Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Банк огонь, оставил очки. Вернули на следующий день как пришёл.

Ужасное обслуживание, сотрудница банка Евгения (5 окно) неадекватная, не умеет разговаривать с людьми. На вопросы не отвечает толком, хамит.

Отличное отделение, очередей мало, девочки всегда приветливые☺️ сколько раз не приходила всегда все быстро и по факту

Мне не нравиться , что не связаться с банком по тел .Сотрудник вашего учреждения потерял документы , а мне некогда кататься по офисам.Ничего кроме глубоко автоответчика ваш банк не предоставляет нам для связи. Очень жаль ,за такое обслуживание .

Офис маленький, работают медленно, из-за чего большая очередь, которая не помещается в офис. Из пяти окон работает одно, был в очереди первый, прождал минут 40, даже не представляю, сколько времени потеряли за мной 6 человек

Визит в офис в районе 16:00. Долгое обслуживание, в связи с чем большая очередь.

Пропали мили за 2 месяца, около 1600. Связи с банком нет, всегда отвечает робот. Приложение Мультибонус на 07.09.21 не отвечает совсем

Филиал на Ленина 48 закрыт и нет информации!

Уважаемые клиенты банка ВТБ, Офис на Ленина 48 открылся 10 Августа. Всем кому необходимо посетить офис банка, будем рады Вас видеть с понедельника по пятницу 10:00-19:00 в субботу 10:00-17:00. К сожалению 2 Гис временно не могут обновить информацию о нашем филиале.

Отделение закрыто. Последние месяцы очень часто оно закрыто, когда указано рабочее время

Не в отношении данного офиса отзыв, а в целом за работу банка: Был трудный период в жизни, обратился к ним за помощью, прибалдел от процентов, но деваться было некуда. Все платил исправно, пока у ребят аппетит не возрос и в один месяц они к общей сумме долга не прибавили 10000, обосновав конским процентом :D Так как платить оставалось не много, а из-за определенных моментов в жизни кредитная история мертва, аки совесть сотрудников данной конторы, решил принципиально завершить оплату и ожидать результата. Другого выхода не было, так как за все время обслуживания моего счета ни один сотрудник (операционного офиса, взыскания регионального, взыскания местного, горячая линия....) Никто ни разу не сказал цифру долга одинаковой. Всегда варьировалось от 18000-40000 :D Как итог - местные сотрудники отдела попрошайничества (взыск) получили нотариальную надпись и счастливые вприпрыжку поскакали к приставам :D и слав Богу там я узнал, сколько должен, наконец, этому чудо-Банку :) теперь по 500руб/месяц буду погашать до ишачей пасхи задолженность, ведь приставу важна хоть какая-то положительная динамика, верно? :D

Ни как не узнать благодаря голосовому помощнику есть ли в отделение касса , чтоб вы с ним сдохли

Отличное отделение, девочки приветливые, оперативные, не удивительно, что у них много клиентов, ведь к ним хочется возвращаться снова и снова. Спасибо вам)

Качественное обслуживание, грамотный персонал

Во первых долгое обслуживание, говорят время ожидание 40 минут сегодня просидела час больше принимали как то не понятно зашли военные после зато прошли первые не очень понравилось

Это самый удобный филиал к месту проживания. Девочки менеджеры вежливые и очень приятные. На все вопросы отвечают. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами данного офиса.

Сегодня обслуживалась в данном отделении банка. Все мои вопросы были разрешены. Специалист Элона Соколова подошла очень грамотно, тактично. Просто умница. Кассир Евгения тоже оставила положитеньные эмоции. Спасибо, девочки! Крайне редко пишу отзывы, но такую отличную работу невозможно оставить без внимания.

Отделение хоть и небольшое, но клиентов там больше чем в офисе на Муравьёва-Амурского. И понятно почему! Работают все окна, хоть их всего пять, девушки решают все вопросы оперативно и качественно, при этом остаются доброжелательными и приветливыми. Этому стоит поучиться сотрудникам головного офиса в Хабаровске.

Предложили ставку по кредиту 17.9%.

Спасибо дечатам с данного отделения. Грамотно подошли к решению моего вопроса. Ни в одном отделении не могли решить, отфутбтлтвали да и только. Спасибо специалисту Элона Соколова вы супер специалист. Помогли мне и моему папе.

Не возможно оплатить квитанций. Приложение как обычно не чего не может.

