Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Хороший банк

Вежливое обслуживание. Но в субботу очень много посетителей, 30 человек до меня очередь, составило ожидание полтора часа, душно в помещении. Не ожидала. В целом на 4/5 баллов оценю.

Мало того, что банк никакой, ещё и приложение своё удалили из AppStore

Крайне не удобно, когда все офисы банка не работают в выходные дни. Только этим обусловлена оценка. В целом хороший банк.

Второй раз приходим подавать заявку, время ожидания 1ч30 и 2ч15мин. Ужасно

Отказывается выдать ранее заказанную валюту через кассу. Заявка на выдачу от 01.03. Выдать должны были 05. Говорят нет денег.

Ужасно медленная работа персонала!

Не советую связывать

Самый убогий банк! Впарили на работе карту, пытался месяц пин код получить, несколько раз в банк катался, персонал руками разводят, вроде получил пин через тех поддержку какую то там, а доступа в личный кабинет не предоставили, типо езжай снова в банк... Комиссии грабительские, персонал бесполезный...

Более некомпетентных сотрудников и отсутствия уважения к клиентам нигде не встречали! Продавали квартиру, у покупателя ипотека в данном банке. Вначале их не устроила доверенность оставленная мной на продажу данной квартиры, после недельной проверки документов запросили новую доверенность. Я в другом городе, пошла переделывать доверенность, передали по нотариальным каналам, через неделю выяснилось, что нужен оригинал! Общепринятые нормы законодательства данный банк не устроили, мы отправили оригинал. После чего выяснилось, что мне в другом городе необходимо сходить и подтвердить свои паспортные данные! Почему их нельзя было взять из доверенности (ее уже дважды подтвердили разные нотариусы) непонятно, почему об этом сообщили только через три недели, тоже вопрос на который нам никто не ответил. Так при оформлении безопасной сделки они умудрились еще и сделать ошибку в платежных реквизитах получателя! В общей сложности, мы потеряли почти месяц времени, выгодный вариант покупки квартиры в другом городе и неплохую сумму денег.

Ни одного администратора на ресепшене - пустая стойка, а обычно там их двое. Подождали, никто так и не появился. Обратились к сотруднику, чтобы уточнить, где нам можно получить бланк, который обычно выдают на стойке администраторов, нам предложили взять талон по совершенно неподходящей операции. После того, как попытались объяснить, что нам нужна не эта операция, в разговор вмешалась престарелая сотрудница, которая сидела и заполняла какие-то бумажки, и начала хамить. На вопрос: «А Вы со всеми клиентами так по-хамски разговариваете?», - получили ответ, что, мол, нет, не со всеми. Развернулись и ушли. В это отделение больше ни ногой. Наведите порядок и не допускайте до клиентов тех, кому больше подходит мыть полы и двор мести.

Хотели рефинансировать ипотеку в другой банк,так ЭТИ «люди» тянут резину и не делают документы!Самый говняный банк и такие же сотрудники

Убогий банк! Вообще не обращайтесь к ним. Эти роставщики будут обманывать вас постоянно. Начислять грабительские проценты. Приложением нормально не возможно пользоваться. Оно ужасно работает. Якобы низкие проценты оказываются фейком чтобы привлечь к себе людей! В общем ужасная шарашка с которой лично я дел больше не имею и закрою все свои счета у них. Уж лучше у зелёных.

На обычную просьбу помочь взять номер электронной очереди- практически у всех ответ: «Я не знаю» или «Это не мое рабочее место». Ужасное обслуживание и очень медленно, причём пришла в такой момент, когда клиентов было минимальное количество.

Отвратительное обслуживание. Оформлял Ипотеку здесь, проклял все на свете

Плохое общение с клиентами.

Очень долго нужно ждать!!! Очень медленная работа персонала

Неприветливая , хмурая сотрудница из отдела обслуживания привилегированных клиентов. Имя не запомнила, 13.11 сидела за крайним правым столом. На продажах с ребятами приятнее было общаться.

Может мне так повезло, а может банк исправляется

Ужасное отношение к юридическим клиентам со стороны персонала , простейшую проблему которую мог бы решить рядовой сотрудник банка отказались решать,ссылаясь на то что с Юр. Лицами работают до 18:00, время моего визита 18:20(26.10.21), филиал работает до 19:00, отказала мне Начальник отдела по работе с юр.лицами даже не уточнив в чем мой вопрос состоит.

