Отзывы Bus-курьер, курьерская служба

Всех буду переводить на другие компании. Пишут доставка от 2-24 часов по краю, а по факту 43 часа заняла доставка, которая занимает максимум 8 часов дороги у автобуса. Раньше у них было все оперативнее, сейчас же полное разочарование. Для меня получилось по факту почта России в те же сроки, но дешевле.И больше офисов по городу, с онлайн оформлением очень оперативно, меня это удивило конечно.

Клиентоориентировано

Выражаю свою благодарность компании "БасКурьер", а именно менеджеру Маргарите. За отчаянную и бескомпромиссную борьбу за нашу посылку! Спасибо, вам большое Маргарита!

Сегодня испытал клиентоориннтированность сотрудников этой компании. При получении посылки 50*50*50 см попросили самому пройти на склад и забрать посылку. В то время как там были грузчики, точнее упаковщики, как их называют девушки с приемки. когда посылки отправляешь эти упаковщики посылки с зоны приемки относят сами, то есть, когда надо становятся грузчиками. В ТК Энергия, Деловые линии, ПЭК посылки вам в авто погрузят. Но тут совсем другое дело.

Отвратительное общение,не корректные сотрудники,навязывают приобрести маску,уже отменили давно маски.... но все равно купите,либо не получите ни чего,и далее работать не хотят скажите то скажите это,дал паспорт посмотрите назвал номер телефона назовите номер заказа не

Все быстро, супер

Отправляла посылки через данный филиал. Осталась довольна.

Все вроде хорошо, есть два НО которые необходимо исправить. 1) на внутренней стороне шлагбаума также повесить табличку с номером телефона, крайне не удобно выходить и смотреть номер с другой стороны 2) в случае работы с Юр.лицами сделать возможность занесения в контакты организации нескольких лиц, кто может сдавать и принимать груз от лица компании. Не понимаю до сих пор в чем сложность это сделать. Ведь в рамках одной компании сдавать и принимать грузы могут разные люди.

Ужасная клиентоориентированность отправили посылку, на отправлении сказали что будет точно после 19:00 во Владивостоке, пришли забирать сказали что я ещё не разбирала посылки, приходите через 30 или завтра так как через 30 минут они уже закрываются, посылки стоят и просто ждут когда в них кто-то посмотрит, вам бы персонал набрать чтоб такое не происходило … буду очень надеяться что посылку получу сегодня …

Отвратительный сервис. Не рекомендую!!!

Работает один человек, принимает по предварительному оформлению, руководство не умеет организовывать работу

Среди негативных отзывов о данном филиале хочу оставить 2 положительных. Одну посылку отправили 29.12 числа в Уссурийск (с предновогодними пробками, очередями и прочими прелестями). Сегодня заказ забрали в Уссурийске (приехал ещё 30.12). Всё целое, отправляли как заказ (сборная игрушка), покупатель остался доволен, т.к. подарок ребёнку и спасли праздник. Заказ # 926936 от 29.12.21 Вторую посылку отправила лично 30.12 в данном филиале в Находку. Также безумные пробки. Да, была очередь (пришла и передо мной очередь 8 человек). Спокойно дождалась своей очереди, специалист заполнила заявку, проверила посылку и подтвердила, что посылка уедет утром 31.12 и к обеду будет в Находке, получателю придёт смс на указанный номер. В 13:00 посылку забрали в Находке. Всё целое, отправляли заказ покупателю, покупатель безмерно счастлив, т.к. подарок ребёнку и нужный товар был только у нас. Заказ # 927598 от 30.12.21 Поэтому по 2-м отправкам, ещё и в предновогодней суете, я могу смело сказать, что благодарна за такую работу. Вы спасли праздник у двух семей с разных городов. С наступающим Новым годом!

Очереди бесконечные, операторы тупо уходят и работает 1 из 3х! Ценник на отправки в 2 раза больше чем в других компаниях, а сервис на дне.

