Отзывы Аптека

Слишком долгое ожидание обслуживания.

Отношение к людям безобразное. Да, ездим, покупаем, не всегда дешевле. Конюшня, одним словом. Только и могут, собрать интернет- заказ, консультировать не их конёк. Либо нет желания.

Уже не один год закупаемся здесь, выходит дешевле чем в любой другой аптеке. К сожалению, часто очереди. Но рядом есть куда сходить, и это огромный плюс когда впереди около 30 человек. Взял бумажку с номером и пошёл гулять, как раз ко времени и придёшь. Часто радует персонал. Несмотря на явную усталость относятся по-человечески. Пару раз уберегли от чисто нашей ошибки в заказе, когда брали неправильный размер шприца или дозировку лекарства. Спасибо!

Винокуров Роман красавчик. Передо мной обслуживал женщину, у меня терпения бы хватило на неё на 2 минуты, он вежливо корректно обслужил. Молодец

Плюс цена, но минус заставил покупать а другой аптеке. В очередях в среднем от пол часа до полутора можно потерять. Если вам скучно, то можно тут покупать. Да иногда есть экономия. Но за пол часа своей работы, получу гараздо больше чем сэкономить тут. Ещё добавлю, пользовался больше 7 лет этой аптекой, сейчас перестал. Очереди зачем то общими сделали.

Нормальная аптека, очереди иногда, но здесь и цены выгоднее чем во многих других

аптека недорогая, но часто очереди бывают

Одна из самых недорогих аптек. Вежливый персонал. Одно плохо - очереди. Но есть возможность посидеть, ожидая в очереди.

Если крупный заказ, то эта Аптека поможет сэкономить средства. Самые низкие цены тут. Очереди в выходные тоже, но специально предусмотрели сидячие места для посетителей. Единственный минус: долгая обработка заказов.

Мне нравится эта аптека. Очереди есть, но не всегда. После 20 спокойно прихожу и выкупаю интернет заказ. А ценник реально ниже. Покупаю маме лекарства каждый месяц уже несколько лет на батуевской. И вижу реальную экономию. Сравниваю цены постоянно. Купить на Батуевской в день заказа гораздо дешевле, чем в других аптеках с ожиданием 3-4дня. И девочки даже при таком потоке клиентов всегда ответят на вопросы, проконсультируют. Предложат аналоги по более выгодной цене.

Отличное обслуживание.заказываю здесь лекарства регулярно. Вежливые фармацевты. Предложили мне более доступные по цене аналоги лекарств. В час пик бывает очередь, но касс много, обслуживают быстро. Цены на препараты реально ниже, чем в других аптеках.

Что с электричеством? Второй день не могу выкупить заказ!

Сделал онлайн заказ на сайте, приехал за получением, в итоге ждал 1,5 часа в очереди по электронному талону! Зачем делать заказ онлайн если все равно тебе придётся стоять в основной очереди.

Раньше была лучшая аптека в городе. Цена низкая и сейчас. Но очередь общая интернет заказа стала и теперь по пол часа стоишь ждёшь свой заказ.

Максимально ушлепская аптека... Мало того что заказ сделанный через интернет собирают БОЛЕЕ 4Х ЧАСОВ... Так еще и когда приходишь его забирать нет очереди для получения товара заказанного через интернет ( хотя электронная очередь для этого есть) и тебе приходится стоять пока не затарятся все. Неужели нельзя сделать одну кассу для выдачи именно заказанного товара, а если кто то хочет добавить что то и докупить то он забирает заказанное и потом уже встает в общую очередь и ждет как все? Ну и конечно же очереди - это просто ужас какой то... В какое бы время ты не пришел в данную аптеку там будет очередь ( несмотря на то что там 6 ШЕСТЬ блин касс...), работать будет ровно столько касс чтобы собралась очередь. И такое ощущение, что лекарства там раздают бесплатно... Очереди как в мавзолей, хотя цены по сравнению с той же аптекой рф ровно такие же ( а учитывая что только при заказе через интернет цена минимальная а если берешь без заказа то цена ощутимо выше) непонятно почему там такие очереди... В той же аптеке рф можно прямо возле кассы заказать из приложения(тебе тут же дадут код на скидку) и в течении пары минут все выдадут. (+ накопленные баллы по программе так же списываются и цена становится меньше чем у батуевской) В общем я не понимаю откуда там такие бешеные очереди?

