Отзывы ОТП банк, АО

Самы ужасный банк

Обслуживание отвратительное, в кассе работают медленно. На одного человека уходит время минимум 30-45 минут

Хотел приобрести компьютер в рассрочку в ДНС Менеджер банка под видом рассрочки оформила кредит Навязала две услуги по страхованию и юридическому сервису В ответ на мое несогласие оформлять полюса страхования - сообщила, что в таком случае банк поднимет кредитную ставку. После оформления кредитного договора трачу время на отказ от навязанных услуг. В договоре неверно указана стоимость кредита Негативное впечатление от обслуживания Указанный телефон горячей линии 0707 - просто не работает

Без ведома клиентов открывают кредитные карты, ссылаясь на то, что в прошлом кредите мы дали согласие на это! Звонят круглыми сутками предлагая свои продукты! Некомпетентные сотрудники!

Самый плохой банк!Сотрудники при обращении клиента сидят в телефонах и за беседу пару раз поднимают глаза,на вопросы дают не полные ответы,затрудняются.Плюс комиссия в их же банкоматах.Брал кредит на покупку товары у них в офисе,а закрывать кредит отправляют на фрунзе.Не рекомендую от слова совсем!

Кто-то же написал положительный отзыв... Полагаю это сотрудник банка которому сказали что это надо сделать. Сборище бестолковых сотрудников работающих по непонятным даже им правилам. То, что в других банках можно сделать не вставая с домашнего кресла здесь превращается в беготню на пару дней. Абсолютно не рекомендую этот банк!

Смешно!!!! Берут комиссию за погашение моего же кредита. Не банк, а шарага!

Как этот банк может ещё существовать, компетентность сотрудников нулевая.

Самое ужасное отделение банка!

Наихудший банк из всех банков.

Худший банк из самых плохих.

Ужасный банк, некомпетентные сотрудники, не умеющие выполнять свою работу. Разбирались с банком почти год по поводу кредитов, написано десятки претензий, сотрудницы постоянно, говорили, что не хватает каких-то бумаг, потом говорили, ждать. По итогу, проблема решилась только когда нашли деньги, и то милейшие сотрудницы не могли три дня принять наши деньги, так как внимание ,они неправильно забивали данные!!! И мы три дня ходили с деньгами, чтобы заплатить кредит,а процент все капал и сотрудницы разводили руками! Очень не советуем этот банк никому!

Банк категории супер отстой!!! Сотрудники ни о чем, сайт вообще бестолковый, сервис на уровне канализации. Решить какой то вопрос с персоналом нереально!!! Даже одной звезды много...

Не работают банкоматы.

Люди, не связывайтесь с этим банком. Обслуживание на нуле. Час просидела в очереди, оплаты по кредитам только с комиссией, так как через кассу они отказываются принимать.. полная дискриминация.

Как платить за этот долбанный кредит, если отделения в период карантина не работают. А все остальные способы оплаты берут высокий процент? И колл-центр тоже не работает по ходу, не дозвониться уже несколько дней

нехорошие люди, ужасное отношение к клиентам.

Сотрудники сидят для виду, парковка всегда занята, комиссия за оплату кредита около 500р. Чтоб оплатить без комиссии нужно отстоять в очереди около часу, если сотрудник не уйдет на обед...

Ужасный банк!!! Дозвониться вообще невозможно! Справочная не работает! Официальная единая справочная тоже. Оформила один раз в своей жизни кредит, погасила его досрочно,но столько неудобств доставил мне этот банк!!! Никогда в жизни его не посоветую!

До единой справочной по обоим телефонам не дозвониться, неоднократные попытки в течении дня дозвониться только отнимают время( не теряйте время

После обеденного перерыва кассир ,как положено в 13:00 не открывается.

Сайт "ГОСУСЛУГИ" сообщил что подтверждение делают в банке в субботу, угадайте что? Сотрудника нет приходите в понедельник.

Доброго дня. Не советую данную организацию. Вообще непонятно зачем там находятся сотрудники. При обращении отправляют в банкомат. Люди деньги несут в кассу. Чтобы заплатить необходимо отстоять 2 очереди. Вот она российская клиентоориентированность. Поставьте банкоматы, а не один на весь офис. Персонал грубый и некомпетентный.

Максимально некопметентные сотрудники, сообщающие заведомо недостоверную информацию как о кредитных продуктах, так и способах их погашения. Комиссии на каждом углу. Неочевидные способы закрытия кредита.

В кредите было отказано, но по обслуживанию претензий не было.

