Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Забежала за пять минут до закрытия. Редко такое бывает в других заведениях, но все работали и с дружелюбием меня приняли. После меня приняли ещё женщину, хотя время их работы прошло. Персонал хороший, отзывчивый. Посылка также приехала без запозданий

Научите своих сотрудниц вежливости и доброжелательности. Если им не нравится данная работа, зачем они там сидят с недовольным лицом и смеются над тем, как очередная экспресс доставка зависла на СЦ с опозданием 20+ дней?

Ужасный сервис, как будто я незваная гостья , с таким высокомерием и отвращением Бабко Елизавета выдавала мне посылку!

Ужасный сервис, первый и последний раз воспользовался услугами данной шарашкиной конторы!!! Из Хабаровска в Приморье конверт один листик за 500 с лишним рублей и тот просрали, обратной связи ноль всем похер, очень важный документ был!!!!

Несоблюдение сроков доставки, задержка уже на 3 дня, отсутствие какой либо информации по этому вопросу.Уже ни в первый раз сталкиваюсь с подобными проблемами, выбирая именно эту тк, причем речь не только о Хабаровских филиалах, но и других регионах РФ. Проще отправить Почтой России, вероятность доставки будет выше.

Отвратительная компания в части работы с клиентами!!! При наличии смс кода, паспорта в электронном виде не выдают посылку. Сидит менеджер с заезженными фразами и ничего не может ответить.

Пострадавшие по срокам доставки в декабре 2021, и не получившие до сих пор груза пожалуйста напишите по номеру 89990842510, для подачи коллективной жалобы в Роспотребнадзор. Может тогда нам сообщат верную информацию о том где наши посылки и дату когда нам всё вернут.

Никогда не соблюдают сроки доставки! Мск->Хабаровск 4 посылки все с задержкой на 10 и более дней

Просто ужасная транспортная компания!!! Посылку с Москвы отправили 14 декабря, сегодня 18 января посылки нет! Не отслеживается , на горячей линии говорят разную информацию. Каждый день говорят выученную фразу «что посылка задерживается, завтра будет на складе» и так уже 5 дней ! Почта России быстрей доставляет, чем ваш сдэк ужасный

Крайне некомпетентный персонал

Нет безналичной оплаты!!!

Почему по телефону говорят что вы работаете а приходишь и у вас все на лопате?

Ужасно. Нам жаль. А за что платишь вообще? Экспресс доставка с владивостока в Хабаровск 3 дня. Отправили только 3 января 2022 а должна была прийти 24 декабря 2021 года. Шутники. Жаль им.

Не намерен далее пользоваться услугами данной компании!

Заказ 1296136896 был отправлен 05.12 срок доставки 21.12. Сегодня уже 22.12 где мой заказ никто не знает! Звоню в колл-центр оператор говорит что моя посылка уже давно в Хабаровске с 09.12 на Окружной( транзитный центр) 19.12 мы приехали в офис, где должны получить заказ, задали вопрос «где наша посылка?» менеджер Вера посмотрела в некую общую базу (которую как выяснилось видят все и кол-центр и менеджеры по России) и сказала, что наша посылка в пути, едет ЖД транспортом и прибудет во время, что нам не нужно переживать, т.к ЖД не задерживается. Вчера 21.12 я вновь позвонила в офис, таже самая девушка Вера ответила: «а что вы хотели? У нас задержки, ждите, сколько? неизвестно сколько!" Позвонив в кол-центр, чтобы оставить претензию, т.к из-за того что во время не получили посылку мы в убытке на 75000 рублей. Девушка в кол-центре все объяснила, сказала, что меня не верно проинформировал менеджер офиса и задержек по данному направлению нет! Отправили запрос в отдел контроля и качества на розыск посылки. Позже перезвонила девушка и протараторив сказала, что направлен запрос перевозчику, ждите уведомление что с вашей посылкой. Сегодня 22.12- никаких уведомлений нет, посылки нет, где она-неизвестно, каким транспортом отправлена-неизвестно, когда я ее получу-неизвестно..Вновь звоню в кол-центр, где сначало сотрудник Семён сбросил наш разговор, а потом Даниил вновь сказал, что посылка с 9.12 на окружной. Вопрос к компании сдэк: это вообще что за безобразие? Где посылка? Почему ваши сотрудников настолько не компетентны, что обладают разной информацией?! Благодаря вашей не компетентности, мы сорвали срок поставки заказа для нашего заказчика и понесли потери в размере 75 000 рублей! Ваши извинения нам не нужны, сумму неустойки это не покрывает! Принято решение подать в адрес вашей компании судебный иск, т.к возмещения по претензиям вы почему-то делаете интернет-магазину (отправителю), а не получателю! Спасибо за халатное отношение!

