Отзывы Ладья, сеть магазинов автотоваров

Хороший магазин, приятный персонал)

Приобрёл радиатор за 4к спустя 2 недели потёк, не гарантийный случай, будьте аккуратны если собираетесь брать что нибудь здесь.

Если вы хотите позвонить, у вас не получится, потратите только время. Звонил раз 10 в разные годы, проблема как не решалась, так и не решается, после 15 минутного ожидания телефон сбрасывается. Звонил 5 лет назад, 4 года назад, 3года назад, 2 года назад, в том году, и сегодня, результат один и тот же вас не соединяют не с кем. Операторы слишком заняты, чтобы ответить вам. Худшего отношения к клиентам не видел. Меня как клиента данного магазина они потеряли, ни кому не советую. Звонил в разное время и утром, в обед, вечером и ночью, всегда итог один : ваш звонок очень важен для нас и ни кто не перезвонит.

До вас не дозвониться!!!!! Что за сервис отвратительный? Автоответчик говорит, что через 4 минуты ответит оператор, эти 4 минуты длились целых 10. Хотя мне очень срочно нужна была информация о наличии товара, так как я была в сервисе и оставить машину не могла. Спасибо за просранные 20 минут моей жизни))))

Сотрудники данного магазина знают свое дело,всегда готовы подсказать,помочь.Рекомендую.

Хорошие запчасти, почти всегда есть все в наличии, расходники того всегда есть, если что-то не подошло всегда сделают обмен.

Вот вы ребята крахоборы! Незамерзайка по 320!

Отказали в возврате не исправного товара 10.11 2021

Всегда всё расскажут и покажут Ребята все на опыте

Когда приезжаешь напрямую в магазин, обслуживание отличное. Но вот первый раз решила узнать о наличии в магазине нужного товара по телефону, так как машина не заводится и приехать не могу. 10 минут ждала ответа, потом автоответчик поблагодарил за звонок и сбросил! И так 2 раза! Возмущена!

Есть запчасти как для отечественных авто, так и для иномарок. Очень жаль, что иногда продавцы предлагают товар на выбор, а разницу объяснить не могут. А девушке порой сложно разобраться.

В магазине работают адекватные и опытные ребята. Решили мой вопрос который не мог решить консультант другого филиала этого же магазина. Спасибо! Продолжайте в том же духе!!

продавец ХАМЛО и этим все сказано

Обслуживание очень хорошее. Спасибо

Персонал высокомерный, продавец так общался, что как будто он все знает. Но в итоге ничего дельного не сказал, ещё и кронштейн не такой дал

Звоню на горячую линию, переводят на нужный мне магазин, и одна жвачка, "Ваш звонок очень важен, не кладите трубку", и так 9 минут, звонок с сотового. Бедная организация, которая не может сотовые телефоны организовать для каждого магазина, чтобы клиенты могли беспроблемно дозвониться, а не ждать подолгу. А будет ли вообще ответ?

Ужасное обслуживание... Бурчат себе под нос... Искать не хотят... Не закончив с одним покупателем уже обслуживают второго..

Зачем писать номер телефона и писать круглосуточно? Если в 1:58 мне нужна маленькая деталька без которой машина не заводится я звоню вам а вы не берете трубку Одно разочарование

Конфликт исчерпан. Спасибо менеджеру с магазина на жукова. претензий больше не имею. надеюсь на дальнейшее улучшение сервиса в сторону клиентоориентированности. оценку повышаю.

Не дозвонишься, хотя написано круглосуточно. Звонил после 9 вечера в течении часа, не берут..

18ноября сегодня,приобретал дворники фирмы бош.На мой вопрос кто является страной производителем продавец консультант Вадим из магазина Ладья расположенного по ул Жукова 3/1 стал хамить,разговаривал отвязно,только не послал на три буквы и на том спасибо.Оставил жалобу со своими данными в книге жалоб магазина.

Плохое обслуживание персоналом ,это касается продавцов на улице маршала Жукова 45 и маршала Жукова 3/1. Не приветствуют , на вопросы отвечают не охотно. Мне пришлось несколько раз задать вопрос о перечне интересующих меня запчастей чтоб услышать ответ. Я не пришел к вам в дом с какой то просьбой, я пришел в магазин и желаю приобрести товар, будьте добры поприветствуйте клиента и на поставленные вопросы отвечайте . Что касается работников сервиса на проспекте салавата Юлаева 101 и маршала Жукова 45, постоянно пытаются навязать дополнительные работы. В случае отказа от этих работ которые мне не нужны отказывают в гарантии. Печальный сервис. Не рекомендую.

Отличный консультант, хороший магазин, работает 24\7. Качество 10 из 10. Спасибо магазину.

