Отзывы ЮНИЛАБ, независимая медицинская лаборатория

19.02.2022 сдавала анализ крови на RW . Проколола очень больно. В вену не попала. Потом взяла кровь с другой руки. Салфетка наполнилась кровью. Другую салфетку очень медленно давала. Одежда испачкалась. Очень непрофессиональный срециалист Аносова!

Оператор по телефону стесняется ответить находится лаборатория по исследованию крови в Хабаровске или в другом регионе. Может вы здесь ответите? Для меня как для клиента это важная информация. Где будет проходить исследование крови на ТТГ, т3, т4, ат тпо?

Для меня это самая лучшая лаборатория. Живу в соседнем доме и постоянно хожу сдавать сюда анализы. Результаты приходят на почту день в день, даже не смотря на то что сдаешь в субботу. В инвитро сдала в четверг и они наверное будут готовы только в понедельник

Пользуемся услугами лаборатории, результаты приходят быстро. Оформление иногда затягивается, девушек обязуют проговаривать про «стенды со скидками», «проверочное слово» и прочее, из-за этого с утра образуется столпотворение.

Почему? Почему так долго оформляют? Но это же вечность просто!

Не могу дозвониться! Говорит " абонент не доступен"

Была 10.07.21г. На узи у врача Кошкарова. Н. 0.не советую, очень грубо себя вела. Больше в Юнилаб не пойду.

Спрашивала сколько будет стоить 12 анализов, назвали сумму. Я пришла в это отделение и сдала 10 анализов, и взяли столько, что за 12 анализов получилось бы больше. Написала на почту 26 мая, объяснила ситуацию, все скрины и номера анализов сказала, сказали «разберемся». Писала на протяжении месяца как там, разобрались ли, все время писали и просили еще подождать. Прошел месяц, теперь вообще не отвечают. Клиентоориентированность уровень дно

Ужас, дозвониться не возможно. Через сайт, чат с оператором ответ на вопрос более часа ждать ... ответят если повезёт.

Записался по телефону сдать тест на антитела. Ответил на все вопросы, получил СМС о приеме. Прибыл за 10 минут до начала приема, два человека ожидают на крыльце, двое в тамбуре размером метр на полтора, где нужно ещё и надеть бахилы, и 11 человек в тесной "регистратуре". Два оператора, оба заняты. Сесть и встать негде, всё занято , проходящие мимо врачи и пациенты буквально трутся друг о друга из-за тесноты. Табличка "по записи вне очереди" есть, но жду, так как свободного оператора нет. С опозданием на три минуты относительно времени приема удается влезтьь без очереди среди женщин с детьми, и начинается опрос "с нуля": что будете сдавать ? На какие антитела? Вы по акции? Самостоятельно или по направлению врача ? Ваш номер телефона и т.д. плюс анкета на две страницы и согласие на ОПД. На кой , простите, сутки назад я рассказывал всё это оператору по телефону ??? Чтобы второй отвечать на все те же вопросы в тесноте да еще руками писать анкеты ??? Какое отношение имеют мой домашний адрес и вообще личные данные к ПЛАТНОМУ тесту ? Почему, , прийдя по записи не то что вовремя, а заранее, процесс "знакомства с клиентом " длится 26 минут??? Почему я вслух должен диктовать свой номер телефона, когда вокруг два десятка чужих людей ? Закончилось все действо на моем отказе от обработки ПД. Без этого тест не сдать. Просто поражен непрофессионализмом персонала, неорганизованностью процесса приема. Выглядит вся эта "клиника" как бывшая квартира, приспособленная под продажу ширпотреба ушлыми коммерсантами. В общем, обычная коммерция на медицине с закосом типа "мы крутая классная клиника" . В кебаб-хаусе неподалеку на Флегонтова просторнее, свободнее, никакой очереди, для покупки шаурмы паспорт с пропиской не нужен, и вообще атмосфера приятнее, пахнет тоже, знаете ли, куда приятней, чем в "регистратуре". И цены ниже )

Очень часто пользуюсь услугами лаборатории. Всегда все оперативно, часто даже раньше положенного срока приходят результаты. Персонал внимательный, процедурная медсестра очень аккуратная (проблемы с венами). С детьми тоже умеют найти общий язык. УЗИ, анализы - все всегда комфортно и практически без очередей

Очень, ну просто очень долгое обслуживание. В очереди в маленьком душном помещении проводишь по часу, администраторы вроде и стараются все делать быстро, но из за кипы бумаг, всяких там согласий, обслуживание затягивается. Иногда звонят уточняют некоторые моменты у коллег. Но это ладно. Совершенно не знают как вести себя с подарочными сертификатами, как продать, "обналичить" и прочее. Сами девочки-администраторы вежливые ,приветливые, но это бюрократия Юнилаба никуда не годится. Упростите уже этот процесс! Медсестра молодец, старается, очень аккуратная и вежливая. Единственное, совсем с маленькими пациентами(до года) работать не может. Очень волнуется, кровь берет неуверенно, как будто опыта не хватает.