Худший сервис и компания! Номер заказа 1291599152 Зачем Вам приложение и штат сотрудников если вы не видите ГДЕ находится посылка при задержке??? С Москвы до Хабаровска МЕСЯЦ доставка! Надеюсь вы уйдете с рынка услуг, чтобы не тратить время и деньги людей.

Не захотели принимать на доставку таблетки. Выпрашивали сертификат о медикаментах. А ничего, что таблетки продаются без рецептуры? Спасибо большое Вам.

Ужасная контора не обращайтесь. Если нет паспорта , то не получите посылку. Ибо великому и ужасному СДЕКу нужна ваши паспортные данные. Зачем? Ну типо в базу. А база безопасна ? Нет! Но это вам не скажут. Вопрос , если нет паспорта и локдаун вы пока без документа . Как быть? Хрен вам , а не посылка! Великий сдэк не разрешает вам! В итоге НЕОПЛАЧЕНАЯ посылка под прикрытием «а вдруг нехорошие обманщики заберут» (очень тупые -альтруисты обманщики) выкупят чужую посылку, отправляется отправителю. Человек без подарка , а две компании без денег..... Пришлось заказывать через СберЛогистик и о чудо! Достаточно кода из смс для получения посылки . И да , может посылку забрать и оплатить другой человек , который назовёт код из смс. Так что думайте прежде чем заказывать.

Очень приветливые девушки на выдаче. Быстрое обслуживание

А почему тут работают такие перепутовшие лица? Начала рассказывать про какую-то сан обработку, ладно бы она ее делала, но нет же. Сидим на жопе ровно, тратим время людей

Ужасно не приятный мужчина выдаёт посылки, грубый, мог бы вежливо отвечать! так же предоставил не верную информация о том, что получателя посылки можно изменить в личном кабинете, хотя это не так, только при личном обращении отправителя!

посылка перестала отслеживаться уже 7 день как идет, ни достучишься не до тех поддержки ни че го только бестолковый бот на сайте

Обслуживание отвратительное. В первый раз заказывала посылку в июле, неделю посылка лежала, только потом мне пришло уведомление о том, что заказ готов к выдаче. Я пришла, а сотрудницы начали смеяться, что это забытая посылка уже давно лежит, на что я ответила, что если бы они вовремя отправляли письма, то посылка бы так долго не лежала, после чего им перестало быть так весело. Второй раз посылка должна была придти в сентябре. Я собиралась на следующий день пойти и забрать посылку, но вдруг мне пишет женщина и говорит, что ей отдали мою посылку по ошибке, хотя все персональные данные абсолютно разные. Слава богу, что она отдала мне мою посылку. В общем доставка отвратительная, сотрудники невнимательные и грубые. Будьте бдительны и подумайте 100 раз перед тем как пользоваться этой доставкой.

Ужасная доставка.Второй день курьер везет мою посылочку.До оператор не дозвониться.Виртуальный помощник ничем не может помочь.Что к чему не понятно. Разочарована

Приветливые сотрудники,выдали без проблем заказ и подключили к программе получения посылок, объяснив ее преимущества)

Отвратительные сотрудники Карла Маркса 96а Попова Вера,не верно информируют о том как можно было получить посылку без паспорта,самостоятельно подключив СДЭКID.

