сайте одна цена и фото, приехал совсем другое. Не когда не найти консультантов. Бегаешь ищещь их. Задал вопрос на стойке информации почему так. Хамят, не нравятся не берите. Заказывайте через интернет. Ужасное отношение и испорченное время. И потрачено время зря.

Звали сотрудника помочь с выбором. По итогу от одного к другому нас швыряли, но никто так и не помог. Уехали в Леруа

Персонал в очень плохом настроении работать не хотят, молодые парни и девушка прятались от покупателей, открыто игнорировали. При просьбе помочь девушка закатывала глаза и цыкала... больше сюда не пойдем!

Ужасный и не компетентный персонал! Доставка ужасная! Никогда в жизни не покупайте здесь кухню!!!! Никогда!!!!

Сегодня посетила магазин на Труда 203. Оформляла покупку через отдел работы с юридическими лицами. Осталась очень довольна внимательным отношением сотрудников. Рекомендую пользоваться предлагаемыми услугами магазина.

Доставка супер! Не понимаю, почему ей не пользовался раньше. Быстро в целом и удобно и спину рвать особо не надо погрузками и разгрузками, т.к. еще и подъем заказал

Грамотные реально продавцы, которые разбираются в том, что они продают. В таких магазинах это очень ценно и редко где встретишь

Большой гипермаркет, но при этом как-то все логично выстроено, что можно быстро найти то, что тебе нужно

Всегда покупала в этом магазине,но решила заказать через сайт плитку и что,оплата прошла,а заказ нет. Теперь эта плитка подорожала и мне предложили купить ее по новой цене. Это как нормально?

Здравствуйте. Покупаю в Вашем магазине от юридического лица, отношение персонала на стойке БиТуБи отличное, вот только то что они находиться в общем зале очень неудобно , их постоянно отвлекают при оформлении документов ,что затягивает их оформление и нам как покупателям неудобно пробивать товар через их стойку. Очень прошу Вас вернуть отдельное помещение ( которое было около грузового выхода) для удобства оформления покупок в Вашем хорошем магазине.

Магазин очень большой, ассортимент тут просто закачаешься. Причем есть не только строительные и отделочные материалы, а еще и куча декора всякого. У меня жена может тут часами пропадать, разглядывая всякие безделушки. Ну и, конечно же, без покупок никогда не уходит

Хамство кассира, бездействие администрации, попытка продать маску по завышенной цене, не рекомендую покупать в этом магазине

Посоветовали Кастораму, потому что у них можно не только купить краску для стен, но еще и цвет они подготовят правильный, такой как тебе нужен. Думала, что ценник будет большой, но нет, все так же как и везде, только цвет готовый сразу получаешь

Продавцы-мошеники убедили, что все приборы проверены и рабочие. Купил водонагреватель и наивно заплатил без проверки. Дома подключил, но теплой воды не дождался. Назад товар не принимают, деньги не возвращают. Обманщики, шулеры. Всем отсоветую ходить в Кострому.

Часто выручают ребята, когда покупаю у них лес, а также фанеру и другие подобные материалы, сразу же заказываю распиловку по размерам. Это занимает не много времени, зато потом на адресе у заказчика меньше мусорить получается. Удобно и не дорого

Мне нравится Касторама. Да, цены великоваты, так они везде сейчас такие. Обновила ремонт: обои, краску и люстры в Кастораме. Ребята молодцы! Помогли выбрать нужное! Обязательно вернусь за шторами ещё

Всё супер!!! Удобно добираться, парковаться всегда есть места. Всё что надо есть в одном месте. Спасибо продовцам помогли мне найти собрать и погрузили

Хороший магазин, большой ассортимент, в центре города, персонал отзывчивый.

Заходишь краски купить на тысяч 20, стоишь как тупешка пытаешься понять хоть что-то, видишь, что открыт какой-то гигантский шкаф с краской, смотришь, что там, какая-то краска стоит. Прибегает баба агрессивная, трудно ее назвать сотрудником и говорит тебе: «Эй, че куда лезем?». Не вдупляешь тебе ли так говорят, потом тыкает на стенку напротив и говорит вот там для вас краска белая и ты такой, а с чего она взяла, что мне нужно то, на что она тыкает и откуда я должна знать про запретный открытый шкаф? А дальше все как по инструкции: 1) Разворачиваешься 2) Идёшь к выходу 3) Приезжаешь в Леруа и с тобой говорят как люди 4) Покупаешь краску.

