Отзывы Орматек, сеть салонов матрасов и кроватей

Покупали матрас в этом магазине, консультант мне понравилась, очень милая, терпеливая и, что немаловажно, в товаре разбирающаяся. Матрас называется Orto Premium Middle. Забегая вперед, могу сказать, что цена абсолютно оправдана. Матрас сертифицирован, как медицинский. Матрас мы купили в рассрочку, достаточно быстро определились, оформили и ждали доставку несколько дней. Матрас большой, несли его по лестнице, так как грузового лифта у нас нет. По итогу использования вот уже двух с лишним месяцев с полной уверенностью могу сказать, что для спины это будет лучшим подарком на несколько лет, не нужно жалеть денег на матрас, на хороший матрас. На массаж спины уже хожу намного реже, понятное дело, что на работе все так же спина устает, но с утра встаю очень отдохнувшей. Мне кажется такой матрас подойдет вообще каждому, главное, по жесткости чтобы такие же предпочтения были. К матрасу сразу взяли наматрасник, ну еще пару комплектов постельного белья. Качество товаров стоящее определенно.

Спасибо огромное за нашу новую кровать! Менеджер Анна помогла подобрать то что нам нужно Хороший сервис и качество Кровать доставили и собрали точно в срок! Уже неделю спим на новой кровати.

Лучшие менеджеры только в этом отделе! Елена спасибо огромное за обслуживание! Качество товара на высоте! Плед вот например одна из последних покупок в этом отделе, просто нежнейше и качество супер!!!! Советую именно этот отдел! Спасибо девочкам менеджерам за помощь в выборе!

За четыре года успели уже два разных матрас купить, очень радует качество, своим всегда этого производителя советуем.

Покупал именно в этом салоне 2 матраса и ортопедическую подушку, так как на других точках по городу и в других салонах консультанты подкачали))) А здесь все спокойно, доброжелательно, - рекомендую!

Купила матрас, туалетный столик, тумбу и пуф с 80%скидкой!!!Девочки там очень хорошие работаю, все расскажут, все покажут, помогут с выбором, консультанту Ренате отдельное спасибо, очень добрая девушка!!! Всем рекомендую этот магазин!!!

Недавно купили матрас , пока все нравится, покупкой довольны . Особенно хочется выделить сотрудника Елену, светленькая. Проконсультировала, подобрала два матраса , выбрали тот который был с акцией , в итоге мы ушли с матрасом , чехлом и пледом ! Спасибо, Елена, желаю вам удачи и с наступающим новым годом !

В сентябре покупали матрас в данном салоне, спасибо консультанту Алёне, которая грамотно помогла подобрать матрас, а так же упаковать его, в общем спасибо!

В то время, как в других отделах ТК "Северо-Западный" мне сказали, что для меня у них ничего нет, то в "Орматеке" внезапно нашлось. Спасибо консультанту за помощь! 1 сентября матрас привезли, мужчина с доставки рассказал, что нужно день ждать, чтобы матрас расправился. Ок. Ждали. Больше всего рада покупке кошка. Она скачет на нём, забирается под наматрасник и бегает, как ошпаренная. А ещё ей не дают покоя липучки сбоку. Когда я убираю матрас на день, она старается под него забраться и устроить себе домик. Я же просто рада, что выбитые в бурную молодость позвонки больше не болят, поясница на месте. В общем, спать стало приятнее.

