Отзывы RBT.ru, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Время 21:45 а по итогу мы уже закрыты. График работы написано до 22:00. Полное несоответствие режима работы и работы по факту.

Ужасный сервис!!! Попросил продавца о консультации, "сейчас позову". 10 минут от нас шарахались остальные консультанты. Я лучше выберу другой магазин, а в этот больше не вернусь!!!!!

Решил произвести покупку телефона по коду, который пришёл в честь дня рождения. Выбор пал на магазин в Горках, ни на минуту не расстроен. Консультант Данил(если верно указал имя) отлично справился, помог подобрать телефон и планшет, всё проверил, рассказал. Покупкой очень доволен!!!

Плохое обслуживание, продавцам нет на кассе, все занятые

Связи с салоном НЕТ ВООБЩЕ, ни один, а телефон реально один, телефон не отвечает. Работают, вроде с виду человеки а нет упыри, наеб...ют прям в глаза. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!!

Отвратительный отдел. Хотели сделать покупку сидит мальчик в карты играет. И хоть б хны. Очередь ему пофиг... Ещё и говорит типо ждите... Были у кассы 20.11.2021 где то в 14.40... В итоге ушли в другой магазин.

Пришли 01.09.2021г в магазин РБТ в Горках за бытовой техникой в квартиру, мало того, что долго искали(ИСКАЛИ!!!) консультанта, который оформил бы нам все, так ещё и уровень обслуживания в этом магазине отвратительный. Консультант начал во всем перечить, любой наш выбор был «неудачным», на вопрос «почему?» внятного ответа услышать не удалось, а на просьбу показать нам альтернативу - бегал по залу в поисках товара, который «к сожалению в нашем магазине закончился, но эта фирма вообще супер!!!, не то что вы выбрали». Когда дошла очередь до покупки холодильника, наш выбор снова был отвергнут, на замену был предложен холодильник в два раза дороже. Мы отказались, после - консультант сказал: «я не продам вам этот, ищите другого продавца или другой холодильник». Мы ответили согласием, мол «хорошо, приведите нам другого продавца», побегав по магазину, наш консультант вернулся со словами «ладно так и быть, берите его». СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ПОЗВОЛИЛ. На этом все не кончается. Нам пробили холодильник другого цвета, выяснилось это, когда доставщики привезли его домой. Возврат делать отказываются, т.к. это сложная бытовая техника, и она возвращается только из-за брака. Хорошо, с этим смирились, но какого черта нам пробили другой цвет? Продавец явно работает не первый месяц, с тем как он активно впаривал(другого слова не подобрать) нам не нужный товар втридорога, не случайно он выписал другой цвет. И наверняка знал, что так все и будет! Действие продавца, а нам теперь как-то из этого выкручиваться. Этого отзыва могло и не быть, но в связи с произошедшим, всеми отказами и спорами продавца, он появился. Искренне надеюсь, что мы были его последними покупателями, потому что работать в сфере продаж ещё и с реальными людьми ему категорически нельзя. Ужасный уровень обслуживания, самый низкий в Челябинске, этот магазин никому советовать не стану.

Пришли 01.09.2021г в магазин РБТ в Горках за бытовой техникой в квартиру, мало того, что долго искали(ИСКАЛИ!!!) консультанта, который оформил бы нам все, так ещё и уровень обслуживания в этом магазине отвратительный. Консультант начал во всем перечить, любой наш выбор был «неудачным», на вопрос «почему?» внятного ответа услышать не удалось, а на просьбу показать нам альтернативу - бегал по залу в поисках товара, который «к сожалению в нашем магазине закончился, но эта фирма вообще супер!!!, не то что вы выбрали». Когда дошла очередь до покупки холодильника, наш выбор снова был отвергнут, на замену был предложен холодильник в два раза дороже. Мы отказались, после - консультант сказал: «я не продам вам этот, ищите другого продавца или другой холодильник». Мы ответили согласием, мол «хорошо, приведите нам другого продавца», побегав по магазину, наш консультант вернулся со словами «ладно так и быть, берите его». СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ПОЗВОЛИЛ. На этом все не кончается. Нам пробили холодильник другого цвета, выяснилось это, когда доставщики привезли его домой. Возврат делать отказываются, т.к. это сложная бытовая техника, и она возвращается только из-за брака. Хорошо, с этим смирились, но какого черта нам пробили другой цвет? Продавец явно работает не первый месяц, с тем как он активно впаривал(другого слова не подобрать) нам не нужный товар втридорога, не случайно он выписал другой цвет. И наверняка знал, что так все и будет! Действие продавца, а нам теперь как-то из этого выкручиваться. Этого отзыва могло и не быть, но в связи с произошедшим, всеми отказами и спорами продавца, он появился. Искренне надеюсь, что мы были его последними покупателями, потому что работать в сфере продаж ещё и с реальными людьми ему категорически нельзя. Ужасный уровень обслуживания, самый низкий в Челябинске, этот магазин никому рекомендовать не стану.