Просто безответственные лоботрясы ! Груз вовремя не отправили хотя и обещали по времени ! Несу убытки из за глупых существ ! Не советую пользоваться этой доставкой,проще водителю напрямую передать и денег заплатить и всё будет хорошо !

Отвратительная компания , не советую Берут за все деньги , за срочность и т.д. Доставляют все долго ! Если есть возможность ищите лучше другую транспортную компанию !

К самому офису и работникам нет никаких претензий, вежливы очень. Но водитель автобуса, который привёз посылки, это просто какой то кошмар! Отказался выдать посылку на 5 минут раньше времени указанного в смс, хамил, матерился и грубил. Испортил всё впечатление от доставки своей манерой общения.

Компания не берет ответственность на себя, за повреждение груза. Я отправлял груз, застраховал его. Груз пришёл повреждённый, деньги в полной стоимости выплачивать не хотят. Я очень недоволен сервисом. Всем друзьям и знакомым и всем, кто это читает не рекомендую возить грузы этой компанией. Ответственность они никакую не несут. Повредили товар, который стоит не дёшего и статистическую стоимость рисуют с неба. Просят предоставить кассовый чек от ип. При условии, что не на все виды деятельности ип требуется кассовый аппарат. Не компания, а не понятно что. Сервис никакой. Попросил при отправке хорошо замотать скотчем, сказали сделают, а сейчас мне пытаются доказать, что я виноват, что повёз ими.

Сервис удобный. Но не продумана зона ожидания в очереди. Куда не встанешь везде мешаешь. Когда очередь больше 5 человек вообще проблема.

Сотрудники молодцы, вежливые и понятные, уважительные. Им 5 баллов. Уважаемое руководство, вы решили извести своих людей длительным отсутствием работающего кондиционера и клиентов ожидающих услуги? Вам позор и стыд, и пожелание уважать труд людей тех кто пользуется вашими услугами. Надеюсь совесть выше чем стоимость ремонта кондера.

Отвратительная компания!!!! Шарага которых еще поискать. Полное игнорирование клиентов!!! Для какой цели Вам электронная очередь, если Вы пропускаете номера???? Пропустили номер, и дальше начали принимать других клиентов. Крайне неприятная ситуация. Желания обращаться в эту "транспортную компанию" не никакого желания. Проще отказать своим клиентам, чем снова приехать к Вам. Огромнейшего Вам процветания!!!!!

Ужасная доставка! Первая посылка пришла как из жопы вытащили, толи в футбол играли! Вторая посылка уже 2-е сутки придти не может! Удалите свой лозунг срочной доставки!!! Не дурите людей!!

Отношение как будто должен , по талону в очереди на получение ноль человек , подходишь все проходят ты стоишь ждёшь . Ребят качество упало , или просто смена такая не путевая и не знает что есть две очереди

Ужасная доставка, какая может быть срочная, если в срок не доставляют, оплатила курьера, который 2 дня забирал посылку, а если плохие погодные условия, то даже не сообщают, что доставка отменяется, в общем, с этой компанией больше не буду связываться и знакомым расскажу про такой сервис. Номер заказа 765908 был в Хабаровск отправлял мой муж, заказ от 15.02.2021, сегодня уже 17.02.2021 и ваш курьер как мне говорили, связывается с получателем и договаривается на удобное время, а на самом деле этот курьер звонит и ставит перед фактом что через 15 мин он будет на адресе получателя!!! Для чего вообще курьер?! Чтобы в удобное время на удобный для получателя адрес привезти, а получается бред полный за эти деньги

Отправлял груз в Уссурийск на Автовокзале. Простоял в очереди целый час. Виной всему глупая система электронной очереди. Если все берут талоны, то так и идут по очереди. А если приходят "продвинутые клиенты", способные предварительно оформить на компьютере, получают приоритет и проходят без очереди. Я вместе с другими клиентами, в том числе и пенсионерам, стояли и ждали. Причём по моим наблюдениям время на оформление у оператора в обоих случаях одинаковое. Убедительная просьба к руководству, пересмотрите систему предварительного оформления (хотя бы через одного в общую очередь) или её уберите совсем, дабы не было смуты и дальнейших негативных отзывов. Спасибо.

