Отзывы World Class`ики, детский клуб

Здравствуйте, хотела оставить свой отзыв по работе менеджеров по продажам. Приобретали абонемент в детский клуб, неделю назад. Первое, что удивило, на договоре написано безлимитное посещение, а ниже ограничение по времени 4 часа, как обычно маленькими буквами. То есть при покупке позиционируют как безлимитный абонемент, не обговаривают ключевые пункты. Далее дали листовку в которой было написано что проходит акция приведи друга (месяц в подарок). Когда мы пришли уточнить как это работает, нам утверждают, что сейчас правила поменялись и информация, которая была в листовке устаревшая. При этом не приносят извинения что ввели в заблуждение устаревшей листовкой, а грубят и говорят что «Мы что виноваты что нам новые листовки не пришли». Считаю не приемлемым такое общение с клиентом, прошу принять меры. аю не приемлемым такое общение с клиентом, прошу принять меры.

В середине марта месяца 2020 года, в данной конторе заказывала детский день рождения. Определились с детской программой, с аниматорами и с праздничным столом. Всё хорошо. Праздничный стол оплатили полностью. Сумма вышла 4320 ₽. День рождения у ребёнка 26 марта. 23 марта мы отказались в связи с непонятной ситуацией в стране, а точнее с пандемией и написали заявление за возврат средств. 27 марта контора всё же закрылась, как и всё в нашем городе. В апреле месяце связалась с клубом, меня накормили завтраками и пообещали, что со мной кто-то свяжется. После нескольких дней, точнее бесконечных моих звонков, мне перезвонила женщина, и сказала, что деньги переведут, как только откроется клуб. Я начала звонить им, как только пошли послабления по карантину и что-то стали открывать в городе. Там судя по всему даже моё заявление потеряли, так как просили данные счёта, при том, что в заявлении я все указывала с выписки по счёту. Чтобы было понятнее меня кормят «завтраками» до сих пор! Точнее со мной даже перестали выходить на связь и отвечать мне. А сегодня, на секундочку, 4 августа. Никому не посоветую! Работа персонала отвратительная! Несчастные 4K ₽ не могут вернуть. А они на дороге не валяются.

Хорошее место, чтобы дети провели там время. За ними хорошо послеживают дежурные инструктора, достаточно зон для игр. Есть так же опция «фитнес-няня». С вашим ребёнком могут провести время индивидуально, пока вы занимаетесь своими делами. Очень удобно))

Отличная детская игротека, персонал вежливый, добрый, всегда улыбаются)) умеют обращаться с детьми

Все хорошо, отличный бассейн, много персонала, всегда отвечают на вопросы, внутри приятно, небольшое кафе есть!

Отличный детский клуб, плюс сделали не плохой сайт с актуальным расписанием, ходим туда уже почти 5 лет

Праздновали день рождения ребенка. Бассейн превосходный. Но только нет смысла платить за Аниматоров в стремных костюмах, и за инструкторов, которые по нормальному за детьми не смотрят. Отдельно хочется сказать про детский бар - отвратительный в плане обслуживания грубый и невнимательный персонал, еда нормальная, но очень дорогая и порции очень маленькие, заказ был сделан на 6000, и еще содрали 800 р. за аренду стола из-за торта, который супруга испекла для ребенка сама. Больше праздновать день рождения туда не пойдём.