Отзывы Estet, салон межкомнатных дверей

Работать можно

Дважды обращались сюда, потому что двери необходимо делать в одном стиле. Так получилось что разрыв между первым и вторым заказами оказался около 2 лет. При этом, заказ приняли со всеми нашими пожеланиями. Вообще на этой стадии взаимодействия с салоном одни положительные впечатления. Совсем другое дело с монтажом. Оплата вперед и при наличии замечаний, все исправления будет тот же самый монтажник с тем же самым подходом. Поэтому после первого опыта, попросили поменять нам его. Первый монтажник сначала сказал, что двери наши Г еще то (кстати тут уже писали про это, видимо тот же самый), потом поставил наличник так, что тот подломился, потом пришел исправлять и сломал второй. Обещал вернуться с новым, замазав трещину каким то карандашом. Больше не вернулся. Поэтому на второй монтаж очень попросили другого. Вот второй (Алексей) подошел к делу гораздо ответственней. Учел все наши пожелания и сделал так как попросили, после чего на дверь смотрим с большой радостью. Алексею спасибо! Исправил мнение о компании в целом. Но все же 4 из 5. Потому что нельзя доверять исправление тому же монтажнику который уже сделал криво. Думаю эффективней было бы если бы был наиболее опытный монтажник, который исправлял и ему уходила бы бонусная часть оплаты. А так получается "я сделал как смог, если вам не нравится, то исправлю как смогу".

Данная организация делает хорошо только одно, хорошо продаёт свои двери. Дальше всё шло туго, самим нужно звонить и узнавать когда замер, доставка, установка, внутренняя отделка. И это всё разные люди. Которые выражают сомнения и находят сложности в тех аспектах, в которых у нормальных спецов их быть не должно. Сервис уровня времён моей бабушки в СССР. О конкретном времени сообщают за день до... По итогу сегодня 04.12.2021 они завершили финальный этап - внутренняя отделка, оставив огромную щель над дверью с внутренней стороны квартиры (фото прилагаю). Когда менеджеру салона Елене была отправлена фотография с этим очевидным браком, она сказала, а где проблема, опишите... Не советую данный магазин дверей.

Заказывали двери входные и межкомнатные (одни зеркальные для ванной и двое на ротосистеме) . Девочки которые принимают заказ очень внимательны, помогут правильно подобрать аксессуары для дверей, подскажут и дадут советы по цветовой гамме, и во всём остальном! Замерщик пришел вовремя, заказ изготовили в срок, Двери качественные, аккуратно запакованы (все в толстой пленке и коробках) доставили и подняли на этаж. Монтажник Александр, настоящий профессионал своего дела - отдельная благодарность ему за его работу!!! Правда запись на монтаж очень заранее 3-4 нед! Хочу также отметить что когда обнаружился небольшой изъян в щётке для двери то директор магазина сразу же заменил её нам на новую без доплаты, за что ему тоже спасибо! В общем мы очень довольны работой сотрудников магазина и качественными красивыми дверями!

Отвратительный сервис!!! Прошел год с момента заказа, до сих пор не доделали. Дважды приходили битые детали, заказали в третий раз. Изначально заказ сформирован в октябре 20 года, сегодня уже 07.09.2021!!!!! Директор бросает трубку со словами, сегодня никто не будет решать ваш вопрос, все на учебе, а он едет за рулём, менеджер не отвечает и не перезванивает, один единственный порядочный человек, это Дмитрий, осуществляет монтаж дверей. Сегодня мне сказали, что звонили несколько раз, что у меня недоплата! Уважаемые, я сообщаю вам, что у меня нет ни сообщений, ни звонков, что вполне можно было написать мне Вотсап и с Дмитрием мы связывались и ни один раз, что на телефон я отвечаю. Я заказала у вас 8 дверей! И это как минимум не порядочно так относиться к клиентам, оплатили весь заказ и конечно зачем уже торопиться! Отдельное спасибо Дмитрию, качественно устанавливает двери!