25.03 была сдача крови. Специалист с первого раза не попала в вену, нащупывала уже внутри. Одноразовых салфеток на подложке стола, куда кладешь руку, не используют. После сдачи крови не фиксируются повязкой место укола, просто заклеивается пластырем, это не надежно и влечет другой недостаток - вынуждены держать руку согнутой в локте, это совершенно не удобно. В результате клиенты получают гематомы в месте прокола и болезненные ощущения.

Хорошая клиника, но когда на 10 квадратных метрах стоят больше 10 человек, половина без масок и работает одно окно... прекрасно просто...очень долгое оформление, пока всю рекламу не предложат, не отпустят. Исправлю на 4 звёзды за доброжелательность администратора Зариповой и медсестры, к сожалению, не знаю фамилии. Но очереди в таком маленьком холле, это что-то...

Сдавал анализ на антитела без записи. Очередь была, но администраторы быстро с ней разобрались. Оформили быстро, на все вопросы ответили вежливо, скидку предложили. Результат пришел раньше срока. До этого сдавал у конкурентов: грубо и долго ждать результата, больше к ним не пойду. Лучше немного подождать, если надо, в очереди в Юнилабе.

Сдавала вчера анализы на гормоны, сказала один день и все готово будет. Итог, звоню сегодня и мне говорят, один из гормонов будет готов через три дня. Мне об этом не сказали... Я бы и не сдавала... Отвратительно...В конечном итоге пришел анализ, один из них оказался нулевым, что в принципе невозможно.... Есть сомнения вообще в результате... Платишь деньги и такое отношение...

Записалась заранее на УЗИ. Приехала за 30 минут до начала( так получилось). Врач опоздал, так и приём длится более 40 минут. То есть я записываясь на удобное время должна ждать целый час своего времени. Отвратительно!

В целом все нормально, но очереди напрягают. Утром лучше не приходить ;)

В воскресенье нереальная очередь, на оформление работает один регистратор! Люди на улице стоят. Это не нормально, примите меры! Регистратор еле живая. С грудным ребенком сидим в общей очереди,издевательство.

Все прям хорошо!Очереди небольшие,общаются отлично.Сдавал кровь,врач спросила как я себя чувствую и переношу это,что очень приятно! Цены небольшие,я бы даже сказал низкие. Итог:лучше немного заплатить и сдать всё спокойно,чем идти в государственные клиники,и сидеть в очередях часами,и терпеть их отношение к тебе.

Звоню на протяжении 2-х часов! Дозвониться невозможно!!!

Ходил сдавать кровь. Администрация уважительно к тебе относится. Сама лаборатория чистая. Результаты предоставили на следующий день на электронную почту. Можно при желании самому забрать в лаборатории.

Невозможно дозвониться.

Сдавала кучу анализов 10.10.2020. Людей было много, пришлось довольно долго посидеть в очереди. Администраторы приветливы. Большая благодарность мед.работнику, бравшему кровь. Обычно остаётся синяк в месте взятия. Сегодня всё идеально, без синяка. Плюс очень аккуратно меняла пробирки, когда игла была в вене (их было 8). Спасибо!

Впервые была в этом филиале. Очень грубый персонал. Смотрят надменно, разговаривают сквозь зубы. Единственное порадовало, что не было очереди.

Сегодня ходила первый раз в Юнилаб сдавать кровь из вены на анализы. Жутко тряслась и боялась уже с вечера. (Такая вот я трусиха и жадина) Девушка в регистратуре мега-приятная, оформила быстро, отправила в очередь из 3х человек. (Я даже книгу взяла почитать, готовилась как к поликлинике). Не прошло и 5 минут, как мне казалось, у меня взяли бланк, а через минуту я уже, с огромными от страха глазами, сидела на стульчике и сжимала кулачок. Приятная женщина - врач, улыбнулась, (поверьте, через маску это видно) даже пару приятных слов сказала и очень профессионально и быстро всё сделала. Мне даже стало смешно, что я так боялась. Хочу сказать огромное спасибо, для таких трусих, как я, очень важно отношение. А в этом вас точно упрекнуть нельзя! Если будет надо, я только к вам! Кстати хочу дополнить отзыв. Я пришла в пятницу, мне сказали, что результат будет готов в течение 4х рабочих дней, (то есть не считая выходных). Результат мне прислали НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ!

