Отзывы СКБ Контур, ЗАО, производственная фирма

Оперативно помогли

Отвратительная контора! Полтора месяца требую возврат денег за не выпущенную ЭЦП для ИП, которую сейчас выпустить не могут. Оплатила ещё в августе прошлого года! Полтора месяца названиваю на горячую линию, обещают разобраться и теряются! За полтора месяца ни один менеджер не изволил перезвонить, зато когда нужно было вносить деньги, то по три раза за день узнавали, оплатила я или нет! Никому не рекомендую работать с ними! Ответов даже на простые вопросы не дождетесь! Только и умеют клянчить деньги!

От всей души умоляю компанию Контур, перестаньте мне звонить ! Я работаю в аутсорсинговой бухгалтерии , ваши специалисты названивают мне по три раза в неделю , нагло и бесцеремонно отвлекают от работы. Именно из-за этого агрессивного маркетинга я никогда не буду пользоваться услугами этой компании . Отношение ваших менеджеров показывает лишь только , что вы не уважаете ваших клиентов и держите их за дебилов , не принимая мотивированные отказы от ваших навязанных услуг . Если человек говорит нет , вы правда считаете , что он настолько глуп, что только менеджер контура может ему рассказать как правильно? Не хочу сотрудничать с людьми , не уважающими отказы. Даже если вы останетесь единственным оператором передачи отчётности на всей земле , я все равно не буду вашим клиентом . Мне вообще никакие ваши услуги не нужны , это моя принципиальная позиция . Прошу перестать звонить на все телефоны привязанные в вашей срм системе к инн 7447216549

А я хочу похвалить. Перевыпускала сертификат. Сделали все быстро. Возникли с установкой эцп какие первый раз, но, в отличие от марта 2021, Андрей Чапаев, если я не ошибаюсь, быстро решил проблему. Огромное вам спасибо, Андрей!

Не продали пакет 250 документов, сказали что нет такого

Претензия к этому офису конкретно, приезжал сюда. Делал эцп через них. С 1 января 2022 года эцп только в фнс делается. Поэтому я обратился в двадцатых числах декабря. ИП открыл в декабре, должен был делать патент с начала 2022 года, эцп нужна была по той причине, что переезжаю в другой город и нужно решать дела по патенту в удалённом режиме. Оплатил, сделал какие-то действия в личном кабинете, пригласили 29 числа к ним а офис. Приехал, сделали фото, подписали документы, дали флэшку, сказали все. Попрощался и ушёл. Оказывается, нужно было с этой «пустой флэшкой», сделать сертификат в личном кабинете самостоятельно. Уточняю, ИП зарегистрировал в декабре 2021, с диадоком и контуром не сталкивался, да и с эцп тоже. В общем, общение у меня было и по телефону с менеджером и с сотрудником в офисе, мне никто ничего не сказал о том, что сертификат нужно сделать будет самостоятельно. Как я мог догадаться? Я сталкиваюсь с этим впервые. В итоге, мне переезжать, патент делать.. в общем, добавили гемора, сейчас буду ждать 10 числа и узнавать у налоговой, что и как. Огромная благодарность сотрудникам этого сервиса

Пришли в офис 29 октября, подтвердили личность, подписали заявление, специально для ускорения получения ЭЦП перед не рабочими днями. В итоге заявка одобрена, а в работу далее не отправлена. 30 октября захожу в личный кабинет и пусто!!! Техподдержка помочь не может, когда работать офисы будут они тоже не знают, как хотите так и отчитывайтесь. Подвели ужасно!! три недели назад обратилась в техподдержку чтоб помогли записать ЭЦП на сервер, не смогли, вот такие специалисты.