Хотел купить запчасть - не дозвонился до справочной. Дибильное голосовое меню . 1 этап : Выберите отечественные или иномарки - выбираю иномарки, 2 этап : выберите информацию по магазинам или ожидайте ответа оператора- мне нужно узнать наличие запчасти , поэтому жду ответа оператора, 3 минуты слушаю музыку в конце робот говорит : Введите пин-код! Вот это поворот! Я думал я дурак, сбросил и еще раз позвонил - все в точности так же - 3 минуты слушал музыку , а потом Введите пин-код! Вы че там голосовое меню из трех пунктов составить не можете нормально? Гении!

Была куплена запчасть (29.10.2020 в 13:00), через час(29.10.2020 в 14:25) заехал вернуть и приобрести оригинал запчасти. На что продавцы отказали. Написал заявление на возврат и надеюсь руководство разберётся. Но в бодающем уверен что не буду пользоваться этим магазином

Норм магазин есть то что не у кого никогда не найдешь

Рядом с домом, поэтому часто приходится заходить сюда, но, боюсь, больше не буду. Продавец - это что то. Банально поздороваться - это не про него (хотя я первый поздоровался). Он даже в вашу сторону смотреть не будет, когда зададите вопрос. Попросил лампочки на габаритки гранты, но сам не посмотрел, какие нужны, так этот господин опять так же, не поднимая глаз, дал две лампочки, а через пару дней, когда пришло время ставить, оказалось что лампы не те. В общем, магазин вроде неплохой, и цены приемлемые, но из-за такого продавана больше покупать здесь не буду.

Самая ужасная компания!!! Сервис полный отстой, отношение к клиентам просто ни в какие рамки. Покупка была очень печальной, деньги потрачены на ветер. Врагу не пожелаю данный магазин. Да и телефон постоянно звонил , пока там были, ни разу не взяли трубку . Теперь понимаю почему до них не дозвониться в любое время. Зато в трубке можно 15 минут послушать «пожалуйста не кладите трубку, Ваш звонок для нас очень «важен»».

На Жукова 3/1 06.10.20 в 14:25 купил фильтр для масла Ман. Просил для мотора 1.8, дали для 1.6. В сервис был записан по времени за неделю, в итоге из за вас потерял очередь. Чек N00107. 10.10.20 в 22:00 решил позвонить в круглосуточную линию, чтоб узнать наличие товара, автоответчик говорит ждите вы в очереди, после очень долгих ожиданий сказал спасибо, что позвонили и отключился. Что это вообще такое??? Вы же не единственные, кто запчастями торгует... Больше ни ногой в этот сарай.

Приезжал покупать рулевую рейку на Лада Калина, оказалась бракованной. Пришёл делать возврат, на что мне ответили, что при покупке, в упаковке с рулевой рейкой так же лежит и гарантийный талон, и без него, они просто не могут принять данный товар, и просят тебя обратиться в сервисный центр, для экспертизы, выявления брака, где так же необходим данный гарантийный талон. Как человек, первый раз сталкивающийся с такой проблемой, будучи довольным потребителем, был всему этому удивлён. Теперь по порядку: Во первых - мне во время покупки данного товара, никто не сказал о том, что внутри есть гарантийный талон, и в случае поломки, или брака, я обязан предоставить гарантийный талон вместе с товаром; Во вторых - я должен сам поехать в сервисный центр, отдать на экспертизу товар, который был бракованный с завода, предоставить опять же тот самый гарантийный талон, для того, чтобы они проверили по штрих коду с рейки и талону. А если у тебя его нет, то они просто говорят, что им очень жаль, и сделать ничего невозможно... Что же, будем идти до конца, и проверим их ценность клиентской базы!

Ребята молодцы . Не могли найти причину на приборной панели . Думали что приборку надо новую , а тут ребята дали новую приборку подключить оказывается дело не в ней . Спасибо ребятам за проверку прибора . Будем искать причину в другом месте

Купил свечи зажигания на КИА, оригинальные Hyundai-Kia, продавец спросил параметры автомобиля после чего подобрал. Свечи не подошли (маленькие в размере, резьба в разы меньше). Поменять к сожалению не смог(((

Невозможно дозвониться.

Очень медленое обслуживание. Из 2х касс по факту работает одна, тот же человек ещё и уходит за товаром. Сколько раз был, ничего не меняется. Минут 15-20 стоим в очереди.

Позвонил в справочную группу компаний ладья. Спросил про деталь, сказали что нет в наличии но можно под заказ, даже предварительно цену озвучили. Проехал 40км. В итоге детали нет и заказать нельзя. Зря время и деньги потратил на бензин. Очень не компетентные.

8 утра, на том конце провода справочной службы все спят...

