Отзывы RICH FAMILY, сеть гипермаркетов детских товаров

Спасибо работникам магазина и хозяину. Цены совсем не подняли, несмотря на спекуляции в других магазинах и сетях. Молодцы! Z!!!

Отличный магазин, хороший выбор. Но.... Настроение подпортил продавец! На кассе хотела оплатить подарочным сертификатом, при продавце достала его из конвертика, но...... При пробитии оказалось что он как будто бы уже использован. Продавец с недовольным лицом несколько раз сказала что мы не можем им оплатить, закрыла кассу, начала выяснять откула мы вообще взяли этот сертификат!!! Получив ответ, что нам его подарили, начала просить чек (ребят вы чего???). Стояли мы и выслушивали! В итоге подошёл другой продавец, ввёл номер и выяснилось что кто то просто криво вбивал код!!! Криво вбивал и обвинял нас!! Нам даже пришлось звонить человеку, который дарил этот сертификат, смешно и неловко! Извинений мы так и не получили, молча пробивала и сопела, хотя была не права!!! От таких продавцов меняется хорошее впечатление от всего магазина!

Купила все для новорожденного, по адекватным ценам. Спасибо так же и персоналу магазина, отзывчивые, вежливые. Обязательно приду еще.

Хороший магазин

Очень большой ассортимент товаров, грамотно консультируют, вежливое обслуживание, нет очередей на кассе.

Купили детский комод с пеленальным столиком. Запах (совсем не дерева) не выветривается уже полторы недели. Это основной минус. При сборке все детали были не просто грязные, а очень грязные. На торцах нехилые подтеки краски. Всё ничего, но запах краски и формальдегида - это ужас. Знали бы- ни за что бы не купили. Это же детская мебель, ало! Вы там проверяйте, чем торгуете-то.

Огромный ассортимент товаров

Хороший ассортимент, качественная обувь

Очень нравится магазин. Но в первый раз решилась на доставку курьером и полное разочарование. Заказ был подтвержден, поступило сообщение о доставке с 18-00 ч. до 22-00 ч. Заказ так и не приехал, даже не оповестили, что его не привезут в назначенный день. Ни смс, ни звонка, ничего. Заказали платье на праздник дочке, она его очень ждала. Очень надеюсь, что сотрудники магазина исправят ошибку и платье все же сегодня привезут! Заказ 582327. Дополняю отзыв. Очень оперативно отреагировали на обращение. Позвонили, извинились, перенесли заказ. Добавляю звезд. Спасибо!

Интернет-магазин безо всяких уведомлений убрал из заказа один пункт, хотя заказ был полностью оплачен. До сих пор нет возврата средств. Двойка интернет-магазину.

Люблю этот магазин, всегда есть выбор.

Люблю рич фэмили за большой выбор. Цены в принципе тоже приемлемые. Чисто, свободные проходы. Одежду для ребёнка брал тут несколько раз - приятный хлопок и не так дорого. Минусы: мало оригинальных наборов конструктора Лего, духота внутри.

Здравствуйте! Вход по qr или ещё паспорт нужен?

Отличный магазин. Большой выбор товаров по приемлемой цене

Вполне хороший магазин . Когда нужно быстро купить подарок бегу туда . Но парковка беда

Нормальный, магазин , по приемлемым ценам

Вход в магазин по or-коду сейчас?

Хороший магазин, но с парковками беда. О магазине: всегда большой выбор игрушек. Много сезонного товара. Цены ниже, чем вдругих сетях ( если не о акции в магазине).

Здравствуйте, вход по коду или свободный?

