Отзывы Интерсвязь, интернет-провайдер

Оператор службы поддержки говорит что ведутся работы на адресе и Интернет не работает, но даже не может внятно сказать до какого времени они будут вестись

Отказалась от домашнего интернета за ненадобностью. И тут началось.... Одна дама начала названивать с предложением услуг и после третьего звонка .... уговорила на подключение тв. До этого мы совершенно бесплатно пользовались кабельным тv от домовой антенны 48 ью каналами, которые нас вполне устраивали. Эта дама звонила 28 марта, назначила заявку на 31, а с 29 марта у нас полностью исчезло тv, которым мы благополучно пользовались до «доброго вмешательства» лжестарательницы. После скандала волшебным образом у нас заработало аж целых 20 каналов и последовало предложение о новой перезаявке. Более бесстыжей выходки менеджмента Интерсвязи я не встречала. Номер мой заблокировали на предмет обращений из-за недопустимой формы общения с ними, подтверждая, что ситуация оказалась неприятной. ДАМА - желаю всего того же на вашем пути!!!!!

Помойка самая натуральная - Интерсвязь на правду не обижаются ! Вы Люди ещё у них ? ! .

Присоединяюсь ко многим комментариям по поводу скорости интернета. Самый наиужасный. Порой даже приходилось переключаться с Wi-Fi на мобильный, так как там и скорость выше и стабильней.

"умный город" выглядит абсолютно наитупейшим , заменили подъездный домофон без моего ведома и моего согласия , уведомили объявлением на двери о замене ключей курьером который должен был ходить два дня и самоотверженно раздавать ключи жителям, видимо это был "агент" и-связи и задача была поставлена максимально тайно и скрытно посетить жильцов, не звонил ,не писал , записочку под дверь не подкладывал, скрытность на высоте, не обнаружил себя, второй тупой момент это то что, на вопрос как я могу попасть к себе домой мне предложили скачать приложение, и открывать подъезд с него легко и просто , НО оказалось что квартира моя по их мнению должна находится в другом подъезде поэтому пришлось провести на улице у двери, общаясь со службой поддержки вышеуказанной организации,минут 30, 10 из которых слушая некоего "очень умного" помощника который только разъединял связь, и благодарил за обращение в поддержку, и наконец третья тупость "умного горда " , приезжаю в офис на Комсомольский за ключами, никакого недовольства не высказываю , все сказал в трубку тогда ещё, когда мерз у двери в целом час , оттаял видимо .,."финита ля комеди" , прикладываю ключик к домофону и "отказано" .... занавес, комментарии излишни , ..пользовался и-нетом от данной конторы много лет на другом адресе в том числе, все, утомили , стошнило

Проблемы с интернетом уже надоели , позвонили в контору с просьбой решить эти проблемы, после долгих ожиданий и переводов - сказали что все в порядке и предложили вызвать мастера на дом ПЛАТНО

На удаленке постоянно пропадало соединение, как по вайфаю так и при прямом подключении кабелем, Алиса и умная лампочка, стоящие в 2х метрах, тоже постоянно теряют связь. Описал проблему службе поддержки и оператор службы поддержки Геннадий сделал все, чтобы в итоге я решил уйти к другому провайдеру - перебивал, повышал, как он сам сказал, свой мужской голос, предлагал за полторы тысячи проверить МОЕ оборудование, ведь в исправности их оборудования и кабелей он уверен абсолютно. Пожалуй, самый негативный опыт общения со службой поддержки за долгое время. Даже если интернет у другого провайдера будет таким же, хотя бы не придётся общаться с такими вежливыми людьми.

Подключили домофон на адрес, договор интерсвязь со мной не заключала, ссылаясь на партнёрское соглашение. В итоге я не могу пользоваться приложением, потому что у меня нет прав и договора. А если хотите доступ, подключите доп услуги в виде интернета. Это всё, что нужно знать об этой гнилой компашки

Согласна с предыдущим отзывом. Самая врущая контора. Сначала насильно подключают, а потом заставляют покупать их оборудование и услуги. Некомпетентный персонал. Обманы с ценами на оборудование . Кошмар!

Отвратительно долгое обслуживание

Плохо работает интернет. Предлагают платно вызвать мастера. Претензии не принимают по почте. Юр. Адрес не называют

внимание всем! Интерсвязь - НАРУШАЕТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ и ВСЕ ВАШИ ДАННЫЕ - ДОСТУПНЫ! Говорю как потерпевшая от их произвола. Установили сегодня вайфай. Дали логин и пароль. Но это все профанация! они делают так, что вся сеть открыта! И не хотят признавать вину.

Хотел найти нормального интернет провайдера в Челябинске, а тут читаю отзывы кругом одни опездолы, что дом.ру что ростелеком. А так надеялся найти. Кто нибудь поделится опытом? Ростелеком и дом.ру пробовал...