Консультанты хамы. Особенно Ирина Вислова. Пыталась получить компетентную консультацию, но тебя не слышат. Отвечают сквозь зубы, как будто я не потенциальный клиент, а зашла от безделья "двери посмотреть". Раньше там были отличные сотрудники: Леонид, Олеся. Вот те быстро и понятно отвечали на вопросы, приятные в общении и отзывчивые. Испортился салон. И цена выросла. Нашла тоже самое в другом месте на 30% дешевле.

Если что-то не устроит в качестве, монтаже, то деньги вам не вернут. Вы конечно выиграете суд. Но взыскать по исполнительному листу будет невозможно. Это франшиза на дырявых местных ОООшках. У них нет оборотов, и на счетах в банках пусто. Кто разбирается, тот поймёт. Кто не понимает, не советую туда идти.

Поделюсь нашим опытом работы с данной компанией. Мы устанавливали скрытые двери в санузел и зашивали стенку стеновыми панелями. Это были два разных заказа с перерывом в установке в три месяца. К качеству изделий нет никаких вопросов, тем более они у нас в эксплуатации уже почти год. Ничего не разболталась, не повело и не разбухло. Но к самой организации процесса работы есть вопросы. Первое и самое не понятное это работа менеджеров. Насколько я поняла каждый менеджер отвечает за свое направление, но почему-то менеджер Леонид разбирается во всем и может ответить на любые вопросы, а остальные как будто чисто для красоты (был момент что приехали в салон, Леонид был на выходном, а менеджер девушка (имя не запомнила) не смогла ответить ни на один наш вопрос, хотя мы приехали уже оформлять заказ на панели, то есть это потенциальная потеря клиента, который приехал платить живые деньги). Очень странно. Второй момент это монтажники. Читала в других отзывах что они ведут себя, мягко говоря, своевольно. Да, это действительно так. Обсуждение ремонта, выбора отделочных материалов, криворукости строителей - это все обсуждалось при мне и выливалось на меня (я была на 7 месяце беременности). В итоге слезы, звонки мужу, срывание его с работы лишь бы монтажник нашел себе собеседника по уровню. Причем как при установке дверей, так и при установке панелей у нас было очень много проблем с монтажом, а именно с нахождением общего языка с монтажником. Все решалось через звонок директору. Может стоит все тонкости установки выяснять на этапе замеров, а то он нам во всех красках рассказал что два этих этапа (замер и монтаж) никак не стыкуются. То есть, намерить вам могут все что угодно, но вот установят ли потом - большой вопрос. Самое смешное что монтажник не смог по схеме замерщика понять как нам делать раскладку панелей. Общее впечатление от работы с компанией двоякое: с одной стороны все очень классно сделали и получилось красиво, но с другой каких нервов нам это стоило страшно вспомнить

Прочитал здесь много плохих отзывов после того, как обращались уже два раза. И те два раза опыт положительный, в т. ч. и по монтажу. Нам все понравилось. Как все и везде недёшево, но это успехи рыночной экономики нашего любимого государства

Покупали двери в салоне столичного двора. Ирина очень приятный консультант, помогла с выбором,всегда была на связи. Заранее поставила в очередь на установку, при том, что двери еще не пришли в Хабаровск. Цены конечно не дешевые. Двери доставили в срок. Установили хорошо, мастер Сергей. Неторопливый конечно, установка 8 дверей и обрамление входной двери почти 5 дней. В целом все понравилось. Рекомендуем.