Быстрая зачастую очередь по интернет заказам. Но из 6- ти касс почему- то в часы пик 17-00 до 18-00 работает только 4 кассы из 6- ти. Это считаю минусом. Не хватает продавцов в этой аптеке. Надо хотя бы на 0,5 или на 0,25 ставки чтоб кто то работал в часы пик на 5 и 6 окне выдачи, а то касса есть, а продавца нет.((

Куча народу, очереди, цены обычные

Если бы не очереди, даже если заказ через интернет, все бы устраивало

Может вы что-то сделаете с очередями? Для чего заказывать в интернете и потом приходить и по часу ждать в общей очереди? Все понимаю, что много людей, но сделайте разделение на обычные покупки и для выкупа интернет заказу!

Почему в который раз одна общая очередь. В чем смысл делать заказ за сайте? Если придётся в очереди простоять 30 минут. Или делайте как было раньше - 2 разные очереди, где очередь интернет заказа движется в разы быстрее или увеличивайте персонал. Бесконечно много народу...

Ужасные очереди, мало того что сбор заказа более 4 часов ещё и в очереди посиди, проще в госаптеке заказать быстро и без очередей

Сегодня на кассе обслуживал Михалин Александр Олегович. Я подошла к кассе, он меня отправил за талоном, я ответила ему, что у меня есть талон. Не принимает меня. Тут же подошёл парень с интернет-заказом, он его принял и отдал заказ. На вопрос, почему вы меня не обслужили, а обслужили парня, сказал, что нужно стоять в очереди. Какой??? Если у меня есть талон, и какой номер у кого он не знает. Честно, я хотела, развернуться и уйти. Что за отношение к покупателям. Надеюсь там не всё такие трудолобые

За цену, конечно, благодарю. А вот за время ожидания по интернет заказу - «огромное спасибо». Я заранее его делаю не для того чтобы в очереди из кашляющих людей стоять. Может руководство уже обратит внимание на сервис?

Хорошее было начало, но руководству видно наплевать на своих клиентов. Лекарства как в супермаркетах берут. Их это и устраивает. Места мало, провизоров не хватает, ждёшь по интернет заказу по 30-60 мин. Жаль что ничего не меняется в хорошую сторону.

Пришёл как в больницу, а не в аптеку, электронная очередь есть, но стоять в ней 50 минут это просто жесть какая-то. Цены не сильно то и низкие, обслуживание хорошее. Но в эту аптеку я больше не приду, уж очень я не люблю очереди

Хорошая аптека, но всегда очереди дикие, время тратишь не менее получаса. раньше очередь по интернет заказу двигалась быстрее, сейчас проще прийти и стоять в общей очереди

Вы че там обдолбились бадами, заказ собираете с Москвы? Тюлени ленивые, на телефон не дозвониться

Провизор вместо лекарства продала бад! Название такое же, но не лекарство. Зачем, скажите мне, сладкая водичка, а не сироп от кашля? В аптеке я не посмотрела, потому что название препарата соответствовало требуемому, Провизор оформила и упаковала в пакет. То, что это обычный бад, я обнаружила дома. Хотела купить обычный сироп солодки, а мне продали сладкий сироп с таким же названием, но где в составе один сахар. По цене в 2 раза дороже обычного, а толку от него ноль!

Аптека споскудилась, раньше раздельные очереди были: интернет заказ и кто по факту берет, и все двигались быстрее, сейчас же это капец, по 40 минут можно ждать своего номера по электронной очереди.

