Отзывы ПЭК, транспортная компания

Отправлял посылку в центр России, все дошло в срок за 12 дней. Минус один - нет указателей, был первый раз, петля пока нашел офис и склад

Гавно , а не контора, все долго. Сервисный нулевой.

Отвратительный сервис. Багаж вскрытый (часть товара сворована) и габариты завышены. Очередь на получение дикая. Все перемеряют габариты. Дурдом.

Заказала авиа перевозку, что бы посылка прибыла быстро. Двое суток посылка лежит во Владивостоке, никто не чешется, чтобы оповестить о прибытии

Шляпа полная, никто не подходит, друг другу отправляют, груз выдавать желания нет.

Уже писал отзыв про другой ваш филиал, Не работают терминалы самообслуживания, операторы отказываются принимать не заполненные документы, приходится заполнять в ручную такое уже даже на почте России только по желанию. Сделайте пожалуйста что нибудь с терминалами самообслуживания или с операторами. Спасибо

Компания говно. Не связывайтесь с ними!

Хамское отношение. Персонал делает одолжение оказывая услугу за которую платит клиент

Ужасная компания. Навязывает ненужные услуги ввиде упаковки. Плюс неправильно считают габариты и вес, вечно лишнее плюсуют. Вызывая курьера готовтесь что на складе насчитают лишнего на тысячи 2000 минимум. Приехал пересчитать , оказывается насчитали все в двойне, как так вообще, что хотят то и творят, отправляли двигатель перед этим ехал на запад 260 кг, обратно 310 кг, он там поправился что ли , наел кг, как 50 кг плюс, на складе пересчитали и взвесели 260, обман 50 кг, люди следите за этой конторой. Не первый раз уже обманывают!!!!!

Живу в Краснодаре, часто получаю груз от ЭТОЙ ВО ВЛАДИКЕ компании, но надоело постоянно переменять груза из-за того что измеряют локтями , постоянно в два раза а то и три изменяется цена . На данный момент груз ДВИГАТЕЛЬ НА МОТО ПО ВЕСУ 46 КГ, ГАБАРИТЫ 0,4 КУБА , по факту там 0,14куб... Я понимаю , что сотрудники работают во благо компании , но это уже слишком , прошу обратить на данный отзыв вышестоящих руководителей , ну реально надоело !!! Да и груз шел в обрешетке от отправителя и все равно навязали свою ЗТУ...

Живу в Краснодаре, часто получаю груз от ЭТОЙ ВО ВЛАДИКЕ компании, но надоело постоянно переменять груза из-за того что измеряют локтями , постоянно в два раза а то и три изменяется цена . На данный момент груз ДВИГАТЕЛЬ НА МОТО ПО ВЕСУ 46 КГ, ГАБАРИТЫ 0,4 КУБА , по факту там 0,14куб... Я понимаю , что сотрудники работают во благо компании , но это уже слишком , прошу обратить на данный отзыв вышестоящих руководителей , ну реально надоело !!! Да и груз шел в обрешетке от отправителя и все равно навязали свою ЗТУ...

Мне не понравилось. В приложении груз 7 дней, как во Владивостоке, мне каждый день говорят, что в пути. Обещают перезвонить, не перезванивают. Если мой груз пришел 11 марта, то, судя по отзывам, у меня есть шанс получить его не раньше 1 апреля.

Груз ВКМВДКА-3/3101 был разгружен на складе получения в полном объеме, в связи с этим обращение МВ225383646 закрыто. Подробная информация по грузу в разделе «Статус груза» на сайте. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и примем все возможные меры для исключения подобных ситуаций в будущем. При возникновении любых вопросов по этому грузу, пожалуйста, обращайтесь по телефону 74956601111 или на почту obrashenie@pecom.ru Груз должен был придти 15.02.2022 с 19 числа звонили узнать где груз, зарегистрировали обращение, оператор сказала узнают и перезвонят, и ооооо Боже пришла сегодня эта смс, а представитель (директор Николай Александрович) это отдельны фрукт на букву П......!!!! Долго сотрудничали с ними, получу этот груз и пошли они на большие и весёлые ТРИ буквы. Мой вопрос до сих пор так и не решила, АБРАМОВА ОКСАНА По грузу ВКНБ4КНК-6/1401 зарегистрировано обращение МВ225284130. Больше к их «услугам» ....................., нормальных слов нет )))))))))))))

