Отзывы Идея На Дом, служба доставки товаров из ИКЕА

В вотс ап пишешь, спрашиваешь есть ли данный товар в наличии в Хабаровске, тебе говорят, что нет, в итоге, когда приезжаешь в магазин - ОН ЕСТЬ. Продажи, видимо, им не нужны.

Прекрасный магазин и сотрудники, особенно в такой солнечный день!

Приехал за товаром на склад озвучили другую цену (выше естественно).Закупочная цена у них видите ли меняется на уже закупленный товар :) причем к вашему приезду. Руководство на уступки не идет, скидку не делают.

Второй раз заказываю через Идеянадом икеевскую мебель. Что удобно: возможность доставки куда угодно через ТК, менеджер всегда на связи. Сами принимают, сами вывозят в ТК, когда вам удобно, сами занимаются обрешёткой и упаковкой товара,. Упаковывают вообще супер, прям на совесть, не жалея материалов. Все целое всегда доезжает. Был один нюанс: заказывала шкаф Пакс по собственному проекту, соответственно фурнитура для крепления дверей (как и сами двери) шла отдельно, а не в комплекте со шкафом. Нужных петель на сайте не оказалось, менеджер предложил выбрать упаковку с такими же, но подороже из-за количества в упаковке. Так и сделали. Уже после оформления заказа с Новосибирска, выяснилось, что и этих петель нет в наличии. В итоге заказ естественно отменить нельзя, предоплата мной внесена, а шкаф приедет без петель, т.е. двери не установишь. Решать эту проблему никто не взялся, сказали - читайте договор, ответственность за наличие товара на складе в Новосибирской икее не несём. Обзванивать 100500 человек, у которых не все позиции в заказе оказались в наличии, не обязаны. В общем, шкаф доехал, собрали, но пока без дверей. Будем сами петли искать… Итог - заказывать у этого посредника рекомендую товар цельный, с проектами лучше не мудрить (хоть это и дешевле по итогу бывает). Если заказываете из другого региона или пригорода, то можно не волноваться за состояние. Упаковывают на совесть и контролируют весь процесс доставки.

Ужасное отношение к клиентам. 15.06 заказывал мелкий товар через Идею на дом с доставкой на ТЦ Счастье. Дата доставки была указана не позднее 11.07. Произвёл оплату, позвонила менеджер, уточнила детали, на этом этапе всё как положено. И действительно 9.07 в пятницу мне позвонили и сказали, что всё, товар приехал в город завтра он будет в ТЦ Счастье, в районе 12 придёт смс и можно забирать. Но забрать его необходимо завтра в субботу или послезавтра в воскресенье, так как в понедельник филиал в ТЦ Счастье закрывается. Говорю: хорошо, удобно, завтра заберу. На следующий день, скорректировав свои планы сижу жду смс, но оно так и не приходит. После обеда решаю заскочить сам. Прихожу, продавцы не в курсе, заказа моего нет. Обрисовываю им ситуацию, они разводят руками, со словами что "Ничем не могут помочь". Я настаиваю на том, что вот, мне звонили и как-то решать же надо. Объясняю, что в понедельник я уезжаю и забрать не смогу, и с другой точки мне забирать никак не удобно. В конечном итоге (видимо чтобы отвязаться) записывают номер и говорят, что завтра позвонят, что в целом ещё несколько дней они ещё будут в этом торговом центре. У меня всё ещё есть всё воскресенье и утро понедельника, что бы забрать заказ, до того как уеду. На следующий день, мне никто так и не позвонил. Точка работает до восьми, и я сам решаю зайти с визитом в 19.00. Сотрудники по-прежнему ничего не знают, не предлагают никаких решений проблемы. Я снова настаиваю на ответах, когда я получу свой заказ, и что мне делать. Меня просят подождать, минут через 10 консультант говорит, что пыталась дозвониться до начальства, но там никто не отвечает, поэтому ничем помочь не может. Не предлагает ни каких решений проблемы. Точно такой же товар есть в этой точке, но видимо отдать мне его вместо того, что я жду невозможно. Говорят ждите, вам позвонят, но вообще вы максимум сможете платную доставку оформить потом. Хорошо, пытками консультанта всё равно ничего не добьёшься. Ухожу ждать звонка. На следующий день, ровно как и в прошлый раз, мне никто не звонит. Ладно, некогда разбираться, уезжаю в поездку, может позвонят позже. И только 16.07 мне приходит смс, с текстом, что товар приехал на склад, на Дежнева. Мне приходится подключать третьих людей в городе, что бы они съездили, в не ближний свет, забрали заказ. В итоге, ни извинений не от одного из сотрудников, ни звонка, ни предложений как-то решить вопрос. Только неудобство, наплевательское отношение к клиенту, и опоздание с доставкой.