Наихудшее отношение к клиентам. Занимаются сбытом бракованных запчастей, после покупки подобного обменять на рабочую деталь или вернуть деньги не реально. Даже после того как принес заключение из автосервиса о том что деталь является бракованной, деньги так и не вернули. Прежде чем заходить в этот магазин надо крепко подумать, по возможности поискать другие варианты.

Выбор большой есть много мелочевки которую приобрёл. Менеджеры адекватные и грамотные. Плюс к этому 24часа. Очень круто

Приобрел датчик распредвала на лансер 9. В наличии был только дешевый аналог. Оказался не рабочим, приехав в магазин для возврата средств. Затребовали наряд заказ с сервиса с заключением о его неисправности, съездил в сервис специально в Ладью на Жукова 45 заплатил за замену датчика, выдали нужные бумаги. При возврате взяли заявление, денег не вернули, срок расмотрения 45 дней. Итог: 1.Компания торгует низкокачественным товаром 2.Если Вас угораздило купить в данной сети аналоговые запчасти на иномарку , большая вероятность что это брак 3. Нужно потратить много времени и нервов ,чтоб вернуть свои деньги. Датчик купил 06.04 с 18.00-19.00 Для возврата в магазине 07.04 с 16.00-16.30 В сервисе Жукова 45 с 17.00-18.00 Вернулся в магазин с 18.00-18.30 написал заявление

Покупал здесь свечи зажигания оригинал GM . НА самом деле оказалось что продали брак и не стали делать возврат якобы они уже устанааливались в машину. Не советую здесь брать, развод на бабки (

Ночью 19 января нужна была незамерзайка, заехал на жукова, так как магазин круглосуточный, взял зеленую за 250, 5 литров. это просто ужас,вонь невозможная.побрызгал один раз воняла часа 4,голова начинает кружиться. остатки выкинул, с бочка пришлось сливать, что не так уж и просто.

Брали сегодня запчасти по ходовке на Поло. Магазин понравился: большой ассортимент, демократичные цены,вежливое обслуживание

Сегодня срочно нужна была незамерзайка у них 250₽-300₽ взял за 250₽(в дорогом магазине я брал 150₽) так мало того что дорого так она ВОНЮЧАЯ ДО НЕЛЬЗЯ, налил 1л из-за безвыходности остальное выкинул

Спасибо большое за отзывчивость, понимание и сервис. Моя запчасть меня дождалась. Буду еще к вам приходить. Да, кстати, дешевые лампочки в фаре горят уже долго, их я тоже у вас брал. Спасибо

Бракованную деталь не принимают, ссылаясь на вину покупателя, даже при наличии акта дефектовки от автосервиса.

Звоню спрашиваю есть ли глушитель на нексия. Да есть на бакалинской приехал туда через 15 минут . В наличии там не было. Сказали есть на лесотехникума они до 11 работают время 21:15 было. Приехал на лесотехникума там охранник говорит мы уже как две недели до 21 часа работаем. Пришлось ехать на жуково. Так там мне не тот Глушак продали. Пришлось самому переваривать флянец. Ехать менять не было возможности. Ставьте квалифицированных продавцов!!!

Пришёл узнать стоимость запасных частей. Продавцу сказал, что куплю сразу если устроит товар и стоимость. Он в ответ сказал:если будете покупать, посмотрю. Что за отношение? Два дня до этого, приобрёл пыльник шруса, предварительно дав свидетельство о регистрации. В итоге автосервисе разобрали, не подходит... зачем тогда вообще спрашивать документы, если все равно не то что нужно даёте В итоге потерянное время и деньги! Очень плохое обслуживание. Как будто люди не клиенты, а к ним домой пришли и что то требуют. Конкретно про сипайловскую говорю

редкий магазин автозапчастей который работает круглосуточно и все в наличии сразу здесь и сейчас - для меня это более чем

купил колодки на Киа Рио. они не подошли. Но когда менеджер выдавал, он уверял что они подойдут. Мне нужно выезжать в 4 утра, теперь не могу из за косяка менеджера. Приехав в круглосуточный магазин чтоб заменили, на что получил ответ ; Ночью не меняем товар, приходите в 9 утра. Из за вас сорвалась работа и сместился график.

Большой выбор товаров, приемлемые цены, а еще хорошо, что работают 24 часа в сутки, рекомендую всем, кто ищет адекватное соотношение цены и качества для своего автомобиля. Всегда нахожу здесь, то что нужно.

Большой ассортимент, сильно завышенные цены

Посетил магазин на Жукова 3/1 Понравилось обслуживание персонала.товор всегда есть в наличии.приемлемые цены!

Отличный выбор, отличный персонал, отличный график работы(24/7).