Груз доставлен во Владивосток 18.01 от отправителя поступила информация что вес груза завышен, по факту перевеса так и вышло на 1000₽ обсчитали. Оперативно сделали пересчёт, оформили доставку, но мой груз так и никто не доставляет а уже 27.01 и идёт сумму за платное хранение. Пишу в чат и получаю ответ что со мной скоро свяжутся и конечно никто со мной не связался до сих пор. Телефон дали директора 89241201646 Николай Александрович но Трубки он не берет. Сервис на высоте) обращайтесь в данную транспортную

Отвратительное отношение к клиентам. Задержка доставки груза более чем на 14 суток. Никакого оповещения, звонка о задержки не было. Больше не буду пользоваться их услугами

Шарашкина контора, деньги за работу берут, работу не выполняют. Халатное отношение к имуществу.

Груз отправлен с Москвы в середине декабря, прибыл в Владивосток 11 января, обратной связи по доставке нет! Москва говорит что работает 1 водитель, поэтому задержки в доставке, зато на складе на выдаче 1 человек, а остальные ходят то курят, то греются, то проголодались! До директора филиала тоже дозвонится невозможно - вне зоны - идеальный выход из проблемы.

Если честно, хуже сервиса я ещё не встречал - нет никакой связи с ответственными менеджерами, звонишь в колл центр и получаешь один и тот же ответ - мы передадим инфо на филиал и на этом все, никто не перезванивает, ничего не происходит. В итоге груз неделю лежит на филиале, когда привезут непонятно. Крайне не рекомендую данную компанию для перевозки грузов.

Очень медленно работают. Час на холоде, чтобы подошёл сотрудник склада. А сотрудник склада ходит, то покурить, то на обеде он. В итоге, ожидание час. Потом ещё они маркировку потеряли с мешка, распаковывали, смотрели что там. В общем тихий ужас. Про доставку вообще молчу

Гореть Вам в аду! За задержки, враньё, за издевательства! С края одного поля ... с Вами больше не сяду! Люди, за версту обходите эту помойку! Ваш бывший клиент на четверть миллиона рублей в год.

Лучший офис пэк

Доставку согласовать невозможно. Позвонили один раз, не успел ответить. Позвонил сам, с ожиданием в 6 минут. Сказали - не удалось связаться с отделом доставки. Когда мне перезвонят и сколько нужно сидеть со включённым звуком у телефона - загадка.

Мне все понравилось. Два раза заказывал бытовую технику из Москвы, всё пришло в указанный срок. Местоположение груза отслеживается на карте, что очень, на мой взгляд, удобно. Претензий нет.

3 раза оставляла запрос на перенос доставки, со мной никто не связался. В день доставки (который нужно было перенести) со мной связался сотрудник - получайте заказ, буду через 10 минут. А я на другом конце города. Звоню в поддержку, меня просто футболят, говоря, ждите с вами свяжутся. По факту никто за 4 обращения в компанию не связался. Номер телефона местный не дают, кол-центр в Москве. Где мой груз валятся я так и не поняла и как его забрать тоже. Это какое то издевательство. За что я заплатила деньги вообще не ясно. Сервис очень плохой. С такой проблемой я еще не сталкивалась, хотя пользовалась разными доставками. Еще и выпрашивать мой груз по всем офисам теперь придется видимо. Номер заказа ВК02МБ8МЦ-1/0411

В течении недели не могут доставить груз, по телефону постоянно какие то отговорки, прождал день доставка, в итоге к вечеру выяснилось что груз не взяли на доставку, об этом уже в конце дням сам уточнил. Ни кто не за что не отвечает.

Ужасная компания. Ужасный сервис. Пользовался их услугами один раз. Побили при переезде технику и мебель. Сильно завысили оплату грузоперевозки по сравнению с планируемой. На претензии не отвечают. Страховку трудно реализовать без составления акта. Обманщики.