Ужасная контора!!! Салоном дверей это трудно назвать!!!! Установщики входной двери и межкомнатные вели себя как хозяева моей квартиры, позволяя себе нелицеприятные высказывания по поводу ремонта моей квартиры, нецензурная лексика, обсуждения «внутренней кухни» своей фирмы; и при этом их абсолютно не смущало мое присутствие! Теперь по поводу установки: установили входную дверь- деревянные распорки выступают за уровень стены, пена вся точит! На мое возмущение о том, кто будет отпиливать эти распорки мне указали муж есть, вот он пусть и пилит! Внутреннюю отделку отказались делать (благо я заплатила за это и выбора у них уже нет). Установщик межкомнатные дверей позволял себе ужасно поведение: сказал что дверные ручки, купленные у них же в салоне продержатся не больше года! Учитывая что ручки совести недёшевые! При установке дверей повредил наши напольные плинтуса! Позвонив директору этой шарашки, я даже извинений не услышала! По поводу плинтусов мне сказали: докажите что это он! Сказать что я в шоке, ничего не сказать! На то что установщики позволяли себе такое поведение, мне сказал, что не надо обращать внимания! Ни ногой больше туда и никому не советуем!!!!!

Дверь железная с увеличенным размером полотна имеет плохую жесткость. Верх в частности при закрытии дребезжит. Не советую. Глазок возможно из за дребезжания (открыл закрыл) постоянно раскручивается, приходится подтягивать. В общем предлагают не плохой продукт так как межкомнатные и входную дверь можно сделать в одном стиле, но по качеству есть вопросы. Установку заказывайте только у компании, могу посоветовать стороннюю но там работают рукожопы, разница того не стоит, возможно советуют таких специально.

Рекомендую! Компетентный менеджер Ирина все рассказала, показала, помогла с быстрой установкой. Доставили вовремя, качественно установили

Заказывали три межкомнатные двери компакт в точке во Владивостоке. Цена конкретно этих дверей прямо так скажу не для обычных людей (больше 30 тыс только за один механизм складывания на одной двери). Но мы подготовились)) Самый главный минус это сроки (тут претензий особо нет). Звезду сняла за клиентский сервис. Сроки. Заказали двери в конце августа, двери должны были прийти в начале ноября, по факту пришли в конце месяца. Тогда же была и установка. После установки выяснилось, что у двери кривое полотно и небольшие косяки по установке, но из-за болезни установщика он смог прийти посмотреть что не так только в конце декабря. И выяснилось, что дверь с кривым полотном идет под замену, ожидаем ее в конце февраля. Сервис. Почему минус звезда? Каждый раз когда нам нужна была информация по стадиям процесса (доставка, установка, замена, сроки) мы узнавали ее сами. Например, подходит срок приезда дверей и оказывается (сюрприз) что двери еще не приехали. О чем мы вызнали сами по телефону. В ледяной шторм (проблема доставки, а когда приедут?) и болезнь мастера (когда выйдет на работу?) опять же выясняли и звонили сами. В целом дверьми довольны, ждем замены и звонков с точки продаж)

Будьте внимательны! Обман! Очень внимательно прочтите договор. По нему вы сами отвечаете за все. И даже если вам привезли совсем не то, что вы заказали, вам предложат скидку на новую покупку. А деньги за прежнюю не вернут. Про то что "под заказ" из двух месяцев превращается в четыре и говорить не приходится

Заказывал в данной компании Перегородки и межкомнатные двери, вся работа была на высшем уровне начиная с сервиса, самих дверей и заканчивая установкой. Спасибо!

Очень доволен компанией, в моем случае доставка и установка была организована в кратчайшие сроки! В компании предоставлены оригинальные системы открывания дверей и в целом двери не банального дизайна! Спасибо за вашу работу! Следующие двери только у вас!

Очень рады что воспользовались услугами вашей компании , двери шикарные , обслуживание на высшем уровне, от продавца до грузчиков, мастер по установке профессионально уложился в срок , довольны абсолютно всем , РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

Немного оттолкнули звездные девущки в Экодоме поэтому воспользовались салоном в "Столичном дворе". Менеджер Ирина организовала все по 1-му разряду. За 2 года поменяли все двери в квартире, очень довольны буквально всем. Отлично поставленный бизнес, молодцы, спасибо! Анатолий

Очень благодарна салону за качественный подбор дверей, и постоянное отслеживание поставки. Установка выше всех похвал. Каждый рубль, уплаченный установщику (Алексей работал), стоит того. Не пожалела, ведь это долгосрочная гарантия.