Отношения продавцов - тихий ужас, выявлять потребность желания нет. Да даже просто уже показать то что спрашивают правильно не могут. Спрашивали про бесцветный воск, а молодой человек пытался убедить в том, что банка на которой написано «серебристый» - это бесцветный. Ассортимент ужасный, цены неоправданно дорогие, хотя сервиса никакого и нет

Крайне неприятная ситуация, сделали заказ 31.01.2022 г, заказ должен был поступить 01.02.2022 г с 16:00 по 22:00, но... ничего не привезли, не уведомили!!! Звонила по многоканальному, сказали перезвонят с отдела в котором приобретали, перезвонили... оказывается, что они даже не в курсе что ничего не привезли, только сейчас узнала от меня,типа документы были переданы,а остальное видимо её вообще не касается!поговорила сотрудник со мной на повышенных тонах, не может объяснить как такое произошло!!! Сказала чтоб писала претензию, раз что то не устраивает!!! И все! Персонал нервный, не могут посмотреть есть ли вообще товар в наличии или на складе, ассортимент тоже, ждешь консультанта по 30 минут! Спасибо за "успешный" ремонт наш, "своевременную" доставку, потраченные время и нервы! Не рекомендую доставку, и в целом магазин!

Покупал ушм, поработал 2 раза и сломалась. По гарантии делать отказали, документов об отказе в гарантийном обслуживании не выдали.

Персонал испортился за последние год-два. Добиться внятной консультации не возможно. Никто не хочет задницу оторвать от стула, чтобы пройти к стенду и показать то, что ты ищешь. Вчера заметил такое новое явление: сотрудники смотрят на покупателей, как на врагов, которые мешают им спокойно пялиться в комп. Отвечают сквозь зубы и с какой-то непонятной злостью. В 2-х отделах пытался что-то узнать — в обоих был послан в дальнее эротическое путешествие, отдел с лампочки и отдел с красками. Лысого из отдела красок и клеев вообще я бы выгнал поганой метлой. В следующий раз обязательно сфотографирую физиономию и бэйдж. Жаль, хороший был раньше магазин. Руководству надо бы почаще выходить в зал к людям, а не прятаться по кабинетам. Ваши сотрудники распоясались.

Купил шторку для ванной , в комплекте не оказалось колец чтобы ее повесить Оо, капец

Позвонил заказал керамзит 0-5 фракцию, в наличии оператор сказала 27 мешков Ехал 40 минут, ждал 15 минут пока сотрудники сходят на склад найдут этот мешок В итоге Такой фракции нет Зря потрачено 2 часа Специально позвонил перед выездом и узнал есть или нет и забронировал мешок себе

Во второй раз заезжаю за лампой, и второй раз нерабочая!

Часто захожу в Кастораму за товарами для дома, хороший ассортимент! Консультанты помогают с выбором товара, приветливые кассиры. К сожалению охранники у вас стоят со спущенными масками, народ проходит без масок, хамским тоном отвечают на вопросы.

Думал выбрать что-то у них из готовых штор, но как оказалось у них и пошив есть. Не ожидал, честно говоря. Цены нормальные даже при том что шили шторы специально для меня.

купила здесь небольшую кухню за разумные совершенно деньги. Здорово, что кроме того, что они предлагают хороший выбор по кухням, так прямо у них же можно заказать и сборку кухни. Кухней, сборкой осталась довольна

То что искал не нашел, товара стало мало, многое исчезло вообще, магазин после покупки максидомом, стал реально дном. Вручили какуюто дурную карточку...зачем это вообще, я прям видел как продавцы все на нервах из-за этих нововведений. Увы это больше не касторама и чую магазин будет скатываться еще ниже. Зачем покупать такую сеть, чтобы сгноить всё это?

Ужасный персонал! В отделе сантехники нет консультанта уже 30 минут. Как нам озвучили он ушёл на обед и никто другой помогать не будет.

А вы зачем столько персонала набрали? Чтобы он просто стоял и ничего не делал? Или для того, чтобы хамил вашим клиентам? Отвратительное отношение

Отвратительный персонал.

В принципе всё что нужно, всё есть. Часто покупаю различные инструменты и строительные материалы. Правда не всегда получается получить квалифицированный ответ от консультантов, но это понятно, не всем же быть строителями)))

Крайне неадекватный, неквалифицированный и нервный персонал, который абсолютно не хочет выполнять свои прямые обязанности и консультировать покупателей.

