Отзывы Монастырёв.рф, аптека

руководству данного магазина необходимо ознакомиться со ст. 437 ГК РФ и ст. 14.7 КоАП РФ и предусмотренной по ним ответственности. А также проинструктировать персонал о том как себя вести в случае выявления покупателем нарушений.

Ждала весь день уведомления, что заказ можно забрать (заказ на сегодня). Осталось 20 минут до закрытия, уведомления до сих пор нету. Лекарства нужны сегодня ! Если не можете работать как заявлено, зачем обнадёживать !

Обслуживание на высоте

Работа двух касс при киллометрвой очереди!!!

Отличная аптека.

Отличная аптека, я постоянный клиент. Ни разу не было проблем с очередями. Даже отцу нашла здесь лекарство, которого не было нигде в округе. Те, кому не нравится просто приходят в час пик и не могут свой заказ оформить заранее, так что сами виноваты.

Ужасная аптека. Очереди по 25 человек, половина касс не работает. В очереди приходится стоять более часа.

обслуживание -1, нет зоны ожидания, очереди очень большие. вы жабы, деньги зарабатываете а о покупателях вообще не думаете. так они вас кормят. или не хотите платить людям деньги. можно в час пик добавлять рабочие смены

Полгода прошло, а обслуживание все такое же медленное, просто ужас!

Извините, конечно Но невозможно слушать этот свиной ор и маты из служебного помещения. Пока стоишь в очереди, складывается ощущение, что заказы собирают малолетнии бомжихи. И всем в аптеке просто приходится это слушать

Уважаемые работники аптеки Монастырёв на Павла Морозова 89, если к вам приходят обычные люди, без медицинского образования, с рецептом , либо со списком лекарства ,пожалуйста, будьте внимательны. Почему я, вернувшись домой, из вашей аптеки обнаружила, что не совпадает два препарата. Мало того, что вы дали не тот антибиотик. Так вы ещё и положили детские капли с другим действующим веществом. Мне пришлось обратиться повторно в другую аптеку. В следующий раз я буду дотошно стоять, создавая очередь, и лично проверять все препараты по инструкции! Лекарства покупала для грудного ребёнка.

Бесконечно медленное обслуживание. Из 6 касс работает 1. Очередь 8 человек. Терминал часто не работает, бывает живая очередь. Из отличной аптеки сделали совдепию. Кассир не принимает сразу заказ а бегает за каждым наименованием отдельно, что отнимает ещё больше времени. Неужели отчего нельзя сделать

Бесконечно медленное обслуживание. Из 6 касс работают только 2. Сотрудники еле двигаются.

Из 5 работают только 2, в очереди 6 человек!

Женщина продавец которая не знает законодательство прав потребителей ,ищите новую работу ,если вам не в долбили в каких случаех вы должны обменять лекарства ,считайте п1 ст 18 ЗПП

Два дня подряд приходила с острой болью. Очереди по 15-20 человек. Работает 1 касса. Мы что в 20 веке живем? Стоять в очередях по 40 минут, Вы серьезно? У вас столько отзывов написано, что очереди бесконечные, а работает одна касса! Вы с этим совсем ничего делать не планируете? Пришлось уйти в другую аптеку! Ужасное обслуживание.

Дикие очереди вечером, одна касса

29.05.2021 17:50 5 касс, 1 кассир на месте и тот куда-то отошел. Вот так у меня неполучилось купить гемотогенку

Вечером работают всего 2 кассы, огромная очередь.

Анна Леонидовна - как она вообще работает Хамка ! Сколько к ней попадали всегда одна агрессия от неё , ничего не знает , ничего не поможет. Так ещё и прям в лицо врет стоит. Всегда в вашей аптеке доброжелательные провизоры , очень приятно с ними общаться . Но с этой отвратительное общение.

непонятно 5 или 6 касс свободных, работает всего две, 20-25 человек в очереди никто не шевелится, пришлось поехать в другую аптеку и быстро всё приобрести

Понимаю,праздник у всех,день рабочий сокращён до 20:00,в 19:50 уже было закрыто.Ехали с другого конца города за товаром,который был только тут.Поцеловали двери.В помещении были охранник и один провизор точно.Двери на звонок не открыли,хотя нас видели точно.

У них в очереди стоят человек 20, а они с каждым беседуют неторопливо, рассказывают про акции.

Очень не хватает отдельной кассы для выдачи готовых заказов, хотелось бы прийти и оперативно забрать заказ, а не слушать милые беседы-консультации "а чем эти таблетки лучше вот этих, подберите мне дозировку", "расскажите про акции" и прочее. Очень удивил тот факт, что нет смешанной оплаты товара, только картой или только наличные, 21 век век на дворе как-никак.

