Отзывы RBT.ru, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Сервис и оперативность сотрудников просто на дне.

Хотел сдать на ремонт нахамили и отказались принять.

Заказ экшн-камеры через интернет-магазин. Курьер привёз заказ, несколько раз мне звонил под предлогом, что не может найти вход (доставка была в офис), попросил, чтобы я вышла на улицу, я вышла. Камера была завёрнута в пупырчатую плёнку и намертво обмотана скотчем. Курьер вручил мне заказ и ручку, чтобы я расписалась на капоте их машины, супер сервис

Считаю нужным закрыть данное заведение. Никто в этом заведении не хочет работать. Сервис на нуле, поддержка на нуле, продавцы ни в чём не понимают и не соображают. Акции со скидками получаются ещё дороже изначальной цены товара.Возврат денсредств, за не реализованную допгарантию, не работает от слова совсем!!! Маркетинговый ход на высоте, но, видится мне, тупой до ужаса!

Сервисный центр работает, отвратительн! Вернее не работает! Мною была оплачена премиум установка водонагревателя за 4000 р. По факту был повешан только водонагреватель и кинуты провода, а присоединить к электричеству оказалась не посильным трудом! Объяснив что якобы выйдет и подключит после того как мы получим добро от своего электрика ЖКО, работник сбежал!!!! Оставляя повторную заявку, к нам просто отказались выходить и до делать свою работу, либо говорят платите еше раз. Руководство на тел не отвечает. Этот горе мастер даже когда пришел к нам при себе не имел нужного инструмента, уезжал за ним, тем самым тратя время и наши нервы. Не когда не платите в перед как бы это не требовал магазин. А лучше вобще не какую установку не брать, за эти деньги работники ЖКО все сделают на 100% и даже дешевли. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЯ К РАБОТЕ И КЛИЕНТАМ!

Отвратительный магазин. Персонал внаглую хамит. Непривлекательная бонусная система. А качество техники оставляет желать лучшего.

Ужасный магазин накалывают только так. Взяли машинку швейную. Нам сказали что в подарок чехол на пульт. Оказалось что два штуки по 150 рублей. Сумма конечно не большая, но все равно обидно. Не ходите сюда продавцы ужасный. И пол часа ждали пока хоть один консультант появится в зале.

ОСТОРОЖНО! Брали компьютерную мышку. Когда принесли домой узнали что в комплекте должна быть батарейка, которой не оказалось. И по ощущениям складывалось что ей довольно много пользовались (хотя внешний вид нормальный). Вероятно нам подсунули б\у товар. Попытались вернуть на следующий день. Нам сказали что это "ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР" и вернуть его просто так нельзя (Спрашивали у других магазинов у них такие мышки "технически сложным товаром" не являются). Предложили обменять на аналогичную, но нормальных аналогов там нет. Деньги отказались возвращать (Но выдали недостающую батарейку). Написали заявление, в их ответе уже другая причина. "Товар потерял товарный вид". Хотя он выглядит, точно также как нам его продали (Товарный вид сохранён) Человек который писал ответ, даже не видел этот товар и, видимо, у него просто такой шаблон. Первый раз испытываю такие трудности с возвратом. Мышка не очень дорогая и не понятно откуда такое нелепое сопротивление. Номер заказа: 53061179

Это ужас какой-то. Болше никогда не куплю ничего и всем буду рассказывать о том как купила холодильник в РБТ. РУ. Сначала ждали доставку 3 дня с 8.00 до 18.00,женщина по телефону доставки хамит, один несчастный грузчик привез огромный холодильник кое как, пробил трубку для фреона или сразу брак привезли, вообщем сказали, что мы его сами сломали, фреон вытек и теперь деньги вообще не возвращают, а ремонт по суду уже 2 месяца ждем. Только теперь знакомые рассказывают о подобных ситуациях, жаль раньше не поинтересовалась. ДЁШЕВКА она и есть ДЁШЕВКА. Какая звезда, ни одной не заслуживают

Пытался оставить пару объективных отзывов на бытовую технику на их сайте. К сожалению, негативный отзыв они не отобразили и оставили рейтинг данного товара на том же высоком уровне. Думаю они поступают так со всеми негативными отзывами. Так что считаю по описанию с сайта технику лучше не брать, так как никогда не узнаете правду о ней.

Полностью согласна с предыдущими комментариями - хамство продавцов поражает!!! Раньше всегда покупали технику в РБТ- сейчас туда ни ногой, приехали 07.09.2019. купить плиту газовую, чайник и пылесос, в итоге с горем пополам купили пылесос - продавец сначала попытался впарить пылесос подороже, затем настойчиво предлагал мешки , фильтры и пр.....ну понимаю - нужно выполнить план, затем заявил что нужно платить за гарантию, ни в какую не отставал, сказал что без нее пылесос сломается в скором будущем!!! и вообще он китайский!!!!!!! получив отказ- швырнул в лицо накладную для кассы - типа оплачивайте идите...ну знаете...это что за хамство? неужели нельзя сотрудников обучать как -то? проверять товар он не хотел - вручил коробку - и идите...

Продавцы некомпетентны. Необходимый товар со слов консультанта находится в 6 магазине, адрес которого никто не смог назвать.