Добрый день, как предложение, в связи с отсутствием кассы в банке на Ленина, 48 выдача наличных производится прям за крайним столом менеджера, считаю, что лишний доступ и внимании клиентов которые видят всё не уместен, особенно происходит снятие большой суммы, есть рабочее место подальше, лишняя осторожность ещё никому не помешала, спасибо!

В данном филиале банка работают квалифицированные работники,которые помогут решить любой вопрос,спасибо

Сегодня обслуживалась в этом офисе получала кредит. быстро, понятно, качественно! Подписать документы можно через втб онлайн который стал работать на много лучше чем раньше! Сотрудники вежливые, грамотные! Спасибо Вам девочки, Вы молодцы!

На удивление быстро помогли в решении вопроса,без долгого ожидания,как обычно это происходит в банках.Сотрудница очень компетентная,все доходчиво объяснила,без лишней воды и навязывания доп.продуктов,что очень радует

Хочется отметь коммуникабельность и приветливость сотрудников, начиная со стойки администратора. Консультация на высшем уровне, чувствуется профессионализм сотрудников. Объяснили все по факту, без навязывания лишних банковских продуктов, как это делается по телефону

Несколько раз посещал данный филиал в целях консультации и оформления продуктов банка. Сотрудники заинтересованы в проблеме клиента. Всегда все решалось быстро и без лишних навязчивых предложений, в отличие от других банков.

Очень быстрое обслуживание, вежливый персонал, ничего лишнего не втюхивают в отличат от других банков

Работу данного отделения банка оцениваю положительно! Прекрасный директор, компетентные и квалифицированные сотрудники. Помогли в решении вопроса, с которым я обратилась. Все на высшем уровне. Претензий и нареканий нет:)

Очень хорошие и отзывчивые сотрудники!Решили мой вопрос очень быстро, всем осталась довольна

Ужасная работа сотрудников. Обслуживание долгое. Ждал, чтобы внести деньги на счёт час. Чтобы отдать банку свои деньги надо ждать час...

В 2гис пишут, что открыт до 17.00, по факту приехал - закрыто. Висит бумажка с надпесью "выходной"

У меня стояла подпись чуть выше,а эта сидит там и говорит что у меня военный билет не действительный е*а*у*с*

Персонал очень молодой, часто не компетентный. Заехал узнать за начисление процентов по вкладу, сумма не сходилась с заявленными процентами. Ответ от работника банка: я не знаю точно, нужно в мобильном приложении посмотреть... А если я не хочу скачивать мобильное приложение? Я клиент банка, заехал в свой банк, что бы получить информацию по средствам которые находятся в обороте этого банка. А мне девушка 20-25 лет тихим голосом говорит, что она не знает. Тоже самое за справку об остатке средств на конец года, мобильный банк говорит одно, втб - онлайн другое. Заехал узнать у специалиста банка: в ответ только домыслы, что наверное информация втб- онлайн точнее, но точно я не знаю, а справку мы сможем дать только 15 числа. Я в шоке, это вообще БАНК? Мобильное приложение банка не выдерживает ни какой критики. Не удобное, тормозит, структура прилажения не логичная.

Через год и при наличии кредитной истории ничего не изменилось, страховка обязательная, процент дикий. Хорошо что теперь можно перевести зарплату в другой банк

Катострофически медленно. Самый медленный филиал из все банков! Сотрудники работают как из под палки, и позволяют неуместные выражения. При оформлении кредита, отказалась от страховки на что получила вопрос «А что будут делать ваши родственники, когда вы умрете?». Жесть

Проблем не возникло, все достойно

Очень все долго и безразличное отношение к людям. Также складывается впечатление что люди не хотят там работать и их заставляют. Все же это банк а не Почта России.

Отвратительное отношение к клиентам и не компетентность сотрудников. Это касается всего банка ВТБ.

Очень медленная работа сотрудников, большое количество людей и работает только три окна, причём в одном окне просто сидит посетитель без сотрудника, за информационной стойкой нет никого, даже чтобы просто задать вопрос приходится ждать, ужас

Проблема в получении кредита решена! На следующий день после написания отзыва, позвонили из банка и пригласили оформить кредит на наших условиях, без страхования и по сниженной ставке 12,9%. Сегодня пришли в банк и за 20 минут оформили кредит. Сотрудники были приветливы и доброжелательны, ответили на все вопросы. Остались довольны банком и обслуживанием!