Ехал через весь город что бы мне отказали в отправке газовой печки с баллоном. При этом заранее звонили узнавали можно ли отправить. Дичь, больше не ногой.

23.12.2020 в районе времени 19:30-19:40 пустили человека без очереди во 2 окно по просьбе их коллеги. Что это за отношение, кто то стоит по талончику в очереди, а кто то по знакомству может пройти быстро.

Работаем уже 5 лет, как организация. Заказываем курьера. Всегда приезжают вовремя. Мы довольны.

Очередь из 20 человек обслуживает 1. Стоял 40 минут в очереди что бы отправить посылку

Менеджер Елена самое хамское существо в этом офисе. Стыдно за bus курьер, что позволяют работать таким неучам в своей компании.

отостала лекарства!!!!! Они уже там с обеда, так в этот день и не отдали...,Которые ковидному человеку начать пить надо, между прочим.два дня в находку едут!!!! Без матов слов просто нет

Ужасная компания, из находки груз едет уже второй день все никак не может доехать. "срочные посылки", как же.. То не приходят оповещения, так ещё и задержки ужасные. Такими темпами самому до находки доехать быстрее выйдет.

Ужасная Транспортная. груз отправили совсем в другой город 2 раза подряд. на телефон дозвониться невозможно. Не рекомендую с ними работать.

За оперативность спасибо!

Отличная Служба ! Сотрудничаю с ними уже не первый год!! Все устраивает. Доставляют посылки в указанные сроки . Нареканий не было. Рекомендую!! Цены приемлемые .

У меня порой складывается ощущение, что операторами вы берете к себе на работу только тех, кого уже нигде не взяли или выгнали отовсюду. Девушки - жуткие хамки и кажется, что они даже этого не понимают, для них вообще норма так общаться с клиентами. И паспорт. Прошлый век. Даже на почте его не спрашивают, один раз зарегистрировали в системе и все, а тут .... прошлый век, однако.

Клоунская компания, курьеры приезжают без предупреждений с фразой : алло я подъехал. А если бы меня на месте не было в этот момент?

14 июля, примерно в 13.15 пришла отправить срочную и важную посылку в город Уссурийск. Девушка, которая меня "оформляла" (жаль не запомнила имя), уточнив у меня всю информацию и данные, сообщила (точнее я сама поинтересовалась) что посылка будет по времени в 18.40-18.45 - 14 ИЮЛЯ! Это время для меня было поздновато... но других вариантов отправить посылку не было у меня, поэтому уточнив ещё несколько раз, что моя посылка точно приедет в 18.40-18.45 сегодня(14 июля)?? Мне ответили, "ДА" - раньше никак, потому что договор перевозки или чего-то еще, не со всеми автобусами есть. Итог: смс оповещение, что пришла посылка и можно ее забрать пришла только в 8.00 утра - 15 ИЮЛЯ НО! Когда человек,пришёл (в 8.25 утра) за посылкой по адресу....посылки не оказалось!! Ее просто не было! Очень безответственный; непрофессиональный и не клиентоориентированный персонал работает! Посылка пришла только в 9.00 утра, 15 ИЮЛЯ, а не в 18.45 вечера 14 ИЮЛЯ, как мне обещали (да, именно обещали, девушка меня уверяла, что посылка точно будет в 18.40-18.45 14 июля!)

Порекомендовали данную службу доставки и я пожалел, что послушал и не сделал по своему. Первая посылка и неизвестно где катается. Дозвониться проблематично, никакой информации не дают о нахождении. Посылка очень важная. Хорошо, что не лекарства для близких.

Не аерно информируют по телефону. Отпрака посылки сорвалась.

В рекламе написано что доставка за сутки. В реальности 2. Сломалась машина жду запчасти, небольшая коробка, они даже не позвонили, что задерживают отправление. Не рекомендую эту курьерскую службу.

