Отзывы Аскона, ООО, торговый дом

Обманывают покупателей. Покупали матрас в рассрочку. При её оформлении продавец-консультант навязала "'Страхование жизни и здоровья физического лица", утверждая, что без этого банк рассрочку не одобрит. Как мы выяснили позже, это был обман, и оформление страховки вовсе необязательно. Просто таким образом продавец зарабатывает копейку себе в кошелек. А отменить страховку простым звонком в банк нельзя. Теперь нам необходимо заполнять заявление, прикладывать сканы документов и отправлять все это заказным письмом в банк. Знайте, если при оформлении кредита или рассрочки, вам говорят, что необходимо дополнительно заплатить за какую-то страховку, это настоящий обман, на вас просто пытаются наживиться. Продавец получит свою премию, а вы потом будете париться с заявлениями и документами.

В апреле 2021 года заказали диван DayNight за 87 000 рублей. Консультант в магазине большой профессионал. У него настолько тонкий и безупречный вкус в дизайне интерьера ( помог выбрать цвет дивана), но тактично и грамотно дал советы по изменению внешнего вида дивана в зависимости от интерьера. Консультанта звали Лугачев Артем Олегович. Настолько клиентоориентированного и лояльного в общении с клиентами работника я вижу крайне редко. Диван привезли быстро, но вот потом началось самое интересное. Как только матрас достали из упаковки он начал адски вонять. Согласно рекомендациям к матрасу мы проветривали его в комнате 3 дня. Но запах был настолько сильным, что зайти в квартиру, не говоря о комнате, было невозможно. Позвонив на горячую линию мне предложили замену матраса или возврат денег. При уточнении по поводу запаха другого нового матраса, девушка сказала, что не может гарантировать отсутствие запаха у нового матраса. Соответственно мы согласились на возврат. Очень расстроились, что так и не смогли воспользоваться диваном и наслаждаться здоровым сном, так как внешне он нам понравился, но с запахом мириться не готовы. В итоге в течение 3 дней у нас заберут диван и вернут деньги. Жалко, что Аскона делает такой ароматный продукт.

Очень приятно иметь дело с профи. Парень ненавязчиво и доходчиво всё объяснил, ответил на самые идиотские вопросы. В общем, очень остались довольны этим отделом.

Здравствуйте!Были в данном отделе,хотелось бы отметить работу консультанта Сергея!Очень внимательный,тактичный,профессиональный сотрудник.Все рассказал,показал,выявил потребность и провёл тест-драйв самого дорогого матраса,на который мы даже не смотрели.После чего,мы склоняемся в сторону покупки данного матраса.

Очень трепетно подошел к выбору подарка (подушки), начиная свой поиск еще с конца декабря 2019 года. Пересмотрев множество сайтов и марок, и остановился все же на компании Асконе так как везде пишут цена/качество и номер 1 в России. Время уже было 13 января и я все же определился с выбором той самой, которую планировал подарить к 14му февраля. Оформив заказ на сайте, а это было в ночь с 13го на 14ое января, на следующий день в обед мне звонит отдел продаж и говорит что данного товара сейчас нет ни в одном магазине г. Челябинска. Здесь я подумал хорошо что я предусмотрел запасной вариант который мне тоже понравился, но оказалось что и его тоже нигде нет в городе. Далее мне сказали что он есть в другом городе на складах и время доставки будет в течении 19 дней, но при условии что я его оплачу сейчас по факту, на что я согласился. После телефонного звонка мне пришло уведомление на Вайбер что мой заказ оформлен с благодарственной речью спасибо за выбор марки Аскона. А вторым сообщением ссылка на оплату, которую я поспешно оплатил (электронный чек мне так и не предоставили). После оплаты, в течении минуты перезвонил уточнить, прошла ли оплата по данному товару, на что мне ответили: «да все хорошо деньги увидели, ожидайте, как поступит в магазин» (здесь я попросил чтобы привезли в Родник самовывоз, так как доставка еще +800р стоит до двери). После всего этого прожданные 19 дней, а это были выходные (1-2ое февраля) я попытался дозвонится несколько раз на телефон 88002004090 (бесплатный круглосуточный, который указан на сайте), прождав по 8 минут не получив ни от кого ответа, я решил сам заехать в магазин и узнать о статусе моего заказа. Уже в самом магазине продавец-консультант сориентировал меня что товар еще не поступил на центральный склад, машина подъезжает, поэтому он будет доступен во вторник-среду, сказав что лучше конечно в среду подойти чтобы наверняка он был доступен к выдаче, сообщив что с Вами свяжутся. Проходит еще неделя а уже 8-9 февраля, звонка я соответсвенно не дождался. По той же схеме звоню по номеру указанному выше, дозвониться все же получилось не с первого раза. На что мне менеджер отвечает: "к сожалению я вашего заказа не вижу, так как у нас произошел сбой в системе, ожидайте пожалуйста 3-4 дня пока мы не устраним ошибку, на что свяжемся с Вами". Уже наступает 13ое февраля перед кануном 14го (на что соответсвенно я и рассчитывал получить его в сроки), а подарка на руках до сих пор нет. Приезжаю снова в магазин уточнить по заказу, на что продавец-консультант отвечает, что он вроде бы приехал, пошли его искать у себя на складе, оказалось что не приехал. Посмотрев по своей базе, сказали что машина выехала (это говорит о том что его только отправили?). Здесь благополучно я снова слышу ожидайте, с Вами свяжутся. Наступает день х, 17го февраля мне приходит уведомление в Вайбер с письмом, что в течении 3х дней со мной все же кто нибудь свяжется. По истечению 5ти дней, а это было 22го февраля я сам уже набираю данную организацию, так как мое терпении уже лопнуло. На что меня снова отфутболивают сказав что прям сейчас с Вами свяжется отдел с Челябинска для устранения данной проблемы, товар поступил на склад, вы можете сами его забрать. И что вы думаете, со мной кто нибудь связался? -Конечно ведь нет. Сегодня уже 25ое февраля, заказ уплачен, со мной так никто и не связался (даже при попытках связаться самому), заказ не получен. данная компания меня полностью разочаровала!