Купила в магазине детскую мебель, нужна доставка на дом. Мало того, что она платная (удивило), так ещё доставщики позвонили, сказали, что приедут через час и пропали, ну такое себе. Время очень ценный ресурс, плюс у маленького ребёнка режим. Больше туда, конечно, не пойду

Воспользовалась услугами продавца по имени Андрей. Впечатления только положительные. Посылка была подготовлена без задержек, упакована качественно и аккуратно. В общем мои рекомендации. Приятно иметь дело!

Абсолютно безучастные продавцы, всю информацию нужно, как говорится, клешнями вытягивать из них. Приехали затем на ул. Серышева, там девочка более клиентоориентированная)

Добрый день. 4 и 5 января сдала часть товаров из чека (Покупка 4 января). Сумма небольшая около 5000₽. Возврат так и не сделали, обещали позвонить 6 января, ввиду того, что только администратор может сделать возврат, сегодня 10 января - ответа нет, звонка тоже. Телефон не отвечает. Не очень довольна. Если вдруг вы позвоните мне буду рада: 89141593969

Сотрудник Анна Кудринских-хочу выразить благодарность за помощь в формировании заказа через сайт-возникли сложности по подбору товара. На что Анна отреагировала очень оперативно, вежливо, с пониманием!) спасибо Вам!!!)

Пришло не все, хотя было отмечено, что все прибыло. В итоге - основной заказ не пришёл, а пришла всякая мелочёвка! Не совсем понятно от куда именно забирать заказ.

Заказывала полку для цветов, постельное белье и подушки - очень довольна сервисом) Люблю заглядывать в магазинчик - всегда нахожу что-нибудь занятное и сильно нужное

Заказать на прямую можно с официального сайта ИКЕЯ. по сравнению что я на «идея на дом», и с сайта ИКЕЯ, выходит выгодней, даже если заказывать тяжелую мебель.

Заказывали доставку на дом, до обеда не дождались. Хотел позвонить уточнить доставку, но телефон, указанный как поддержка, не отвечает. Абонент недоступен.

Готовим квартиру к сдаче, хотелось купить недорогое чтото, но стильное. ИМХО икея то что надо. Заказали у ребят даже имбирное печенье заодно, оно в икее какое то особенное, ну по крайней мере жена его очень жалует. Получилось совместить приятное с полезным. Спасибо

Фиговенько открывает консервы супер-технологичная икеевская открывашка, а так всё ок :) Чтобы выбрать то что нужно, надо знать что икеевские товары бывают разные: на каждый нужно смотреть отзывы (на Отзовике, например), прежде чем что-то заказывать, бывают неудачные модели - а есть и модели мебели, продержавшиеся с семидесятых годов, например. Нельзя обобщать икеевскую мебель.

Пользовалась как самим магазином, так и интернет-доставкой. Всегда все было хорошо, четко и в срок. В связи с переездом пользоваться буду еще не раз, спасибо вам за такой близкий доступ к товарам из Икеа

Заказывала обувницу ,у них с комиссией вышло дешевле (правда не на много т.к прибавилась доставка на адрес и этаж 1000 р),чем с икеевской доставкой т.к вес больше 30 кг.,доставили за 3 недели, всё хорошо , менеджер Егор отвечал всегда быстро и ясно, всё занесли в квартиру раскрыли упаковку для проверки ,сервисом довольна ,нервных работников не заметила.Была задержка груза на 3 дня за это снимаю звезду.Спасибо.

В целом доволен работой службы доставки (сроки выполнили, цена ок, товар полностью исправный), но сам магазин на Ленинградской 28/2(точнее консультанты) это что то с чем то!! Факты и ничего более: 1.Вчера пришел спросил есть ли у них сковорода без антипригарного покрытия чугунная - девушка долго копалась смотрела этикетки, но ничего внятного ответить не смогла в итоге отправила в интернет!Вот такие там коснультанты! 2.Сегодня пришел спрашиваю есть ли у них безмен в продаже! Вы бы видели это выражение лица !Консультант давай пытаться стебать(высмеивать) меня за то, что я употребляю слова ей неведомые)))Когда я прямым вопросом спросил -а вы хоть знаете что это такое??? И получив с умным ответ "нет" Понял что больше никогда ни о чем этих хамов-делитантов спаршивать не буду. И зачем их там только держат? 3.Менеджер хамоватый парень -- ни здрасти, ничего, выдал, взял расчет. Ну хоть попращался. Магазину - кол! Службе доставки - хор! Среднее -- 2 с + но оценка то 2! =================================== Так как магазин и служба доставки по этому адресу есть одна и та же организация (выдача происходит в самом магазине) то пишу именно сюда