Сделал заказ, бонусы не прошли позвонил в магазин сказали звонить на единый номер сети, провисел в общей сложности минут 30 с разных номеров, тишина деньги им не нужны, не советую связываться.

Обслуживание на нуле. Сотрудники уходят раньше, до закрытия ещё 10 минут Товар нам не пробили, так как ушёл консультант и забрал ценник Продавец ничем помочь не смогла

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Ощущение что сотрудники не разбираются вообще ни в чем!!! Пришли выбрать пылесос. Нашли консультанта ,нам сказали позовут продавца.Пришел нам помочь заместитель директора.Вместе с сотрудником выбрали подходящую модель за 5900 На кассе оказалось что пылесос стоит 8590 Решить проблему никто не предложил.Или берите по этой цене или это не их проблемы.

Даже одной звезды не стоят, выбирали холодильник, остановились на бирюсе, припёрся консультант сказал какой плохой этот холодильник не советую берите лучше хайер, у вас там план продаж по хайеру чтоли? Впаривальщики. А ещё спросила про доставку нужна была сегодня, ответили что доставка у них нет день в день, говорю на сайте написано сегодня, ох с какой недовольно физиономии ей нам сказали ну заказывайте на сайте и убежали, обиделись))

Пришли за пылесосом, выбрали сами. Долго искали консультанта, нашли другого работника, который сказал, что он не консультант и пошёл дальше. Откликнулся только при просьбе хотя бы консультанта позвать. Опять ждали. Наконец, пришёл, все оформили, оплатили, нам выдали чек и все снова смылись. Мы подошли к стойке, стоит наш пылесос и никого. И мы снова ЖДЁМ, хоть кого-нибудь, чтоб спросить, все ли оформлено, можно ли забрать.

Пришёл за утюгом. Девушка решила меня проконсультировать. И так выяснилось, что Браун это плохой утюг, а Леран замечательный, совершенно случайно на него акция, он даже стоит на отдельной полке. Потом она решила мне рассказать, что Браун мощностью 2400 Вт не разгладит джинсы (интересно, как их раньше гладили?), а вот Тефаль мощностью 3000 Вт разгладит. И невдомек этой тёте, что хоть 10квт, но белье гладится при одной и той же температуре во всех утюга мира, и вся разница в нескольких секундах времени нагрева. Бред продолжился, потом она сказала, что у браун тс775 керамическая подошва. В технических вопросах она явно не могла помочь и остался у меня к ней всего один вопрос. Мол, скажи, тётя, а промокод на браун будет действовать? Ответ был чёткий, типа, нет канеш, он и так со скидкой, уцененный. Надоел мне этот бред, поехал я в РБТ на Энергетиков, где встретил не менее глупого консультанта, не желающего продавать брауны, видимо, доплачивают только за леран. И купил там его с промокодом! Подведём итог. Абсолютно безграмотные консультанты, пытаются обмануть клиента. Несут бредятину о представленном товаре. Пытаются не дать воспользоваться скидками.

Наверное это самый ужасный магазин из всех подобных, я честно в шоке! Ну ясно понятно что все товары китайские и брак не исключается, но как здесь организовано обслуживание начиная от абсолютно неграмотных консультантов которые даже понятия не имеют что продают, таких же некомпетентных менеджеров которые при возвратах товара не знают регламент и заканчивая кассиром который уходит гулять и его приходится ждать по пол часа!

Поиобретала комплект встраиваемой техники ,оформила кредит ,на кассе выяснилось что данный товар в кредит взять не возможно .Изменила заказ ,но увы и второй раз продавец допустил ошибку о которой узнаю только на кассе .В конечном счёте пришлось оплатить товар ,который нельзя купить в кредит наличными. И тут меня ждёт другой сюрприз доставка первый раз привозит не тот товар, второй раз отменяют доставку т.к. загружен товар не правильно Жду когда привезут правильно товар .Если вам дороги нервы и здоровье обходите стороной магазин РБТ на Артиллерийской 136

Отношение к покупателям ужасное. Пришли выбирать микроволновку, звали консультанта , долго ждали , так ещё и подошёл со словами «ой, я только сейчас освободился», в это время 4 молодых человека сидели и просто вели между собой дискуссии. Спросили про конкретные модели, при этом человек наглухо нас не слышал и навязывал своё. Говоря «я б вообще ничего не посоветовал». Ни в восторге.