Никогда ни при каких обстоятельствах не советую обращаться именно в Юнилаб на Краснореченской 163. Я опоздала на 8 минут на узи, врач просто ушла мимо меня. У меня 2ое детей и в другой день не смогу совсем. Регистратура там просто никакая. Сказали не их проблема вобще. Довели меня до слез. И никакого решения ситуации не предложили. Я была в разных точках их по городу. Но тут явно плевать на людей. Есть много других вариантов, где персонал пойдет вам на встречу.

В регистратуре, очень приветливый персонал! Зашла, что бы записаться на приём к врачу, который принимает только здесь. Все рассказали, как лучше сделать, в какое время подойти, дали всю необходимую информацию!

Последнее время часто бываю здесь, сегодня была записана на 9 утра на узи, приехала раньше, оформили и приняли уже в 8:50,очень порадовало, что не нужно было ожидать своего времени) врач узи вежливая, аккуратная, ответила на все интересующие вопросы. Ещё решила сразу сдать кровь, оформили быстро, также как и взяли кровь.Спасибо.

В последнее время стала постоянной клиенткой данного центра: удобная запись, приветливые администраторы, внимательные врачи, быстрая выдача результатов

Не понимаю откуда негативные отзывы! Сегодня пришёл, все вежливые, всё показали-рассказали!

Невозможно записаться по телефону. В трубку молчат

Порадовал режим работы - в воскресенье с 8.00 уже работают. Очереди не было, регистрация и сдача анализа крови прошла быстро. Очень вежливые сотрудники.

Впервый раз обратилась в эту лабораторию, жесть конечно,во первых оператор набрал неправильно адрес почты и соответственно анализы вообще не пришли,пришлось потом через оператора узнавать.Во вторых медсестра грубая,синячище сейчас такой.Короче брать кровь совсем не умеет, очередь была огромная,наплыв каких то нерусских с первые впечатления просто ужасны, больше туда не ногой.Да и если честно достоверность анализов тоже под сомнением.

Ужасная регистратура!!! Я все понимаю, надо заполнить все бумажки, но на эту регистратуру уже не один человек жалуется! А в ответ стандартный набор текста "по законодательству и тд" Чтобы мне сдать ОАМ надо стоять час в очереди и потом за 30 сек все поставить и уйти. Сотрудники в регистратуре милые женщины, но реально очень долго оформляют! Может уже решите как-то этот вопрос, а не будете отвечать на сообщение стандартными фразами!? Я хожу туда уже 3 года и с каждым разом все хуже и хуже. Буду выбирать инвитро тогда, раз ни кто менять ситуацию у вас не намерен!!! Есть много недочетов, но с другими ладно....можно как-то глаза закрыть, а вот в очереди торчать по часу-полтора....это вообще не смешно!!!! Жду типичный ваш ответ на отзыв!

Спрашивают диагноз и фамилию лечащего врача...и человек должен отвечать на весь хол, чтобы все слышали! Требуют паспорт, без него не оформляют! Что юридически является не правильным!

Простояла в очереди 40 минут!!!! Передо мной было 4 человека! 2 Администратора!!!! Одного пациента оформляли 30минут! Остальных 15-20!!! Ушла не дождавшись очереди! Не ходила сюда, и больше не приду!

Хорошо встретили , была на узи по безопасности первый раз в октябре у Забалотной все рассказала показала очень понравилось )После такого приема захотелось прийти ещё , но не попала на Заболотную была Харченко строгая но тоже очень хороший специалист. Спасибо )

Была 15.12, пришла сдать кровь в 8.30, специально что б сдать Гармоны щитовидки до 10 часов, к тому же беременная. Очередь на тот момент была уже 10 человек. Администраторы обслудивали каждого человека по 10-15 мин, постоянно что то переспрашивая и очень долго печатная эти бланки. На сдачу я попала только в 10.05 на что администратор мне сказала что я Гармоны не сдам, тк до 10. Была в шоке просто!! Просидев в очереди 1.5 часа меня просто хотели послать.

