Отзывы Мастер Окон, ООО, торгово-производственная компания

Воспользовалась первый раз этой фирмой, по застеклению балкона, в декабре 2021г заключила договор. Очень комфортно было общаться со всеми девочками!! Спасибо им за терпения терпение, за понимание - в каких то моментах не решительная была, не знала как лучше. Спасибо огромное Вам и ребятам за работу. Наслаждаюсь вашим творением

Хорошая компания. Менял откосы в данной фирме, были недостатки, которые исправлялись в короткий срок. Спасибо директору Наталии и мастеру-установщику, все вопросы решены, проблем более нет:) Данную фирму рекомендую:)

Заказывал в этой компании окна и все принадлежности, так сказать "под ключ" Сделали, привезли, поставили. Понравилось обслуживание, менеджеры компетентные в вопросах подбора, мастера профессионалы своего дела. Не могу не отметить оперативность работы, думал это займёт больше времени и нервов :) Отдельный респект за скорость и качество работы! Москитные сетки и подоконники бомба. В общем могу смело рекомендовать.

Неоднократно пользовались услугами данной компании по услугам тех обслуживания уже установленных давно пластиковых окон, замены фурнитуры, ремонта. Утепляли откосы у них же. Устраивает все полностью. Другие компании уже и не рассматриваем, тк в этой уверены. Всегда быстрые и корректные замеры, качественный монтаж, вежливое обслуживание.

Пару месяцев назад заказывала пластиковые окна у данной компании Изготовлены окна были как договаривались за 3 рабочих дня. установленны были быстро и качественно, особенно порадовало бесплатный замер и бесплатная доставка. Очень профессионально все сделали, молодцы ребята!

Заказывала в компании окна и балконную дверь для загородного дома. Работали онлайн, что важно в наше ковидное время. Грамотные консультанты все объяснили и согласовали. Изделия изготовили точно в срок и привезли загород в удобное нам время. Качество изделий отличное! Приятно работать с этой компанией, будем заказывать у них же установку и отделку уже в теплое время года. Спасибо!

Заказывали в компании внутреннюю отделку балкона. Девочки помогли определиться с материалами, договор заключили онлайн, что так важно в наше время. Работа выполнена в срок и на отлично. Отдельное спасибо Александру за качество работ и скорость выполнения.

Заказывали остекление балкона. Сделали быстро,качественно,цены очень приемлемые. Рекомендую!

Перепенивали недавно окно и балконный блок. Начнем с того, что мусор установщиком вынесен не был. Пришлось указывать на некоторые моменты, которые мне, как технарю, были очевидны, но установщиком были сделаны только с моей подачи. Ну это полбеды. Просил сделать чтобы не дуло. По итогу дуть конечно стало меньше, но результат меня сильно огорчил. Появились многочисленные намораживания по углам, с нескольких мест натуральный сквозняк. И за что я спрашивается отдал почти 20тр? Чтобы дуло немножко поменьше? Обращаться сюда однозначно не рекомендую, выбирал эту фирму по отзывам. Для себя понял одно, хочешь сделать хорошо - делай это сам. Upd. 01.05.21 Дней 10 назад приходили, всё переделали, причем инициатива исходила от директора компании - Наталии. Сразу видно, в этот раз подошли основательно: двое рабочих работали два дня, в первый раз один человек сделал всё за рабочий день, с соответствующим качеством. В этот раз всё передали на совесть, мужики молодцы. От второго визита впечатления только положительные. Остаётся пожелать, чтобы все свои объекты вы делали хорошо с первого раза! А директору Наталии - отдельное спасибо, видно, что человек дорожит клиентами и репутацией своей фирмы

Мастер Морозов Александр приехал во время, предварительно позвонив, в целом работу выполнил качественно, убрал весь мусор из квартиры, вежливый и добросовестный работник. В общем работой я очень довольна.

Искал комплектующие на системы 12 летней давности...Ходил по многим фирмам.. У них тоже не нашел. Но искреннее желание помочь, улыбка и понимание вызвало уважение к девушкам сотрудницам. Спасибо за участие...А руководству желаю беречь такой персонал...И поощрять соответственно..

Уже писал о ужасах фирмы. Исправили.(правда у меня куском седина на бороде пошла) Спасибо Юрию Николаевичу (мастеру, что переделал первую установку окон, всех, почти с нуля) И я не понимаю, где фирма прятала от меня этого человека! Сделал, без споров, разговоров. Сделал, как положено. И очень хотелось бы, что-бы его как-то отметили(эх, мечты) . Если бы изначально ставил окна именно этот мастер, был бы очень доволен. И 5 звезд слетели с руки без сомнений. Но, увы, много что в мелочах и не в мелочах... разочаровало. А теперь хорошая переделка, но дорога ложка к обеду, жаль.Жаль, что вновь потрачено мое время. Никаких извините или возвращайтесь к нам, интересные предложения, возмещение убытков, сглаживание углов. Сервис и репутация - не сегодня. Елене,спасибо. Хороший буфер в критической ситуации в работе с клиентами. P. S берегите свое время. Этот ресурс не имеет цены. Не позволяйте его тратить впустую.