Давно присматривала межкомнатную дверь. И нашла, то что хотела именно в Кастораме. Дверь Belwooddoors Инари красивого благородного белого цвета, а стекло делает её ещё красивее. Заказала с установкой, чтобы не повредили другие сборщики.

Образцы строительных материалов.

Неплохой магазин, я в нём обычно всегда нахожу для дома много полезных и нужных вещиц. Единственное, что меня иногда раздражает, так это безучастие консультантов. Да они подсказывают, если спросишь, но никакой инициативы с их стороны.

Чаще всего я заказываю товары с магазина онлайн. Приезжаю и забираю. В ассортименте я уже хорошо ориентируюсь, ходить и выбирать по магазину мне не надо. Если возникает вопрос, мне его проще уточнить у менеджера по телефону.

Спасибо ребятам, которые работают отделе ламината. Помогли загрузится и вывести до машины

Я часто захожу в этот гипермаркет, чтобы купить различные мелочи для дома. Особенно мне нравится выбирать новогодние украшения и игрушки. Сама атмосфера в магазине меняется всё такое праздничное и красивое.

Вчера искал сухой строганный брусок, заехал посмотрел и не поверил своим глазам, брусок за куб 46000 руб, весь в черных сучкпх, не простроганный,

Порадовали в кастораме, что быстро и без проблем привезли наш заказ. единственный недочет в том, что сборщики мебели приехали на два дня позже, чем сама кухня. Просто у них этим занимаются разные службы, подгадать почти невозможно. Но я все равно довольна

У вас не магазин а засранка! В том числе вечно нет консультантов, продукция вечно полубракованая! Почему я должен тратить время и деньги на такси для того чтобы заменить счётчик которые у вас текут, при этом ждать сутки возврата денег? Я просто молю Бога чтобы вы закрылись!!!!

Всё что нужно для дома и ремонта. Рекомендую

Оформил заказ через интернет. Пришло подтверждение смс, заказ сформирован. Пришёл выкупать - половины нет в наличии, оказывается. А позвонить и сказать слабо? Отвратные сотрудники врунишки. Почему нельзя поставить ноль?

Меня все устроило в заказе, даже доставка не подкачала, хотя у нас часто приезжают не вовремя, потому что не очень удобное расположение домов. А тут видно, что парни знакомы с адресами, потому что быстро нас нашли и все привезли. Занос в квартиру платный.

фашисты, чтобы закрыли вас, чтобы ваш магазин разорился, со всеми вашими кодами, еще раз фашисты

Заказала здесь установку кухни на дому, ребята проворные оказались, все сделали быстро и главное, что качественно. Сама мебель нормальная, недочетов не нашла, жаль только, что она стандартная, нет возможности выбрать размеры. Пришлось компоновать их того, что было.

Отвратительное отношение к покупателям.

Напридумывали своих правил с QR кодами. Заказали через интернет, чтоб вообще не появляться там, доставка 320р. За 2 мешка по 20кг., ехать ровно 500метров..., Оке, звоним... Говорим сами вывезем... Нет, нужен куриный код, спрашиваем "Зачем? Мы не собираемся ходить по магазину. Соберите товар и мы просто заберём его... " -Ничем помочь не можем... Хах Наживаются на доставке и всей этой псевдозаботе с кодами. Письменный отказ в предоставлении услуги отказываются предоставлять.)) Не советую связываться с ними, нашли более разумные строительные магазины.

Пришёл в магазин с действующей прививкой (1 курс), ряженный охранник заявляет, что у них не пропускают по первому курсу. Где вы берёте этих «специалистов»? Уверен, что у этого нарядного у самого-то нет кода. Установили эти свои правила с прививками, но сами понятия не имеют, как их выполнять.

Надоели со своими qr кодами!!!

Покупал кухню в магазине Касторама, заодно заказал ее сборку и установку по месту. Мастера молодцы, сделали все качественно и красиво с выпиливанием углов, и тому подобного. Все стоит как влитое

Руководство магазина научите уже общаться охранников-эту хамоту!пришли в магазин 02.11.2021, не можем зайти через дверь с парковки, закрыто, дёрнули дверь, вылетает охранник и орет :"девушка вы кто?!", Тычет в какую то табличку, что вход в другом,месте, можно же как то нормально объяснить,пришли в первый раз по QR коду, а на нас кидаются!другой охранник Александр Бирюков, кажется, орет что мы выходим не через те двери, нужно через те,через которые не запускают!А мы видимо , должны были догадаться! Напишите таблички и объясняете людям, вам никто не давал такого права гавкать на людей

Сервис ужасный, на полках где стоит бытовая химия разлива эта же самая химия! Взял с полки бутылку в итоге измазался химией, которая потом разъела на куртке краску и остались ожоги на руке. Оставил претензию по испорченной вещи, сказали сам измазался возмещать отказались, ещё шуток послушал про то что если бы я ее выпил! Рекомендую воздержаться от посещений данного магазина, если не хотите попасть в похожую ситуацию.