Отвратительное отношение к клиентам, на диалог не идут, отключают чат, до интерсвязи не дозвониться, 26 в очереди, чат постоянно висит, не рекомендую работать с данным оператором связи!

Очень оперативно решили все вопросы. Персонал вежливый. Интернет работает отлично ( пользуемся уже 4 года).

Самый ужасный провайдер какой можно только найти, поставила 1 звездочку, но это слишком высокая оценка! Интернет постоянно не работает, телевидение с перебоями, и ни один вопрос не решить без явки в офис и это в то время когда всё болеют короной и все работают дистанционно! Позорище товарищи!!!! Будет время и в СМИ попрошу поднять данный вопрос!

Здравствуйте, вашим техникам должностная инструкция не позволяет убирать за собой? Что это за свинство??

Администратор в зале помог оформить талон и подсказал, в какое окно идти. Девушка-оператор общалась очень вежливо и довольно быстро помогла решить вопрос по смене тарифного плана и вызову мастера на дом. Молодцы!

Отключили ПАРАМАУНТ КАМЕДИ. Верните канал!!!!! Разве можно так делать? Этот канал смотрят многие пользователи!

Надежная и честная компания, уже сотрудничаю больше 10 лет на разных адресах. Цены фиксированные.

Отвратительно работает интернет Позвонил, они что то у себя сделали, стало работать чуть лучше На следующий день опять низкая скорость Вам что каждый день нужно названивать? Вывод, они специально занизили скорость

Телевидение показывает плохо, постоянно сыпятся некоторые каналы. Теперь еще и отключили Парамаунт Камеди. Я должен вам платить за набор бесплатных каналов? Надоело, отключаюсь.

+73512479759 Зачем вы названиваете с этого номера моему ребёнку? С ума сошли со своим маркетингом? Мы и так ваши абоненты уже 8 лет. Но в последнее время качество услуг оставляет желать лучшего. Подыскиваем другого провайдера. Спасибо.

Начну с самого начала. Интернет плохо работал загрузка была 30 мбит. ( в моем тарифе стоит 90 мбит но я их не прошу хотела хотя бы 60-70мбит)Потом почему то пропал интернет в компьютере не видел Интернет. Написала в чат поддержки.1час 40 мин переписывалась с оператором и ничего он сделать не смог. После чего я вызвала инженера на дом. Инженер пришёл копался около 40-50 мин в компьютере и не смог мне наладить интернет. Сказал что можно вызвать еще одного человека чтобы проверил дравера интернета внимание Услуга платная! Потом сказал что нужно было бы поменять еще роутер то что поставит по лучше будет раздавать интернет. Я согласилась по стоимости 3900 ( если что в интернете можно заказать такой же на 1000 дешевле) в общем я взяла роутер на компьютере все равно нет интернета. Позвали друга семьи он пришёл и за 30 сек разобрался в чем дело. Надо было нажать 1 кнопку и все. После на следующий день я решила все таки разобраться с моей скоростью которая стала с 30 мбит до 40 мбит с Новым роутером. Написала в чат переписывалась с оператором 1 час с лишним очень долго мне отвечали на сообщения время ожидания доходило до 10-15 мин на ответ. Позже я уже решила опять набрать по телефону, так как с оператор в чате это провальное дело. В общем позвонила 30 минут мы общались с оператором она мне ничего не сделала и связь оборвалась так как прошло 30 мин разговора. Мне никто не перезвонил я сама опять набирать позвонила попала на нового оператора опять начала все объяснять она удаленно занималась моим роутером и меня настройки до заводских чтобы хорошо работал Интернет. Потом опять прошло 30 минут разговора опять сбросилось и мы не доделали дело. 3 раз звоню опять Новый оператор опять мы с ней настраиваем роутер в этот раз она не смогла с ним ничего сделать. Сети интернет больше моей нет по вай фаю. Подключится удаленно у неё к роутера не получается. Теперь после того как у меня полазило куча операторов в роутере у меня он не работает. А ЕМУ 1 день!!!!!!Продолжение в сл отзыве

Компания взяла и перестала вещать канал Парамаунт Камеди! Учитывая, что больше всего смотрим именно этот канал, очень огорчёны!!! Компания так ничего объяснить не смогла!!!

Компания со своими принципами. Переехали в другой город, чтобы закрыть договор нужно лично прейти и расторгнуть, или оформить доверенность у нотариуса на другого человека

Достали своими звонками, что я оставлял заявку на подключение (хотя этого не делал) и завтра в 14 ждите техника. Я говорю :на какой адрес? Мне в ответ :адрес у техника. Да какого черта? Достали своим спамом. Я от вас отключился и наконец то счастлив. Отстаньте от меня.