Это самый отвратительный банк России, да что одной России в Европе и это 100 %

Все только создают иллюзию деятельности, по принципу солдат спит - служба идёт

В сравнении с тем же Сбербанком полное дно. Слышал много хвалебных отзывов про кэшбэк. Завёл карту. Пользуюсь полтора месяца. Расходы по карте составили 220 тысяч. При этом в самом приложении бонусных рублей 0. Есть ещё отдельное приложение для просмотра бонусов. Там оказывается аж 1125 рублей на счету, но как их использовать непонятно. Бонусы начисляются не на все платежи. Плюсом ко всему переводы юрлицу в банке ВТБ облагаются комиссией. Ну полный бред. Ещё и наличку чтобы снять нужно с картой ходить - делайте уже банкоматы с NFC. Вернулся обратно в Сбербанк.

Отвратительное обслуживание. Время ожидания 1.5 часа!!!

Сервис просто супер, на дверях режимник до 20.00 по факту до 19.00. Время 18.40 половина окон закрывается и сотрудники уходят домой. Замечательный сервис.

Ужаснейший офис ВТБ! Руководство банка - сделайте уже что-нибудь с этой проблемой! Здесь ВСЕГДА ожидание в очереди час и более, даже, если тебе всего-то нужно получить свою зарплатную карту! Из года в год проблема остаётся.

Отличные сотрудники, все быстро решили, кредит легко оформили, никаких нареканий, на мой взгляд лучший офис ВТБ

Пришёл получать зарплатную карту, в очереди просидел небольше 10 минут!! Консультант вячеслав грамотно и быстро выдал карту и проконсультировал!!

Приходила получать карту, быстро обслужили. Особенно понравилась администратор Ханум. Отзывчивая девушка, проконсультировала по всем интересующим вопросам.

Первое впечатление от работы офиса не было положительным, сыграла свою роль колоссальная очередь к специалистам, однако работа специалиста Вячеслава изменила первое негативное впечатление и заставило поменять свое мнение о работе офиса в целом. Хочется отметить граммотный подход к клиентам, его умение подробно, профессионально и доходчиво проконсультировать по всем интересующим вопросам. Только за это твердая 5

Пришёл получить карту, сказали ой у нас не работает программа по выдаче карт,

Самый ужасный банк в Хабаровске. 2.5 часа из жизни. Откройте вы доп офисы, наберите еще народа.Люди с детьми сидят, душно. Уроды вы аморальные.

Ожидание конечно

Уже несколько дней не могу забрать карту, сначала временную, теперь постоянную из-за постоянной очереди в 1.5-2 часов…. Половина окон не работает по непонятным причинам, сотрудники банка ходят гуляют по коридору, а людей не сильно много сидит! Что за беспредел?! Зачем столько сотрудников если они бесполезны?

35 окон, 9 сентября 2021 года. Чтобы забрать кусок пластика надо ждать 30 минут. Мне кажется именно столько занимает полет любовницы Аскерзадэ главы втб на частном самолете до Ближайшего курорта

Ужасный банк. Я уже несколько дней не могу оформить карту. Я записывалась два раза на определенное время, но увы меня никто не принял. Вы видимо не клиенториентипованные!?

примерно полтора часа ждал, чтоб забрать карту, хотя людей в зале почти не было, а сотрудников праздногуляющих было в 2 раза больше посетителей, потом специалист, к которому попал - отказалась потратить на меня 10 минут времени, потому что данные документа нужно было вбить заново (документ сменился), а у неё видите ли ещё какая то другая работе намечалась. Хотя вбить данные - максимум 2 минуты времени, специально на другом сотруднике засёк. пришлось ещё ждать минут 25 . бред. вчера с товарищем, заходили в сбербанк на большой, так там очередь продвигается с космической скоростью, при том что сотрудников в 3 раза меньше. как после такого отвратительное обслуживания оставаться клиентом банка? доплачу кредит и уйду в сбербанк или любой другой банк. в Газпромбанке был - тоже очень вежливые и быстрые сотрудники, в отличии от втб

