Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Половина окон не работают, при этом запись производится 23 марта аж на 1 апреля - якобы справляются с нагрузкой при этом. Без записи не принимают. Требуют маску, но маску не выдают.

Ужасный персонал. На выдачу документов 26.02.2022 г записывают на листочке. Ждали 40 мин. Выяснилось что девушка не записала. Хотя говорили ей дважды что мы на выдачу. Из за ее халатности потеряли время

Очень странно. Людей в этом мфц на так много, если сравнить даже с Аркадой. Но очередь ждешь очень долго. При подаче документов не хватило одного документа. Сказали можно донести и записываться не обязательно. По факту, оказывается, все-таки надо было записаться, иначе придется ждать более часа. Это как? Была такая ситуация ранее, пришла, мне выдали талон, отдала документы, на все ушло в целом минут 10. Что изменилось в этот раз? Замечу еще раз, посетителей здесь очень мало, тишь и спокойствие

Мне понравилось обслуживание

Отвратительный персонал. Могут спокойно вытолкать и захлопнуть дверь перед носом ничего не объяснив. По крайней мере при мне так сделали дважды с женщинами, которые хотели задать вопросы. Была последний раз в ноябре 2021 года, никого не пускали в отделение, ждали в коридоре, сидеть было негде естественно,стояли на лестнице, дверь открывалась раз в час). Выходил мальчик с листком и звал по-фамильно 1-2 х человек, записавшихся за месяц вперёд...был кошмар,если честно. Мне нужно было подтверждение госуслуг, я была записана,но несмотря на это ждала около часа "очереди по записи" Когда зашла, ждала ещё часа полтора пока они смогли сделать подтверждение. Сумасшедший дом. Компетентности 0. Сотрудники" если их вообще можно так назвать-не хотят работать и ненавидят людей. Никакого уважения. Хамство и беспредел - вот с чем ассоциируется ваш филиал. С того дня не посещаю это место и никому не советую. Не знаю как сейчас там дела,но вряд-ли захочу ещё раз зайти в этот "ад. Теперь только На Бикбая!!! Лучшие сотрудники во всех смыслах.

Бредятина полная пришёл восстановить доступ к госуслугам по итогу просидел 2 часа как очередь идёт не совсем понятно не рекомендую, работники тупо половину сидят нихера не делают!!!!!!!!!

Один из лучших Мфц в городе , приезжаю именно сюда . Уверен в профессиональной и квалифицированной помощи !

По всем вопросам обращаюсь в этот филиал МФЦ .Сотрудники всегда вежливые, доброжелательные.

Всё прошло хорошо, очередб не большоя электронная, вежливый персонал

Все быстро оперативно

Отличный филиал. Вежливый и отзывчивый персонал. Сделали все быстро и оперативно

Никчемная организация, сотрудники не внимательные, допускают кучи ошибок, в итоге обычный 30 минутный процесс сдачи документов затянулся на 3 недели. Единственное чем заняты сотрудники и что важно это соблюдение долбомасочного режима. Сотрудники в окнах сами ничего не знают, отправляют на ресепшн, ресепшн отправляет к сотрудникам. Люди толпами идут и жалуются на проблемы с документами, ошибки и многочисленные возвраты из-за неправильного оформления. Получается ДОКУМЕНТЫ практически НЕ ПРОВЕРЯЮТСЯ ОТ СЛОВА ВООБЩЕ, единственное что проверяется - надета ли маска правильно!!! Всё!!! Цирк уехал, клоуны остались. Маски наше всё, можно документы не приносить, оформят всё без доков, главное маска что бы была.

Почти все Окны пустые, только 2 сотрудника обслуживают, что бы получить Снилс нужно записаться на 2 недели вперёд, вопрос для чего занимаете такой большой зал если только 2 человека работают??? Лучше бы не была вас чем так!!!

Ужасное отношение к клиентам , администратор хамил , не выслушивают, очень долго оформляют документы !!! Самое ужасное отделение в Уфе !!!

Не понимаю, что произошло в этом отделении. Всегда все решения были вовремя, последние же где-то 1.5-2 года решения в срок не выдаются!!! Никому ничего не нужно, никто не хочет выяснять, разрешать ситуации, все отпихивают от себя, мол, звоните в госструктуру сами и выясняйте. Хотя именно МФЦ выступают посредниками между гражданами и госслужбами! Именно это и есть их основная деятельность! Решения по моему вопросу нет уже почти месяц, при сроке 10 дней. В собесе решение уже давно принято. Вот интересно, когда же МФЦ проснется....

Сотрудник Ишкин Ф.Ф. не правильно принял документы, не включили платежное поручение от банка, пришлось доносить без записи. Пора уже принимать без записи, как раньше. Бывает нужно срочно сдать документы, а свободная очередь только через неделю.

Не умеют разговаривать, хомят и вообще заставляют все делать на госуслугах.