Я зарплатный клиент с 2011 г, военнослужащий. Встал вопрос покупки автомобиля и первым делом рассмотрел банк, в котором получаю зарплату 8лет. Зашел на сайт, оформил заявку на потребительский кредит на сумму 300 000 на 37 мес ставка от 12,5%. Быстро пришел ответ в смс и на почту: дословно: " Вам одобрен кредит на 300 000, срок кредита - 37 мес, ставка 15,5%, ожидайте смс с приглашением в банк." И ЧТО В ИТОГЕ: ПРИШЕЛ В БАНК ДЕВУШКА ВЗЯЛА МОЙ ПАСПОРТ, 20 МИНУТ МОЛЧА ЧТО-ТО ДЕЛАЛА, ПОСЛЕ ЧЕГО ГОВОРИТ: ВАША ЗАЯВКА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ И НЕ ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ, СЕЙЧАС Я ДОВЕДУ ЕЕ, ДАЛЕЕ ДАЕТ ЛИСТОК НА КОТОРОМ НАПИСАНО:300 000 ,37 МЕС ПЛАТЕЖ 11 000 С КОПЕЙКАМИ ИТОГ 344 000 С КОПЕЙКАМИ, НА ЧТО Я СПРАШИВАЮ ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ, ОНА ОТВЕЧАЕТ, ЧТО ЭТО СТРАХОВКА И БАНК МНЕ ОДОБРИЛ ТОЛЬКО ТАК! По какому праву мне включили страховку в кредит, не уведомив меня об этом и не получив мое согласие? Почему не было озвучено для выбора наименования страховых компаний? И самое главное ПОЧЕМУ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА, ПОСЛЕ ОТКАЗА ОТ СТРАХОВКИ? Вы говорите, что отказ от страхования не влияет на решение, тогда как так получилось, что со страховкой мне было окончательно одобрено, а после отказа от страховки мне отказали????? конечно же Вы в очередной раз отпишитесь фразой "банк в праве отказать без объяснения причины", НО ВСЕМ ДАВНО ИЗВЕСТНА И ОЧЕВИДНА ЭТА ПРИЧИНА! Я считаю данную ситуацию недопустимой и позорной для банка, который ценит свою репутацию. Из вышеизложенного, делаю вывод, что Ваш банк не ценит платежеспособных клиентов, не хочет идти на встречу и решать проблемы. кстати сотрудница эта сидела с недовольным лицом с первой минуты нашего общения и всем видом показывала, свою неприязнь, разговаривала с саркастичной интонацией. 4.08.18г

Даже не думайте брать тут кредит, просто вдумайтесь, зарплатному клиенту, по сниженной ставке, одобрили кредит: сумма кредита 300000, на 5 лет, по итогу со страховкой, которая и не обсуждается, и на которую начисляется процент - 411000 (фактически на руки 300000), с процентной ставкой 17,9!

Я люблю этот банк. 1. В офис можно записаться через интернет на удобное время и не придется ждать нескончаемую электронную очередь. 2. Консультанты нормально объясняют, отвечают на все мои вопросы, предлагают действительно выгодные варианты. 3. В рамках зарплатного проекта нас перевели на карту МИР, т.е. недокарту, по которой нельзя рассчитаться через интернет, нельзя использовать за границей. Чтобы скрасить мои неудобства мне предложили бесплатно к моей недокарте выпустить карту VISA или MASTERCARD на выбор, с одним счетом. Я конечно же с удовольствием согласилась. 4. Очень удобный личный кабинет ВТБ-онлайн. Все счета и карты собраны вместе, можно посмотреть все операции переводов и расчета по картам. Можно перевести деньги как по номеру карты, счета или телефона. Это, конечно заслуга не этого офиса, а банка ВТБ. Пользуюсь этим банком и довольна. Рекомендую.

Офис с некомпетентным директором и специалистами клушами. Очередь большая, время обдумывания специалистами ответов на вопросы очень длительное. Получал карту зарплатную вызывали два раза, то документы не пришли, то пин код не пришёл. А сами звонят мол приходите забирайте. Такой ужасной работе офиса многие бы позавидывали

Удобное расположение, работают круглосуточно и без перебоев. Пользуюсь этими банкоматами периодически. Народ не скапливается, потому что их там два. Спасибо за отличное обслуживание-:)