Не интернет, а помойка

Интерсвязь полный 0!!! Целую неделю пользовался вопросов не было. Но потом скорость 1мб.в секунду. Операторы тех поддержки сделать ни чего не могут. Общался с 3мя. 2 из которых скинули меня при том, что звонок был входящим. Выезд специалиста платный. В 21 веке не могут предоставить интернет. ПОЗОР!!! Не рекомендую. Скриншоты и записи разговоров есть. ПОЗОР!!!!

Три года как перешли на другого оператора, но интерсвязь бомбит звонками не переставя, с вопросами не хотите ли перейти обратно? Нет, у вас низкое качество оказываемых услуг за высокую стоимость. Очень медленный интернет. В праздники и в выходные вообще не работает из за того что нахватали абонентов больше чем позволяют ваши ресурсы

Назначено подключение на сегодня,звонит мастер и говорит "у вас есть инструмент?а то у меня нету!отвечаем ему что инструмента нету и вообще как это мастер без инструмента?в итоге он попрощался и не приехал!!!время потрачено на ожидание мастера,нервы потрачены на разговор с ним!служба поддержки ничего внятного не ответила!!!обходите мимо компанию Интерсвязь!

Ужасная служба поддержки, проблему не решает, ещё и думают, что уместно такое писать. Если есть возможность, выбирайте другого оператора, похоже сам тоже отключусь от них.

Постоянные звонки от интерсвязи уже достали меня и моих домашних, крайне тяжко, стоило раз позвонить и поинтересоваться по поводу инета. операторы соображают туго помочь не желают. Чем больше оттуда уйдет народу, тем лучше.

Очень понравилось именно это отделение Интерсвязи! Была на днях.Приятный специалист, всё четко объяснила, поздравила с наступающим новым годом, мелочь а приятно☺️Через день пришёл инженер, подключил кабельное, также оставил хорошее впечатление.Само отделение светлое, современное, симпатичное.На входе молодой человек, подсказал, направил в какое окошко мне идти, измерил температуру)) слышала возмущения людей вновь входящих, ругались на него из-за этого, мол они не обязаны...в общем желаю терпения!))с наступающим новым годом!

Не рекомендую данную которку! По телефону помочь не могут, якобы не удается подключиться удаленно к моему оборудованию, типо я им пароль неверный называю. Но это соответственно бред полный, какой смысл мне неправильно называть данные, если у меня проблема со скоростью и мне нужна помощь специалиста!? В итоге просто начинают навязывать платного специалиста, который придет и все настроит! Никогда такого не было, похоже сдувается компания, всегда помогали и все вновь работало, а сейчас не пойми, что происходит, выставляют так, что я в их неисправности виноват, а не они! Кстати, проблему удалось решить с помощью друга-программиста, который в две секунды всё настроил удаленно и, о чудо, проблем с подключением и паролями не возникло, как же таааак...???? Вывод напрашивается сам собой: компания решила таким образом больше зарабатывать! А мне, пора искать нового провайдера!

Жаль, но видно придётся переключиться на другого провайдера! Люди, кого посоветуйте?

Полное разочарование Интерсвязью! 12 лет пользуемся, с каждым годом всё хуже и хуже! Никто мне не вернёт деньги за дни без интернета, только я Вам должна доп оплаты производить… Очень жаль! Как только другой провайдер появится в нашем доме, половина дома вы потеряете в ряду своих клиентов! Сообщение для руководства!

Полный бред. По двум адресам пользуюсь услугами интерсвязм в парковом все нормально но малодогвардейцев 17а поставили домофон. Объявлений небыло. Некий курьер должен был передавать ключи. В какое время и как . Хз. 15 числа домофона и обьявления небыло ..16 декабря...уже и домофон установили и якобы ключи раздали.. как успевают..ведать супер курьер работал... сейчас чтобы получить ключи нужно ехать в офис. Бред полный. Компания на грани фантастики.. думаю скоро так же отожмут ее федералы.

Не рекомендую! Работают через обман и ложь! Звонят и говорят, что я договаривался о звонке.

При подключении по ушам льют, что самые самые, когда нужна тех поддержка ждешь мин 10. Посмотрел коменты у всех одна песня. Когда люди снимут с ушей лапшу и посмотрят правде в глаза. Если есть сбой, то это запланированная модернизация. Есть же другие оператлры без этого вранья.

После многолетнего сотрудничества с данной компанией скажу уверенно - она скатилась до драматически низкого уровня. Обращался несколько раз за год по поводу очень низкой скорости интернета и в ответ слышал только одно - что мой роутер гуано, берите наш! Менял роутеры, за этот год 3!!! штуки (последний Mercusys MR70X), но как отвалы были, так они и остались. В приложении статус сети всегда отличный, не смотря ни на что, есть интернет, работы проводят пол дня - всё отлично! Звонки на домофон приходят как то рандомно, то придут, то не придут. Частенько приходят без видео. Подытожу. Компания не ценит клиента, соответственно приложение не дорабатывают, техпод обманывает, да чего уж там, прямо врёт клиентам. А совершенно бесполезный чат - это вишенка на куче моего роутера. Надо перебираться на другого провайдера, хоть и не охото. Принципиально не переходил на ДомРу, хоть и предлагали более выгодные условия, так как они в своё время так же положили на клиентов. Но сейчас задумался над их предложениями. Позвонят ещё - перешагну через свои принципы. Представителям компании: даже не трудитесь здесь писать мне что бы я с вами связался - не буду вам писать.

