Отзывы Банк Горящих Туров, туристическое агентство

Если вы только сейчас выбираете тур агенсто, бегите отсюда так быстро как сможете! Банк туров это бесконечная боль, упитанные консультанты которые вас всегда будут посылать на три буквы, если вы уже оплатили путевки. Ну собственно история - купили тут путевки в Турцию на двоих, вылет в октябре 2021. Страховок от не вылетов нам не предложили, оплатили 75 т.р., за двоих. Ну и случилась неприятность ровно за два дня, заболели ковидом сначало девушка, а потом и я, написали в день вылета что не сможем лететь. Заявление приняли. Ответили нам что вернут всего 12 000 рублей, очень обидно было, ну согласились. Что в итоге прошло 5 месяцев Карл!!!! И нам до сих пор не вернули деньги, позвонить никуда нельзя, приходишь в офис упитанные консультанты отвечают - мы посредники, ничего не знаем, пишите претензии в юридический отдел. Еще совет если что-то подобное произойдет, вам будут совать бумагу мол претензий к "ИП Разводилкина Нина Николаевна" не имею. Не подписывайте ее, пишите только после получения компенсации не буду иметь претензий.

Почему пишут негативные отзывы? Летаем через это агенство не в первый раз и всегда обслуживание на уровне,девушки помогают в выборе тура ,которыми я оставалась всегда довольна ! Может нам везёт на хороших агентов)

Покупали путёвку на лето в Турцию. По известным причинам Турцию закрыли. Туроператор анекс предложил поменять даты вылета на 22год или на 21 год. Все наши знакомые которые покупали тур в другом месте уже поменяли тур бесплатно. А банк горящих Туров решил подзаработать на этом. И предлагает нам доплатить 15тр,за точно такой же тур. Доплату объясняют тем что они бронируют же новый тур и из-за этого нужно повторно оплатить их работу. А именно 15тр за перебронирование тура,не бесплатно же они будут кнопочки нажимать. Больше нет желания покупать путевки в этом месте

Очень - очень долго, сидим уже час!! В очереди! Работает одна девушка, скорость работы безумно медленная, ребята, пришедшие позже нас, не стали ждать. Вы теряете клиентов! Добавьте сотрудников!

Ужасный тур-менеджер у вас,светловолосая женщина лет 50,ничего не показала ,не рассказала,не предложила ,в общем полная незаинтересованность в клиенте ,приехали с деньгами и паспортами ,в итоге ушли подальше от вашего унылого тур-менеджера ,мда ..

Удобное расположение! Приветливые консультанты! Нареканий нет!

Прошу обратить внимание руководства на работу ваших сотрудников. Подобрали мне тур, очень приятная девушка (Татьяна). Все рассказала понятно и доходчиво. Однако при получении уже готовых документов столкнулась с хамским отношением другого сотрудника Яны. Абсолютно не компетентна, отвечает через "не хочу", еще и хамить умудряется. В общем впечатление об этой организации было испорчено.