ТК «Северо-западный» один из малолюдных в Челябинске, за это я его и люблю) Всегда есть свободные места на парковке, три удобных в комплекс входа, эскалаторы, лифты. Диванчики для отдыха посетителей, Возможность приобрести практически все в одном месте. Удобный заезд и выезд, хочешь на Солнечную, хочешь на Ворошилова, хочешь на Победы на кольцо, а там - куда пожелаешь. Отдел Орматек расположен на 4-ом этаже комплекса. Из-за стеклянной витрины хорошо просматривается ассортимент, даже когда просто проходишь по коридору. Вот и у меня «зацепился» взгляд за прекрасную мебель. Орматек, если честно, поменял мой план по порядку проведения в квартире ремонта) На очереди была кухня, но мне очень захотелось сделать комфортную спальню для прекрасного здорового сна) Меня очень привлекла корпусная мягкая мебель) оказалось, что так бывает) Классные функциональные комоды, туалетные столики, прикроватные тумбы, кровати, матрасы, наматрасник... все для спальни в одном месте! Обивка из разной кожи, дермантина.. все очень достойно выглядит. Я остановила свой выбор на мебели с обивкой белого цвета под кожу крокодила с блестками.. мега-китч, очень гламурный вариант. В моем наборе для спальни оказались: кровать с подъемным механизмом, две тумбочки, туалетный столик и зеркало для него, а также матрас с наматрасником. Есть множество вариантов отделки изголовья кровати, моделей тумб, материала. В каждом варианте материала мебель выглядит очень стильно, выбирай только то, что подходит к твоему интерьеру! Когда выбирала матрас - полежала на всех матрасах для сравнения. Процедура забавная, расслабляющая. Консультанты очень вежливые, объясняли детали и тонкости мебели, хорошо ориентируются в ассортименте, знают цены. Оговорив все моменты, я подписала договор. Срок изготовления 14 дней.

Печально, специально приехали в Северо-Западный, а отдел закрыт. Сегодня, в 11-20.

ЦЕНА НА САЙТЕ И В МАГАЗИНЕ НА ДИСКОНТ ТОВАР ЗНАЧИТЕЛЬНО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ

Цена на сайте на дисконт товар не соответствует цене с самом салоне.

Обман потребителя. Цена на сайте на дисконт товар не соответствует цене с самом салоне. При этом специалист сайта сказала, что дисконт к интернет-магазину не относится, все вопросы в сам салон - соответственно это прямой обман потребителя. Вэлком..

Мне в Северо-Западном как раз попалась очень приятная консультант. Не знаю, может, как повезет, но у меня нет об обслуживании никаких неприятных впечатлений. Я матрас купила на двуспальную кровать Ocean Wave, сразу предупредили, что 2 недели доставку ждать, потому что его будут везти в Челябинск. И за день до доставки перезвонили и уточнили, жду ли я. Ну да, я ждала с утра и до 12 часов дня, когда мне его довезли, но это же понятно, есть маршрут, как развозят по городу заказы. Я бы вот не хотела, чтобы мне мой матрас в спешке закидывали, чтобы быстрее умотать к другим клиентам. По-моему хорошее обслуживание, нормальные, вежливые ребята привезли, а не какие-то зачуханные грузчики.

Вижу нелестные отзывы о доставке, правда давнишние, возможно так было раньше, но сейчас все иначе. Мы с мужем купили кровать Como 4 в середине января 2019, и нам было принципиально, чтобы ее до 9 февраля поставили, т.к. 9го у мужа день рождения, к нам приезжали родственники и всем надо было где-то спать. Нам привезли кровать 5го февраля и в тот же день собрали, доставка приехала вовремя и именно в то время, о котором мы договаривались. Кровать была полностью в порядке, матрас тоже без изъянов. Все, что мы могли осмотреть сразу, то внимательно осмотрели, конечно, кровать разобранная, матрас упакован, но упаковку на целостность мы проверили досконально. Качество кровати хорошее, мы не стали брать в коже, взяли в тканевой обивке – очень красиво смотрится. Неделю назад ездили в этот же салон за подушками ортопедическими и одеялом, здесь без доставки, но обслуживание понравилось, получили грамотную, развернутую консультацию перед покупкой.