Хотел зайти к вам на днях и закрыть кредитку. Почитал отзывы иии..... Неееет, ваш филиал я не приду!!!!!!! ))))))) Буду солидарен со всеми негодующими! КОЛ вам за такую кучу негатива в отзывах. Вам видемо начхать на клиентов))) Носа вам не покажу))

История такая же, как и у большинства, оставивших здесь негативные отзывы. На входе консультант сразу проговаривает, что время ожидания порядка одного часа. В половине окон сотрудников нет, оставшиеся сотрудники медленно и не торопясь (а куда им торопиться, рабочее время-то идёт) работают, они даже разговаривают с клиентами медленно и неторопливо. По залу периодически ходят какие-то другие работники, но они, видно, для красоты. Зато пока забирала карту, успели кредит предложить. Время работы отделения не совпадает с тем, что указано на сайте банка. Никакой работы по уменьшению времени ожидания и очереди, очевидно, не ведётся.

Работают как черепахи!!!! 1 час получать карту, серьезно???? В сбере все делаете за 10-15 минут

Зашёл в офис, хотел закрыть счёт. Встретивший менеджер сказал, что ожидание более часа -двух. На вопрос: "Всегда ли так?" - получил утвердительный ответ. Оценка - твердая еденица.

Итак, 14.08.2021 пришли в это "замечательное" отделение, взяли талон К21. В это время закончил обслуживаться клиент с талоном К12. Спустя 40 минут был вызван только клиент К14!!! РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО!?? Мы пришли всего лишь снять с чертова счета деньги! Не брать кредиты и ипотеки, акции и облигации, а просто снять сраные деньги со счета!!! Вы че творите?!! У Вас совесть есть?!! Это что за обслуживание такое?!! Половина окон обслуживания пустые, сотрудники сонные мухи - отсюда километровые очереди! Вообщем, плюнули на все это безобразие и решили снять деньги частями за несколько дней с банкомата. СПАСИБО ВТБ! ВЫ КАК ВСЕГДА "НА ВЫСОТЕ"!

Чтоб снять деньги надо ждать более часа:( так нельзя относится к клиентам.

Банкоматы этого банка постоянно тупят, их с помойки Московской набрали похоже, то сенсор не работает, то связи нет, позорище! Наличку мало где принимает банкомат, а где принимает там он не исправен.

Был вынужден открыть в этом филиале карту зарплатную (грëбаное руководство заключило договор именно с этим банком и именно с этим филиалом). Сегодня необходимо было расчитаться в магазине а у меня оказывается карта заблокирована в связи с окончанием срока действия. Попытался через личный кабинет перевести деньги на другую карту, но и здесь засада, оказывается система не работает в связи с очередной переустановклй программного оборудования. Вот это был попадос. Спасибо "любезный банк ВТБ" за такие подставы. То вы задолбаете клиентов своими смсками и звонками с разными, нахер не нужными предложениями, а один раз оповестить об окончании действия карты (хотя бы для приличия и своей значимости) у вас не хватило вашего программного оборудования и мозгов. Наиотвратительнейшее отношение к клиентам.

очередь большая и долго !!все сотрудники медленно работает лижби день прошёл!!!!.......

Самый отвратительный филиал. Табло электронной очереди работает не во всех залах, для получения обычной карты после перевыпуска ждал почти час, оказалось, очередь пропустил. Пришлось брать ещё один талон и ждать дальше. При этом сотрудники круглые глаза сделали, типа ну да, не работает, и что дальше, как-будто все в порядке вещей.

Пришла, что забрать зарплатную карту. Ожидание час. Сотрудник на рецепшене изначально сказала что ожидание примерно 40 минут, и вообще «обычно ожидание больше часа» и этот ответ был как в порядке вещей! Может стоит сотрудникам шевелиться побыстрее? Как вообще возможно такое огромное ожидание в очереди???? Сижу на диване и наблюдаю в основном зале отсутствие как минимум 4-5 сотрудников!

Это просто какой-то ужас. Все невероятно медленно работают!!! Да и сам банк - днище полнейшее.