Оформил спец-заказ с резервом до 30.01. В последний день дошёл до аптеки, выстоял очередь чуть более часа. Стоя, в компании кашляющих и чихающих пенсионеров. Не смотря на электронные чеки, всех посетителей собирают в одну очередь. Не важно, интернет-заказ, или обычной обращение - все в порядке живой очереди. На кассе мне сообщили, что заказ расформирован, и предложили выкупить его по бОльшей цене, плюс ожидание на сбор. На вопрос о том, почему заказ был расформирован до окончания срока резерва, ответили "на отвали" - мол, у них всё так происходит автоматически. Цена вопроса была 801руб. Выкупить по бОльшей цене - 852руб. Рядом, там же на батуевской, тоже самое - 811руб без очереди. Условия ожидания - ниже плинтуса. Будешь стоять час-полтора, потому что несколько корявых скамеек заняты бабками. Нет никакого приоритета по интернет-заказам, все в общей очереди. По факту тебя могут просто тупо кинуть, мол мы ваш заказ расформировали и вообще пох.

Часто большие очереди. Ждёшь по полчаса, а то и больше. Делаю заказы через интернет, смс приходит что готов заказ, в окошко подходишь и они начинают бегать собирать заказ. Раньше сразу же отдавали уже собранный. Цены в основном меньше чем в других аптеках

Сделала заказ в приложении, приехала в аптеку, думала быстро получу заказ (так как по интернет заказу оформила) а очередь все равно общая, не могу понять тогда смысл интернет-оформления, если все стоят в одной очереди!!! Пришлось стоять целый час и ждать своей очереди... очень не довольна !!!!

Все очень стало ужасно,призывают бронировать ,что типа это быстрее. Ничего подобного, простояла в очереди 50 минут через интернет бронирование,а провизор сообщила, что заказ не готов.В действительности смс о готовности заказа и номер заказа пришли.

С каких помоек стали набирать кассирш. Именно кассирш, а не провизоров и фармацевтов. Хотела купить рыбий жир (Омега-3) с определённым составом и пропорциями. Пришла 29.11.2019 после 18-00 в пятое окно. Там была кассир немного армянкой внешности (надеюсь работодатель поймёт). Сказала ей, что хочу. Она не понимает. Перебивает. Говорит со мной одновременно, да ещё одно и тоже, просто заученный текст. Предвидела такое. Показала состав и аббревиатуру, заранее записанную в телефоне. Она не понимает. Нашла в интернете, что буквы обозначают, показала ей. Ответ был потрясающий. Она не понимает аббревиатуру. И вообще ей это не надо. В общем зачем с образованием брать сотрудников в аптеку. Берите просто продавщиц. Им главное свой процент получить. А знать состав, аббревиатуру, зачем! И так сойдёт.

1. Сделал заказ через приложение. Заехал 30.11.19 за заказом, а передо мной более 50 человек (судя по талону). Даже с учетом того, что часть народа отколется и ждать не станет, это просто фиаско! Индивидуальный подход к каждому клиенту? Не...не слышали. (может менеджменту когда-нибудь придет в голову гениальная идея, чтобы делить очереди) 2. Сборка заказа - 4 часа! Вы серьезно?! В твоей аптеке через 10 минут можно забрать, и сеть аптек большая. Да, переплатил около 40 рублей при заказе на 600. Но часть идёт на бонусную карту, плюс купон на скидку на след.покупку. А если посчитать время и бензин, то смысла в такой экономии не вижу. Из плюсов только приложение удобнее и шустрее, чем у указанного конкурента. (не реклама)

Сумасшедшие очереди. 1.5 часа простояла в ожидании, когда вызовут мой талончик

Цены ниже, мониторила специально 4 разных аптеки, но очередь это жуть просто.... Пришла сегодня забирать интернет заказ, передо мной 50 человек было...

Объединили очередь интернет магазина и общую.

Такая оценка исключительно из за того , что интернет заказ и обычную очередь объединили в 1. Я заказал препарат через сайт, ещё и в очереди должен стоять ждать??? Верните как было! Разделение очередей!

Плюс за низкие цены. Минус за сбор заказа через интернет- по факту заказ собран не полностью, информации в смс об этом нет. Ожидание 10 минут при собранном заказе возле выдачи.