Немного с запозданием, но всё же искренне хочу поблагодарить всех сотрудников данной фирмы за двери. Начиная с менеджера Елены, которая всё доходчиво объяснила и подсказала, заканчивая монтажником (к сожалению, не знаю имени), который всё сделал предельно качественно и аккуратно, даже с учётом наших не очень ровных стен. При этом стоимость дверей получилась ниже, чем в фирмах с дверями аналогичного качества.

Посетив несколько семинаров для новоселов сложилось убеждение что двери в Эстете мне не по карману((( Расчёт средней стоимости межкомнатной двери в Филиале Столичного двора подтвердил мое убеждение. Однако расчёт входных дверей приятно удивил, после мониторинга всех предложений в городе! И тут насобирав «деревянных» на входную дверь, я зашла в магазин расположенный в Эко Доме! Ни в коме случае не ставлю под сомнение профессионализм других менеджеров компании, но таких продавцов как Ольга в наше время днём с огнём не найти!!! Цените и берегите ее!!!))) Выслушав о том, что мне «Ваши межкомнатные двери точно не нужны, поскольку для меня это нереально дорого», человек просто попросил среднюю стоимость на которую я рассчитываю и модель которую присматриваю! И вуаля!!! Двери моей мечты по приятной для меня цене были подобраны для меня Ольгой через пару дней! От предложения я не смогла отказаться! И да, денежных средств на оплату полной стоимости дверей по договору у меня не было, но в случае недостаточности всей суммы на момент доставки дверей с завода, мне была предложена рассрочка на пол года. Короче ввязавшись во всю эту «аферу», до прихода дверей я нашкребла всю сумму) В наше время очень редко встречаются такие внимательные сотрудники, и я долго думала как донести до руководства Эстета в Хабаровске свои диферамбы))) Решила оставить их здесь) Надеюсь этот отзыв будет принят Руководством к сведению и сотруднику будет приятный бонус)) P.s. Межкомнатки ещё не устанавливали, так как требуется время для окончания ремонта (это к вопросу о том, что они мне совсем не нужны были когда я шла в магазин)))) Начитавшись отзывов ниже... очень надеюсь что наше дальнейшее сотрудничество будет так же приятно продолжено)

Очень понравился выбор дверей в салоне, самое главное был выбор вариантов в наличии, что на момент покупки было очень важно, так как двери нужны были еще вчера. Очень приятная и позитивная девушка консультант все оперативно оформила. Также нельзя не отметить ее оперативность, когда нам понадобилось заменить установщика (тот который был первоначально предоставлен, сильно занятой и деловой). К установке пока претензий также нет.

Ребята, вот читаю всё это и не верю своим глазам((((......Заказывала двери+установку в данной компании (правда филиал в Северном). Наверное мне достались самые ответственные сотрудники

Заказали двери ещё 30 января этого года. До сих пор дверей нет. Звоню каждую неделю, но ответ один- ещё не пришёл контейнер. Сколько ещё ждать, двери- то не дешевые, и ремонт стоит.

Я приятно удивлена, всё было решено, деньги за лишние позиции мне вернули. Желаю чтобы, все у вас работали четко и слажено и будут все клиенты довольны!