Гареева Лейсан Гайнановна все оформила, что нужно было. Девушки в информационном бюро приняли меня в очередь и оперативно все сделали. Спасибо им большое. Не первый раз сюда обращаюсь. Все на высшем уровне.

Работники МФЦ не образованные и не умеют разговаривать,грабят!

Обслуживала очень милая девушка, ответила на кучу моих вопросов, очень приятная в общении)

Очень понравился этот филиал, сотрудники приветливые, всё объяснят, помогут заполнить ( когда на руках грудной ребенок). Спасибо огромное Сабировой В.Г., пришла получить готовые документы, так помимо этого она ещё разъяснила по другим вопросам.

Это ужасно!!! Сдавала документы на снятие и регистрацию по новому месту жительства несовершеннолетнего. Почти месяц промурыжили, в итоге отказ, потому, что не все документы запросили. И, видите ли, не смогли дозвониться!!! Опять заново надо идти и заново всё сдавать и ждать хз сколько.

Обращался за копией свид.о рождени. В целом все быстро и вежливо , но 20% комиссии за оплату пошлины это что-то

Очень ужасное обслуживание !!! Представитель МФЦ ОЧЕНЬ ГРУБО ОБЩАЮТСЯ с людьми!!!

Подала документы на получение удостоверения многодетной семьи 21 июля, ориентировочная дата получения 12 августа, в итоге позвонили 7 сентября и сообщили о готовности. 26 августа подала документы на пособие, ориентировочная дата готовности 9 сентября и снова задержка. Руководству прошу разобраться почему постоянно нарушены сроки? По чьей вине происходит задержка?

Не понял прикола с бумажной очередью на талоны. Т. Е. Тебя вначале записывают на листок в очередь за талонами, ты ждешь 40 минут, а потом тебе выдают талон и ты ждешь еще 40 минут в очереди по талону. Первый раз такое видел, прям как в СССР, талоны на талоны :) это чтобы своих знакомых без очереди проводить чтоли или просто статистику себе улучшают с помощью фальсификации фактического времени обслуживания клиентов? Не понятно. Было бы здорово если бы ответственные люди дали комментарий.

Непринемаю если ты пришел после 18:45

МФЦ на Рыльского, приходила сегодня подтвердить учётную запись в госуслугах. Оператор Элина Робертовна 4 окно меня принимала, очень приятная женщина)) все доходчиво объяснила, помогла все оформить. Спасибо большое ей за терпение и внимательность!!! Побольше бы таких сотрудников как она. С благодарностью ваш клиент)

Записалась за две недели до приема. Объяснила причину посещения. спросила какие документы взять с собой. В итоге с таким вопросом надо идти в пенсионный фонд. потеряла два часа рабочего времени( пришлось отпроситься с работы). Записана была на 15-50. Внутрь зашла15-57. Прием начали 16-17. Причем у меня был номер 3092, но вызвали сначала 3093,потом только меня. На клиента с номером 3093 сначала кричала встречающая девушка ( он надел маску не достаточно высоко по ее мнению. Встречающая девушка несколько раз называла Хабирова Президентом РБ и все ссылалась на Указ. Если вы работаете с клиентами,то надо знать что у нас в Республике Глава.Клиент с номером 3093 настолько не понравился ей что она вызвала своего начальника , а та в свою очередь вызвала наряд полиции. Клиент был только в одной перчатке. Разговаривала по хамски и так же обращалась с клиентами. Возомнила себя мелким начальником. Пара под номером 3093 подала все документы в окне 14. Оператор приняла заявление и оформила. Но начальница подошла к ней и приказала документы уничтожить. Она взъелась на мужчину и всячески пыталась помешать приему документов. Я сидела у окна 13 и все слышала как она приказала уничтожить документы. Она ссылалась на то ,что, клиент плохо надел маску. Хотя при мне делала замечание уборщице что бы та надела маску. Все можете посмотреть на видео. Я думаю у вас есть видеофиксация. Не могут такие " ",князьки " работать как хотят. Людей держат в коридоре при большой скученности. Хотя в зале у них все оборудовано и сделано все для клиентов огорожено. Почитала отзывы о работе данного отделения и они очень негативные. Может здесь рыба гниет с головы?

Очередь даже по записи. Не теряйте время

Документы поступили на выдачу, а чтоб их забрать нужно ждать 1,5 недели, так как самая ближайшая запись на выдачу только через 1,5 недели. Это как понимать ? Документы выдать занимает 2 минуты, это что ж у вас очередь там такая на выдачу ? Ужасно .

Очень, очень, очень не компетентные сотрудники

Был здесь в субботу, 14.03.20. Зашёл чтобы перевести пенсию на карту банка УБРиР. Народа было немного, по причине субботы, так что ждать не пришлось. Обслужила девушка за столом N20, к большому моему сожалению ее имя не запомнил. Но всё сделала быстро, четко без всяческих проволочек. Огромное ей спасибо, побольше бы таких сотрудников. Надеюсь руководство оценит её старание.