Ужасное отношение к своим клиентам,являюсь клиентам Вашей компании очень давно,но такого хамского и наплевательского отношения не видел очень давно.Имею сим карту от Вашей компании с безлимитным интернетом ,который перестал работать,проблему Ваши горе сотрудники не могут решить уже в течении недели,зато абонентская плата списывается вовремя ,никаких извинений не принесено.Буду писать жалобу а Роспотребнадзор и Роскомнадзор.А также о смене провайдера.

Интерсвять это очень плохая компания. Качество обслуживания ноль. Не надо ее подключать никогда.пожелеете 100%.

Как это понимать, просто без предупреждения отключили интернет, вы даже не думаете , что иногда интернет для работы нужен. Спасибо вам, из ваших дел нас просто банят из-за этого, и людям не объяснить, что это провайдер виноват. А у техподдержки одна отмазка, мы проверили линию там все чисто

Одной звезды пожалуй для них много. Проблема с домофоном, лс 2292274 когда отжимали бизнес у Факториала была одна цена, сейчас вдруг выяснилось что мне положены только ключи от подъезда и те с абонентской платой. Дело в данном случае не в деньгах, а в принципе. Обходите их стороной.

Заблокировали в соц. сети в "ВК" за правду наёмные пешки, до руководства не дозвониться и не до писаться!

При подключении второго адреса,ни кто не взял в расчет что необходимо сменить тариф на первом адресе с уменьшением АБ. Платы в два раза. При звонке в службу поддержки мне ответили это надо было делать заранее,а специалист который производил подключение сказал звоните в службу поддержки и там меняйте ТП я позвонил мне сказали надо было до подключение менять условия теперь чтоделать??? Расторгать все договора? И чтобы специалист заново приезжал на подключение,тратил время силы только из за того что ни кто не позаботился и не сказал что раз у вас два договора надо сделать так и так!!

Не советую использовать этот провайдер

Выражаю благодарность специалисту Яне, которая разбиралась с проблемами телефонии - не проходил звонок на московский номер. Несмотря на сложность, задача была решена в кратчайшие сроки.

Всегда хвалила Интерсвязь, подключалась на 3 адреса в планах и на 4 подключиться,но столкнулась с ситуацией моей маме нужно приостановить инет,а кабельное оставить, доступа в личный кабинет нет, в данный момент мама лежачая смотрит ТВ и ей не до инета, Чтоб приостановить инет нужно обратиться в офис ,а ничего что пандемия ситуации разные бывают у людей ,что сложного по телефону с озвученными паспортными данными приостановить инет,но нет же нужно идти в офис почти в предсмерном состоянии. Сделав выводы откажусь вообще от ваших услуг.

Ужасное обслуживание, сегодня пять часов пыталась вызвать мастера через чат компании. Последний месяц и договор расторгаю.

Почему до вас нужно дозваниваться и ждать пока дойдёт очередь на линии или в чате? Почему нет обратного звонка для постоянных клиентов? Обратный звонок на сайте только для новых! Это просто ужас, вы не цените время своих клиентов. Сервис отвратительный и роБОТ тупой.

ДД! интерсвязь просто "чудная" компания! проблемы с интернетом стабильны уже больше месяца. тех.поддержка просто душки: выключите роутер, включите его, кабель пошорудите (а на прямую подключить к ПК не предлагают, видимо так сразу будет понятно где шарик подох). Мастера вызывали 2 раза. 1 раз мастер пришел, посмотрел, обжал по новой кабель в квартире, перекрестил ящик в подъезде и ушел в закат. 2 мастер просто вообще мистер пунктуальность (ждите мастера с 18.00-20.00) звонок от него был в 20.45 я двигаюсь в вашем направлении. Кхм я не хатико чтоб ждать. 6.11 снова общение с ребятками зайками из тех.поддержки, и снова закажите мастера....

Смело звоните в офисы интернет провайдеров и говорите что хотите перейти с интерсвязи: скидка вам будет обеспечена. Не предупреждая повысили цену, из-за чего посчитали нужным отключить интернет. Долг 20 рублей как-никак. Много лет пользовался их услугами, и оплачивал заранее, ни месяца просрочки. Долго не мог понять что произошло. более четырёх часов пытался дозвониться до службы поддержки, но не получилось – обещали перезвонить. В приложении отвечают с очень большим опозданием и нагло врут о том что предупреждали о повышении всеми возможными способами. В следующем месяце перехожу к другому провайдеру.

