Отзывы Спектр авиа сервис, АО, Дальневосточное авиационное агентство

Только что вышла из данной организации . У меня возникли проблемы с бронированием , но девушки помогли мне ее решить. Никаких навязанных док услуг не было. Все очень вежливо . Благодарю за помощь и быстрое обслуживание !

Сидел в очереди, захотел в туалет.. Подошел, спросил, а его нет! :) Постройте, оборудуйте туалет сотрудникам, как целый день они терпят, не понимаю, о людях думайте, наверно поэтому и злые такие судя по отзывам:)))

В июне в вашем агентстве оформили 2 билета по маршруту Москва-Хабаровск. Первый по ВПД, второй на ребёнка, по- моему , по субсидии. То есть были 2 разные брони. Накануне вылета приходит уведомление о пересадке на другой рейс. Звоню в Аэрофлот и тут выясняется, что пересадили только меня, а ребёнок остался на первоначальном рейсе. Оператор Аэрофлота объясняет, что мне нужно обратиться в агентство, в котором оформляли билет. Позвонила в ваше агентство. Оператор бодро заявила , что вы только билеты продаёте и все вопросы к перевозчику. Действительно, зачем ей разбираться в ситуации. Надо отметить, что я звонила потом ещё , один звонок прервался, а далее уже просто никто не отвечал. Проблему мне создало именно ваше агентство , потому что не внесли ремарку, что я с ребёнком. Теперь я буду знать о таком нюансе. И надо было всего лишь выполнить свою работу. То есть в сложившейся ситуации переделать билет на один рейс с родителем , запрашивая подтверждение мест и тд ( очень рассчитываю, что вы понимаете о чем речь и алгоритм работы в подобной ситуации имеется). А меня просто кинули с проблемой вами же созданной. То есть день я провела на телефоне, часами выясняя, как решить этот вопрос. И только Аэрофлот пошёл мне навстречу после нескольких часов переговоров , вопреки внутренним инструкциям. И , о чудо, мать и ребёнок все же летят одним рейсом. Этим отзывом хочется поблагодарить ваше АО " ДВ САС" за бесценный опыт. Такого квеста в моей жизни ещё не было. Любителям острых ощущений рекомендую вас. Как оказалось , перепродавать билеты тоже нужно уметь . И вместе с этим нести ответственность за свои действия. Жалею, что отзывы о вашей конторе были прочитаны мной несвоевременно. Масса негативных отзывов, рейтинг ниже плинтуса.

Зашли что бы забронировать 3 билета, дождались электронной очереди. Когда подошли к оператору и сказали, что хотим забронировать билеты, она тут же схватила трубку и позвонила администратору сидящему на против и сказала нам подойти к ней. Администратор повела нас в какие то двери напротив, где расположено другое агентство. Сказала, что вы и здесь можете забронировать. В итоге при бронировании они насчитали комиссию 1600 р. с билета. Отказались. Мутят как хотят. Купили билеты в аэропорту с комиссией 1000 р.

Сказать как понравилось - не сказать ничего. 19.02.2021 приобрела билет Хабаровск-Москва-Краснодар на 26.05.2021. Я не придала значение , что " рога и копыта"имеют место быть и ныне. Оператор просчитал поездку у компании авиаперевозчика Nordwind.Через месяц начали посупать сообщения о изменениях вылетов. Результат : 27.04.2021 заменили вылет на 29.05.2021. 18.05.2021 заменили вылет на 30.05.2021. Без гарантии. Как у гастербайтера из Средней Азии, у которого берешь билет на маршрутку. Обратилась с претензией в "Северный ветер", АО ДВ "САС". По сути совместные махинации с заменами , навязывание услуг, которые не были предусмотренные первоначальным договором, за которой заплачено, как я отметила, 19.02.2021. Перестановки рейсов поставили меня на грань срыва - мне предлагают сдать билет взять другие дороже на 5-6 т.р. Сплошные неудобства, звонки, езда, разборки, жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор. И угроза очередного срыва даты отъезда из-за нестыковки рейсов!!! Расходы - я живу в Краснодаре. И могу что безалаберность за 10 лет мною там уже отмечна. И она не может превзойти происходящее здесь в Хабаровске. За 30 лет моей жизни в нашем городе много увиденного, много прожито. Поразило, что со слов администратора ДВ САС не несёт никакой ответственности за выполнение договора перевозки! Они печатают билеты! И вФсё! Ну как ФРС США долАры!!! Почему я не могу улететь 26.05.21 согласно купленному билету? Почему я должна получать новые листики с поздним датами? Почему я должна сдавать билеты, покупать новые нести расходы? Почему бы перевозчику с подельниками продавцами не приобрести мне билет на 26.05.21 за мои деньги, которые я считаю незаконно крутятся у кого в обороте? Почему я за свои же деньги имею тот головные, который имею? Может надзорные органы обеспечить исполнение законов своим гражданам? Ждём-с, господа, 30.05.2021. Может беспредел отступит?