Оставляла в поддержку обращение для решения моего вопроса! Номер Обращения 33449617. По вопросу сменному тарифу с большего на меньший. Я начинающий предприниматель все тонкости не знала, девушка менеджер уверила что подключение возможно только 600 документов на 4200р. Якобы меньше нет, сейчас спустя определённое время зайдя к вам на сайт узнаю что есть тариф за 1900р 250 документов, многие мои "знакомые партнёры" сделали именно такой тариф, хотя им так же навяливалось такое большое кол-во документов. В итоге мне не было предоставленно договор в котором якобы прописывалось что нельзя сделать перерасчет. Ведь именно сейчас менеджер ссылаясь на это отказывает. Так же на вашем сайте есть данный тариф, а менеджер скидывает файл что нет данного тарифа-скрин на сегодняшний день что этот тариф есть на сайте у вас. Так же в этом "новом" прайсе прописано что смена плана на больший возможна, а на меньший якобы нет? Менеджер сказала что вообще тариф менять нельзя даже на больший. Так же почему ваши менеджеры звонят с сотового телефона? Сейчас и не даказать что ваш Менеджер просто навялил, даже обманул что подключение возможно только такое. Видимо если у вас сотрудки звонят с сот. телефонов и не будет докозательсв ни каких. Нужно клиентам ставить прослушку на тел. На сайте не нашла договора и менеджер мне его так и не предоставил. Позже другой менеджер связался со мной для решения данной проблемы выслав на почту 1 документ, написал что позже вышлет 2. Так и не выслав остальную часть. Первая часть документов не понятна, от куда то берётся 2011г,попросиоа в письме на Эл почту помочь с заполнением документов или образец и все менеджер замолчал, тел выключен с рабочего не берет И так уже 4 дня!!! В тех поддержке каждый день кормят обещаниями! Говорят что моё обращение в приоритете. У вас что столько отрицательных отзывов что вы связаться с клиентом не можете в течение недели? Около месяца только пытаюсь добиться решение.... Смешно.... Да какой месяц, уже 3 месяц идёт

Оставляла в поддержку обращение для решения моего вопроса! Номер Обращения 33449617. По вопросу сменному тарифу с большего на меньший. Я начинающий предприниматель все тонкости не знала, девушка менеджер уверила что подключение возможно только 600 документов на 4200р. Якобы меньше нет, сейчас спустя определённое время зайдя к вам на сайт узнаю что есть тариф за 1900р 250 документов, многие мои "знакомые партнёры" сделали именно такой тариф, хотя им так же навяливалось такое большое кол-во документов. В итоге мне не было предоставленно договор в котором якобы прописывалось что нельзя сделать перерасчет. Ведь именно сейчас менеджер ссылаясь на это отказывает. Так же на вашем сайте есть данный тариф, а менеджер скидывает файл что нет данного тарифа-скрин на сегодняшний день что этот тариф есть на сайте у вас. Так же в этом "новом" прайсе прописано что смена плана на больший возможна, а на меньший якобы нет? Менеджер сказала что вообще тариф менять нельзя даже на больший. Так же почему ваши менеджеры звонят с сотового телефона? Сейчас и не даказать что ваш Менеджер просто навялил, даже обманул что подключение возможно только такое. Видимо если у вас сотрудки звонят с сот. телефонов и не будет докозательсв ни каких. Нужно клиентам ставить прослушку на тел. На сайте не нашла договора и менеджер мне его так и не предоставил. Позже другой менеджер связался со мной для решения данной проблемы выслав на почту 1 документ, написал что позже вышлет 2. Так и не выслав остальную часть. Первая часть документов не понятна, от куда то берётся 2011г,попросиоа в письме на Эл почту помочь с заполнением документов или образец и все менеджер замолчал, тел выключен с рабочего не берет И так уже 4 дня!!! В тех поддержке каждый день кормят обещаниями! Говорят что моё обращение в приоритете. У вас что столько отрицательных отзывов что вы связаться с клиентом не можете в течение недели? Около месяца только пытаюсь добиться решение.... Смешно....

Ну вот, написала свои контакты, как и просили! А в ответ тишина ааа, как обычно! Вот и судите сами! Как с такой компанией можно работать? Ноль имоций к своим пользователям! Видимо какой директор, такие и сотрудники у них. Лишь бы завладеть деньгами за свои типа услуги, а там пусть трава не растёт дальше!

Ну вот, написала свои контакты, как и просили! А в ответ тишина ааа, как обычно! Вот и судите сами! Как с такой компанией можно работать? Ноль имоций к своим пользователям! Видимо какой директор, такие и сотрудники у них. Лишь бы завладеть деньгами за свои типа услуги, а там пусть трава не растёт дальше!