Грамотные мастера, довольно понятливо объясняют проблему, а также быстро устраняют её. Самое главное качественно делают ребята.

Заказывали внутреннюю отделку балкона и жалюзи в квартиру. Всё сделали качественно в срок и недорого! Девушки-менеджеры оперативно помогли подобрать цвет отделки и жалюзи. Настоящие профессионалы! Спасибо!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту "фирму". Абсолютно не клиентоориентированные хамы. Это только в кратце: В назначенное время установщик не приехал. Даже спустя 2 часа никто не предупредил об этом. После звонка в офис, были обещания, что найдут его и перезвонят мне (не перезвонили). В итоге он сам объявился еще через полчаса. Сказал, что замерщик напортачил и выполнить работу он не может. Уехал все бросив (как сказал на другой объект). Далее не компетентная сотрудница по телефону (даже не извинившись) заявила, что никто не виноват "у вас просто балкон такой" и предложила единственный вариант- не удобный для меня день. Просто поставив перед фактом. Более ничего она сказать или предложить не могла, попросила не тянуть время (когда я сказал, что такой вариант и день не приемлемы). При этом периодически противореча самой себе, когда я все-таки возразил, что как у них такой замерщик работает и почему для них это все в порядке вещей (судя по отношению/реакции) и как быть с потерянным временем. Но ее это все не волновало и продолжать разговор она не хотела и бросила трубку. Потом был разговор с директрисой (она позвонила), когда я попросил перезвонить т.к мне не удобно было говорить (перебив ее), то в ответ было "разговаривайте со мной иначе, я все-таки девушка"... (видимо она звонила не как директор). Перезванивать она не стала (видимо обиделась). Пришлось самому, она так же поставила перед фактом по дню и времени и тоже не извинилась за ситуацию замерщиком и установщиками. Хотя потом наврала, что передо мной извинялась. А еще позже, на мое удивление и указание, что это уже не первая ложь, даже спросила "извинения это принципиально"? Разговор директриса вела крайне фамильярно. Более того, позволяла лишнее. Недоумевала чем я могу быть не доволен. Было решено дальше не продолжать с ними сотрудничество и вернуть залог. Но и это предсказуемо было не просто т.к директриса ожидаемо предложила "переведу вам на карту через пару дней". Был еще и диалог с другим их сотрудником, который позвонил и общался со мной на "ты". А еще через пару дней, были угрозы от самой директрисы, которая позвонила мне и стала говорить, что земля круглая и мы еще пересечемся... В общем, «рыба гниет с головы». А ложь с клеветой вполне можно ожидать и сейчас.

Три раза обращалась за установкой москитных сеток, и также делала регулировку окон и балкона, и осталась очень довольна. И качеством и скоростью исполнения заказа. Мастер на замер приехал в тот же день. Также хочу отметить стоимость работ, она адекватная и приятная. Также отдельное спасибо, что Ваши ребята нашли заглушки на Окна, которых не было ни у кого в городе. Спасибо Вам :)

Нам очень нравится работать с вашей компанией. Постоянно заказываем окна в вашей фирме. Здесь работают ответственные люди. Все делают в срок и качественно, от офиса, консультанта и работников. Очень прекрасно, что весь мусор вывозят и оставляют только чистоту. Рекомендуем всем знакомым. Большое спасибо!

Заказывала балконное остекление с утеплением.Заказала мастера на дом,приехал в обещанное время, все замерил,рассказал как сделать лучше.Девочки в офисе все показали. Ребята сделали все на 5+++.Константину и Павлу отдельное СПАСИБО!!!Не знаю,но мне все понравилось,получился не балкон,а третья комната в двухкомнатной квартире))))

Компания поставила окна в новом доме. Пришлось переделывать. Окна текут, штапик весь в коцках. Написали жалобу застройщику, позвонила менеджер предупредила, что приедет сотрудник на осмотр. И вуаля !!!! Никто в назначенное время не приехал и не предупредил.

заменить простое стекло на балконе не могут уже как неделю. НЕДЕЛЮ!!!! сложности постоянно возникают - то машина сломалась, сидишь их ждешь, пока сам не позвонишь и не узнаешь - а приедут ли они, а ждать ли монтаж? отпрашиваешься с работы - а нифига, никто не приехал и не предупредил.... или еще интереснее - пыхтят, корячатся а потом выдают - а мы вам новое поставить не можем - на сантиментр больше сделали... так и то что старое было - и то же доламали работники - и снова - а мы не можем вам вернуть старое.. работа просто космос. крайне не рекомендую, слов нет, одни эмоции

Долго выбирал компанию, которая поменяет откосы и подоконники на всех окнах, остановился на "Мастере Окон" и оказался прав! На телефоне вежливые консультанты доходчиво объяснили все моменты, прислали замерщика, договорились по цене и уже через пару дней у меня работают мастера и меняют старые ужасные откосы на новые красивые. Ребята бились над этим весь день (пришли в 10, закончили в 18 с хвостиком), сделали всё максимально аккуратно и качественно, всё проверил уровнем, идеально ровно. Очень доволен работой с "Мастером Окон", как будут деньги, планирую с ними стеклить балкон!