Отключил интернет в приложении на несколько дней, захожу что бы включить его так же 1 кнопкой из приложения, пишут позвоните на горячую линию. Звоню, жду 25 минут в очереди. Говорят напишите письменное заявление на почту, письменное!!!!, написал, приходит сообщение превышенна квота, почтовый ящик пользователя заполнен, на звонки уже не отвечают, так как большое ожидание и звонок автоматически сбрасывается. Дозвонился, оставляю заявку, говорят перезванять в течении 2х часов. Не перезвонили. Звоню опять, говорят оставляйте опять заявку на звонок, говорю оставлял, реакции ноль. И тут оказывается что у них есть специальный отдел который включает интернет и он ушёл на праздники на 4 дня. Зачем для этого нужен специальный отдел, если его может включить абонент так же с приложения, как и отключил на несколько дней, зачем все эти сложности и специальный отдел, который к тому же не работает. И почему нельзя было сразу сказать про этот отдел. Я звонил на протяжении 5 часов бесперерыано и каждый оператор говорил разные вещи, вместо того что бы саазать про этот неработающий отдел. Или лучше просто включить интернет!!!!! Зачем нужен отдельный отдел включения интернета, почему нельзя это сделать в приложении? Лс 8960886

Отменили заявку на подключение. Но техник все равно пришел натворил делов в щитовой и ушел. Как результат у нас пропал сигнал интернета, на открытых вкладках горит информация от Интерсвязи, о не хватки денежных средст. Но мы не заключали договор и не давали согласия на переключение. По телефону, естественно, никто ничего не знает и утверждаю, что они ничего не делали. После такого отношения пропадает любое желания для сотрудничества. Не подключились, так "наговнякаем" вам. Молодцы, достойная работа...

Добрый вечер. Неделю назад написала (дозвониться просто нереально)в тех.поддержку , что на улице машина оборвала провода. Мне начали писать, а вы точно уверены что это наши провода

Второй месяц подряд Интерсвязь повышает цену на интернет. Есть скрины из личного кабинета с повышением цен. Хотя до этого обещали, что никогда не будут повышать цену. Мне это лично писала поддержка в группе вк. Вчера я также пришла задать вопросы почему и тд. На что спустя сутки мне ответил какой-то тролль, который позже назвал меня тупой дурой и пожелал сдохнуть. То есть какой-то тролль компрометирует вашу поддержку, а вам все равно получается? Почему меня оскорбляют в группе, где я еще и услуги оплачиваю каждый месяц все дороже и дороже? Может стоит написать заяву в Роскомнадзор на вас? Проверим и узнаем, почему мне повышают каждый месяц плату? Продолжаю дальше, троллю я естественно ответила тоже, при этом даже не оскорбляя эту особь. Через 5 минут мне прилетает бан в группе за оскорбления участников. Каких таких участников или тролль без аватарки, который говорит, что он старый лучше, чем девушка 25 лет? У вас какой-то отбор в вашей компании по возрасту и полу? Похоже, что да. Поддержка вк Интерсвязи не может ответить на мои вопросы, зато по какому-то троллю моментально влепляют мне перманентный бан в их группе. Далее, мы звоним в поддержку по номеру, на что поддержка просто сбрасывает нас. Ну что ловите свой заслуженный отзыв! Кстати, вечером просто невозможно ни стримить, ни смотреть стримы на твиче, как и играть с нормальным пингом, который скачет, будто мы сидим на серверах Америки.

Приличных слов для них найти не могу.

Потерял пол дня времени на подключении объекта. А интерсвязь так и не явились. Оказывается, после оформления заявки на сайте, разговора с оператором, нужно ещё ждать звонки(а его не было!!!), а если звонка не было, видимо самостоятельно звонить и просить о подключении. Бред!!! Хамство, враньё, ужасный сервис - подходящие синонимы, характеризующие работу этого недопровайдера.

Просто отвратительный интернет, все время виснет, не работает, вылетает.

Звонил на линию этой компании что-бы решить проблему с интернетом. После 30 минут очереди мне ответила девушка, и после уточнения проблемы сказала подождать и сбросила трубку

К качеству интернета претензий нет.Но последние изменения в оплате-просто выбесили.Я несколько лет исправно платил по тарифу,а теперь узнаю,что скидочку ВНЕЗАПНО решили подсократить.Видимо на запросы Яровой своих уже не хватает,решили драть с нас.Скорее всего-это только начало,следующим шагом будет урезание скидки до 10%,а потом вообще отменят.Учитывая наличие некоторого числа других провайдеров,которые предлагают 100 Мбит(против ИС-овских 90) за те же 400 рублей без всяких скидок-с Интерсвязью в следующем году я буду прощаться.Если мои 400 рублей им не нужны-им будут рады в другом месте.