В декабре 2020 года преобрели телевизор в компании рбт, с первого же включения начались проблемы, поэтому решили сдать обратно. При обращении сотрудник заявил, что не обойтись без экспертизы, сдали, сказали позвонят в течение 20 дней. Позвонили ровно через 20 дней!(Специально, видимо, тянули, чтобы не повадно было технику возвращать) и естесственно сказали что дефектов не обнаружено, на наш вопрос: "Когда привезут телевизор и можно будет забрать?", ответили: "Неизвестно, ожидайте звонка..." Сервис просто "на уровне"! Причем видимо данные фото не учитываются как деффект

Выбрали пылесос, решили забрать с витрины , в результате ждали консультанта чтобы нашёл коробку с зарядкой, ее просто не оказалось А как вы тогда продадите этот товар ??? Отвратительно

Купили сегодня пылесос в отделе, который в Горках. Остались довольны обслуживанием. Да, консультанты тебя не преследуют, но если подойти, то сразу откликаются. Консультант нам помог сделать выбор, хотя изначально были настроены на совсем другую модель. Спасибо! И с Рождеством! Не буду писать отдельный негативный отзыв про филиал на Бажова, все таки праздник. Зашли, выбрали, все консультанты заняты. Все! Причем не другими покупателями, а чем-то другим. Я понимаю, всегда есть, чем заняться в магазине, но хоть кто-то мог обратить внимание на покупателей.Не реагируют даже после прямого обращения, что "вот, купить хотим". Т.е. не просто так поболтать зашли, а с намерением сделать конкретную покупку. Не дешёвую, между прочим. Да даже если и чайник за тысячу! Нельзя так.

Пришёл выбирать телевизор, ходил выбирал, ни одного консультанта рядом не было и никто не подошёл в течении 10 минут. Включили очень громко музыку в зале на колонке и стояли толпой общались друг с другом. Остался не доволен. Обслуживание на уровне нуля.

Консультанты полный ноль! Если не знаешь, посмотри обзоры в ютуб! А сравнить характеристики в интернете я могу и сам! Нечего мне это предлагать в магазине!

11.09.20 купила приставку в рассрочку . Девушка с отдела по кредитам наврала , что для одобрения банком рассрочки нужно купить страховку от короновируса за 3000р и за 2500 рассылку якобы от банка . Но потом быстро переобулась и сказала , что рассылку можно отключить , а вот страховка обязательна . Я позвонила в банк , оказалось рассылка и страховка от короновируса к ним никакого отношения не имеет и это левые организации у которых договор с магазином . Мой душевный порыв требует заражения это милой девушки короновирусом и чтобы она купила такую нужную страховку за 3к. на этом история «удачной» покупки не закончена . Мы выбрали именно этот магазин из-за Акции . По условиям акции нужно было купить любую psp приставку и второй джойстик будет в подарок. А по факту вышло фиг мне , а не подарок . Перед тем как оформлять доки, я спросила у продавца действует ли акция и смогу ли я сейчас после покупки забрать второй джойстик . На мой вопрос мне дали положительный ответ . По итогу ничего мне не сказав стали отдавать покупку , я потребовала проверить комплектацию , ну естественно джойстика там не было . На это продавец мне сказал, что их в наличии нет . Дал свой номер телефона и попросил звонить спрашивать о наличии , в итоге телефон он перестал брать. Я максимально расстроена вашим обслуживанием и враньем . Нужнейшую страховку от короновируса я завтра пойду расторгать в страховую компанию , безупречную рассылку от «банка» я тоже отключила . Если мне предоставят обещанный джойстик исходя из публичного договора , то я остужу свой зад и буду рада покупке , несмотря на все вымотанные нервы и разъезды в страховую компанию ♥️

Отвратительное отношение к покупателям. Сделала интернет заказ, приехала в магазин и была очень удивлена, что продавцам мы не интересны. На вопросы о качестве и доставке отвечали не охотно, пытались уйти от разговора. С доставка так и ни чего не согласовали, т.к. в магазине сказали что бесплатно по городу. А через интернет заказ 400 рублей, не понятно за что. Живу в самом городе от ТРК Горки в пару остановках.