Ужасная компания, операторы ничего не знают, неверно информируют, сроки не выдерживают , время путают и чтоб перенести дату или место доставки по городу теперь ждать 4 дня. Класс

Самая ужасная компания!!! Не могут доставить заказ!!!!звонишь, а там какая-то идиотка,типа виртуальный помощник!!! Не могу узнать по какому адресу находится моя доставка!!! Поеду сама заберу!!!

Не дозвониться. Ужас просто. По трек номеру посылка на складе с 02.07 , заказывала палатную доставку, но так и тишина.

Отвратный сервис, на пункте выдаче в г. Хабаровске по ул. Карла Маркса 96а оператор Попова Вера Анатольевна решить вопрос по выдаче заказа не может или не хочет, по телефону горячей линии тоже самое. Никому не рекомендую данную компанию - цены за облачные, сервис ниже плинтуса.

Djcjfndjxhsjxjxjcjfkccxd

Крайне не рекомендую. Низкое качество обслуживания, как будто попал в 90-е. перед носом закрывают дверь, грубый, хамоватый и не компетентный персонал. Пришлось 2 раза ехать за грузом из-за неправильной консультации. Медленная выдача груза постоянно очереди.

Одна из худших служб экспресс-доставки, что сталкивался. Не забрать срочный груз в течении нескольких дней, это про СДЭК.

Заказ № 1230646597 Хабаровск, пункт выдачи – Карла Маркса, 96а. Уведомление о поступлении заказа поступило на электронную почту трижды – 27, 28 февраля и 1 марта. О том, что заказ состоит из трех частей – ни одного слова. В итоге, когда я 1 марта приехал получать заказ, мне было сказано, что пришли только две части заказа, а третьей еще нет. На мой вопрос – почему не уведомили, что заказ не весь пришел – отправили к роботу, хорошо, что не в другое место. В течение получаса после получения двух частей заказа пришло СМС, что заказ ожидает в пункте выдачи. Пришлось ехать второй раз – опять облом – заказ не пришел! На мой вопрос, что же мне теперь делать ? Девушки весело сообщили, что надо будет ехать еще раз! Ни единого извинения, ни предложения доставить своими силами (возле офиса стоит авто с наклейками СДЭК) – ничего. Восхищен вашей клиент-ориентированностью! СДЭКовский сервис – угрюмый и беспощадный.

Ребят, это прям гадко с вашей стороны. Отправляла пластик с анализными стëклами через вас. Письмо запаковали в картонный плотный конверт. Попросила отметить, что хрупкое внутри, чтобы аккуратно везли. Уверили, что всё будет хорошо, а в итоге сломали . Теперь человеку надо заново проходить неприятный и дорогостоящий анализ. Я готова была за коробку или аккуратность доплатить, но нет Разочаровали сильно и перед человеком неудобно. Что за отношение?

Нереально дозвониться!! Трубки не берут! Должен придти заказ уже по сроку, а не уведомления ничего нет!!

Не приехал курьер, чтобы забрать посылку. На следующий день дозвонился менеджеру, мне ответили что посылка не отправлена по моей вине. Беспредел полный. На связь никто не выходил, никаких смс и уведомлений не было. Дальше интереснее, сказали что заберут на следующий день после обеда. Прождав целый день он и прошел. На следующий день связался с менеджером, сказали что вчерашней заявки и не было, а в компьютере висит заявка, которую я якобы отменил. Дальше интереснее, мне ответили что смогут забрать только на следующей неделе, и на сегодня времени у курьера нет, но со скандалом, после 5 минут разговоров мне предложили создать заявку, и оформить курьера на сегодня Ну чтож будем ждать. Легче было самому отвезти товар.