СКБ Контур kontur.ru 4,3IT-компания ∙ Удостоверяющий центр ∙ Автоматизация производств Открыто до 18:00 4,3 / 5 89 оценок · 30 отзывов 644009 Фоменко 20 июл 2021 Заплатила за год оплату 5100р. За ООО, 29. 06.21, а 08.07.21 ООО ликвидировала налоговая за не соответствие юр. АДРЕСА. При чем мы об этом узнали 13го июля. Обратилась в тех.поддержку скб контур с просьбой вернуть деньги, оплачивала с карты, как физ. лицо. Или что бы часть перевели на ИП, которое тоже у них обслуживается, мне сказали, что деньги не вернём, так как ООО ликвидировано. До этого бухгалтер им звонила, и спрашивала про оплату годового обслуживания, они сначала говорили, что ООО на ликвидации и принять деньги не можем, но потом сами начали звонить и присылать на оплату счета. Мы просто не успели привести в соответствие компанию, о чем сожалеем, что потеряли ООО, а вместе с тем и деньги ещё вернуть не можем. Считаю это не честным со стороны скб контур. Ведь сервисом не воспользовались, а деньги вернуть не хотят.Звонила им 2 недели, с просьбой разобраться и вернуть деньги, отфутболивают и обещают перезвонить, а в итоге не перезванивают.Буду писать отзывы везде, где можно., пока не вернут деньги. И не только отзывы, учтите это.

тех поддержка работает не так быстро как хотелось бы.

Ужасная компания, покупала у них кассу, напутали все не прописали ИП в чеке, вместо товаров написали услуги!!! касса работала через раз!!! не покупайте у них кассы если не хотите проблем с ИФНС!!! напутают потом крайним останется покупатель!!! т.е. Вы!!!

Не покупайте здесь онлайн кассы, китайское фуфло впаривают, две кассы и за два года эксплуатации одну два раза ремонтировал, а вторую недавно в четвертый раз в ремонт сдал. Работают нормально только один год, пока гарантия есть.

Сервисы автоматизированы, тех.поддержка работает хорошо как в ТГ, так и по телефону.

Сервис отсутствует. Сотрудничаем много лет. Ничего не меняется. Большинство сотрудников не компетентны в своих вопросах. Все долго, с косяками, за слова свои не отвечают. Спрятались за ширмой и обсуждают клиентов в их присутствии.

Четверг 14:10. На местах 1!!!!! Специалист . Какой может быть толк от всего этого? В очереди в фойе нас 6 человек, очередь живая. Я не понимаю зачем столько мест и пк если никто за ними не работает? Первый раз я получал эп. Была очередь. Второй раз продляю - стало хуже.

"Отвратительная компания" Отвратильное впечатление сложилось,после 2лет сотрудничества.Менеджер очень навязчиво просила оплатить сертификат ЭЦП на 15месяцев,за 1.5 месяца до окончания действующего.После получения оплаты тихо "слилась", После выпуска сертификата я не однократно ей звонила для проверки,все ли верно я сделала,смогу ли я подписывать без проблем через 1.5 месяца.Она меня уверила,что всё ОК!Но по итогу я не смогла воспользоваться ключом.Они утверждают,что при установке нужно было ввести какой то пароль и запомнить его,он не восстонавливается.Но в ссылке "помощь в установке" ни о каком пароле речи нет,да и я сама не помню чтоб мне предлагалось установить какой то пароль.Вообщем деньги не возвращают,предлагают перевыпустить новый сертификат за мой счёт.Я в шоке от них.Ни кто со мной не общается из руководства.не граммотные менеджеры жмут плечами,платите говорят.

Ужасная компания, рекомендую с ними не связываться, спецалисты слабые и в ITи в бух учете, сильные только продажники, обмануть запутать, купила он лайн кассу, с 3го раза смогла забрать, смешно, касса не работает

Являюсь клиентом Контур Эльба с 2018 года. Техподдержка нулевая. 31 июля обратился в поддержку, не работала интеграция с банком, ранее пользовался Эльбой в основном только для платежей и раз в год для отчетности. за 4 месяца сдвигов ноль, постоянно говорят, что работа ведется, когда будет результат непонятно, через некоторое время сообщили, что проблема со стороны банка. Там сообщили, что беда точно со стороны Контура. В контуре мне сказали, что причину выявили, но когда решится неизвестно. Сегодня мне сообщили снова, что причина со стороны банка и требует нескольких месяцев для устранения. На запрос номера обращения в банке мне отказали. Впечатление, что моим вопросом не занимались ни минуты. 27208610 номер моего обращения