Долго выбирал матрас,на всех перележал уже и остановился в орматек ) покупкой доволен, цена/качество просто радуют) опоздали с доставкой на два дня,вместо 14 дней ждал 16 ,но это думаю мелочи) главное что матрас отличный)

Решил в Новый год сделать себе и жене подарок, купить новую кровать с матрасом. Долго ходил, присматривался и остановил свой выбор на одной достаточно крупной компании - ЗАО "ОРМАТЕК". Скажу вам честно, цены сегодня на эти товары далеко не скромные... Трижды приходил в данную фирму, один из филиалов находится в ТК "Северозападный", консультировался, и просил кровать и матрас привезти до Нового года. "Консультанты" там от Бога, ни черта не могут внятно объяснить, неделю договор готовили, тем самым уменьшая время на поставку. Выбрали модель в отделе, изменили размеры в заявке на нужные. В итоге заключили договор, Орматек попросили 100% предоплату. Ну ок... я выполнил свои условия. Настал день доставки, мне приходит SMS, что товар будет на объекте в интервале такого-то времени, крайне неудобное время для меня, ну ладно, приехал встречать. Час, два, три - никого нет, звоню в эту фирму, разговаривают так, что хочется послать. ну я давно знаю, что в России с сервисом напряг. Полтора часа выясняли, кто я и где машина с матрасом, времени у меня не осталось и мне пришлось уехать. Как назло заключил договор не от себя, а от фирмы, отдал доверенному человеку печать и уехал. С опозданием на 4 часа машина приехала, естественно никаких подвохов я больше не ждал. Мой доверитель подписал акт приема-передачи и поздним вечером я приехал посмотреть на товар. У меня слов нет, что я почувствовал, когда увидел. Матрас, который мне привезли имел совершенно другую обивку, толщина матраса оказалась на 3 см меньше, чем была в выбранных мной образцах и описании матраса на сайте компании (а это значительные 15%!). Соответственно из-за этого и жесткость матраса существенно отличалась от той, что я выбрал в магазине. Матрас "провалился" в бортики кровати. На следующее утро поехал в магазин поделиться проблемой в надежде, что компания крупная, быстро и без проблем решим данную ситуацию. Рассказал, написал заявление и мне пообещали разъяснить порядок дальнейших действий. Но вместо помощи я получил звонок: "извините, но к сожалению, данное заявление мы принять не можем, Вам необходимо написать письмо и отослать по месту юридического местонахождения, а именно в Московскую область!!!" Я был взбешен, заключить договор они могут, а принять жалобу - нет, парадокс. К сожалению, оформление договора между двумя юридическими лицами все усложнило, так как возврат товара в течении 14 дней по любой причине возможен только между физическим лицом, а юр. лицо, т.е. я, должно соблюсти все нормы и доказать, что товар не соответствует требованиям. Я написал официальное письмо на адрес компании в Москве с просьбой заменить матрас, в ответ поступил отказ. Написал заявление о расторжении договора поставки и возврата товара компании Орматек, и денежных средств мне в досудебном порядке. Если откажут, буду судиться. Вывод достаточно простой, принимайте товар самостоятельно и тщательно, и старайтесь всегда оставлять доплату за товар, после его приемки, чтобы стимул был у обеих сторон для выполнения своих обязательств. Ну и конечно мои ожидания относительно "крупной и солидной" компании "Орматек " абсолютно не оправдались: вся вежливость и клиентоориентированность заканчивается, когда поступает оплата за товар.

Отвратительная организация выполнения заказов. В конце ноябре 2016г была заказана кровать и матрацем с доставкой в конце декабря 2016, заказ не выполнен даже в январе 2017, и как говорят работники этой «конторы» вряд ли будет выполнен феврале.

Очень не довольна организацией доставки. Купила матрас в конце февраля, а получить покупку так и не могу. Доставка в буднии дни только до обеда.

В декабре 2014 покупала здесь ортопедическую подушку. Салон чистый, теплый, уютный, помогли подобрать по размеру (высота и мягкость) и цене, все можно примерить. Обслуживанием была довольна. Подобные подушки в специализированном салоне стоят в 1,5-2 раза дороже. Сплю на ней с удовольствием. Свойства не изменила, ничем не пахнет (года 2 назад покупали подушку в Икеа в Екатеринбурге, та вот пахла сильно химией, пришлось больше недели держать на балконе, чтобы выветрилась). Весной 14 года покупали здесь еще и наматрасник (подложить на неудобный диван, сгладить неровности). Тоже все хорошо.