Самый ужасный банк, самое ужасное Отделение и отношение к клиентам. 1000 раз подумайте прежде , чем обращаться сюда !!!! Хамство сотрудников и со стороны оператора горячей линии. А напоминание о предстоящем платеже , так каждый раз, как унижение, звонят со всех номеров , шлют смс и ещё предлагают подработать на всякий случай, что б не дай бог, ты не ушёл в просрочку!!! А это просто напоминание ...

Ужаснейшее обслуживание, клиенты сидят,одна половина рабочих уходит,другая половина сидит и разговаривает. На что смотрят управляющие? За что им вообще зарплату платят?

Самый ужасный банк и обслуживание. За два часа до закрытия, в рабочий день, несмотря на полный зал клиентов остался всего один оператор. Второй сидела без клиентов и просто щелкала компьютерной мышкой по экрану. На вопросы: сколько ждать или вообще не ждать обслуживания- ответа не последовало!!! Впервые встретилась с таким безразличным обслуживанием клиентов. Первый и последний раз пользуюсь услугами этого банка!!! Не советую!!!

Аникина А.В. -сотрудница банка ОТП навязала карту ,сказал что с неё снимут только единожды сумму за обслуживание 161р. А после никаких снятий не будет . И Карта хороша тем,что благодаря ей можно платить через приложение АБСОЛЮТНО бесплатно!! В итоге скачала приложение положила деньги на карту ,но списать их в счёт кредита не получается ??! Пошла в банк ,оказалось что на этой карте минус ,т.к с неё ежемесячно снималось по 600 рублей !!!! За обслуживание !!! Вы блин серьёзно !!! Аникина про это естественно ни слова!!! И в договоре про это не сказано ! Может она и не виновата в этом . Так как подойдя к ней изначально,было видно что человек не опытный ! Но тогда вопрос к начальству ,какова хрена вы держите таких сотрудников и допускаете их работать с людьми , тем самым обманывая !!! Приходя в банк с какой либо проблемой ,сразу же отправляют на Фрунзе либо это всё Москва ,мы к этому не имеем отношения ! А как навязывать так вы первые ! В банке у них с их же карты берутся тоже проценты ,и ещё какие !!!!!! Спасибо ! Я с другой карты процент меньше плачу!!! Ужасный банк ,а особенно сотрудники !!!!!!!

Достоинства банка: их нет Недостатки: существование самого банка. Отвратительный банк, не возможно оплатить кредит без комиссии, навязывают доп. услуги, впихивают якобы бесплатную карту чтобы оплачивать через неё кредит, а на деле за её обслуживание необходимо платить 600 р/мес. Не опытные, не компетентные сотрудники, двое из которых всегда сидят на телефонах и обзванивают население с предложениями взять кредит, из-за этого приходится ждать в очереди. Ни когда больше иметь с этим банком дел не буду и ни кому не советую.

Хожу в данный банк не первый раз и не перестают радовать

Никогда в жизни, ни разу ТАК со мной не разговаривал по оператор по телефону горячей линии. Хамство и звезда во лбу!

Пришла за справкой об отсутствии задолжности. Спросила сначала, сделаете? Сделаем. Заняла очередь (по ул.Волочаевской). А занять очередь в этом филиале, это значет как минимум потратить 30 мин., не зависимо от того сколько перед вами человек. Даже если 2 человека, девушки не расторопные, в количестве обслуживаемых клиентов не заинтересованы. В общем 30 минут прождала, и девушка предложила мне купить бумажку - справку за 120р. Подаю карту, а она мне говорит мы по картам не рассчитываем

Срочно понадобились деньги, пришлось оформить кредит на сумму 100 000 рублей в ОТП банке на Ленинградской 62. Расписался в договоре, выдали деньги. Придя домой прочитав договор в сумму кредита включили ещё помимо страхования жизни заемщика 8000 рублей, включили ещё страховку квартиры 12000 рублей. Все страховки включили в сумму основного долга. В итоге я стал должен не 100 000, а 120 000 рублей. Хотя в договоре страхования написано что договор является добровольным. Несмотря что у них самый высокий процент в Хабаровске, так ещё умудряются обманывать клиентов. Внимательно читайте договор. Не советую обращаться в данный банк. Страна должна знать своих героев!