Уже срок ожидания доставки груза истёк. Экспедитор не берет трубку или сбрасывает. Операторы предоставляют противоречивую информацию по телефону. Очень надоело, что они постоянно переносят «на завтра» и обещают, что доставка ТОЧНО состоится. Боюсь, что груз потеряли, и тянут время, чтобы разбирательства оттянуть.

Отстой полный а не обслуживание,груз потеряли,стекла вечно битые приходят,на складе работают какие-то попуасы,одним словом шарашкина контора!!!

Была заказана перевозка Питер - Владивосток. Везли три не дешёвых стула. После первого месяца ожидания, оказалось что груз потеряли!! Долго искали, нашли черти где, везли ещё целый месяц!! После прихода во Владивосток содрали деньги за всё. И за перевозку и за хранение (я болел короной на момент прихода груза). На мою притензию был слеющий ответ: Здравствуйте, Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение по грузу ВК02СОЧАЖ-1/2008 сообщаем, что груз Вами получен в полном объеме. В скидке по данному грузу руководством отказано. И бла бла бла. Но это не конец истории.. стулья получал другой человек и у него небыло возможности сильно всё осматривать при получении. Дома выяснилось что 2 из трёх просто сломаны. 1 раздавлен, второй сломан полностью!!! Составили очередную притензию, но учитывая что РУКОВОДСТВО У ЭТОЙ КОМПАНИИ КОНЧЕННОЕ, явно ни к чему она не приведет. Категорически не рекомендую НИКОМУ ЭТУ "КОМПАНИЮ" Хуже услуги я в жизни не получал

Отправили 8 шин с мск 01.10 сегодня 27.10 92кг, 8мест 15000р!!! Груз пришёл 7 мест. И ничего толком даже сказать не могут. Юр отдел решит вопрос 09.11 а уже как бы снег выпадет. Очень не рекомендую компанию пэк!!!!!

Очень мутная контора. Доставка грузов это не ваше. Прибыл груз ещё 21 числа, а доставить к месту они не могут, кормят завтраками, и не ясно когда соблаговолят.Один менеджер говорит одно, второй 3е,третий 10е...это просто трэшняк какой-то. Чтобы до них дозвониться, приходится по 40- к минут висеть на трубке... 40 минут Карл.., потом говорят одну минутку и ещё столько же приходится слушать их музыку в трубке. Не имейте никаких дел с этой "конторкой".

Днище, терминалы постоянно не работают, операторши оформлять не умеют. Закройтесь уже, чтобы Вас люди для доставки не выбирали.

Видимо у нас все логистические компании занавесили х****. Спасибо ПЭК за экспресс доставку Москва-Владивосток за 2 недели. Спасибо за потерянные деньги. Спасибо за выдачу груза на складе в течении часа. Одни маты

Вечные очереди из за того что персоналу абсолютно по барабану , менеджера весел хамят что по телефону что в офисе .

Желаю этой фирме , по скорей Загнуться , закрыться и больше не трепать мозги клиентам . Работает 1 приёмка, очередь по часу на сдачу груза , работает один калека

Надеюсь, что больше не придётся с вами работать

Работать должны с 9:00 , почему работники приходят с опозданием ? Смените приёмщиков.

Никогда не берут трубку!

Отвратительная компания. Оформили заявку на вывоз груза, как итог : в назначенное время машина не приехала . После звонка в офис, девушка внятного ничего сказать не могла , кроме того, что сегодня грузчиков и машины уже не будет . Обещала, что со мной свяжется менеджер . В итоге : ни ответа, ни привета ... Желаю компании поскорее закрыться, а людям , которые ей все-таки воспользовались , получить свои грузы в целости и сохранности .

Отвратительная компания, обманывают людей и считают что это нормально. Хотите, чтобы вас подставили и вы весь день провели в ожидании, вам сюда. Рекомендую Сдэк, они показали себя в деле.

Невозможно дозвониться. Груз неделю стоит в транзитном городе.

Пэк это дно. На сайте или в приложении нужно постараться стобой найти свою посылку. Не понятно буква там или цифра в трек номере. Ну и нет возможности оплатить безналом.