Это жесть, такое ощущение ,что я на почте, трава быстрее растёт чем эти девочки шевелятся. Раньше приезжал,максимум пол-часа тратил,сейчас уже час стою и конца края не видать. Лучше бы на Энергию поехал отправлять. Если готовы потратить пол-дня на стояние в очереди и наблюдать как растут ваши дети,то приезжайте, если цените свое время ,то сюда ни ногой.

Не знаю на счёт того как отправлять посылки, но получил посылку очень быстро, без проблем, персонал довольно таки вежливый, все норм. Единственный момент, была большая очередь, люди возмущались, но это видимо на отправку

Посылок все больше, нагрузки все больше,а как все медленно принимали так все и продолжается,в крайнем случае вынужден отправлять,найдите в конце концов людей на прием.

Очень медлительные приемщики. Ведут себя по хамски.

Ужасный сервис. Забор груза делают медленно, груз курьер забрал, но он ещё не оформлен. Задержка на два дня из Владивостока до Нхаходки. Ни объявлений ни чего не делают. Больше в жизни не воспользуюсь этим отстоем, вы похоронили свой проект своей уверенностью в себе и наплевательски относитесь к клиентам. Где сервис? Где лояльность к клиенту? И кстати, в калькуляторе посчитал стоимость выдал одну с учётом всех параметров. По факту на 300 рублей дороже. Обманывать не хорошо.

Менеджера немного грубые, но в целом функцию свою компания выполняет хорошо и не дорого

Делали посылку в Дальнереченск 25.04. Договарились, что посылку отправят 27.04, а отправили 26.04.Забирать было некому, пришлось дёргать людей с работы. Менеджер Царенко Г. А. изначально хамила, так ещё и ошиблась так. Заказ 624122.

Много раз отправляла грузы данной компанией. Я понимаю когда отправляешь тяжелый груз до 10кг и платишь 450р не так жалко. Но извините, когда отправляешь малюсенькую посылочку 10 на 10 в которой нет и 30гр платитить приходится все те же 450р при этом слышишь от менеджера что они за ее утерю в связи с размером ответственности не несут! Что простите?! Что за контора которая берет деньги за отправки и не несет ответственности за них??? Введите тогда ещё один пункт в ваш прайс, посылки до 0.5кг и ставьте на них другую цену!!!

Сегодня отправил в Партизанск документ (нотариальную доверенность) в бумажном конверте, по итогу конверт приехал в багажном отделении весь мокрый, документ пришел в не годность. Откуда я могу знать что вы перевозите документы в багажном отделении? Почему ваши менеджеры не предупреждают о том что такое может произойти?

Второй день не отправляют посылку размером 20×20 сантиметров,аргументируя недостатком места в автобусе, хотя автобус приходит пустой. Отвратительное отношение к клиентам.

Вы меня извините конечно ,у вас менеджеры в состоянии алкогольного опьянения работают ?написали мне две смски двух разных автобусов и два разных времени .просила менеджера специально на время которое мне нужно ,все проверила .

Все понравилось , доставили в тот же день

Самая ужастная контора , второй раз за неделю отправления посылок уходит следующим днём . Когда звонишь разобраться постоянно врут , то овтобусы отменили , то оправим самым последним рейсом , хотя отправления последним уходят в 12 -.. . То мест не хватило в автобусе , хотя там был пакет с документами , маленький . Вчерашнюю посылку уверяли оправить на 12 часов, а доставили ее в 10 -00 к ним , 2 раза переспросила точно уйдёт сегодняшним рейсом ?уверяли что да ! По итогу как всегда ни отправили ! Самая ужастная контора , надежды ни какой на них нет ! Только постоянные разборки с ними . Доставляют кучу проблем . Подводят людей. Отправителей и получателей !

Периодически отправляю посылки этой компанией, никаких проблем не возникало. Сервис может и не идеальный, но за эти деньги и время доставки всё отлично. Курьерами не пользовался всегда привожу и забираю посылки сам.