Дорогие товарищи! Обходите это место под вывеской "интерсвязь". Уровень обслуживания даже не дотягивает до совдеповской пивнушки. В течении недели менеджеры не могут обработать обращение. В личном кабинете нет возможности посмотреть к какому адресу привязан лицевой счет. перевел на лицевой счет по адресу которым не пользуюсь. Опять же система позволила принять деньги на лицевой счет по адресу на котором нет оказания услуг. И уже неделю прошу перевести на лицевой счет по другому адресу, ничего кроме обещаний нет!!! Организация абсалютно не дееспособна!!! Нет, менеджеров умеющих принимать решения и предлагающих пути решения, нет специалистов которые могут работать обращением, и предлагать решения, нет специалистов работающих с обращениями, перезванивающих по обращениям, информирующих по ходу решения ситуации, нет руководителей контролирующих работу отделов, и главное ПОЗОР директору, или собственнику организовавший такой бедлам! Обходите стороной эту конторку!!!

Что за отношение к клиентам? Ваш директор читает отзывы на Флампе? Когда кончатся издевательства с вашей стороны. Два раза подавал заявку на установку Умного домофона (ул. Главная, дом 4, 1 подъезд ) 30.09.21 г., 06.10.21 г. в обоих случаях обещали связаться, но видимо из-за уважения к клиентам - не хотят беспокоить. Сразу же предупреждаю, что на нашем подъезде ни когда не было домофона, поэтому не рассказывайте мне про какую то организацию, у кого в обслуживании находится наш дом. Прошу разъяснить вашу позицию по отношению ко мне.

В одностороннем порядке без уведомления поменяли условия программы лояльности. Много лет являюсь клиентом компании и все устраивало до момента когда увидел сумму к оплате за ноябрь. Внезапно сумма стала больше на 20 рублей. Понятно, что деньги не великие, но представив количество пользователей сумма получится внушительная. Из ничего. И все в тихушку без каких то уведомлений.

Согласна, что Интерсвязь изменилась в худшую сторону. После многолетнего пользования услугами данной компании, с меня вдруг стали взимать плату по двум тарифам, вместо одного, как прежде. Несколько месяцев не пользовалась (соответственно, и не оплачивала), набежала какая-то бешеная задолженность. Звонила сегодня, чтобы разобраться и решить ещё ряд вопросов, - всë, на что хватает этих ботов, - уточнить мой адрес! В чате приложения бесконечные заверения операторов, что мне сейчас с радостью помогут, - и далее полная тишина ... В общем, ищу другого провайдера.

Договора нет, есть домофоная трубка. Отключили безосновательно. Приложения мобильного нет и желания установить нет. Вы кто такие, что устанавливаете ограничение доступа к моему жилью, моей собственности!

Отвратительный провайдер !!!! Никогда не оповещает о повышении цены ! И вообще все время стали повышать! На горячую линию звонить приходится 20 минут ! Ушли бы давным давно но в нашем доме нет других провайдеров как только появится сразу уйдём. Отвечает операторы на горячей линии тоже какие то придурки тораторят зубы заговаривают ниче не понятно

Во-первых, у меня нет серьезных претензий к качеству услуг данной компании. Но за ваши звонки я скоро посылать начну. Звонки из-за задолженности по неуплату с квартиры, где пока не пользуются интернетом, поступают каждую неделю, причём беседа всегда перерастает в назойливую форму. При этом, если оплаты нет, простите, я ваш интернет даром и не пользуюсь, его и нет. Не нужно звонить каждые несколько дней. Оператор сразу переходит на рассказ об акции, и предлагает ее подключить, если я точно оплачу интернет в течении трёх дней. Но: почему по телефону мы решаем денежные вопросы и как вы можете мне верить что я точно завтра оплачу? Почему я по своему личному телефону должна столько времени тратить каждую неделю на общение с операторами? У меня есть своя работа и свои дела, у меня есть приложение Интерсвязь, прекратите названивать

Отвратительная компания. Домофон работает черти как. Неоднократно писала им по этому поводу, толку 0. До службы поддержки не дозвониться никогда: разговариваешь с тупым автоответчиком, а, когда просишь соединить с оператором,отвечают, что очередь звонков переполнена и, возможно, компания перезвонит (не перезвонит, проверено не раз!). Могут вечером интернет отключить и причину и время устранения ты не узнаешь никак. Последней каплей стало изменение системы оплаты и скидок, о котором меня никто не предупредил, и естественно никаких комментариев получить я не могу, потому что, как выше писала, служба поддержки все время сильно занята. Никому не рекомендую, да и сама думаю в ближайшее время переподключусь к провайдеру, который заботиться о своих клиентах

Прекрасные сотрудники! Было приятно сотрудничать.