Самая ужасная ТК. Ждали груз должен был придти 24.07. Ни смс, ни информации о прибытии в программе. НО!!!!!!! 26.07 уже началось платное хранение ребят!!!! Когда приехала оплачивать заплатила за 1 день платного хранения!!! То есть груз пришёл примерно 21-22 июля. А я об этом и не знала. Я сама звонила 24.07 в колл-центр и оператор мне сказала, что груз только что прибыл и вы его можете забрать. А в самом филиале при оплате сказали, что груз прибыл 23.07. Какая ирония! Спасибо ПЭК! Даже на фото в программе стоит, что груз типа прибыл 26.07, а хранение уже началось. Прикольно

Отличная компания. Товар доставили на два дня раньше предположительного срока прибытия. Заказала доставку на дом,потом передумала,связалась с ними по ватс ап,ответили быстро,сказали могу приехать забрать и ещё звонила тоже быстро ответили. Хотя читая отзывы,складывается не очень впечатление) приехала,оплатила,забрала. Быстро,оперативно,ещё и в машину помогли загрузить и деревянную обрешётку снять,супер!

Вторую неделю не могу получить груз, который находится в городе. Самая ужасная транспортная компания. Говорят про какую-то задержку в выгрузке, вторую неделю никак не могут грузчиков найти, отвратительный сервис.

Оперативно. Вежливо. Приятно иметь дело

Здравствуйте, самая идиотская система платежей и выдача груза. Уже 6 дней не можем забрать, груз из за оператора , который не выслал счёт без оплаты которого, не выдают груз !!! Начальство разводит руками... больше не работаем с Вами ..

Хамство, безразличие и тупость. Избегайте этой ТК, будете бесконечно ждать свой груз, тратя нервы на общение с некомпетентными сотрудниками.

Самая отстойная ТК, груз с задержкой неделю( растения) и дату точную не сообщают прибытия. Берут трубку по 10-15 мин ожидания, как будто им кто-то звонит. Один груз не выдали по копии паспорта, нужен зачем-то оригинал. Шаражка еще та, для меня вы в ч.с

Сервис на нуле. Фиг дозвонишься , а смысла ноль, ничего не знают, «вся информация на сайте». Сказали , что груз можно передать в выходные. На сайте сб и вс отображаются, как нерабочие. И время забора по часовым интервалам можно выбрать вплоть до 3 ночи, а по факту мега «удобный» график - будни до 18 вечера. Нам нужно было, чтобы забрали грузчики. По телефону сказали: да, да, приедут. Получилось заявку оформить только на вторник. Приехал один мужчина в возрасте .. Моему молодому человеку пришлось вместе с ним вдвоём спускать коробки. А если бы вместо него девушка была? Там вес немаленький. С горем пополам забрали груз, сказали на следующий день позвонят и нужно будет приехать для оформления. По городу 2 точки и конечно же нужно ехать именно в ту, что в чигирях на Тихой... второй день к концу подходит, никто не звонит. Звоним сами, говорят, что ещё не смотрели груз. Одна надежда, что приедет всё в назначенные сроки, но с трудом верится

20 минут не берут трубку!!!!!!!!

Нужно было отправить лобовое стекло. 19.04.2021 Звоню в справочную, спрашиваю отправляют, ответ да, приезжайте. Приехал, стою на сдачу груза. Приемщики наверно не проснулись после обеда. Впереди 4 человека, 25 минут ждал своей очереди. Подходит моя очередь и тут приемщик, который я думаю меня видел пока принимал 4 человек до меня, говорит что у них кончились специальные короба для упаковки стекол. Зло берет что раньше не мог сказать, что ли. Ладно, спрашиваю, когда будут? Ответ не знаю. А кто знает? Опять никто. Пошел в контору, девчата тоже не знают, послали к зам. директора. А того на месте нет, наверно на обеде. И самое главное чтобы узнать есть ли эти короба или нет, это только на складе. То есть надо приехать на этот склад и спросить у приемщиков есть эти короба или нет? А информационная служба не имеет информации об этом. Ни ездил в это заведение и теперь больше не поеду. И всем буду говорить об их современных технологиях.