Консультанты хорошие,но испорчено все было когда коснулись доставки Вместо Копейска программа поставила Челябинск впустую потраченное время ожидая доставку которую в итоге перенесли

Заказали холодильник. созвонились. договорились о доставке на вечер с 6 до 10. В день доставки позвонили и попросили о том чтобы привезти холодильник днём. Я пошел на встречу и отпросился с работы и приехал. Распаковали, быстро осмотрели, оплатили,подписали и все разъехались. вечером придя с работы обнаружил вмятину на дверце и на упаковке в том же месте. характер повреждения одинаковый. Далее -звонки,отправка фото на электронную почту,рассмотрение. В итоге отдел рекламации не удовлетворил жалобу. опросили службу доставки-говорят: клиент осмотрел,подписал,ничего не предьявил. По телефону специалист сказал писать претензию и если не поможет то дальше в суд. Специально тянут резину в расчете на то что не будут клиенты идти до суда. Надо бы научиться признавать свои ошибки и исправлять их быстро. Только переехал и планировал купить и всю остальную технику у них. ладно одной кучей все не закупил. заказ: 0002400058 от 15.08.2018.

Купил надувной матрац от компании Bestway. В комплекте нет ни паспорта, ни какой-либо бумажки от производителя. Проверить комплектность в магазине не смог. Матрац достали, показали, что насос качает. Подписал бумагу, что претензий к комплектации не имею. Дома тщательно со всех сторон осмотрел коробку, почти все надписи не на русском языке, не сразу отыскал что должно входить в состав. Мелким шрифтом написано, что в комплект входит особо прочная заплатка для ремонта. По факту её не было. Похоже сотрудники магазина её просто украли.

Покупаю в РБТ всю бытовую технику. Нравится разнообразие товаров и компетентность продавцов в вопросах касающихся продаваемого товара.

Купил холодильник через интернет, привезли два грузчика, и заявили, чего его проверять он же в упаковке, внешне осмотрите и распишитесь. Осмотрели и расписались. После того как распаковали холодильник обнаружилось, что внутри сломаны контейнеры и вмятина в глубине морозильной камеры, такие повреждения не могли появиться в результате транспортировки. После общения с менеджерами, честь им что они подошли с пониманием и сочувствием, выяснилось, что руководство просто не желает решать эту чужую проблему, откровенно просто послали. Менеджер было слышно, что ей очень не ловко отказывать в такой явной ситуации, но ничего поделать не может, так как товар куплен по интернет и принят по накладной. Оценочное мнение: "Вот такие вот дешёвки в руководстве РБТ".

Очень разочарована этим магазином, такого "сервиса" ни где не встречала, и ладно бы только хамство и безразличие, но еще и товар привезли б.у и бракованный... оформили кредит, купили технику, а она вся неисправна, но обнаружили только позже во время подключения к сети, но в магазине нам в обмене отказали, теперь платить кредит за хлам((( очень жаль,что такие бессовестные организации существуют безнаказанно, обманывают и обворовывают людей.

И снова здравствуйте. Купили жёсткий диск сегодня (27.12.16) подарили его. А нам присылают скрины, что данный диск уже был в эксплуатации. На нем загружены фильмы (7штук) от октября 2016. Ужасно неловко вышло перед человеком, который считает теперь, что подарили б/у. Забрать назад ещё более стыдно будет. Б/у технику продали как новую! Забрать назад и совершить обмен как предложили, уже возможности нет. И компенсацию отказывают выплачивать! Мало того, что сегодня в очереди 25 минут стояли, так ещё и такое!!! Уверяют что это была проверка на работу диска. Но нет наклеек, что это проверенный товар. И не 7мь же фильмов загружать, что бы проверить. Вывод один! Из людей дураков делают, продают б/у товары. Ни ногой больше в этот магазин, да и в другие, этой сети.

Да, действительно, через интернет дешевле. Думал, что обойдётся и без лишней траты нервов и времени. Но нет. Очередь в кассу, будто пик праздника в Ашане. Дополнительную кассу не открывают. И у кассиров лицо- "хреном намазано". Медленные. Если бы не цена, бросил и послал бы к чёрту.

Отношение хамоватое. Эксперт по сервису или качеству не поздоровалась,и была занята разговором со своими по видимому друзьями, и мило болтала когда мы к ней обратились. Да и еще продали товар технически не исправен, отдали на экспертизу - написано все нормально, а в нашем пользовании техника не работает!!!!! ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ И ОБМЕН НЕ ДЕЛАЮТ!!!!! Администратор говорит обращайтесь к мастерам ничего не знаем!!!! 4 раза съездили в этот магазин и все напрасно, только пороги оббивать!!!!! Всегда делала покупки только в РБТ!!! Но сейчас сюда не ногой!!!! Это уже не первый раз такое хамское отношение, однажды делали покупку на Худякова года 1,5 назад и там продавец Татьяна вроде , на тот момент "самый лучший работник" одновременно пыталась обслужить двух покупателей, а я этим временем ждала минут 40!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!!

Купил гарнитуру, обнаружил дефект, на следующий день принёс - не принимают, говорят "выберите что-то другое взамен". Настроение испорчено.

Все больше удивляют работники магазина! Сначала поинтересовались нужна ли нам упаковка (в данном случае коробка), а после ещё и сказали чтобы мы ножки сами откручивали!!! Если раньше они просто половины товара и его функций не знали, так теперь ещё и упаковать за них нужно!!