Если раньше был нормальный сервис, то сейчас ужасный. Через раз либо теряют грузы, либо отправляют в друг е города.

Заказала курьера, жду, не приехал! Перезваниваю, говорят заказов много, ждите! Спасибо большое конечно, но если бы я могла ждать, тогда отправила другой компанией. К вам обращаются потому что доставка нужна день в день. Обзванивайте клиентов сообщайте, что не приедет курьер ! Зачем принимаете заявки, если выполнить их не можете ?

Сутки не мог вызвать курьера!!!! А потом трубку взяла какая-то девушка и сказала, что мол только на завтра

Ужасно. Груз сдали в среду утром на Дальнегорск, выезд обозначен на четверг, ни предупреждений, ни че го , о том, что отправку решили сместить, ни слов менеджера о возможной перегрузке объемов, час отстояли в очереди, в итоге груз вовремя не доставлен, а срок был критичен, менеджер говорит я ничего не знаю вам позвонит другой менеджер, и тд. На момент дневного времени пятницы ответ "ваш груз ещё готовится к отправке". Сервис ужасный, номер заказа 569984, просьба разобраться

Посылка до пункта назначения не доехала!!!была отправка с г.Владивосток до п.Рощино 19.12.2019г ,по словам водителя у них была пересадка в Уссурийске и они попросту не переложили сумку!и как быть дальше??

15 декабря, автовокзал. более 10 человек в очереди, касса работает одна, на котороц девочка-стажер. вторая "у меня накладные, так что подождёте". Прям как в почте России

Отправлял заказ №559994 09.12.19 г. из Владивостока в Спасск Дальний, менеджер принял заказ, указав дату отправки 09.12.19 г., обещав доставить заказ в тот же день известив смс сообщением. По состоянию на следующий день 10.12.19 г. Ни смс сообщения с укзанием адреса доставки, ни самой посылки ни по одному из указанных адресов не было. На телефонные звонки оператор не отвечал в течении часа. Сначала просто не брали трубку, потом ещё регулярно сбрасывал. После того как получилось дозвониться, оператор не потрудился даже извиниться и мотивировал отсутствие доставки переполненностью автобуса. Для понимания: я отправлял небольшую папку с документами в количестве 40 листов формата А4. Выводы очевидны... Спасибо!

Подставили конкретно. 24.11 в 12.30 передали посылку, передавали с целью получить в этот же день. В 13.15 получатель получил смс от компании что через 5ч25 посылку можно будет забрать, Другими словами в 18.40. Получатель Дежурил с 18.30 до закрытия. Так и не получил. Подчеркиваю, очень важно было получить посылку в этот день. Сотрудник сказал даже номер автобуса в котором едет посылка, получатель встречал все автобусы на заре до 22.00, но данный автобус так и не появился на горизонте. Сказка про погоду не тот случай, автобусы шли по графику, ~ 3.5 часа от Находки до Владивостока.

Хорошая компания отправляем регулярно по Приморью мелкие груза в частности автозапчасти, подача курьера до адреса, все удобно, минус это сложно дозвониться до оператора бывает

Работают плохо, получатели волнуются, звонков и писем не получают. Единый номер принимает заявки и говорят перезвонят, вот ждём... 89841999393 на этот номер трубку не берут

Отвратительная компания, по телефону говорят привозите к такому то времени, а когда привозишь груз не принимают. По телефону говорят что на груз им плевать и они не какой ответственности вообще за него не несут

Самое ужасное отношение к клиентам которое я видел. Отправил посылку 15.11.19 из Владивостока в Уссурийск, но посылка не пришла ни в день отправления, ни на следующий день. По номеру телефона девушки только "передают информацию", куда передают и зачем не известно, но мне никто так и не перезвонил и что с моей посылкой я не знаю. Если хотите потерять свои посылки, вам в БасКурьер. Требую у руководства разобраться где моя посылка.