1. Приобретала 2 года назад матрас премиум класса по цене примерно 70 000 с учётом скидки, данный матрас не соответсвует заявленному качеству, как утверждали продавцы, якобы все матрасы ортопедические. У меня на нем жутко болела спина, о чем я неоднократно звонила менеджерам. На что мне отвечали, что надо подождать , привыкнуть. В итоге, по факту, спустя даже пол года спина не прекратила болеть. Я купила в специализированном магазине ортопедический тонкий матрас и у меня тут же спина прекратила болеть. 2. 16.01.20г. в районе 17 00 я зашла в отдел в ТК Кольцо. До этого мне понравилась модель премиум класса Барбара, но ее сняли с производства. А так как я уже поняла, что цена не соответствует качеству, я попросила у продавца-девушки (она там была одна темная) показать мне что то наподобие, но более дешёвую модель. На что данный продавец давай мне показывать дорогие модели ценой более 100 тыс, на что я второй раз попросила показать мне модель дешевле, к тому же видела большие скидки на сайте. На что данный продавец таким взглядом на меня посмотрела и с таким гонором, как будто я у нее не матрас за 20 тыс хочу купить, а спички. Я считаю, что в такой крупной фирме держать таких не компетентных людей вообще нет смысла, так как я бы приобрела у вас матрас дешевле, как и хотела, но после такого отношения со стороны продавца, я просто развернулась, ушла и приобрела в другом месте.

Купили диван фирмы Аскона,по качеству дивана вопросов нет. Очень долго оформляли рассрочку(более 1,5 часов),не выдали бонусную карту с покупки(5% от 34000 рублей). Через пол года встал вопрос о покупке второго дивана. После звонка в магазин,карту мне открыли,но бонусы с первой покупки так и не пришли, хотя сказали,что начисление произведут,договор в базе подняли. Позвонил на горячую линии, обещали проблему решить и перезвонить. Все еще ждем звонка. Цена за продукцию действительно завышена,нашли такие же ортопедические диваны значительно дешевле.

Ужасная контора! Никогда ничего у них не покупайте! Потеряете здоровье, нервы и деньги. Как только вы отдаете им предоплату - обратно эти деньги вернуть не сможете, они удавятся за каждую копейку. Мы приобрели у них матрас, оказалось, он вонюч настолько, что не только пользоваться им невозможно, но и жить в этой же комнате, где он находится. Едкий химический запах, который не выветривается более двух недель при постоянном проветривании (балкона нет). На письма, претензии - не отвечают, в группе в контакте стандартные отговорки. После этой вони началась аллергия. Все можно решить только через суд, деньги конечно же они просто так не вернут. Это бизнес "по-русски".

Хорошая компания, качественная продукция, и просто профессиональный менеджер. Долго выбирали матрас, не знали на чем остановиться. Менеджер Лилия, проконсультировала и помогла выбрать именно тот матрас на котором сейчас спина отдыхает, и так комфортно спать! Спасибо! Рекомендую!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Никогда не покупайте там мебель. Покупала матрас и кровать! Качество отвратительное, да еще и вонь страшная !!! С Возвратом товара возникло много проблем!!! Пришлось писать претензию 2 раза!!! С горем по-полам вернула деньги. После вывоза кровати и матраса сделали экспертизу воздуха в доме так как вонь от кровати и матраса долго выветривалась. Экспертиза показала наличие в воздухе АММИАКА, ФЕНОЛА и ФОРМАЛЬДЕГИДА, превышение было в 5 РАЗ!!! Сотрудники компании УЖАСНЫЕ !!! Не компетентны совсем, перекидывали от сотрудника к сотруднику, не давая конкретики и ответа на вопросы!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, если ВАШЕ здоровье ВАМ Дорого!!!

Я люблю Аскону. Мне нравится матрас и основание, нравятся подушки. Задумываюсь об одеяле и комплектах белья, ожидая каких-то распродаж. Цены кусаются, но такое всё качественное. Спасибо!

Год назад присматривал матрас. Недавно пришёл и купил, именно в ТК "Кольцо" хотя Аскона на каждом углу. Консультант Лилия, как и в прошлом году, работает безупречно. Помогла с выбором, рассказала об акции -20% на матрасы. Объяснила, как пользоваться более выгодной системой оплаты товара с использованием бонусов. Напомнила о подключении услуги "Спасибо от сбербанка" при оплате картой, предложила беспроцентную рассрочку на 2 года, 70% скидки на кровать!!! 35 лет ГАРАНТИЯ!

Выбрали матрац в ТК "Кольцо", консультант Лилия вежливо ответила на интересующие вопросы. Срок доставки обозначили точно. Доставка и подъем бесплатно. Заранее позвонили и договорились о времени и дате доставки. Привезли как и обещали все в срок! Спасибо вам!!!

Без проблем купили с мужем здесь матрац!Консультант - супер(жаль не помню имени),все объяснила,рассказала,показала. Выбрали доставку на удобный для нас день!Спасибо,что вы есть!!!