У меня нет интернета пятый день.Поддержка по телефону "выключите роутер -включите роутер -вызывайте специалиста. Специалист придет через дофигадней, в удобное для него время". Вчера звоню в поддержку :"А специалист уже приходил, но вас дома не было". Вранье, разумеется. Перезваниваю, в поддержку, специалиста разворачивают и возвращают. Он нифига не починил, интернета как не было так и нет.звоню в поддержку. "выключите роутер-включите роутер, точно интернета нет. Вызывайте специалиста. он придет через овердофига дней". При этом услуги интернета оплачены. То есть это моих оплаченных пять дней просто подарены неизвестно кому.

Это просто кошмар. Компания предоставляет услуги отвратительного качества. Месяца три назад изображение на телевизорах стало распадаться на кубики. Вызвали специалиста через чат, пришёл, все починил где-то во дворе, потому что проблема оказалась не у нас. Все заработало. Проблема повторилась примерно месяц назад, вызвали мастера, он пришел, сказал, что у нас проблема с проводами, но они были в том же состоянии, что и месяц назад. Он развёл руками и ушёл. Проблема до сих пор не решена, в чат абсолютно невозможно писать, он то виснет, то перестаёт работать вовсе, задают кучу абсурдных вопросов (к примеру: посмотрите все каналы на всех телевизорах, везде ли повторяется проблема? Серьезно?! В доме 5 телевизоров по 200 каналов, это просто смешно). Сегодня на чат пришлось потратить три часа и в итоге ничего решено не было. Пришлось звонить. При первом звонке девушка сказала, что необходимо будет провести небольшую проверку, но я была в дороге, поэтому она спросила, когда можно перезвонить, я сообщила, что с 19:30 до 19:40. Позвонили мне действительно в 19:30, но вот только я была 28! в очереди, ждала ответа оператора 20 минут. Снова те же самые вопросы и хамоватый оператор. Компания испортилась, были их клиентами больше 10 лет точно. Но из-за такого отношения и качества услуг будем уходить. Компанию не советую. Скорости интернета по факту у них кстати тоже ниже заявленных.

Мастер должен был прийти в 10 часов,как уверяла меня девушка принимающая заявку на подключение,в итоге пришла смс с интервалом с 10-12 часов,обещала что мастер по подключению позвонит заранее за час,хотя бы за пол часа до подключения,по итогу позвонил за 15 минут,а пришёл он только в 13:00.Пришёл сказал что нет возможности подключить гигабитную линию и ушёл,хотя изначально объяснял девушке,что мне нужна именно гигабитная скорость.Как итог потраченное время,ответа когда проведут эту линию и когда подключат интернет так и не дождался,такое ощущение что компании просто плевать на своих клиентов и совсем не важно подключатся люди или нет,сотрудники не заинтересованы и не клиентоориентированны.

Компания, в которой нет клиентоориентированности!!!!

Фиксировала жалобу на оператора. Сказали, что свяжутся. Прошло две недели ни ответа ни привета. Написала в приложении. Они пишут: «Связаться с Вами не будет возможности, если у Вас вопрос еще актуален, то Вы можете оставить жалобу в нашем офисе.». Вы приняли жалобу и написали, что передали старшему менеджеру. А когда я хочу знать итог, то направляете в офис. Одни маты… самая убогая конторка. Чтобы я ещё раз стала пользоваться вашими услугами - да никогда в жизни. Даже, если это будет последний провайдер, никогда!

Это прикол. Интерсвязь принимает обращения в управляющие компании, но не даёт официального подтверждения обращения и отправляет в управляйку)) То есть в Жил Инспекцию я не могу дать подтверждающие документы моего обращения для подкрепления жалобы на бездействие управляйки… Не пользуйтесь сервисами Интерсвязи, люди!

Давно наступил 21 век -интернет есть... Так нет же! Паспорт и справку о инвалидности надо лично привезти + договор. по такой 35 градусной жаре! Забыли про электронную почту? Приехал на ул. Труда сегодня наконец-то оформили... И всё из-за 5 рублей. Как мой знакомый сказал могли бы такая богатая контора инвалидам ещё и интернет за 400р - бесплатный сделать! В виде филантропической благотворительности!... Издеватели просто. Расщедрились на смехотворные 5 рублей - позорища!

Ни стыда, ни совести! Подключил самый дешевый интернет тариф "улыбка" так мало того ещё и за использование ключа (см. фото. он синий) требуют с семьи инвалидов 5 рублей! А мы что должны как птички? Через окна влетать? - мол собрание т.н. собственников так решило! причём за нас и не спрося нас, ещё когда был рейдерский захват "интерсвязью" у ООО "Факториал" многоквартирного дома! В офисе интерсвязи что по ул. труда выдал их сотрудник писать вот такой длиннющий договор, мол будет если инвалид 1 группы бесплатно... См. фото, а там нет о этом что инвалид ни слова! Так последние шакалы наживаются на беспомощных инвалидах! Кроме того по жаре ездите за паспортом матери и справкой об инвалидности, ещё и ксерить за свой счёт! Подлее не придумать! Если не у Вас социальной ответсвенности у Ваших хозяев, то пусть тогда Бог покарает за такое желание нажиться на семье инвалидов и гонять за паспортом и справкой об инвалидности по жаре +35градусов. Какая мелочная контора - последнею инвалидную копейку сдерут! А то обедняите - ПОЗОРИЩЕ! Наши на ком наживаться? Вон дерите с олигархов, буржуев всех мастей!