Почему до вас невозможно дозвониться? Один номер не доступен, по второму номеру музыка играет по пол часа и никто не отвечает

Сложно выставить оценку. По ВЕЛОСИПЕДАМ -2: не хватает сотрудников на велосипеды и самокаты, всегда приходилось ждать очередь на консультацию. Велосипеды лучше в специализированных ВЕЛОМАГАЗИНАХ ПОКУПАЙТЕ. Велосипед Вега купили, оказалось на переднем колесе восьмерка, которую хороший мастер другой организации не смог исправить регулировкой спиц. Сказал, что это очень плохой велосипед. К тому же велосипед при поездке всегда косило на левую сторону. Скорее всего искривленная рама(заводской брак). Продавали таких 3 велосипеда по акции. Перед покупкой переднее колесо поскрипывало, их мастер что-то подкрутил, а то сомневались покупать, мы успокоились. Они явно знали, что у них брак. У других 2-х велосипедов были подлопнуты фары. Велосипед выкинули, чтобы не испортить осанку ребенку и не отбить желание научиться кататься. Ролики-5: хорошие, раздвижные, доступные цены. По ОДЕЖДЕ-4: всегда надо мерить(есть примерочные), размеры могут не совпадать, джинсы обычно узкие (наш ребенок худенький) , на лосинах резинки маловаты в обхвате. Качество материала хорошее, в основном хлопок. Стильная, очень доступная по ценам, качественная одежда. По ОБУВИ-4: неудобно искать свой размер, особенно если высоко. Большой ПЛЮС-всегда для садика можете в течение года купить босоножки (остальные магазины продают обувь по сезонам). Покупаем кроссовки, босоножки для садика. Но босоножки для школы покупаем в другом месте, и только кожаные. Кожзам босоножки в школе рвутся. Осеннюю и зимнюю обувь здесь не покупаем, т к она искусственная. Доступные цены. По ИГРУШКАМ-5: практически все игрушки наших детей куплены в рич фамили. Качественные, доступные. Про магазин-5: свободные проходы, всегда чисто, уютно. Все есть. Сотрудники вежливые. Наличие гардеробных. Соответствующее нормам освещение. Но в выходные конечно очереди, все челябинцы покупают подарки детям в рич фамили. Все понимают, что покупки должны быть в приятных условиях, как в рич фамили!

Отличный магазин по соотношению цена-доступность. Выбор впечатляет. Рекомендую посетить!

Консультанты отзывчивые, все подскажут, покажут и объяснят. Донести до машины тяжёлые предметы тоже всегда помогут. Выбора достаточно. А вот кассиры часто с недовольными лицами

Магазин хороший, выбор отличный, консультант в зале подсказала нашла что искали. Но вот кассиры оставляют желать лучшего, даже желание пропало что либо покупать, блондинка на кассе самая настоящая хамка. Можно было спокойно ответить, а не грубить клиентам. Надеюсь отзывы здесь отслеживают и ведут беседы с персоналом

Магазин ДЕТСКИХ ТОВАРОВ а нормального пандуса чтобы зайти с детской коляской НЕТ

Зачем указывать контактный телефон, если никто не отвечает.

Магазин не плохой, но персонал просто отвратительный, не заметила табличку при выходе о том что тележку дальше чем 2 метра от кассы перевозить запрещено,прошла по эксколатору вниз, так охранник так нахомил и наорал на меня как будто я полмагазина вынесла не оплатив конечно же не толко настроение испорчено но и желание вернуть весь купленный товар появилось

В магазине совершенно не соблюдается масочный режим!При входе написано,что вход строго в маске.По факту сотрудники разгуливают по магазину без масок ( у одного маска на подбородке,у другой на локте,у третьей ее вообще нет)!Зачем эти все таблички тогда?Если вы сами ничего не соблюдаете.

Выбирали детскую кроватку, консультант грубиянка ничего подсказать не может, не заинтерисованы в продажах. Не рекомендую данное место

Сегодня покупали велосипед для дочери, продавец Виктор всё ненавязчиво объяснил, помог с выбором, рассказал, как собрать, какая гарантия и т.д., молодец, очень комфортно было общаться, не первый раз совершаем покупки в этом магазине, придем снова, спасибо

Ужасный магазин. Да выбор. Но качество. Купили босоножки. Через 10 дней разлетелась подошва ( стелька отлетела от подошвы). Пришли сдавать по гарантии.сдали. ждали неделю точно пока проведут экспертизу, хотя видно брак! Муж приехал сегодня за возвратом, который подтвердили, а в магазине то понос то золотуха. Сначала какую то бирку восстанавливали почти час, потом уже на возврат пошел- инкассация. Клиенторинтированность нулевая. Причем по качеству - купили в замен этих другие босоножки, в этот же день та же самая проблема - за 1 час разлетелись. Дабы избежать проблем с возвратом муж плюнул и решил заклеить их дома. Думаю что это была последняя покупка в магазине. Подумайте пожалуйста над качеством товаров и услуг, а также над уровнем компетентности персонала.