На телефонный звонок не отвечают, это просто отвратительно. Это "сервис по русски" . Звонишь, звонишь... никакой реакции. Только механический голос трехсотый раз отвечает что осталось тридцать секунд.

Здравствуйте хочу купить билеты аэрофлот у вас, разница в цене будет или нет.

07.12 покупали билет, без нашего ведома, нам оформили страховку. По факту увидела дома, когда глянула чек. Я всё понимаю - планы продаж, но учитесь продавать и работать с возражениями а не молча включать в оплату!

В случае возврата взымают комиссию аэрофлота 2600 + свою выдуманную 1200, при этом возврат делают 30 суток. Крайне не рекомендую.

Купили авиабилеты, нам без спроса добавили страховку, не поинтересовавшись нужна она нам или нет, убрали только после того как мы спросили. Кассира так же спросили будет ли в чеке указано "сервисный сбор за оформление билетов," она ответила положительно. В итоге в чеке оказалась надпись "услугИ при оформлении билета". Для нас это важно, потому что сотрудникам проезд оплачивается СТРОГО в соответствии с формулировкой приказа #197 минюста России от 19.07.2018, и неточные формулировки влекут неоплату проезда сотруднику. Обратились с вопросом почему кассир нам предоставила ложную информацию,на что администратор стал отвечать всё что угодно, только не по существу вопроса. И добавил что это одно и то же. Но, извините, услуги ПРИ оформлении билета могут быть разные, в том числе и чай, кофе. Тонкая грань, но буквально одно слово меняет смысл напрочь. Такое ощущение что администраторам дана команда тупить и не отвечать на вопросы клиентов. Написали им письменное обращение, в котором задали вопрос какие именно услуги были оказаны. Ответили набором слов, вообще не по существу обращения. Из этого ответа следует, что с нас взяли деньги не за оформление билета, а за консультацию. Билет судя из ответа оформили бесплатно. А если человек к вам придёт, ему дадут консультацию, а он развернётся и уйдёт, не купив билет, вы с него деньги будете выбивать и не выпустите?? Согласно вашему ответу - да. Только вот интересно, покупали два билета, но покупал их один человек. Консультацию ему оказали один раз,а не два. А в чеке услуга стоит на двух билетах. Парадокс. Сами себе противоречите.

Берут оплату за то что не указано в прейскуранте, будьте готовы доплатить от 1500 до 3000 за оформление авиа билетов как по ВПД так и обычные

На звонок оператор ответил сразу. Приехали в офис - очереди нет, билеты оформили быстро, сотрудники вежливые. На контрасте двух дней общения с Аэрофлотом не верится, что такое вообще бывает. Спасибо!

Не корректные операторы-кассиры , не знают что такое вежливое отношение к клиенту. Мы несём деньги , и когда такое отношение возвращаться в это место нет желания .

Дозвониться невозможно. Ждал 20 минут. По решению моей ситуации ответа так и не поступило

Добрый вечер! Хочу сказать:"Огромное спасибо, Олесе!" Подобрала билеты по субсидии, первый раз о таком услышала, что есть такие билеты! Не взяла больше, чем надо! Теперь буду приходить только сюда!

Добрый день. Впервые в жизни узнал, что на ровном месте после приобретения билетов может появится столько проблем. При оформлении билетов оформили супругу при пересадке на другой рейс на другую фамилию. Приобретал билеты по ВПД. Приехав к ним они сразу же начали обвинять мол мои выписали неверно . Я попросил уточнить информацию о чем они не смогли ее представить. Позвонил на горячую линию авиакомпании, они ответили решать с теми у кого приобретал билеты. В итоге все равно решал, просил, писал письмо напрямую в авиакомпанию. В ночь дали ответ. Благо. Приехали в аэропорт, опять начались проблемы. Летим с ребёнком, и кассир в один рейс привязал его ко мне, на второй к супруге С ДРУГОЙ фамилией. Мне искренне жаль, что Вы не смогли нам помочь.