Нестабильная скорость интернета. Дикие просадки, когда вообще ничего не грузит. Звонили несколько раз, приходил техник раза три. Все нормально! У них все нормально... Подключили кабель напрямую, и ничего, так же просадки, опять звоним, разбераемся, приходит техник, и ничего. Для просмотра видео, и лазанья по сайтам это не критично если интернет пропадет на 5-10 секунд, но когда ты работаешь на удалёнке и тебе просто необходима стабильная скорость, а обрывы просто КАТАСТРОФА... Если ситуация не изменится, то будем вынуждены сменить провайдера.

К сожалению снова негативный отзыв, был обрыв связи интернета, после чего не на всех устройствах появился интернет. На что интерсвязь предлагает вызвать сотрудника, который все починит, те обрыв связи я должна оплачивать. Хорошо, что починила все сама. Не заплатив ни копейки! Сотрудники тоже могут подсказать , как подключить удаленно, но им проще содрать с вас деньги за якобы настройки в роутере.

Скорость в повседневном серфинге сильно отличается от заявленной в 300мбит, хотя на спидтесте конечно же она без лимита, а то что ютуб периодически 1080р подгружает это не их проблема) последний раз была ситуация, что вместо стандартной оплаты на 4 число интернет отрубили 28го и пришлось срочно бежать оплачивать. Не рекомендую. Договор 7907905

Хотел подключить по акции тариф "Улыбка" за 400р в месяц, ещё в конце июля, договорились придёт техник 31 июля, звоню уточнить и автоответчик ошарашивает что дескать уже должен 104р. за август! Хотя договор не был ещё заключён! Оплата не предоставленной услуги! Пришлось отказаться пока, дальше будет ясно что делать...

Супер качество - на оценку ноль! все очень плохо - даже тот факт, что головной офис находится в жилом доме!

Оставил заявку на подключение на новый адрес, т. к. уже много лет являюсь абонентом Интерсвязи и все домашние и офисные адреса всегда подключал тут и отвечал отказом Ростелекому и другим провайдерам. Но видимо сейчас что-то поменялось в качестве обслуживания и не в лучшую сторону. Специально не вышел на работу и полдня прождал специалиста для подключения, но так никто и не приехал. Зайдя в чат приложения выяснил, что заявка на подключение отменена, якобы 5 дней назад до меня никто не дозвонился и типа всего Вам доброго) Хотя никаких пропущенных звонков у меня в тот день не было. Другим способом оповестить меня - перезвонить ещё раз, пуш уведомлением на телефон, чат приложения, смс в конце концов, со стороны Интерсвязи не было. Видимо так дорожат клиентами. Ну ладно. Тогда попутно отключим и другие адреса и перейдем к другим. Поэтому, жду предложений от других компаний по подключению интернета и кабельного телевидения по адресам: Комсомольский проспект, 105, Ржевская, 29, площадь Мопра, 7, Тимирязева 33/Цвиллинга 44. 2333086@mail.ru

Добрый вечер , как можно вести чат в приложении ???? Если пишешь в 21:00, а ответ получаешь в 23:00????? И то не ответ , а вопрос !!!??!?!?!

Интерсвязь как провайдер вполне меня устраивает уже многие годы, цены, качество связи во время поездок в командировки по области всегда пользовался исключительно этим провайдером. Других операторов даже не рассматривал,но! произошла ситуация в которую я попал по вине Интерсвязи. Я остался один на один с беспроводным интернетом сотовой связи. Суть проблемы оказалась в полнейшей некомпитенции сотрудников компании в основном городе работы Интерсвязи. Мне уже две недели не могут технически подключить интернет!!! Возникают различные проблемы начиная от того что нет доступа к щиткам заканчивая звонками в одну сторону. Нет ни уведомлений о том что не дозвонились, это с той то компании ждём вашего ответа. Переносят даты подключения неделями, нет квалифицированного персонала? Проблема в кадрах? Нет способа связи с какими либо ответственными руководителями отделений,вечно соединяют с менеджерами которые кроме как сказать "ну через неделю" Все мы пользователи работаем и нет возможности постоянно отпрашиваться с работы!(в ожидании специалиста который так и не появился) Все скидки которые предоставляет Интерсвязь уже давно съедены мобильным операторам пока ожидаем подключение,потеря в зарплате пока ожидал специалиста,по сравнению с другими провайдерами которые звонят и предлагают свои услуги ( не буду их называть чтоб не подумали что это реклама) и готовы в этот же день произвести монтаж за те же деньги и на тех же условиях!