Заказывали ключ эцп, нужно было получить копию, выгнали из офиса, поскольку заканчивался рабочий день

Пользуюсь сервисами данной конторы с 2015 года как впервые открыл ИП. В этом офисе тоже бываю часто и ни разу не было случая что бы пришлось долго ждать или были какие либо проблемы. Последний раз заходил для настройки и регистрации онлайн кассы, на настройку записался заранее в назначенный день и время пришел передал кассу сотруднику и забрал через 20 минут уже настроенную и зарегистрированную. Что касается навязчивости, пожалуй соглашусь с Ольгой (смотри отзывы на компанию), звонят действительно часто и зачастую предлагают уже давно подключенные услуги я бы больше обрадовался если с такой частотой мне предлагали скидки по обслуживанию. В целом работой компании доволен более чем. Спасибо.

Пользуюсь сервисами данной конторы с 2015 года как впервые открыл ИП. В этом офисе тоже бываю часто и ни разу не было случая что бы пришлось долго ждать или были какие либо проблемы. Последний раз заходил для настройки и регистрации онлайн кассы, на настройку записался заранее в назначенный день и время пришел передал кассу сотруднику и забрал через 20 минут уже настроенную и зарегистрированную. Что касается навязчивости, пожалуй соглашусь с Ольгой (смотри отзывы на компанию), звонят действительно часто и зачастую предлагают уже давно подключенные услуги я бы больше обрадовался если с такой частотой мне предлагали скидки по обслуживанию. В целом работой компании доволен более чем. Спасибо.

Надоели ежедневные звонки данной компании с предложением о сотрудничестве. Звонят не только с Челябинского офиса, но и с Екатеринбурга. Скоро буду матом посылать!

Дорого, долго, нудно. Пришла за подписью, никто ничего не подсказал, я не совсем разобралась какая подпись нужна. Мне тут не помогли, к сожалению.

Отчетность через них сдавать модно. Но что касается он Лайн касс- это ужасно. И дорого. Что в прошлом году, что в 2019 сроки не соблюдают. Месяц ждала оплаченной кассы. Постоянно какие то форс мажоры, проблемы, возникшие по их вине не решают, предлагают просто подождать. Вот и в этом году: подошёл срок менять эклз, оплатила, договорилась на определённое время. Забрала кассы из магазинов, а они на минуточку не в Челябинске. Звонят за пол часа до назначенного времени и предлагают подождать. До завтра. А то что магазины должны простаивать 3 дня, или работать без кассы никого не волнует. И то что есть договор на предоставление подменных касс- недешёвый - тоже никого не волнует. Проблема решается все так же: предлагают подождать. Так что подумай 100 раз прежде чем выбрать обслуживающую организацию. Выбирайте где дешевле, толку от них все равно нет.

Отвратительный сервис! Сначала нагнетали обстановку вокруг он-лайн, что нужно поставить до 1 июля, После оплаты, ни кассы, ни денег, а менеджеры не берут трубки.

Лучший сервис! Профессионально, оперативно. Сотрудничаем очень давно

Отличный сервис, консультируют оперативно, все делаю четко, по регламенту, как в армии ей-богу. В армии в которой служат красивые девушки :)

Доброе утро! Сталкивался с продукцией данной компании с другой стороны баррикад - не в качестве налогоплательщика, а в качестве налогового работника. :) На новый Год приходили представители, поздравляли и дарили подарки. :)

Высокий уровень обслуживания! Милые девочки! Отличная тех. поддержка! В общем, молодцы! Сами программные продукты тоже на уровне. Широкий функционал и приятный интерфейс!

Хочу сказать, что идея сдавать отчетность таким образом превосходная! Но как много недоработок в программе - это просто кошмар! особенно когда доходит дело до обновления цифровой подписи - это просто труба! если один раз ошибся в сохранении отсканированного материала (например сохранил не в цветном виде) то программа не дает сделать следующую заявку и ты в тупике! проще самому отвезти все документы на бумажных носителях! столько времени убивают ошибки в программе, просто жуть!

После того, как вы побываете в этом месте, вы навсегда забудете об очередях в налоговой, пенсионном фонде, фсс и т.п. Бухгалтерия-Контур и Облачная ЭЦП подарят вам спокойствие и беззаботность! А лучше вообще никуда не ходить, а заказать и оплатить прямо на сайте.