Получал зарплатную карту. В очереди простоял относительно не долго минут 15-20. Саму карту получал минут 30. А вот дальше началось интересное, сотрудник выдававший карту, сказал что в пакет к ней входит кредитная карта и что её необходимо активировать для того чтобы заработала зарплатная. Бред полный. Ладно активировали ее, в итоге сотрудник сказал что необходимо сделать расход с этой карты либо пополнить её для того чтобы заработала зарплатная. Ничего не напоминает данная схема?..... После того как я несколько раз отказал сотруднику в выполнении этой сомнительной операции, она просто развернулась и ушла на свое рабочее место. Пришлось идти на рецепшен и там выяснять активировалась зарплатная карта или нет. После чего сотрудник рецепшена подошёл к ней и уже потом сообщил мне что моя карта активирована ею (сотрудником выдававшем карту). А теперь вопоос что это было попытка банковского "мошеничества", некомпетентность сотрудника или таким образом нужно было выполнить свой план?

Самый ужасный банк. Ожидание более 2-х часов. Ещё и сотрудники хамки особенно Яцкевич Алёна Сергеевна. И руководитель офиса туда же. Просто позор...

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК, К КЛИЕНТАМ ОТНОШЕНИЕ КАК К БЫДЛУ! ПРОСТОЯТ В ОЧЕРЕДИ 1 ЧАС 57 МИНУТ ОПЕРАЦИЯ СОСТАВИЛА ПО ВРЕМЕНИ 6 МИНУТ!!!

Обслуживание очень медленное. Нет, ОЧЕНЬ медленное.

Такое чувство, что в отделение все спят взял талон на получение карты передомной 4 человека согласно талона, ожидаю больше часа из 15 окон на 1 этаже работаю 6. Цените свое время, переходите в другой банк

Такое ДНИЩЕ просто(((( у вас там 28 окошек а карту получить - ждали 1 час 20 мин!!!! Там даже стоять негде, народу тьма стоит! кулера с водой тоже не увидел Вы совсем КУ что ли? Я так понимаю это центральный офис. #гавнобанк

Худший банк, огромные очереди и худший сервис. На входе сотрудник ставит перед фактом, если хотите получить услугу то ждите от 1,5 часов, либо уходите

Отвратительное обслуживание которое выражается в очень долгом ожидании (4 человека в электронной очереди жду уже 40 минут) поэтому решил написать этот отзыв. Так же пользуюсь втб онлайн и бизнес онлайн, много недочетов в работе приложений, случайно стал их клиентом, жду когда этот банк сгорит в огне.

Ужасный, отвратительный банк Через весь город ехала по жаре, а мне говорят ещё 1.5 часа подождать [в чем причина таких длинных очередей не понятно ] Аппарат для выдачи талонов НЕ РАБОТАЕТ ТАК ЖЕ КАК И ВСЕ В ЭТОМ БАНКЕ.

Попросил представителя с доверенностью забрать мою зарплатную карту. (Нет возможности высиживать многочасовые очереди в банке). В доверенности прописано право получения карт, а так же конвертов с пинкодами. Сотрудник банка доверенному лицу отказал в получении карты по доверенности заявив что карта это имущество банка. Прошу пояснить мне почему правила банка выше законодательства РФ? Я так понимаю мои деньги на ваших счётах тоже ваше имущество? Считаю что сотрудничество с данным банком необходимо прекратить и перевести свою зарплату в другой банк.

Фантастика! Я представляю интересы мужа по генеральной доверенности! Я продавала за него недвижимость, получала наследство, страховку. НО получить зарплатную карту в ЭТОМ банке не смогла так ка это оказывается собственность банка… в доверенности четко прописано это действие, но видимо не доя этого банка. Конечно же мы сменим банк! PS: сам муж тоже пытался получить карту в свой обеденный перерыв, но 25 человек в среднем перед ним. Другими словами: оставайтесь жить у нас

Добрый день. В половине окон нет сотрудников, отсюда и очереди лютые.

Чтобы сюда попасть надо занимать очередь с вечера

Забрать готовую карту, сказали ждать час! Половина сотрудников отсутствует, очереди.

Ужасное место, мп бегают к другу другу. Окно 10 парень пропускает своих знакомых регистрируя талоны самостоятельно. В Сбербанке сервис на много лучше.