Вручение посылки назначено на 29.01.2021. Но с 17.01.2021 посылка не отслеживается и никаких уведомлений не приходило, хотя на мой взгляд прошло довольно много времени. 1224608993

+7 (984) 282-93-86 Курьер с данным номером телефона откровенный хам и мнит о себе слишком много. Договаривался с ним на счет дня доставки, он сказал, что работает с 12 до 18 и, видите ли, в другое время он не сможет привезти заказ. Окей, звоню ему за час до окончания его «рабочего времени», а он говорит, что, видите ли, у него машина сломалась и он не сможет приехать. На что поступает вопрос, почему он не предупредил об этом? А потому что он всех вертел на одном месте, походу, вот почему. Вот как не самые дальновидные курьеры-извозчики портят всю картину компании. Прошу провести беседу с данным «царьком», а лучше турнуть его к чертовой бабушке. П.С.: спасибо диспетчеру, что разрулила ситуацию, видимо, только через разборки можно чего-то добиться

Подарок с 14.12.2020 года обещали доставить 25.12.2020 года пропала...(Москва-Якутск) С 30.12.2020 г. зависла где-то в Хабаровске... Сегодня уже 19.01.2021 г. Прошу, найдите посылку, она очень дорога для нас

Посылка уже 5 дней в Хабаровске ) висит принятой на склад, отдавать никто не торопится

Это просто ужасная ТК,уже не в первый раз,просто подставляет со временем,мифические теперь 3-6 дней авиа(вы че серьезно??-а смысл платить за такую долгую доставку??),и то не укладываются в эти сроки которые описаны выше,ни клму настоятельно не рекомендую эту ТК,в колл-центр говорят ,у нас задержки рейсов(уже который день лежит в транзите и это по России),мне зачем эти извинения?Я считаю должны нести полную ответственности за услуги ,при не соблюдении сроков доставки так же как и в других сферах практикуется..Накипело.....

Даже звезду ставить жалко. Ужасная доставка была, мало того,что в транзитный город посылка пришла с опозданием, так они ещё её и доставить курьером неделю не могли. Отправляли быстрой доставкой. Коробка до получателя пришла вся помятой, с большой дыркой с боку, т.е. в неё был доступ, хотя обматывали её плёнкой и скотчем. УЖАСНО.

Самая отстойный компания, на сайте цены одни, в итоге на 20% дороже, сроки доставки тоже замануха +2~3 дня. Если хотите получить груз вовремя, то не связывайтесь с данной "организацией"!

Постоянно нарушают указанные сроки доставки, портят упаковку, а крайний раз груз привезли поврежденным - металлический молдинг был погнут в двух местах, причем деталь очень крепкая, такое ощущение, что коробку специально пытались согнуть пополам. При сотрудниках зафиксировал повреждение, написал претензию, это было в воскресенье, сказали в понедельник перезвонить, когда появится старший специалист, в понедельник при звонке ответили, что ответственность за перевозку не несут, деньги вернуть не могут, куда обращаться и куда отправлять претензию не знают, позвонил на горячую линию, сказали будут разбираться, в итоге ответили из службы поддержки только через 2 недели

Самая ужасная работа офиса, бескультурный начальник и сотрудники

Компания не выполняет свои обязательсва перед клиентами. Мне до сих пор не доставлена посылка, все сроки вышли. Операторы говорят, что назначена доставка , а курьер не приезжает. Приходиться все время звонить и объяснять каждый раз в чем проблема, сами не перезванивают.

За день до доставки звонила-заказ привезут 23.08, сегодня звоню, чтобы узнать, во сколько будет доставка, узнаю, что "заказ автоматически согласован и перенесён на 24.08"!!!!! С какого перепуга?!! Вообще-то, 24.08-это понедельник и я работаю!!!!

17.55 закрыто, режим работы до 18.00 сказали касса снята, сервис отсутствует

Вежливый персонал, все понравилось, рекомендую

Ужасная доставка. Менеджеры хоть как-то пытаются сгладить углы, но сама доставка долгая ( независимо от тарифа). Постоянные потери посылок. Не вина чисто этого филиала , а сдэка в целом. Не рекомендую вообще выбирать эту тк. Девочкам -менеджерам только терпения. Они самые адекватные .. но постоянно вынуждены объяснять косяки доставки .