Очень удобно, заказала на сайте, пришла, забрала, очередей практически никогда не бывает

Продавцы лижбы впарить, -10 оценка. Не какой консультации и помощи в выборе препарата не получил. Злые как собаки. Не забывайте что люди которые покупают у вас И ТРАТЯТ ИМЕННО У ВАС из их денег вам зарплату платят. Любите своих клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Зашёл вечером, из 5 касс работает 2 , люди с заказами и без обслуживаются по очереди, возникает вопрос какой смысл в заказе заранее если во первых приходится ждать пока люди без заказа выберут все нужное , во вторых даже если заказ "сформирован" кассиры бегают собирая все покупки, в очереди 30 человек, некоторые стоят на улице

Есть в наличии те препараты,которые не найдёшь,даже в дорогих аптеках. Приемлемые цены,вежливый персонал.

Каждый раз когда забираю заказ обращаю внимания на «Акции» в аптеке. Взяв витамины по хорошей скидки и подойдя к кассе , мне пробивают по верхней цене . (Без скидки, без Акции) Говорю что они по «Акции» , мне отвечают -Акция закончилась ! Вопрос ,Зачем стоит стеллаж перед входом с акциями ?.......это уже не первый раз ...

Вечером лучше не заходить. Предварительный заказ или нет, разницы никакой. Обслуживание очень медленное. Ждать приходиться от 15 минут и больше.

Отвратительно медленное обслуживание, чтобы забрать заказ нужно отстоять очередь вместе со всеми кто пришёл на "приём к врачу"

Очень люблю эту аптеку)))вежливый персонал, всегда помогут с выбором)))

У меня для них пять баллов, я смогла выкупить всё, что мне было нужно. без проблем))). рекомендую))).

Приехала в аптеку с южного мк с целью купить флуимуцил Ит для ингаляций, на сайте указанно в наличии в 8:50 работает 1 окно, скопление людей, закрытые окна, после ожидания в 30 минут подошла моя очередь ... ответ у нас нет такого, после того как сказала, что на сайте есть предложили ждать час, когда соберут. Антибиотик жизненно необходим, ужасный подход к клиенту.

Пришёл в аптеку там народу перец, провизоры без масок и перчаток, пандемия же... бедные работники, ладно масок нет а перчатки даже у Вас в продаже имеются обеспечили бы работников. Так же окон в зале нет, душно- человек 20 было точно может на улице лучше сейчас ждать и заходить по 1

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Галине Владимировне К.-очень отзывчивый сотрудник! Очень помогли с получением заказа! Спасибо большое!

Зачем пишите что заказ будет готов через такое то время, по факту очень долгая сборка, желание ходить пропадает когда заказ собирается более 1 недели

Раньше заказ собирали быстро и я заказывала только там, сейчас ожидание от 1го дня, мне это не удобно, а без скидки, ну очень дорого, перешла к другому продавцу, там быстрее и дешевле.

Ужасна дорогая аптека!!!! Как это возможно калгель во всех аптеках 450-500р. А тут со скидкой мне посчитали 572. Это как?

Хитрая система бонусов, будьте осторожны заказывая через сайт!

Аптека с очень дорогими ценами. Провизоры имеют крайне слабую проф.подготовку и пытаются любыми способами продать тебе самый дорогой товара, даже если просишь конкретный препарат. Товары заказанные через интернет выполняются с опозданием, а ведь это лекарства, которые спасают чью-то жизнь. При этом даже не приносят извенения за доставленные неудобства. Аптеку не рекомендую, особенно если срочно нужны лекарства.

Любимая аптека! Скидки 20% на заказ по интернету, очень удобно - заказал что хотел, выбрал сам производителя и желаемую цену, пришел, забрал.

Дорогая аптека, цены выше на 40-50р. Сравнивала пиковит витамины, ощутимая разница если берёшь регулярно /несколько позиций

Отличная аптека, все всегда в наличии, выдача быстро происходит, дп и приятный персонал, советую!!!

Очень удобно, что товар можно заказать заранее по интернету, и забрать когда его уже соберут

На самом деле тоже не самая дешёвая, но ассортимент и сервис радует. А если сравнивать с аптеками, которые находятся во дворах, разница, конечно существенная, по крайней мере, на те препараты, которые брал.