Приехал в 19:51 закрыты. Измените свой режим работы, написано, что до 20:00. Ехал через весь город, чтобы развернуться обратно.

Рабочий день у них начинается отнюдь ни в 08.00 . В это время сотрудники только начинают приходить. Охранник ни очень вежливый, ввел меня в ступор вопросом : чё вы хотите? А что я могу хотеть заходя в авиа и жд кассу? В общий зал не пустили. Сказали ждать в коридоре.

Пользуюсь телефоном 300100 для бронивания билетов уже лет 9. Довольна. Всегда дозванивалась, операторы вежливые, подбирают оптимальный маршрут. Сегодня пришлось обратиться в офис. И опять таки довольна. Электрон.очередь, передо мной был 1(!!!!) человек. Не молодая (как привык видеть глаз за кассой), но достаточно вежливая и приятная женщина оформила билет. Билет покупала отцу, его паспорта или копии не было на руках. Была лишь фото в телефоне. И из этой ситуации мне был предложен выход, отправила фото на почту и кассир распечатала. Итог: купила субсидированный билет стоимостью 1000₽ за 1700₽. Да, комиссия есть. Но это все же лучше, чем умирать в очереди в аэрофлоте. Или покупать билет за 7800₽.

Звонили 27.06.19 узнать по поводу билетов, грубо разговаривал оператор, не успели спросить про обратный вылет , взяла и бросила трубку.

Хорошие сотрудники, подсказали оптимальный вариант рейса, и стоимости, в офисе чисто, приятно находиться. Из минусов очень долго происходит покупка билетов, а так терпимо

Очень вежливые работники . Подбор оптимальных вариантов билетов.Рекомендую билеты брать здесь

Быстро, комфортно. Удобно.

При продаже авиабилетов включили страховку не спросив, так же умолчали про условия возврата билетов. Купили возвратные билеты по карте за 74000 р. вернули только 64000. Компания просто дорогой посредник...

дозвониться не реально, ждал 15 минут, так никто и не ответил

Дозвониться, действительно, нереально. Очереди дикие, но это оттого, что у них комиссия меньше, чем во многих других кассах. Но самое неприятное - обслуживание. Девушка была крайне невежлива, все у неё не работает, то талон не тот вызвала, то принтер у неё сломался, матерится прямо при клиенте, попутно переписывает я в телефоне, очень долго все это пришлось ждать. Девушку кстати зовут Надежда

Очереди! Очереди как в перестройку за хлебом! Цены значительно выше онлайн-сервисов. По телефону дозвониться практически нереально, но если вам это удалось, то вы будете вынуждены слушать без перерыва "в данный момент все операторы заняты...." непрерывный повтор одной и той же фразы!!! Последняя попытка дозвониться (при помощи автодозвона) заняла 13 минут. Но тут свершилось чудо! Вежливая девушка все по полочкам разложила. В процессе оформления возникла проблема в виде недостающих данных. Оператор предложила перезвонить мне через некоторое время, т.к. я рассказал ей о сложностях с дозвоном. И она мне перезвонила, но это не спасло... Родители собираются лететь Хабаровск-Москва-Хабаровск. Обратились по привычке в эти "кассы" где сотрудница их убедила купить один билет на 1600 дороже скайсканера, а цены там реальные (якобы эту комиссию и там возьмут!!!), а со вторым повременить до пенсионных скидок. Обещала, что полетят одним рейсом туда-обратно. Никакого резерва, как оказалось, не было! Со льготой только 1 вариант - лететь разными рейсами!!! Я конечно родителям сказал, что их развели, но они ведь не одни такие! Ответ на отзыв пришел всего через 3 года. За это время там ничего не изменилось. Небольшой ответ: 1. Наличие очередей говорит лишь о том, что ваш персонал не справляется, работает по-черепашьи. 2. Skyscanner не осуществляет продажу авиабилетов. Вы забыли заметить о том, что через скайсканер купить их можно, сидя на стуле, да ещё и значительно дешевле. 3. Некорректно сравнивать сравнивать стоимость сборов, взимаемых при самостоятельной покупке билета через Интернет, со стоимостью услуг, которые оказывает агент в офисе. Да. Совершенно некорректно. Ведь люди должны доплачивать за то, что их маринуют в душном помещении, за продажу лишь бы продать, за дезинформацию (или обман?)... Категорически советую не тратить время и нервы в подобных заведениях.