Добрый день сегодня 02.03.2018 мастера закончили установку балкона под ключ,я просто в восторге от качества работ,всё сделано очень аккуратно и красиво. Ещё очень понравилось что сразу же увезли мусор,хотя говорили что в течении недели.Отдельное спасибо менеджеру Анастасии за её отношение к клиентам-Приятно! Успехов Вам и процветания Спасибо!

Заказывали замену стеклопакета в данной компании, обо всем (выезд замерщика, дата установки) можно договориться с менеджером по телефону. Сама замена прошла быстро. Но есть пару нюансов,из-за которых снизила оценку. Во-первых,договаривались на замер в субботу с 10 до 11, в 11.10 нет ни замерщика, ни звонка,пришлось самой звонить. Через 3 дня позвонили,сказали,что можно внести предоплату в 50% и начнут изготавливать стеклопакет. Только перевели деньги,перезвонили и сказали,что еще нужно что-то замерить. Снова договорились на субботу,время то же. И опять та же ситуация, что время вышло,а мастера или звонка от него нет. Просто хотелось бы, если мастер где-то задерживается, он или менеждер предупреждали об этом. Т.к. люди планируют свое время.

Ставила жалюзи , менеджер проконсультировала, что даже дальше не искала компании , приехала в офис , в офисе показали всё понравилось. Очень довольна смотрите фото))) Рекомендую

Мы делали ремонт окон в конце сентября. Ремонт нам сделали с косяками. В январе я написала отзыв. После чего с нами связалась директор компании - Юлия, которая предложила устранить недостатки, допущенные при ремонте - заменить подоконники и откосы (о нашей проблеме она не знала, так как на должность назначена недавно, в наших документах как директор указана Маркова Ирина Алексеевна). Очень жаль, что Юлии в ООО "Мастер окон" не было раньше!!! Мы отказались, потому что за это время уже успели сделать ремонт в квартире. Юлия предложила решить проблему другим способом - установить рулонные шторы или жалюзи. На одно окно мы выбрали шторы, на второе - жалюзи. Повесили идеально, особенно мне понравились рулонные шторы - свежее и практичное решение. Надписи на откосах наконец-то оттерли. У меня сложилось впечатление, что это уже совсем другая компания! С высоким уровнем ответственности перед клиентами.

Обратились в эту фирму для ремонта пластиковых окон. Сделали нам очень узкие подоконники, ширину подоконников не согласовали. Выглядит это очень некрасиво. Наговорили мужу, что все по ГОСТу, он поверил и подписал акт. В итоге переделывать подоконники нам отказались. Стена через несколько дней после установки откосов покрылась трещинами. На самих откосах несмываемые буквы - следы от плёнки с надписью "Монблан", это мы не сразу заметили, так как приёмка работ производилась вечером. Представители фирмы обещали этот дефект устранить - прийти и отмыть буквы. Прошло уже больше 3 месяцев - до сих пор ждём. До ремонта наши окна выглядели лучше, деньги выброшены на ветер.

Недавно столкнулся с такой проблемой - с верхних этажей упал окурок прямо на подоконник, на котором сушилось что-то из ветоши. Произошло незначительное возгорание, результатом которого стала прожженая дыра в пластике. Хорошо, что были дома и чудом удалось избежать пожара. Обзвонил несколько оконных компаний, в итоге в очередной раз обратился в Мастер Окон (тем, которые на Институте культуры), так как и цена на работу по замене подоконника оказалась приемлемой и деловой подход менеджеров к работе всегда ценил превыше всего. Мастер приехал в указанное время и приступил к работе. Дальше началось самое интересное. После того как была разобрана обшивка балкона и снят подоконник, стало видно на чем все остекление балкона держится. А практически на воздухе. Заказывая остекление балкона у другой известной компании в Хабаровске (не буду писать название, тк не об этом речь), мы и предположить не могли, что несколько лет жили с риском обрушения конструкции. При том, что я люблю иногда сидеть на подоконнике 5го этажа. На мое удивление, специалист из Мастера окон не только указал на недостатки монтажа, но и устранил их без дополнительной доплаты. Работой остался доволен на 100%. Обычно не пишу отзывы, просто увидел предыдущий комментарий пользователя "housechanel03" и решил написать. Не могу поверить в то, что хабаровская компания будет обзванивать людей ночью. Зачем наговаривать на порядочных людей? А в том, что некоторые компании обзванивают людей и честно предлагают оказать бесплатную диагностику, чтобы например в будущем избежать дорогостоящего ремонта, не вижу ничего плохого. Моя оценка твердая 5.