Пришли с несколькими вопросами. Хочу выразить благодарность Гаязовой Кларе Альбертовне. Приветливая,все доступно объясняет. Все документы заполнила правильно. На все вопросы четко и быстро ответила. В целом народу к вечеру приходит много и естественно долго. Но если самим дома заполнять заявления - ещё дольше.))) Хочу обратить внимание на детский уголок. Игрушки там не моют явно, было бы приятней и спокойней, если бы они были без явных налипших кусков грязи. В зале в целом чище,чем стол с детскими игрушками. Не смотря на продолжительность данного мероприятия осталась довольна обслуживанием, благодаря нашему специалисту.

Низкая зп сотрудников и , соответственно, текучка кадров способствуют ужасному обслуживанию. Делали временную прописку ребенку и , как полагается, прописывали туда же маму, без этого никак. Доки оформляли 1 час 50 мин!!!давали проверять документы, я находила ошибки ( паспортные данные и т п), перепечатывали и заполняли заново...... Русским языком спросила специалиста , кто может забрать документы по факту готовности, ответили: " Вы лично, либо отец ребёнка." В итоге , когда муж приехал за документами, ему отдали только документы ребёнка, а мои документы не отдали, сказали самой прийти нужно. Неужели нельзя было об этом сказать сразу! Ужасно

Три раза ходил. Хотел поменять права. Флешки не открывает. Покупал новую бесполезно. Не ходите в это злачное место.... Издевательство...

Качественно. Быстро удобно

А я 5 поставлю, был раз 10 за несколько лет, вопросов особых не было к персоналу, всё решается оперативно и понятно. Есть номерок, подходит очередь объявляют, но ведь каждый хочет чтоб ему уделили максимум времени и при этом улыбались и еще ошибок нельзя с данными допускать!!! Люди терпимей будьте! Вспомните, какие давки были лет 10 назад, как в 5 утра очереди занимали. Девочки спасибо Вам!!!

Пришел регистрироваться на госуслугах,прождал 36 минут,далее сказали сервис не работает приходите завтра!вот такое вот обслуживание!

Очень долго обслуживают и по хамски относятся

Прописали брата на квартиру,мы с женой оба были когда оформляли, сказали жена не обязательно,все оформили и уехали отдыхать. И через 4 часа звонять то что жена тоже должна была расписаться! И пришлось обратно ехать туда! Не грамотный персонал,не все есть и умные. 13.07.19.

Пришли оформлять дарственную,приняли как оказалось не все документы,утром позвонили 17.06.19 сказали принести недостоющий документ в течении дня или приостановят оформление на 3 месяца,что за сотрудники то у вас???сразу все нельзя принять,сказать что не хватает,а то приняли документы 13.06.19 а 17 числа за сутки принеси то не зная чего,звонивший сотрудник не смог точно назвать чего не хватает,только известно что документ 1993 года и все,я разочарована таким обслуживанием

Очень плохое обслуживание, ленивые сотрудники дерзкий руководящий состав

Несколько раз был там, все отлично,все оперативно, специалисты на высоком уровне, особенно Елена Анатольевна Б. и Гульшат Шамиловна С.

Сотрудники работают быстро и качественно. Есть детский уголок, облегчает ожидание а детьми

Меняла паспорт, сделали за 12 дней, довольна работой сотрудников офиса

Очень и очень медленно! 6 человек перед нами, уже полтора часа сидим!!!

Приходила в субботу к открытию МФЦ , очень вежливая сотрудница объяснила куда пройти и какие документы нужны. Очереди не было , быстро приняли документы. А паспорт был готов через 4 дня после подачи заявления.

действительно. очень медленное обслуживание! в МФЦ на Менделеева в Башкирии было в разы быстрее.

20 окон а работают 9. И по каждому клиенту видно что оказывают услуги по 1-1,5 часа.

очень долгое обслуживание,из 20 окон работают только 8.вопрос?зачем остальные окна нужны?

Рабочий день, из 20 окон работает 4. Абсолютно не компетентные сотрудники. Очередь двигается просто нереально долго. Видимо нужно выделить отдельный день для решения своих вопросов.

20 окон, 20 Карл! Время пол пятого, до конца рабочего дня 3,5 часа. Работают 3 окна, 3!!! из 20!!! Потрясная организация. Мечтал состариться в подобном месте.

Очень медленно, пришли с утра, думали побыстрее будет. В итоге из трёх окон на приём заявлений два стажёра, то бишь одно рабочее окно только в нормальном режиме. Прождали 3 часа! Куда смотрят власти? Надо принимать меры! Пускай нафиг закроют этот мфц, если в нормальном режиме работать не умеют!

24.03.18. оооочень долго, очередь из 19чел. обслужили за 2, 5 часа