Не успел зайти, как тут же прогнали из-за того, что большая сумка на себе. Даже походить посмотреть товары нельзя

Отвратительно, купили термопот, через 17 дней стал ржеветь.

Отвратительно работает доставка!!! Запланирована была доставка 18:00-22:00, пометка была сделана, что около 20:00. Позвонило ещё днём, нахамили, сказали, что ждать 20:00 не будут и привезут ровно в 18:00, я отменяю все дела, бегу домой к 17:40 , звоню мужчине, который названивал весь день и говорил, что будет ровно в 18:00 , а он не берет трубку до 19:00. Полтора часа в никуда, да и настроение испорчено от хамства! Приеду ещё в магазин напишу жалобу!

Уважаемые мужчины и женщины , не когда в жизни не чего не берите в этом магазине !!!! Они продают брак !! Купил наушники AirPods через 2 дня перестал работать левый наушник .. ладно если бы заменили или вернули деньги , так они их забрали на проверку и вернули их в ужасном состоянии коробка разодрана ! Наушники в жиру и грязные !!! И мне говорят типо я в таком состоянии и принёс , хотя были в идеальном состоянии ! Сказали мне все работает отлично , я им показал они сказали это не их проблемы ... типо в сервис центре сказали все отлично работает

Купила электрогриль Delongi за 10к через 5 дней антипригарное покрытие стало отходить

Ужасно работает доставка и операторы, которые отвечают на звонки . Заказали товар, должны были привезти с 18.00 до 22.00. Время около 22.00, но никого нет. Звоню оператору, мне говорят-ждите. Не позвонили, не уточнили, где мой товар, в пути или нет.... так и не дождались телевизор.... Если вам нужет товар срочно, то лучше не надеятся на службу доставки рбт. Товар и доставка были оплачены

Заказали через интернет телефон, пришли забрали. Дома оказалось что телефон вообще не соответствует заявленным параметрам, на что в магазине ответили: "а что вы хотели то, выбирайте телефон по дороже". Получается если хочешь подешевле, бери что дают(( просто выкинули деньги. Очень расстроил магазин, больше ничего покупать не буду

Сегодня были в магазине, попали на скидки, сэкономили почти 1500 рублей. Продавец сказал что такие акции проходят каждые выходные. Спасибо продавцу за помощь в выборе. Обязательно придём ещё.

Дважды за месяц покупали технику - в оба раза доставили после 22.00!!! ул.Мамина, теперь оказывается, отдаленный район, как нам сказали по телефону... Больше ничего не будем покупать в этом магазине... Ужасное обслуживание! Дата: 17.09.2018

ну чтож...когда то работал в этом салоне,директор на тот момент был Матвеев Вячеслав...У нас постоянно были какие то обучения, учили работать в зале... И тут пришли с женой за окаянным маникюрным набором. Воскресенье, примерно 17:00, народу в салоне практически не было. Постояли минут 10 около наборов - вокруг, да около, никто не подходит. Ну мы не гордые-пошли за консультантом, первый попавшийся сказал, что он с ТВ отдела, но он поищет для нас консультанта и убежал...мимо пробежала девушка, на просьбу о помощи, она сказала, что ей некогда, ждите кто-нить придет! В итоге пришел к нам консультант, парень.. Понятно дело, что он не особо пользуется данным приспособлением, но в целом он должен знать, как и что , из чего состоит...Вопрос о насадках ввели его в ступор. Поняв, что мучать его бесполезно мы удалились и поехали в другой салон, на северок! Нас там проконсультировали, посоветовали модель, которая, к сожалению, находится только в горках...сделав заказ, дождались смс и поехали туда..куда деваться. Приехали и минут 10 ждали человека, который сидит на выдаче товара. Вывод-салон ужасный, сразу видно, что руководство салона никакое, расхлябанность персонала полное. Огромный ему минус, не смотря на ностальгию тех замечательных лет, которые там проработал. И так как сейчас очень много выбора, где можно приобрести бытовую технику, думаю, что с таким обслуживанием, этот салон загнется(

доставка и установка оставляют желать лучшего. если уж и связались с ними по этим пунктам, то будьте добры ПРОЧТИТЕ И ЗАДАЙТЕ 100500 вопросов сразу. не прочли "10"листков, то увы и ах, удивление за удивлением.

Персонал просто ужасный! Начиная с простого продавца, заканчивая директором магазина! Никто не знает как разговаривать с клиентами, вводят в заблуждение и просто нагло врут в глаза.