Полностью перешли на подгузники Joonies, потому что они очень качественные и нежные для кожи ребенка. При этом они тонкие и даже при активном движении малыша они не протекают. Когда стали их носить ребенок ночью перестал просыпаться и спит дольше.

До вас вообще дозвониться реально?? Зачем вам тогда телефоны?? Если 20 минут трубку не берут

25.05 искал покрышки и камеры для самоката купленного в этом же магазине пару лет назад. Позвонил в магазин. Сообщил маркировку. Сказали есть - приезжайте. Приехал, взял с собой отдельно камеру и покрышку, которая от времени просто порвалась (200 х 45). Поймал менеджера. Девушка с недовольным лицом ответила что ничего такого у них в магазине нет. На мой вопрос почему меня по телефону дезинформировали - развела руками и ушла на перекур. Итог: персоналу наплевать на клиентов. Вовлечённость и лояльность ниже плинтуса.

Покупал у них батут в феврале. Монтаж делал в мае. В комплекте не оказалось крепежа. Позвонил, предложили приехать. Чек восстановили, нашли в системе. Крепёж нашли на складе, все заботы по урегулированию с производителем взяли на себя. На все ушло 10 минут. Ценник при этом очень конкурентный. Благодарен им за клиентоориентированность и оперативное решение. Профессионалы

Магазин напялил на себя маску "дорого-бохато" чем и пытается завлечь клиентов. По сути - товар не качественный, сотрудники - максимум на рынок торговать.

Продовцы-консультанты не работают совсем. Нужно было купить очень много всего для новорождённого. Никто не подошёл, при том что покупателей в магазине было не много, консультанты просто стояли и болтали друг с другом не обращая внимание ни на кого вокруг. Девушка подошла, когда мы уже её позвали, быстро что-то нам объяснила и ушла опять болтать с другими консультанами. Сервис ужасный. Купили всё в другом магазине, где нам всё подробно объяснили и подсказали.

Отвратительное качество товара, магазин за качество товара ответственности не нисет, а приобрели в этом магазине говорящую мало того что продали с браком до ещё и отказались делать обмен. Ужасный магазин не рекомендую его.

Приятные цены, хороший ассортимент

По мне так самый лучший магазин детских товаров. Все в одном месте. Дешевле чем ДМ.

Купил я ребёнку на день рождения самокат Rush action s200a, стоимость в районе 5000 руб, я не ожидал такой кусок г..на купить за пятак, это отвратительно, пару резьб не закрутились так как были плохо нарезаны ( не заходило по резьбе). Руль тяжело крутится, разобрал, добрался до подшипников а они абсолютно сухие и без смазки. Спереди нарисована картинка что есть амортизатор и написано по английски absorber, по факту поднимаешь пыльник силиконовый а под ним нет ничего ни пружины ничего более))) короче эмитация) Вывод: изделие не стоит своих 5000, красная цена ему 3к. Кто то подумает что можно было вернуть или обменять, дело в том что сыну он вкатил, он сказал пап, почини а)) ну а я что, у меня руки из нужного места, я починю. А в данный магазин за покупками больше ни ногой

Отказались принимать мой велосипед на обсуждение сославшись на то что он грязный. Хотя велосипед был чистый и стоял весь год дома.

Купили коляску, упаковано в коробку , привез домой, а крепление под колеса сломано. Коробку видно что вскрывали. Изначально подумал , что проверяли на цвет и комплектацию, но нет)))

Заказали в интернет магазине товар,нам доставили в Копейск ,через яндекс такси.Учень удобно ,доставка обошлась 250₽.