Сервиса и обслуживания просто нет. Цены очень высокие, груз не могут доставить уже неделю, хотя все давно оплачено, лежит уже на хранение, вопрос почему должен платить за хранение? когда могли доставить, попросили скинуть документ о смене плательщика, скинул, написали что письмо не принято. Почему вашим девочками так ОЧЕНЬ сложно объяснить причину и что надо сделать? Хамское поведение, перебивают когда спрашиваешь вопрос,подымают голос, платишь большие деньги и получаешь только негатив и еще раз платежки. Всем советую с этой компании не сотрудничать. С другими компаниями никогда не было таких проблем. Первый раз перевозил тоже проблемы, дал второй шанс еще хуже. Надеюсь, руководство услышит и поменять сервис и обслуживание или хотя бы начнет работать с персоналом.

Работаем с ПЭК на Командорской 2 года, никогда не было никаких проблем. Вчера впервые случилась накладка - груз не смогли найти на филиале, из-за этого у меня получился «пустой» вызов грузчиков. Хочу отметить великолепную работу зам.директора Андрея Васильевича - нашёл груз на другом филиале, самостоятельно получил его и организовал доставку на следующий же день. Приятно удивлена таким приятным и оперативным решением вопроса, с удовольствием продолжу работу именно с этим филиалом.

Отличная компания, грузы приходят быстро, отзывчивые сотрудники склада и менеджеры девочки

Груз неделю лежит на складе не могут доставить. Не могу третий день дозвониться.

Из-за хамского обслуживания ни один груз теперь не будет отправляться через данную организацию

Вообще не понятные условия по перевозкам. Рассчитывали на сайте получилось 6400, а по факту при получении 8700. Менеджер так и не смог сказать, какой у них тариф за кг. У меня получился 46р. 1кг. По сайту совсем другая информация. Три звезды только за то, что менеджер предложила сама перемерить груз.

Двойные стандарты, местных с пэка обслуживают операторы без масок, а если ты придёшь без маски БУДЕТ СТОЛЬКО ПОРОСЯЧЕГО ВИЗГА ОДЕНЬТЕ МАСКУ

Ужасное обслуживание клиентов, сами решают куда отправлять груз, никогда не писал отзывы но на эту компанию с радостью оставлю его

Когда пользовался услугами данной транспортной компании первый раз они не смогли доставить груз до двери в связи с тем, что стоимость груза превысила лимит который экспедиторы могут принимать наличкой от получателя, а терминалов для оплаты безналом у экспедиторов нет и пришлось ехать получать груз со склада самостоятельно. Причем разницу в стоимости доставки до двери и доставки до пункта выдачи не возместили. Когда воспользовался услугами данной компании во второй раз договорились о времени доставки, но произошла непредвиденная ситуация, по которой не смог быть на месте в оговоренное время. Утром пытался дозвониться до оператора, чтобы сообщить об этом и изменить время доставки, но сделать это было не просто, когда все-таки дозвонился, сообщили что груз ко мне уже выехал и за доставку на следующий день придется доплатить еще 550р. Но по факту груз отгружают в машину и он там катается по маршруту и если ко мне не заезжать, то просто выпадает одна точка, особых издержек у компании по этому поводу не должно быть, но ладно, тут не об этом… Вывод: Компания не клиентоориентированна. Постоянно приходится ездить и получать груз со склада хотя вроде бы и оплатил доставку до двери.

30.12.20 Одни ворота приемки ..все очень медленно ..редко когда за приемлемое время получается сдать ...в офисе много писанины ..больше не приеду

29.12 на приемке всего один работник собирается очередь да ещё компьютер сломался у него короче прождал на холоде Потом зашёл в офис не один компьютер для оформления не работает ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН

Я ничего плохого не могла сказать про вашу компанию до сегодняшнего дня. Груз был отправлен 9.12. Ориентировочная дата прибытия 28.12. Груз простоял 5 дней по какой то причине в Новосибирске. Ладно хрен с ним, но сегодня у меня в личном кабинете написано что он прибыл, но мне говорят что он в пути,это как вообще????

Если хотите получить свой груз ослом по цене самолёта, то вам сюда. Ну если без преувеличения, то грузовая скорость (3 недели в пути) вам будет стоить больше, чем скорый поезд (7 дней в пути), а потом ещё неделю вам будут доставлять груз. Оплатила доставку 10го числа, 11го со мной должны были согласовать её на 14е (что уже само по себе не слишком быстро), 11го никто не связался, 14го тоже, несмотря на то, что в течение дня неоднократно звонила. Операторы разводят руками: не в их компетенции решить вопрос. Работала со многими ТК, эта - худшая.