Пользовался услугами данной аптеки на протяжении многих лет. Главный и единственный плюс.,это цена. Дальше можно долго говорить о минусов. Самый главный это стояние в очереди несколько часов. Раньше по интернет заказу когда делаешь,была отдельная очередь. Было удобно. Про то что запахи и грязь в зале ожидание и прочие незначительные минусы молчу. Оценка: 9 из 10 недовольных клиентов с простудой(один человек все таки довольный,он купил лекарства по низкой цене,отстояв в двух часовой очереди,а запах канализации он не чувствовал, так как был заложен нос).

Очень хорошая аптека.

В этой аптеке действительно цены ниже, чем в других. Особенно заметно на дорогих товарах и большом количестве. Ради анальгина ехать не стоит. Очередь всегда большая. Лучше приезжать в будний день около 15.00, с утра пенсия уже вся закупилась, те, кто сбегал на обеде тоже вернулись на работу, а с работы ещё никто не пришел. Очередь ожидания около 10-20 человек

Есть мнение, что в этой аптеке цены ниже чем в других местах. Но количество покупателей заставляет задуматься о целесообразности провести в очереди от получаса до двух часов своего времени для приобретения товара по цене на 10 руб. дешевле.

Продавцы химичат с интернет заказами, по приходу смс о поступлении товара, ты едешь, а в аптеке говорят, ничего нет, очереди огромные и ты ждешь по полтора часа +15 минут пока тебя обслужат

Постоянно здесь покупаю, цены ниже чем везде

Всегда считал, что тут самые дешевые цены в городе, недавно стал находить что-то дешевле в других аптеках, особенно с учетом скидок и бонусных программ. Не хватает скидок и бонусов в этой аптеке, но чаще всего покупаю тут, заказываю в их интернет-магазине и забираю собранный заказ по готовности

очереди как в совке,работают не все окна,работники вялые

Сравнила цены на детскую смесь, получается в аптеке у дома в разы дешевле. И не на 10-50 р., а на все 300-400!

В аптеке самые низкие цены по сравнению почти со всеми аптеками, поэтому очереди всегда огромные. Нужно на это рассчитывать при походе туда. Раньше интернет заказы по отдельной очереди шли и было быстрее, но теперь все по одной очереди идут. Долго

Перед заказом на сайте всегда сравниваю с монастыревым и аптечным складом. В основном конечно эта аптека выигрывает по ценам. Но бывают и исключения! Часто бывает, что цена одинаковая с указанными аптеками, а они рядом с домом. Поэтому все-таки нужно проверять.

Сделайте отдельную кассу для интернет заказов, устроили тут центральный рынок(((

Отвратительный сервис. Делаешь заказ онлайн, бронируешь что бы без очереди забрать, но торчишь там в очереди около часа.

Качество аптеки действительно упало обслуживание очень медленное заказ невозможно сделать через сайт ввиду того что он очень долго собирается раньше такого не было

Вчера сделала интернет заказ в итоге пришло подтверждение аж через 6 часов! В то время как в Твоя аптека подтверждение приходит через 10мин, приезжаешь и забираешь... Цены в принципе одинаковые, что то дешевле, что то дороже!

Заказывала лекарства через сайт. Написано, что забрать можно без очереди, но очередь была и состояла человек из 30. Причём очередь общая. Забирала заказ после того, как пришло СМС о его готовности. Но готов он не был. Его собирали на месте ещё минут 10. В итоге, одних лекарств вообще не оказалось в наличии. Сказали, что заказы собирать не успевают. Ещё и нахамили.

Цены действительно ниже относительно... После оформления заказа ждала смс о готовности сутки ровно. В аптеке в очереди стояла 20 минут, а, оказалось, заказ не собран, хотя пришло смс и статус на сайте "ожидает выкупа". Подождала ещё 15 минут.

Сделав заказ через интернет, отказалась стоять час (может быть и больше) в общей очереди... Верните очередь для интернет-заказов!