возможно вы не в курсе, как было дело. тот мастер, что приехал в первый раз, настоял на изменении стороны открывания двери, мотивировал это тем, что никаких доп.работ не потребуется и всем будет удобнее. поэтому ваши слова о доп.механизмах или доп. работах неверны. в итоге в назначенный день установки приехал другой человек и сказал "я устанавливать сегодня не буду" (а на следующий день я уезжала в отпуск), сказал, что ему нужна только доверенность от меня на установку, за бумагой я поехала специально к вам в офис. по факту он приехал на следующий день и отказался устанавливать так как теперь ему нужна была моя личная подпись на доп. бумажке. и установка двери перенеслась почти на месяц. еще один показательный момент : Я менеджерам объясняла , что мне нужны наличники Другого цвета, отличного от полотна. итого я заказала 3 наличника цвета венге. В итоге выяснилось что накладка над дверью, закрывающая механизм, которая обычно называется наличником, у этой двери называется п-образным добором, и ее заказали в цвет полотна. Итого я имею 3 палки наличников и 1 п-образный. Но на дверь мою могут установить только 2 наличника , а третий наличник нельзя установить наверх и п-образный не того цвета остается мне , как лишний заказ(добор и наличник лишние деньги выброшеные). на мою просьбу заменить п-образный добор, ответили что вы не сообщали что хотите другой цвет. А то что у двери слева и справа стоит венге , а верх как бы тоже должен быть того же цвета, это не само собой разумеещееся. не стала сильно спорить , заказала добор верного цвета за деньги, сказали ждать 2 месяца. дождалась. пришел. Но не того цвета! сказали ждать еще месяц или 2! когда звоню узнать, когда же будет мой заказ , мне говорят что очень заняты и сообщат позже, но не перезванивают в тот же день. и на следующий тоже. только после нескольких звонков получается узнать что-то.

Уважаемый представитель салона, а вы внимательнее читайте отзывы. Я написала, что именно меня не устроило в вашем салоне, а конкретно - ваши неквалифицированные менеджеры по продажам, которые не верно считают доборы, из за чего сроки доставки увеличились, и вынуждают купить повторно не те замки. А если вы от лица вашего салона предоставляете услугу по установке, то да, вы также ответственны за то, как устанавливаются двери, потому что если устанавливать не у вас, то гарантия не распространяется. Поэтому, пожалуйста, не нужно меня отправлять к вашей администрации, просто примите меры, чтобы повысить лояльность своих клиентов, вместо того, чтобы делать вид, что вы не понимаете в чем суть моего отзыва. Двери отличные, сервис ужасный. Спасибо.

красивые двери, но сервис ужасный. сделала заказ пол года назад! До сих пор не все установлено. очень не советую у них что-то брать. менеджеры в основном непрофессионалы. очень долго оформляют. потом через месяц говорят что не могут выполнить, закажите другое. потом, ой завод прислал не тот цвет... и т.д.

ужасное отношение к покупателям. сначала заказали двери, потом установили, щели по 2 см после установки между полотном дверным и остальными деталями. на мое замечание компания отреагировала не лучшим образом. сказали все вопросы к их мастеру. человек устанавливающий двери трубку не берет и не перезванивает. Компания отказывается исправлять недочеты. заказывали 7 межкомнатных дверей. Не советую данную компанию. так же они торгуют дверями RADA.

Заказывала двери. Сами двери отличные. Цены приятные. Но все, что касается установки оставляет желать лучшего. При покупке не правильно посчитали количество доборов к дверям, одного было больше чем нужно, другого меньше, в итоге я ждала сначала то, что заказали месяц, потом ещё месяц дозаказанные доборы. При доставке привезли не те замки, как позднее выяснилось и выписали одно (не то что нужно), а привезли по итогу вообще то что даже не заказывали, в офисе очень долго соображали, что же они сделали не так, в итоге я купила замки в другом месте. При замере установщик не верно указал какие размеры должны быть у проемов, по итогу перед установкой пришлось переделывать проёмы, повторно вызывать строителей. И сами двери поставили на троечку, наличники отходят, и на любые вопросы почему так, мастер разводит руками и говорит «ну вот только так, по другому никак». В общем, компания странная, сотрудники не квалифицированные, больше сюда не обращусь.