Замечательная компания! Всем советую! Быстро, дёшево и всегда помогут.

Очень грамотная ТК, вежливый, профессиональный персонал. Рекомендую

Исправленный комментарий: груз доехал в целости. Ошибки стараются исправлять. На приёме груза не компетентный персонал, не знающий нормы и правила провоза груза. Забыли отправить сопроводительные документы на груз в Москву, из-за чего задержка прибытия в неделю. Ошибку компенсировали. С большими недочетами, но по итогу с задачей справились.

Начальство просто туда не приезжает...... Пока еще.... Очереди конские на приеме груза, все что то носятся.... Приехал, полчаса постоял, дождался своей очереди, но никто так и не помог выгрузить. Психанул, развернулся и уехал.

Сотрудник Александра максимально не ориентирована на клиента. Не посмотрела предоплату в результате чего груз получили не с первого раза, спорит, хамовито разговаривает, после выдачи документов сориентировала по получению: «на выходе налево».... Куча потраченного времени, испорченное настроение... В следущий раз лучше переплатим другой компании, но получим груз своевременно и уйдём с хорошим настроем

Компания хорошая, охрана конченая , общается грубу , переходит на личности, не дали постояьь возле входа, сказали отъедть по хорошему или будет по плохому, так и не получил свой груз

ХУЖЕ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ НЕТ!!! ВЕСЬ ГРУЗ ПРИШЕЛ В НЕГОДНОСТЬ, МАЛО ТОГО ЧТО ВЫДАЛИ ТОЛЬКО ЧАСТЬ ГРУЗА, А ОСТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРИЕХАЛА ЕЩЕ СПУСТЯ МЕСЯЦ, ТАК ЕЩЕ И РАЗОРВАННАЯ, НЕ ПРИГОДНАЯ К ЭКСПЛУАТАЦИИ.

То погрузчик не работает, конкретно 20.07.20, узбек стартер напрямую замыкал, чтоб его завести, до этого 20 минут ждали этого узбека. На приемке вечный тупняк, то программы тупят вместе с узбеками, то каждый по отдельности, на оформлении сидит 3 человека, одна считает кассу, другая обзванивает клиентов, в итоге принимает одна-итог очередь, опять - таки 20.07.20 не работали терминалы оформления, 3 накладные пришлось заполнять от руки. Бардак полнейший ,на военке чуть пооперативнее, но в принципе, все так же

Самая долгая тк, груз доходит до человека не в лучшем виде

Быстро качественно всё отлично рекомендую эту компанию,

На приемке на складе работают индейцы

Странное расписание. Склад работает с 9.00, а офис с 10.00. Специально, чтобы не опоздать на работу приехал пораньше, сдал груз в 9.10, и пришлось ждать офис для оформления документов. Хорошо, что сотрудница пришла по-раньше на работу и оформила всё. Спасибо ей! Вам бы согласовать как то работу склада и офиса.

Самая ужасная транспортная компания, с которой сталкивался. При оформлении заявки указал, что нужно забрать груз с адреса в Омске и доставить по нужному адресу во Владивостоке. Программа расчитала стоимость, меня все устроило. В Омске забрали, упаковали. Ужасы начались во Владивостоке. Как мне сообщили в отделе доставки, они услугу по доставке и подъем не осуществляют, а то, что есть на сайте - это я не туда посмотрел, то что данная услуга поставляется и просчитывается стоимость их никак не касается. Они могут прислать 2 грузчиков за 1600₽, при этом не готовы выдать чек на данную "услугу". После разговора с оператором, взяла трубку другая девушка (видимо руководитель) и в грубой форме сказала, что у них много работы и я не отвлекал менеджеров от неё. Такого хамского поведения я нигде не встречал. Больше туда не пойду и никому не советую!

Аивадоставка из Москвы в 2 раза дольше чем авиакарго и в 2 раза дороже ( неделю с Москвы, в чем прикол такой авии???? Проще тогда скорым поездом отправить, так хоть дешевле будет в раз так 8) + Очереди на терминалах. Больше ими ездить не буду.