Отзывы Familia, универмаг распродаж

Раньше очень нравились магазины этой сети, можно было найти что-то действительно интересное. А с начала этого года создается впечатление что распродают остатки товара и готовятся к закрытию. В течении последних пары месяцев несколько раз была в их разных магазинах, но картина везде одна и та-же: полупустые полки с обувью, жиденькие ряды одежды, по которой уже видно что висит не первый год. А сейчас на эти жалкие остатки ещё и цены накрутили космические. В общем выбрать нечего, не стоит тратить время на посещение.

Больше похоже на крытый базар:) качество одежды оставляет желать лучшего, максимум чем можно закупиться-бакалея

Купил тёплую куртку в магазине в Синегорье, прошло полтора месяца, порвались обе подмышки, не делал в ней ничего, просто ходил. Сегодня принёс на возврат, сотрудник Сафин Эдуард Рамилевич мне сказал что куртка в порядке, это мол я так руки сильно вверх поднимал и порвал... Просто чушь несёт, хотелось ему в харю плюнуть. Обратился к юристам, сказали нужно грамотно написать претензию, если не поймут, то подавать в суд, чтоб свои деньги вернуть. В нормальных магазинах такой откровенный брак меняют за 10 минут, например в адидас можно в течение 2 лет обувь им вернуть, если она порвётся. А это не нормальный магазин и нормального отношения вы здесь не дождётесь. И не понятно, что это за брендовые вещи, которые разлетаются за полтора месяца.

Цены в магазине приятные, а в примерочных очень грязно. Когда примеряла вещь как раз услышала объявления, что уборка проводится чуть ли не каждый час, смешно

Здравствуйте. За последние посещения сеть Фамилия, этот филиал самый хороший, самый интересный выбор, вежливый персонал, постоянно наводят порядок, подскажут и помогут, переставала ходить к Вам, но теперь вернусь. Единственный недостаток не всегда все вещи правильно разложены в размерный сетки, но возможно это и покупатели так делают. Сегодня сделала у Вас покупку, и даже товар недели ненужный для меня взяла, настолько приятный на общение кассир была, правда имя не посмотрела.

22.08.21 Приобрела в магазине «familia»(адрес: г. Челябинск, ул Дарвина 18, ТК «Кольцо») 10 товаров, расчёт производила безналичной форме. 28.08.21 я обнаружила, что в чеке пробит товар которого у меня нет в наличии рубашка my/thre/fame 2157745874187, обратилась в магазин по месту покупки, там как всегда пожали плечами, предложили написать претензию правда на претензии написали, что будет сделан запрос в службу безопасности и меня тут же проинформируют. Соответствующая отметка стоит от зам. управляющей магазина «familia» Кашигиной Т.С. Так же 28.08.21 оставлена претензия по телефону горячей линии. На сегодняшний день 25.09.21 мне так и не предоставлен ответ. 20.09.21 я обратилась в ТК «Кольцо», магазин «familia» за получением ответа по претензии, управляющая магазином «familia» Леготина А.С. сообщила, что вообще не в курсе информации и ответа нет, но все таки решила пойти и посмотреть, я в магазине провела более часа в ожидании ответа с больным ребёнком. Вернувшись управляющая магазина сообщила, что ответа нет, т.к. им не предоставил ответ отдел службы безопасности( «нет видео, а т.к. нет видео, нет факта который подтверждает, что рубашку вам пробили ошибочно»). На вопрос: « как быть?» как всегда ноль ответа, молчание, тишина и пожимание плечами!!!! С таким отношением к покупателю я ещё не сталкивалась! Кокая-то сплошная тишина, на любой вопрос ноль ответа, как поступить, пожимают плечами и это руководящий состав. По малейшему поводу предлагают написать претензию, оставить отзыв на сайте, как работает ваш отдел по работе с клиентами и как вы контролируете стандарты KPI качества обслуживания, ну это просто ужас!!!!! Как можно так работать????? Мне вот очень интересно, это все ваши магазины так работают или только один?! 20.09.21 оставлена претензия уже в службу безопасности магазина “familia”.

Очень любим именно этот филиал и все равно будем покупать здесь. Но просим донести до кассира Кокориной, что своё плохое настроение нужно оставлять дома, либо идти работать смотрителем маяка, где она не сможет хамить покупателям и угрожать им «настучать по башке» - это реальная цитата, чтоб вы понимали.