Изначально зарекомендовали себя как аптеки с низкими ценами, но на сегодня цены выросли. Так же из минусов хочу отметить несоответствие цен по акционным позициям. На кассе выясняется что по акции шёл товар с доп. условиями и такого товара уже нет, а на полке стоит иной товар, хотя товар один и тот же. Это относится к аптеке на Павла Морозова, тем самым нарушают законодательство и обманывают покупателей.

Почему цены в ваших аптеках и ВАШЕЙ интернет-аптеке разные? Это ненормально. Пенсионеры вынуждены покупать по завышенной цене. Гепрал в вашем интернет-магазине стоит на 700 руб. дешевле.

Отправила мужа купит чулки компрессионные для операций

Два года закупаемся в Монастыреве по предзаказу. Цены при открытии были очень даже, сейчас же, видимо, наработав клиентуру, решили ценовую политику изменить. Скидка 20% стала чисто для красоты, можно купить дешевле, просто зайдя в любую недорогую аптеку, для тех, кто регулярно берет недёшевые препараты - это ощутимо. Плюс раньше закупались в аптеке по другому адресу, переехали в другой район и стали брать на Павла Морозова. Небольшие заказы собирают быстро, это да, но периодически, приходя за заказом, приходится долго ждать, так как зачастую работает пара касс, и в обеих "долгие" покупатели со списком/вопросами/консультацией, то есть отдельная очередь как бы есть, но она не работает. Стали брать у конкурентов, и быстро, и дешевле.

Отличная сеть аптек. Не самые дешёвые цены, но за качественное и приятное обслуживание не жалко чуть-чуть переплатить.

Что-то пошло не так((( Еще полгода назад это была любимая аптека. Удобная программа, приветливый персонал, цены иногда ниже, чем у конкурентов, быстрая сборка. Делала 1 октября заказ через программу. Сборка 2 позиций, имеющихся в аптеке, - 2 полных рабочих дня!!! Ребят, вы серьезно?! 2 дня собирать заказ?! Да еще и цена (с учетом скидки) теперь стала по слишком многим позициям дороже, чем у конкурентов (В лучшем случае) рублей на 20!!! Плюс огромные очереди вечером из ожидающих свой заказ...

Аптека хороша большим ассортиментом медикаментов, особенно дешевых аналогов. Очень удобен сайт, кнопка "просмотреть аналоги" есть в карточке товара. Цены в общем не самые маленькие, но дешевыеианалоги не найти в других аптеках, они частотесть толькр в Монастырёве. Удобно, что работают с раннего утра до позднего вечера. Из минусов, некоторые товары нельзя купить в тот же день, не всегда соблюдаются заявленные сроки готовности заказа.

Удобно делать предзаказ через интернет. Цены либо такие же, либо выше конкурентов. Не понятно, зачем там вообще электронная очередь, если она не работает должным образом. Заходишь, берешь талон. Вызывают к окну номер такой-то, подходишь, а там уже занято. Ситуация возникает потому, что провизоры (скорее просто кассиры) не проверяют номера талонов. Разбираться в ситуации и извинятся, никто не спешит. Практически посылают. Мол, - "вас таких, возмущающихся за день много, извиняться еще перед вами!" Такое хамское отношение на завершающем этапе покупки портит все впечатление. И отталкивает от дальнейшего взаимодействия с этой аптекой, благо конкуренция на этом рынке достаточно велика – найти альтернативу не составит труда. К слову, в аптеке Миницен таких проблем никогда не возникало, все работает четко и слаженно и цены у них часто ниже.

21,02,18 заехала перед работой в ваш филиал на Павла Морозова я являлась постоянным клиентом этой аптеки, из 6 касс работала одна и там отоваривался какой то забывчивый господин который очень долго думал что ему нужно, собралась большая очередь ,тем временем девицы провизоры наблюдая эту ситуацию ничего не предпринимая продолжали выставлять товар еле ползая по залу, я задала вопрос не могли бы еще открыть одну кассу чтобы хоть как нибудь сдвинуть с мертвой точки эту очередь на что мне ответили у каждой кассы свое время, это как???? людям нужно с утра ехать на работу и конечно все торопятся....совдепию нам не искоренить даже в коммерческих структурах???? мы живем в каком веке люди, такая конкуренция!!!! Какое другое время когда ваши клиенты пойдут в другое место, а цены у вас прошу заметить с вашими "20%" скидками совсем не але!!! Ходила в вашу аптеку потому что близко от дома, Но сегодня развернулась и ушла и более не приду просто из за принципа.....можете посмотреть за последний год сколько у вас взял клиент с номером карты 645466 и умножьте на количество таких клиентов которые еще могут уйти...не плохая сумма получится правда? спасибо за внимание!