Ужасная компания, ценник за услуги дерут нехилый доставка постоянно затягивается такое чуство что курьер посылки носит пешком дозвонится колл центр сложно если дозвонился то ответ такой груз в пути когда прибудет неизвесно.... почта России просто экспресс доставка на фоне сдэк

Отвратительная компания!!! У меня несколько раз задерживали доставку! Курьер приезжает когда хочет или может, Сообщения с датой и временем доставки присылают в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ДОСТАВКИ, могут и в обед прислать, что доставка сегодня с 9 до 14....((( И это ещё цветочки. В прошлом месяце выбрала доставку курьером за 12 ДНЕЙ. Привезли ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после того, как я начала трубить в компанию, отозвались со 2 или 3 раза!!! ПРИ ЭТОМ ПРИСЫЛАЛИ МНЕ СООБЩЕНИЯ НА ЭЛ ПОЧТУ ЧТО НЕ МОГУТ ДО МЕНЯ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Что за бред??!!!! ЛЮДИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ‘КОМПАНИЕЙ’. Лучше заплатить больше за доставку, но получить все нормально.

Забирала посылку с наложным платежом,даже не спросили паспорт! Девушка прокомментировала-а кому ещё может понадобиться?Ужасный сервис!

9743 не берут трубку с прошлой недели

Ужасная транспортная компания... Приехал муж с моим паспортом и накладной получить посылку .. Отказали. Почему в других тк выдают а тут не могут выдать.? Что за бред..! Крайне, разочарованы.

Забрал посылку без очередей, пришла быстро, уведомление получил в Вконтакте. ( не понятно почему пришло именно туда) . Персонал вежливый. Думаю еще воспользуюсь данной кампанией

УДАЛЯЮТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ в гугл маркете!! Робот по телефону жует слова, текст разными голосами, записанными шепеляво. Половина непонятно. Живой оператор оказался бесполезен: два дня подряд звонил и просил уточнить доставку. При просьбе изменить адрес говорил, что возникла техническая ошибка и перезвонит позже. На третий день я сдался, сказал ок.Короче, НАЗОЙЛИВО И БЕССМЫСЛЕННО. Почта России лучше - ближе отделение и живая местная девочка-работник приятным голосом вежливо сообщает о посылке.

Здравствуйте!была первый раз.вежливое обслуживание,хороший персонал,но мою вторую посылку не смогли отследить и сказали звоните будет искать с 25.12.19г не берут трубку,звоню каждый день раз по 10 и ни разу не ответили!!!

Ужасная транспортная везли с комсомольска 4 дня и ещё и взяли за это много денег.

Отвратительно! Каждый раз долгое ожидание! Всегда по 3-4 дня находится в Хабаровске , но никто не везёт. А ведь обращаемся именно в сдек в надежде на то, что посылка придёт быстро и определенному дню. Но по факту, в последнее время к нужному мне дню никогда не приходит (( вернее приходит , но лежит в Хабаровске по неделе((( так за что я плачу???? . Получается, что почтой России практически такое же ожидание, но гораздо дешевле.

Ожидала худшего, начитавшись отзывов. Но видимо каждая ситуация индивидуальна . Отправляла письмо в Нижний Новгород ( отмечу , что данный город не попадает в список со срочными тарифами) . Девочки в пункте приема на Карла Маркса 96а ( не запомнила имена ), несмотря на весь хаос из- за сбоя программы и всех вытекающих из этого последствий , сделали все , что могли , чтобы мое письмо было доставлено в срок и даже к определённому времени . От них зависело не так много, но тем не менее , вошли в положение, сделали всевозможные отметки . Работа персонала - пять баллов . Авиадоставка - пять баллов . Курьер в пункте назначения- пять баллов .

Как всегда оперативно. Рекомендую.

Не раз сталкиваюсь с данной компанией и пока только положительные эмоции. Быстро, чотко, курьер всегда созванивается предварительно. Если Вас нет дома, то либо подстраиваются по времени, либо доставляют до места нахождения вас на данный момент, если конечно им по пути. Это очень удобно.

Да согласен с негативными отзывами на 100 процентов. Менеджер только обещает повысить качество обслуживания, а воз и ныне там... Моя посылка пришла в Хабаровск 29 апреля, а я до настоящего момента (2 мая) не получил уведомление о том что могу забрать посылку. Как то не серьезно...