!6.04.2015 года в отделении банка по ул. Дикопольцева,23 гор. Хабаровска мной был оформлен потребительский кредит № ПОТС/810/27892 на сумму 30 000 рублей на 212 месяцев. При оформлении кредита мне было предложено оформить страховку, но я высказала нежелание страховаться. Тогда , работник банка мне доверительно сообщила, что если я откажусь от страховки, то нет вероятности, что мне оформят кредит. Так как мне необходимы были деньги я была вынуждена оформить страховку. Когда пришла домой и внимательно( через лупу, так как шрифт очень мелкий) я просмотрела документы , то оказалось что оформлено 3 страховки на суимму 12 000 рублей! Но позвольте, в одной из страховок указано, что страховка не является обязательным условием длявыдачи кредита! Значит, меня намерено ввели в заблуждение, чтобы выкачать с меня 12 000 рублей? Я с этьим не согласна! Поэтому, прошу вернуть мне страховую сумму в размере 12 000 рублей, взысканую с меня. К такому "разбою" я не готова была! Впредь я подумаю, буду ли я обращаться в Ваш банк для оформления кредита. Киселева О.П.

А что бы мне вдруг не взять да и не воспользоваться рассрочкой, предоставляемой ОТП-банком для покупок без переплаты? - подумала я. Что ли я не юрист, договор прочитаю, суть пойму, нагреть себя не дам. Подхожу. В тесных условиях просторного магазина сидят четыре оператора различных банков. Видимо из-за тесноты доброжелательность отсутствует. То есть абсолютно. Сам процесс оформления создал у меня ощущение, что я - преступница, пришла с явно криминальными целями, и поэтому сейчас меня будут тщательно рассматривать со всех сторон. Да, я понимаю, что в кризисных условиях невозвратов много, но это - ваша работа, а я - добросовестный гражданин, то есть вполне себе гражданка, желающая растянуть удовольствие расставания со своими кровнозаработанными, и получить услугу, которую вы мне предлагаете. Началось всё с категорического требования снять обложку с паспорта, комментируемого "так положено". Если что, паспорт вообще в руки положено давать только представителям власти. А я его на протяжении десяти минут не видела вообще. Далее меня сфотографировали (спасибо, без таблички о росте вес, и даже без профиля), причём без моего на то согласия. Мало того, что я девочка, и мне нужно знать - хорошо ли я получилась на фотографии, так и ещё без объяснения причин. Зачем? Теперь внимание! Социофоб-сирота никогда и нигде не получит кредит (рассрочку). Почему? Потому что, не предъявляя требования к предоставлению поручителя, банк категорически требует от вас контактный телефон родственника, знакомого, коллеги по работе. И если Вы его не даёте - гуляйте лесом. Первое. Я лично никому не хочу давать свой телефон для таких дел. Чтобы меня потом коллекторы замучили? Нет уж, увольте. И второе - давать чей-то телефон без его согласия считаю тоже неправильным, пусть даже он банку не понадобится, потому что я планировала внести сумму не по условиям договора за четыре месяца, а всю, через две недели. Итог: рассрочку мне не дали. Мне, человеку, имеющему стабильную работу и доход на уважаемой должности в крупном предприятии, и не обременённому кредитными историями. Оформление только заявки заняло двадцать (!) минут с каменным лицом оператора Ирины. Ожидание ответа СБ - ещё десять. До договора, как вы понимаете, мы не дошли. Вышла с чувством мерзости. Я-то нужную сумму возьму из НЗ на две недели, а вот вы, неуважаемый банк, потеряли хоть маленький, но доход, и приобрели мои негативные рекомендации всем друзьям и знакомым, которых у меня достаточно большое количество. p.s. Несмотря на это, оставляю рекомендации: 1. Спрашивать разрешения на фотографирование и объяснять для чего делается фото. 2. Если в договоре нет указания на поручительство, брать сторонние контакты вы не имеете права, а коли человек по доброй воле их предоставляет, то при нём нужно звонить и спрашивать разрешение на указание контакта третьего лица . 3. Обучите сотрудников улыбаться и вступать с клиентами в диалог. Оценки "плохо" здесь мало надо бы "отвратительно". Не из-за того, что рассрочку не дали - обойдусь. Из-за качества оказания услуг.

Оставила заявку на сайте, позвонили, вместе выбрали офис куда приду (Амурский бульвар, 40 ). Пришла... С сотрудником заполнили анкету, подождали... 20 сек и .... мне пришел отказ!!! Как?? Очень интересно, каким образом обрабатываются анкеты?? Думаю сотрудники самостоятельно принимают решение, не отходя от кассы, т.к. работаю в похожей сфере и данному человеку отказывала не так давно (мне отомстили))))! Но зачем тогда просить справки, копии труд книжки и т.п? Уже позже я даже была рада отказу, т.к. узнала реальные переплаты (знакомая взяла 100 тыс на 4 года, отдает 240!!!!)

Это не банк,это ужас! Заходишь как в сонное царство,все работники данной конторы ходят как обмороки,два из четырех окон постоянно "Временно не работает". Да убейтесь вы об стену все в этом банке,связался блин на свою голову.