Забавный случай произошел вчера, 31 января. Купил набор ручек в футляре, на месте не стал проверять, априори товар должен быть качественным. Дома обнаружилось, что одна ручка не пишет от слова совсем, второй, чтобы написать необходимо надавить на нее, чтобы хоть что-то написать. Так как почитал отзывы, решил взять с собой друга, чтобы он заполнил заявление на возврат, а я только наблюдателем постою. На кассе я озвучил, что хотел бы вернуть товар, на что продавец сказала, что сейчас подойдут. Сейчас, это минут десять ожидания на кассе, пока заместитель управляющего с охранником соизволит появиться из подсобки. Повторил сказанное продавцу, на что заместитель вдруг выдвигает: ручки обмену не подлежат. И тут же по странной женской логике она протягивает чистый лист бумаги для заявления о возврате товара. Смешно. Я в интернет смотреть, мол, реально пока мы шли в магазин законы поменялись. Ан нет, все так же. Просто заместитель оказалась не компетентным специалистом своего дела. Дальше пошли нервные вопросы: а почему один пишет, а другой расписывается? А то, а второе, а третье. Какая вам разница? Делайте свою работу, как можете, действуем в рамках закона. В итоге заявление приняты, деньги должны вернуться на счет. И спрашивается, какого петросяна прозвучала фраза, что ручки обмену не подлежат. Странный женщин (с)

20.07.2020 мною было приобретено одеяло. На прилавке их было несколько штук. На одном из них я посмотрела размер был 200*220, но упаковка была в плохом состоянии. Я взяла рядом лежащее. Придя домой, я обнаружила что оно 172*205. На следующий день я попыталась обменять товар(сумма и штрих код совпадали) размером 200*220, но мне было отказано директором магазина Евсеевой Е.В. Она озвучила, что одеяло входит в список товаров не подлежащих обмену и возврату. Прочитав информацию в сетях интернета, я поняла что она не права. Вернувшись в магазин еще раз, мне предложили написать заявление на рассмотрение якобы юристу.Я считаю, что сотрудники не правы, мне придется ждать ответа на электронную почту и еще раз к ним ехать. Компенсацию за проезд и за потраченное время, мне никто не вернет. К тому же одеяло нужного размера уже продадут, а ведь мне оно нужно было. Проблема не решена, прошу решить как можно скорее. Отзыв о магазине отрицательный, директор магазина не компетентен.

Рекомендую, обожаю этот магазин!

НУ когда они только открылись мне кажется цены были получше и ассортимент одежды тоже. Сейчас лучше стал только ассортимент домашней утвари, а в остальном стало хуже((( но все равно порой выгоднее чем в других магазинах

Кто хочет те же вещи покупать втри раза дороже пусть идут по бутикам шопиться. А здесь мы покупаем и пользуемся.

Именно здесь можно иной раз купить по смешной цене качествнную брендовую вещичку! И тут же мы приобрели хорошие пауэрбанки. Здесь же по фантастической цене 78₽ продают рисовую лапшу (для сравнения - в Ленте точно такая же стоит 214₽). И печеньем мы тоже закупаемся тут же! Ну и вся необходимая в моей работе малоценка - тоже берётся здесь! Руки прочь от моей фамилии! Здесь все мое! Мое!)

Мне нравится, что всегда есть из чего выбрать, очень много простых но интересных вещей. Цены низкие, а качество вещей хорошее. Не вижу смысла переплачивать за вещи в других магазинах.

Хороший магазин с хорошими брендовыми вещами

Из всех отделений, в Синегорье самый большой выбор. Есть возможность подобрать хорошую вещь по приемлемой цене. Из плюсов - грамотная сортировка ассортимента: по стилю, по размерам, по видам одежды. Однако, наличие фирменного ярлычка, не всегда означает качество продукции. Обидно, когда на цену это не влияет. А такое в Фамилии случается. Целые, на первый взгляд, вещи расползаются при носке. Поэтому при покупке, нужно очень внимательно подходить к выбору и оценке: цена-качество.

Являюсь постоянным покупателем данной сети магазинов. Лет 5 - точно. Самый любимый филиал это на ж/д вокзале. Качество обслуживания заметно выросло. Вещи развешаны по размерам. Ну по крайней мере видно, что в торговом зале консультанты суетятся, около примерочных всегда во время забирают скопившиеся вещи. На кассе вежливое обслуживание. Что касается качества одежды и обуви. Да, есть вещи, которые попадаются с браком, дыркой или запачканные. Но и в обычном магазине такое можно встретить очень часто. Это ведь "магазин - распродаж". Вдумайтесь. Это те вещи. которые магазины не реализовали в распродажи. Сколько людей перемерило... Но если приложить хоть немного усилий, потратить 1,5 - 2 ч своего времени, то можно подобрать офигенные луки! Я без покупок никогда не ухожу. Ведь тот, кто ищет, тот всегда найдёт!