Купили коллеге подарочную карту на 5000 рублей. В момент покупки никто не предупреждал, что карту можно использовать только один раз и если сумма покупки будет меньше, оставшаяся сумма сгорит. Она сегодня пошла купить блендер и ей тоже никто из менеджеров ничего не сказал. Только на кассе выяснилось и на сайте, оказывается, написано. То есть, купила бы она что-то за 1000, тупо 4000 магазин себе оставил бы. Типа мы подарили на день рождения коллеге 1000 и 4000 магазину. Это где вообще такое видано? Считаю, что это вообще присваивание денег. Неделей раньше покупал телевизор в магазине в горках. Вы где менеджеров находите??? Кто их учит с клиентами разговаривать? Филипс - это, оказывается, филипок. LG - лыжа. Это мне менеджер так называл марки телевизоров. Цитата: "лыжу не берите, возьмите филипка". За совет, кстати, спасибо, Сэмэн. Филипок, походу, реально прикольнее лыжи.

Разбила варочную поверхность, заказала новую через интернет-магазин. Общалась с менеджером по имени Лев (внутренний номер 3073). 1) У меня были сомнения, подойдет ли по размеру варочная поверхность от производителя Leran, которую Лев порекомендовал. Менеджер сказал, что поверхность должна подойти. 2) Дополнительно Лев продал мне услугу по установке новой поверхности за 1699 рублей. Я уточнила, что мне нужно демонтировать старую поверхность и монтировать новую, меня интересовало входит ли в стоимость демонтаж. Лев сказал Конечно! Все входит в стоимость и демонтаж и монтаж и розетки для поверхности (т.к. розетки не идут в комплектации и их нужно покупать дополнительно). На следующий день привезли поверхность, и попросили оплатить за товар и за установку заранее!!! Мастер приехал позже, вечером. В итоге ко мне приехал мастер по установке. 1) Сказал, что услуга, которую мне продал Лев только на монтаж и показал документы, что в них нет демонтажа. В документах и правда услуги не оказалось. Здесь моя ошибка, что не проверила документы и верю людям, в данном случае даже предположить не могла, что мужчина с таким красивым благородным именем может обмануть ))) + обращаясь в магазин с известным именем, была уверена в высококвалифицированных сотрудниках и качестве. Как оказалось мне нужно было доплатить дополнительно 900 рублей, Т.е услуга, которую продал Лев стоит не 1699, а 2599! 2) Размер поверхностей оказался разным, и Leran не подошел! ИТОГ: 1) Я потратила целый выходной день на то, что прождала и мне не оказали услугу, которую я оплатила. 2) Сейчас предстоит процедура возврата денег и поездки в магазин РБТ 3) Мастер, который приехал тоже потратил свое время, которое стоит денег. 4) Конечно, потрачены не только время, деньги, но и нервы. 5) Лев - молодец! Он продал товар! ВЫВОД: Если вы решили купить технику через интернет-магазин RBT стряхивайте лапшу с ушей, которую вешают менеджеры с целью увеличения личных продаж. Причем, это же мне посоветовали сами сотрудники RBT, которые потом "расхлебывают" и объясняют клиентам, что им нужно доплатить или объяснять, что менеджеры наобещали лишнего.

в июне купили морозильный ларь. Доставщики распаковали в подъезде бросили все на первой этаже. Живу я на 9 этажеи не убрали за собой. Потом сказали сначало распишитесь перед дверью, мы не будем заносить. Морозильный ларь поработал месяц и перестал морозить. Мы позвонили и к нам приехали уже другие ребята. и покатили на колесах. Мне это вообще ужаснуло. Какое отвратительное поведение. Я тоже покаялась что в этом магазине приобрела технику. Всем советую не приобретать вещи. Доставку содрали деньги. А что в итоге получила много негатива. А когда позвонила на номер 239-39-33 ответила Наталья. И так себя по хамски отвечала. Как будто я должна что то ей. А потом хотят что у них приобретали...Судится только и все на этом

Из минусов - явное желание реализовать непопулярную продукцию. Например, в придачу к технике защитную пленку или последний товар с витрины. Непонятная бонусная система. Из плюсов - ненавязчивые продавцы. Широкий ассортимент товара в наличии.

Спасибо тебе продавец из магазина, который в Горках. Я выбрал и заказал телевизор и вдруг решил на всякий пожарный обратиться за консультацией. Итог - я очень доволен, выбрал другой более дорогой тв

Спасибо Администратору за быструю помощь, понимание и выход из ситуации. Смена 9.05.2016 10:00. Обязательно приедем в следующий раз за покупками.