Не скажу, что прям специально езжу только в эту аптеку, просто по расположению очень удобно - живу в этом же доме. Но, хочу сказать, что если бы был выбор, то выбрала бы поехать в эту сеть. ✅ Быстрое обслуживание ( даже во время большого потока посетителей ) ✅ Удобная система электронной очереди - первый раз столкнулась с такой в аптеке! Но, это действительно очень удобно! ✅ Фармацевты-продавцы приятные и всегда посоветуют, если спросить совета и по лекарству и помогут рассчитать по количеству (если необходим курс лечения) В общем, 5!

Отзыв не именно по аптеке по данному адресу, а в целом о сети. Оцениваю работу сети аптеки на 5+. Хороший подход к делу, отзывчивый и приветливый персонал, рекомендации и советы по выбору.

Добрый день, хотим оставить свой отзыв о данной аптеке, и именно по адресу ул. Павла - Морозова, 89, заказали на сайте определенное количество медикаментов, заказ был сделан утром, позвонив на горячую линию и уточнив во сколько будет готов, сказали после 18.00, хорошо думаю приеду на следующий день, время обед ни смс, ни звонка ничего, звоню на горячую линию, отвечают, что заказ готов, можете ехать и забирать. Хорошо поехали, так как, живем далеко и это точка ближайшая, но по приезду аптека была закрыта по техническим причинам. Почему никто не предупредил? По телефону одно, по факту другое. Приехали на следующий день, и опять смс оповещения не было. Теперь отдельно по поводу персонала аптеки, девушка которая обслуживала, двигалась так медленно, как будто вагон разгружала ночью, не спеша, по принципу и пусть весь мир подождет. Уважаемое руководство сети, прошу Вас взбодрите Ваш персонал.... спасибо.

Отличная сеть, закупаемся здесь регулярно. Сайт сделан качественно и удобно (чем далеко не все сети аптек могут похвастаться), всегда можно увидеть, что есть в наличии и что скоро подъедет, цены при оплате заказа в аптеке не меняются. Длинных очередей в аптеках обычно не бывает, сам заказ отдают за минуты две максимум, но нам один раз напутали: муж поехал забирать, зная только номер заказа, и ему отдали чужое, так что проверяйте на кассе. Фармацевты вежливые и доброжелательные, охранники всегда приветствуют, приятно. Цены со скидкой по предзаказу через сайт как в дешевых аптеках города, без скидки - как в дорогих, ну и просто с картой 10% при покупке оффлайн - тут понятно, по средней стоимости. Сами берем только по предзаказу, иначе смысла нет ехать в определенную аптеку. Огромный плюс: ты едешь, зная, что приобретёшь все нужные товары, не нужно бегать по разным аптекам. Из минусов: собирают обычно не быстро, даже если заказан один-единственный популярный препарат, обычно часа за два-три, если все есть в наличии, и ускорить не получится. Контактная линия работает хорошо, звонили, чтобы узнать о необычно долгой сборке, ожидали услышать ничего более "ждите", но на том конце объяснили, что, как, почему и конкретный интервал ожидания. С недавнего времени есть бонусы при заказе, но это скорее просто приятные копеечки, чем способ сэкономить, например, после большого заказа почти на 8000 рублей мне начислили всего 773 балла - это 77.3 рублей. Ценник обычно повышается соответсвенно с другими аптеками, то есть, если на привычное лекарство в Монастыреве вдруг подскочила цена, то значительно дешевле вы не найдете, только если где-то в других аптеках завалялись старые поставки. К сожалению, проверено после того, как на привычный товар цена подскочила аж на 200 рэ сразу :( Так что, в целом - советую, сейчас данных аптек в Хабаровске стало больше, что не может не радовать, и надеюсь, что они не будут изменять своей ценовой политике после обретения большого количества постоянных покупателей, как обычно случается ;)

Добрый день. Все отзывы оставленные ранее уже истекли по сроку годности. Цены выросли, и уже не всегда ниже чем у конкурентов, а комментарии, что во всем виноваты поставщики не являются правдой, так как ни для кого уже давно не секрет,чем крупнее сеть и больше объемы закупок , тем дешевле поставщик отдает свой товар. Ранее в случае не готовности заказа вовремя, перезванивал оператор и уведомлял об изменении сроков сбора заказа по тем или иным причинам, а теперь даже придя в аптеку и задав вопрос провизору о готовности заказа, в ответ получаешь "......ну наверное соберут в среду? Так ведь сегодня среда? А... , ну тогда завтра...".