Посмотрела все вещи своего размера. Итог: очень много порванных, грязных, без ценников вещей. Нет на шапках размеров (не смогла сыну купить). Набрав коляску, в примерочной поняла, одежда опять таки или порвана, или грязная (когда выбирала, не заметила), или не стоит тех денег, которые указаны на ценнике. Однозначно не рекомендую. По одному платью вообще показалось, что ношено. Больше туда не ногой. Просто за эти цены в нормальных магазинах на распродажах к концу сезона можно хорошую одежду купить. Обувь даже смотреть не стала, как подошла, в нос ударил запах клея. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. УВАЖАЙТЕ СЕБЯ!

Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу на работу магазина и принять меры. 26.08.15 в 15:42 совершая покупки в магазине Familia в городе Челябинске в ТЦ Синегорье столкнулась с серьезными нарушениями правил торговли, а так же с недопустимым хамством персонала магазина. Я являюсь постоянным клиентом ваших магазинов,совершаю покупки во многих филиалаз Familia на Урале, но это филиал просто поверг в шок. 1. На многих товарах нет ценников. На замечания сотрудникам, о том что нет ценников, последовали только слова о том, что на кассу подойдете и вам там скажут. На кассе выясняется, что нет ценника из за того, что покупатели применяют одежду не аккуратно и смысла их лепить каждый день нет. И мне чтобы все таки купить вещь нужно ждать около 10 минут на кассе, пока сотрудник соизволит сделать ценник. При этом кассир закатывает глаза и не дождавшись ценника спрашивает : "Брать будете?" . Фамилия кассира на чеке: Жданько Е.А. Удостовериться, что это действительно Жданько Е.А. нет возможности, т.к. нет бейджа у сотрудника. 2. Магазин располагается по кругу торгового центра слева- направо. Вывески вход- выход весят в незаметных местах и как передвигаться по магазину не понятно. Это привело к тому, что я окончив с выбором одежды, направилась к кассам. Оказалось, что чтобы пройти к кассам нужно вернуться в начало магазина, а я прошла через ворота выхода и зашла через ворота входа. О том, что я вышла через антикражные ворота выхода мне сообщила сигнализация. Тут же зайдя в ворота входа на меня налетел охранник (на бейдже Сергей) и стал угрожать вызовом полиции и что это недопустимо с неоплаченными товарами ходить так. Я предложила не угрожать мне и вызвать полицию, если он так желает. На что кассир (фамилия указана выше) в очень грубой форме и на повышаных тонах начала пояснять, что так ходить в магазине нельзя и магазин за это штафуют. Но меня как посетителя впервые пришедшего в магазин, никто не уведомил, что здесь нужно передвигаться только по особым правилам, иначе мне грозит вызов полиции, если я: цитирую: "Буду выделываться!". 3. На такое хамство со стороны персонала, я попросила позвать мне администратора этого филиала. На что сотрудники сообщили, что если мне нужно, то я сама могу его идти и искать. 4. Пока я и сотрудники магазина выясняли, кто же прав, в кассу скопилась очередь. Прошу заметить кассы две, но работает только одна, при этом на не работающей кассе не включён даже кассовый аппарат. Кассир выбив в кассе все мои выбранные вещи, не дождалась, когда сотрудник магазина сделает отсутствующий ценник на перчатках, потребовала оплатить покупку и не мешать остальным покупателям. И только после того как мне будет известна точная цена перчаток, я должна буду встать снова в очередь и она сможет мне оформить покупку. 5. Так же прошу обратить внимание каким образом осуществляется замена дисконтных карт со старых на новые. Кассир просто без каких либо объяснений забирает мою карту (старого образца), сует бумажку и говорит: "Пишите номер новой карты и свою фамилию" С какой целью мне это нужно делать не объясняет. Только после расспросов выясняется что у компании ребрендинг. В связи со сложившейся ситуацией прошу наказать выше указанных работников материальным и дисциплинарным штрафом с занесением данных в личное дело. А так же привлечь к ответственности администратора и директора данного филиала, за нарушения персоналом правил торговли, неподобающее поведение с покупателями и низкий уровень воспитания! Прошу разместить схему правильного направления движения по магазину в нескольких местах, а особенно на входе и выходе. Обязать охрану и других сотрудников подсказывать посетителям о обязательности движения в магазине строго слева направо по часовой стрелке.

Девочки знакомы оставляли вещи там в камере хранения, ящик вскрыли, вещей нет. По видео-камерам видно что без проблем все вскрывается. И естееесстно никто ответственности не несет, хотя по закону обязаны. Так же в этой сети нет как таковых консультантов, то есть вот магазин, вот ты - вперед на поиски) редко удается выловить хоть кого-нибудь и то тебе на отвали махая рукой говорят "ну поищите воооон там"