достаточно грамотный и вежливый персонал. Не знаю с кем общались предыдущие клиенты, но у нас никаких проблем не возникло, наоборот, нам довольно быстро подобрали и отдали сломанную деталь для стула, огромное спасибо за это. Бывали в разных Икеях и в Москве и в Питере и можем ответственно сказать что наш местный персонал обучен и обслуживает не хуже столичного. Радует, что такой нужный магазин появился в Хабе и не беда, что территории не такие большие, как хочется, есть каталог привезут любой товар! Лично от нас 5+

Менеджеры в офисе не обладают актуальной информацией относительно цен! Написали предварительно на адрес электронной почты, написали дважды, даже отправили изображение и артикулы, того что нам необходимо. Второй раз написали с уточнением. И менеджер убедил нас, что цена абсолютно верна. В итоге в розничном магазине цене к различался на 2000 рублей. Что касается персонала в магазине, на звонок ответил абсолютно не заинтересованный продавец. Ни здравствуйте ни до свидания. Точной информацией не обладал, говорил все "нууу примерно". Сервис идея на дом пользуется популярностью только потому что, на дальнем востоке, к сожалению не существует альтернативы в заказе мебели IKEA. Что в итоге делает его просто ужасным

"Первое впечатление не обмануло." Долго хотели мебель из Икеи. Привлекала цена, современный дизайн. Выбрали на официальном сайте и пришли в магазин. Сотрудник, который принимает заказы, был занят своими делами. Мы сели напротив него и ждали, когда он обратит на нас внимание и начнёт с нами работать. Минут через пять мы дождались снисхождения и с нами начали работу в буквальном смысле на "отвали". Неохотно, неповоротливо сотрудник оформлял заказ. На вопросы отвечал из под палки. Я не придала особого значения, так как ну всякое бывает, устал, настроения нет. И в другом месте покупать бы не стали, так как хотели именно Икеа. Главный мой вопрос был : какой срок доставки? На что сотрудник ответил: "2 НЕДЕЛИ С ДАТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА" Мы спокойно расплатились и пошли ждать свой заказ. Через 2 недели после оформления заказа мне пришло письмо на эл.почту о том что !ВНИМАНИЕ! Мой заказ отгружен и будь доставлен примерно через 2 недели. Звоню в эту ИДЕЮ на Дом . И поднимает трубку тот самый сотрудник, который оформлял заказ. С тем же самым гонором и безразличием он вне высказывал, что вам никто не мог сказать, что срок доставки 2 недели после оформления заказа. Что на сайте есть график O_o который включает в себя : 1) 1 неделя сбор заказа; 2)2 недели Доставка. Который как оказалось, я должна была посмотреть сама! На мой вопрос а почему мой заказ собирали 2 недели? Этот чудо сотрудник ответил: "ну не знаю. Вашу притензию понял" и положил трубку. Я больше НИКОГДА не закажу у них ничего. Прям почувствовала на себе назад в 90. Обслуживание на уровне тети Нины с магазина с синими тенями и красной помадой.

Заказала в этой компании уже на 220 тысяч рублей,а скидку постоянного покупателя так и не дождалась Хотя не сложно посчитать сколько денег они на мне заработали 25% от суммы...доставка вещей на 1 кг стоит 550 руб. По городу в каждый адрес....Да,доброжелательны,но за удержанием покупателей не гонятся.заказываю здесь только потому,что у нас в городе не найдёшь таких товаров как в Икее.будем надеяться на открытие магазина,всё таки Китай рядом,а большинство вещей сделаны именно там.

Спасибо компании за качественную работу! Заказала товар, сразу позвонили - подтвердили, выслали счета, договор на электронку, все с печатями. Статус заказа легко проверяется на их сайте. Все пришло в срок, привезли на дом. Будем заказывать ещё!

Очень не понравилось! Сроки доставки не соблюдают, легко нарушают договор, без причин увеличивают стоимость, называя итог только перед самым выкупом, хотя половину вроде как оплатили уже.

Спасибо большое, ideanadom! Доставка в установленные сроки, грамотные консультации по телефону, хорошая обратная связь. Обратились сюда по совету друзей. Заказывали мебель в детскую, постельное белье, игрушки и кухонную мелочь. Из 10 не пришло 2 позиции, но это потому что не было в наличие в Новосибирске. Всегда можно сделать дозаказ. % за услуги заплатили при получении товара. Груз пришел за 3 недели. Обязательно будем заказывать здесь еще!