Большой выбор строительных материалов, а также услуг, которые предлагает касторама. Я тут даже установку кухни себе как-то заказывал. А че, все в одном месте, удобно же ведь!

Берешь паяльник за 175р, на кассе он 245р Смотришь - канифоль банки в большой, закрытой коробке Узнаёшь у консультанта что да как- с тобой разговаривают, как будто ты это украсть хочешь Ожидал лучшего

В Кастораме покупаю постоянно строительные материалы, потому что тут по ценам очень комфортно, и выбор лучше, чем в большинстве других аналогичных гиперов. А еще мне нравится, что большая часть товара присутствует у них на складах, то есть, если что-то купил, то тебе это сразу же могут отгрузить. Хотя иногда и приходится ждать доставку по несколько дней.

Порадовала компетентность местных продавцов, не нужно ничего выпытывать у них, они сами все рассказывают. Причем, не просто рассказывают, лишь бы "эфир занять", а конкретные вещи говорят, видно, что они в теме, и рассказывают все четко по делу. С ними можно подобрать материалы, даже если ты совсем не понимаешь ничего в стройке.

Когда вы уже разработаете своё приложение?!? Сайт с телефона не особо информативен...

Приобрели в Кастораме (г. Челябинск) ковралин для детской. Во-первых сотрудники магазина отрезали нам не верный размер! (меньше!). Во-вторых от ковралина ужасный химический запах, который не выветривается! Находиться в комнате не возможно, тем более ребенку! Магазин отказывается делать возврат/обмен! Нет клиентоориентированности! Потратила 6142р, сумма для меня не маленькая. Куда теперь девать ковралин, кто вернет деньги и как жить с таким запахом??

Очень часто заезжаю сюда просто поглазеть, потому что тут и правда есть на что посмотреть. Большой выбор декоративных изделий и отделочных материалов, у нас дома вроде бы все есть, но мало ли, вдруг чего пригодится или присмотрю на будущее. Цены тут нормальные, так что если что-то нравится сразу беру, не сравниваю с другими магазинами.

Отдел где продают шторы. Обслуживание и отношение продавцов к своей работе и к клиентам оставляет желать лучшего. Любой вопрос о товаре вызывает недовольство продавцов. Может им поменять работу?

Покупаю по стройке и ремонтам всегда только тут, потому что даже для самых требовательных клиентов удается подобрать материалы, которые им понравятся. По ценам тут норм, по наличию почти всегда все есть.

Маска за 18 рублей это позорище, давайте наживаться на покупателях, ведь они такие гады покупают у вас товары. Маску покупают чтобы у вас же и купить товар. Просто днище пробито. Ставьте по 100 рублей, мало что то наварили

Написано на 2 гисе что до 23:00 по факту жо 22:00

Интернет магазин вообще бесполезный! Наличие товара не соответствует действительности : оформляли через сайт товар (из 3 в наличии) 2 шт. - по итогу заказ отменили нам,потому что этого товара вообще нет в наличии. Хорошо ,что сразу не оплатили ,а то бы ждали ещё свои деньги обратно .

Решите вопрос с бесплатными медицинским масками!!! Или хотя бы с ценой не за 18 рублей!!! А то подходишь к кассе, говорят, что без маски товар купить нельзя, а маску ( товар) без маски купить можно…Абсурд! Ну и в эпидемию нужно нести какую-то социальную ответственность, а не зарабатывать 1800% на покупателях! В Леруа тоже маски продают, но по 4 рубля, но это хотя бы наценка не такая сумасшедшая!