Большой выбор одежды и игрушек для детей любого возраста. Так же есть кроватки и коляски. Цены на товар приемлемые, ниже чем во многих детских магазинах.

купили дочери в субботу скейт. Все хорошо, но за цены мы конечно сильно удивились. Ладно, взяли, тк приспичило здесь и сейчас. А две недели назад спортивную стенку на яндекс маркете за 4300 купили, тут же она стоит 8!! Наценочка...

Магазин гавно, кроватку купили и камод открыли каробки, а там на всех деталях облитевшая краска, отметки не совпадают, ужасное качество не советую там что то покупать, это ужасный магазин!

Цены и ассортимент очень радуют. Правда качество не всегда супер, но для маленького ребёнка самое то, как раз успевает вырасти. Очень много игрушек, одежды, колясок и т.д.

19 февраля покупал подростковую кровать, КДП за 4510ркблей. Не советую никому брать. В итоге я её конечно собрал, но проклял тех кто делал отверстия для болтов по 7еколено. Коркретные цифры- на стойках расстояние между болтами 6.5 см, на соединительной балке 6см. Вкрутить болты нереально, пришлось больше часа напильником расширять чтоьы хоть как то собралось.

Купил спортивный комплекс чемпион 150 , спорткомплекс отвратительного качества , резьбы нарезаны так , что болт закрутился и обратно не выкручивается ни при каких усилиях , отверстия просверлены так , будто их делал вусмерть пьяный или криворукий человек , крайне не рекомендую к покупке

Дабы избежать очередей и большого скопления посетителей решили Новогодними подарками закупиться в начале декабря и окарали. Купили самую большую железную дорогу для сына и всего всего по мелочи. Куклы, прлстейшие настольные игры, книжки - всего хороший выбор и цена и качество радуют, а вот с дорогой не повезло. Так как дома дети могут найти, подарки отвезли к бабушке и не проверили качество. 1 января ребёнок находит под елкой огромную коробку, предвкушает веселье, все вместе начинаем ее собирать и... Поезд издает звуки, жужжит... Ребенок (6,5 лет) ставит его на рельсы, а он с них тут же сваливается, несколько неудачных попыток... За дело берется мама, выключенный паровоз, даже без вагонов, аккуратно поставлен на рельсы, включаем... Поезд опять сходит с рельс... Проверили поворотность колес, а оказалось, что прокручиваются колеса, у моторчика не хватает сил, чтоб крутить колеса... В обмене отказали, принимать возврат тоже. А итоге придется покупать новую дорогу, но уже не в рич фемели. В этот магазин теперь только за простейшими игрушками. Хочу также отметить, что в этом магазине, единичном, есть зимняя обувь фирмы AURORASTAR, очень хорошие ботинки, в качестве не уступают Kuoma

Режим работы до 21:00, но что возвраты до 20:00 нигде не указано! Ехала из другого города чтобы поменять игрушку. В 20:05 отказали в возврате! Нарушая права Потребителя на возврат

Обалденный магазин. Огромный выбор игрушек и не только, и постоянные акции. Живём от него относительно далеко, но специально ездим только туда

Отвратительное обслуживание, продавцы не знают товар, очереди в километр, охранники грубят и хамят.

Персоналу лень посмотреть остатки товара на складе. Просто стоят и играют в телефоне. Покупали самокат ребенку.

Не удалось дозвониться ни на один из указанных номеров.

Брали сыну тут игрушку. Выбор тут огромный и самое главное, что цены приемлемые. В общем, супер. Буду рекомендовать друзьям и родственникм.

Ассортимент товара конечно хороший и большой, но всё отношение к магазину портит хамское отношение сотрудников в клиентам. К сведению руководства- примите меры, иначе останетесь без покупателей!

В магазине выбор велосипедов от мала до велика. Есть запасные части для них, большой ассортимент. Цены среднии.

Мне лично очень нравится этот гипермаркет, в котором можно приобрести детские товары по очень выгодным ценам.