Отвратительная больница,по телефону говорят одну цену,а на деле цена в два раза больше,одни курицы в кол.центре сидят,людям голову пудрят,а с информацией не свиряются

цена в разговоре по телефону, не соответствует стоимости в действительности. а все остальное хорошо. узи провели неплохо. а хозяйки процедурного кабинета вообще умничка

к специалисту которая брала кровь из вены у нашего сына нет вопросов, ей большое спасибо!!! за ее проффесионализм,а вот к администратору которая оформляет документы огромный минус!!! из за ее невнимательности по которой пришлось у ребенка 2 раза брать кровь из вены вместо одного!!!а после этого когда я приехал забирать анализы она еще и забыла мне один анализ отдать!!!!но извинилась здесь не чего не скажешь!надеюсь руководство данной лаборатории проведут беседу и человек сделает выводы и впредь будет внимательнее!

В даном офисе работают просто ужасные администраторы! За последний год сменилось очень много администраторов, постоянные, которые работали уже больше нескольких лет в этом офисе нет, зато теперь есть новые администраторы, которые постоянно что-то переспрашивают друг у друга, криво печетают договоры, делают в них ошибки и постоянно переспрашивают информацию у клиента, очереди из ничего и никаго. Ситуация: два администратора, три клиента в очереди и я четвертая, пришла за результатом и получила его через 32минуты.....такого я не помню больше чем за пять лет обслуживания в этом офисе.! Работа процедурного кабинета, врача кабинета узи и гинеколога на высоте, просто замечательно.

Это просто ужас какой-то

Гинеколог Ступина И.Н. прекрасный во всех отношениях врач. Но... УЗИ Харченко Т.В. делает ТОЛЬКО со снимком, который мне на данном этапе лечения совсем не нужен. Просто отказались оказывать мне услугу без оплаты снимка, хотя в прайсе снимок идет отдельной позицией. До этого, мне по данному адресу УЗИ без снимка делали. По многоканальному телефону на это мне ответили, что "именно по этому адресу врач-узист делает УЗИ только со снимком, так как он ей самой нужен". Что, простите? Навязывание услуг, по другому это не назовешь!

Нашла тут хорошего узиста - Харченко Т.В. Добрейшей души женщина, знает толк в своём деле, очень внимательно и по-доброму ко мне отнеслась. Сразу же определила мою проблему. Но, по-моему, каждый раз как прихожу на УЗИ, цены всё выше и выше, а оборудование тоже самое. Один раз пришла, были какие-то технические проблемы, пришлось перезаписаться, но мне звонили с Юнилаба, чтобы предупредить о проблеме, я трубку не взяла, не слышала, но это уже мои проблемы, получилось, что зря пришла. Здесь же пару раз сдавала анализы, ничего плохо сказать не могу. Взяли без каких-либо проблем, результат был готов вовремя.

А я довольна данной лабораторией. Опытные врачи, хорошее оборудование и приветливый персонал. Очень хороший врач гинеколог -Таисия Витальевна. Рекомендую!

Врач порекомендовала сдать анализы в "Юнилабе". Зря я ее послушала! Так как анализы нужно было сдать именно в воскресенье, пришлось ехать аж в Южный! Потому что все центральные отделения закрыты (по данным 2гис. А на многоканальном телефоне работал автоответик, который просил подождать понедельника). Кровь из вены взяли крайне неаккуратно! Сегодня уже четверг, а гематома диаметром 2 см сохраняется! За анализы заплатила более 5000, но администратор даже не предложила оформить дисконтную карту (оформляется от 3000). О существовании карты узнала потом совершенно случайно. Ну и результаты... Утром пришла СМС, что они готовы и всё. Хотя я указывала, что их надо прислать на электронку. Подождала до обеда, позвонила туда и только после этого мне их прислали. Также не понравилось оформление результатов. Я привыкла, что те анализы, которые которые выходят за границу нормы, выделяются: "звездочкой" иди цветом. А так, пришлось потратить минут 20, чтобы прочитать все референтные пределы (так как у меня в основном гормоны, у которых переделы описаны в зависимости от пола, возраста и фазы цикла)

"Юнилаб" не соблюдает свои же обещания по срокам готовности анализов, кормит "завтраками"! Перед приемом врача делали обычный общий анализ крови, который везде берут из пальца, а результаты выдают через час. Я сдала утром. Обещали выдать результат на руки к 16-00, а копию прислать на электронку. В 19-00 сказали, что лаборатория не внесла результаты в базу - ждите завтра в 7-30 утра. На следующий день 8-30 мне сообщили - "возможно, будут к обеду". Издеваются, что ли? Прием у врача пропал, денег выкинула больше 500 рублей, а результатов так и не вижу. И это при том, что я как бы постоянный клиент. Лояльность, говорите? Не, не слышали!