Ужас! Не приходите. 2 человека работают остальные спрятались. Хотел купить раковину выбрал сам минут двадцать ждал чтоб выписали на доставку. Не советую

Как вмесга работае 1 или 2 продавца. Лучше до леруа доехать

Отказали на кассе в оплате покупки по причине отсутствия медицинской маски на лице!!! Судя по всему, этому магазину прибыль не нужна, так же не нужен высокий показатель по товарообороту. Отказ в обслуживании в магазине без маски - это нарушение закона: Гражданский Кодекс РФ, Статья 426, «Публичный договор». На распоряжение правительства Челябинской области от 06.05.2020 № 288-рп отсутствует подпись губернатора, из-за чего возникает сомнение в подлинности данного документа. Помимо этого распоряжение противоречит ГК РФ Статье 426, а также Конституции РФ Статьям 45, 46. Из выше сказанного следует, что распоряжение правительства Челябинской области от 06.05.2020 № 288-рп, является заведомо незаконным. Лицо, принуждающее или оказывающее давление к исполнению заведомо незаконных указов, приказов, распоряжений и т.д. несёт уголовную ответственность по Статье 42 УК РФ. Так что, девочки, стойте "ПРОСТО ТАК..." без прибыли. Вы в ней всё равно не нуждаетесь!!! Уважаемые челябинцы! Предлагаю бойкотировать магазины, которые не обслуживают без масок!!! Не покупайте у них ни чего... (как они к нам, так и мы к ним...)

Заказывал в магазине Касторама 50 мешков строительной смеси для заливки пола. Приехал на грузовом авто, погрузил все в кузов, расплатился и уехал. Минимум времени и сил потрачено. Cпасибо!

Не хватает инфо о местонахождении товаров:очень много времени потратила, чтобы найти пилки к лобзику и сверла. Выбор огромный,цены невысокие

Нравится все в Кастораме, поэтому уже не первый год заказываю строительные материалы тут. Мои заказчики мне доверяют, да и цены тут норм, поэтому более чем устраивает соотношение цены и качества.

Измените график работы !!! Они работают с 7:00 до 22:00!

Цены высокие, а акции объявляют на уже не существующие товары или товары. Так себе магазин, ничего хорошего не скажешь.

29.08.2021 Заказали доски дпк, профиль и кляймеры к ним, оплатили всё в кассе, оформили доставку. В итоге звонят 31.08 и говорят что их нет в наличии, хотя они точно были когда мы оплачивали, фактически мы их уже купили, посмотрели,вам осталось только привезти покупку к нам!!! Пришлось ехать за три песты к вам, тратить в вашем магазине целую кучу времени на возврат, а теперь ещё и ждать денег сроком до месяца! Они мне нужны сейчас, сейсас блин, а не через месяц!!!! Какой же всё-таки у васдерьмоооовый сервис! Жаль что управы нет на вас!

продают заведомо бракованый тавар который доставил много проблем переходник с раковиной

Работает 2 кассы на которых по 20 человек в очереди, на просьбу открыть дополнительную кассу говорят что все уволились!

Мне нравится в кастораме заказывать строительные и отделочные материалы. Пока доехал до них, они уже все собрали и приготовили к отгрузке, так что можно сразу же загружаться и ехать. Остается только проверить целостность, хотя с этим ни разу проблем не было

Требуют маску, не предоставляя при этом бесплатных , ещё и хамят

График работы не соответствует, приехали в 22:07 - закрыто!

07.08.2021 в 21:22 на главном выходе из магазина работала одна касса, собралась большая очередь, не менее 10 человек, с детьми, у людей много покупок. Минут через десять появилась главный кассир, как выяснилось потом, на стойке информации, и в хамской форме заявила, что на грузовом терминале открыты две кассы, а вы, неразумные, стоите в очереди тут. Ей предложили перевести хотя бы одного кассира на главный выход, на что она отказала, опять-таки в хамской манере. На попытки начать с ней диалог-просто ушла. Я позвонил администратору м_гвзига, ответил некто Законский Иван. На просьбу разобраться в ситуации и открыть кассы для покупателей, а так же сообщить данные главного кассира, для подачи жалобы на ее действия, ответил следующее: что кассиров у него нет, "от слова совсем", кассы он открыть не может, потому что магазин закроется через 20 минут и так далее, отказался сообщать данные сотрудника для подачи жалобы, а для подачи жалобы на него, в связи с плохой организацией работы касс, очередями и хамским отношением сотрудников, невнятно произнес свое имя и предложил всей очереди с детьми и тележками идти на грузовые кассы. Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных. Есть запись телефонного разговора буду рад ее предоставить компании.

Время работы с 8 часов исправьте в ДубльГИС неправильное время начало работы!

Если у вас куча свободного времени и большое желание стоять на кассе по 20 минут тогда этот магазин для Вас. Пока стояли передумали ))) поставили товар на место и поехали домой.

Охранник не пустил в 22.40! С хамскими словами чуть ли не вытолкнул за дверь не объясняя причину. Вы вообще контролируете своих сотрудников, их поведение?