Отзывы Комфорт, магазин отделочных и строительных материалов

При оформлении доставки допустили ошибку, в итоге пришлось самому ехать и менять по чекам.

Проведите беседу со своими продавцами,особенно на 2 этаже электрика ,ваш продавец дерганный какой-то неприятно даже покупать что либо

Служба интернет магазина работает отвратительно. Заказала ламинат в рассрочку, заплатила первый взнос. Пока платила менеджер звонил постоянно, беспокоился что оплата не прошла. При этом ни словом не обмолвился, что с заказом что-то не так. Как только прошла оплата, менеджер сделал формальный звонок буквально в два гудка и быстренько отменил заказ. При этом деньги назад не вернули. Попытка следом перезвонить на номер с которого звонил менеджер разумеется не принесла успеха. В колл-центр объяснили что заказ отменён поскольку цифра квадратуры ламината с дробями, хотя цифры ставит программа, не позволяя их изменить. Более того повторный заказ с этим же цифрами принят и оформлен. Только вот деньги за первый так и не возвращаются , в колл центре ссылаются на менеджера, который почему то сразу не звонит

Ужасное обслуживание, клиентам совершенно не хотят уделять время. Полчаса пришлось ходить по магазину чтобы найти консультанта из отдела "напольное покрытие", потом еще полчаса искали человека на складе чтобы выдали товар. Консультанты не владеют информацией о наличии товара. Обслуживание желает лучшего.

В субботу и воскресенье отдел кафеля неработает выходной

Сделал заказ - корм для кошки в интернет-магазине Комфорт. Заказ пришел быстро, оповещение работает. Обслуживание и персонал на высоком уровне, спасибо! Рекомендую.

Очень плохое обслуживание на складе. Началось с того, что неверно скомплектовали доставку, пришлось ехать менять. Так же не подошел товар, поехали сдавать, сначала квест пройдите сами на склад там сдавайте, куда идти, зачем идти, ладно привезли на склад, надо поднять на 2 этаж, грузчик с матерками соизволил поднять. Что за отношение к покупателю?

Отвратное обслуживание. Продавцы никакие. Не знают ассортимент. Пришлось помогать продавцу искать по артикулу. Купила полотенцесушитель. Мне выписали его. Говорят идите оплатите, а потом на склад идите забирайте. Что за квест? Я не три тонны цемента взяла, а тонкую трубу. Почему я должна идти куда то и искать его? Почему мне не могут его принести? Выбесила меня эта ситуация.

Купленный в магазине "Комфорт" генераторь Hutor проработав всего 6 месяцев забарохоил двигатель. По гарантии сдал на ремонт сервисный центр. Но до настоящего времени до сих не отремонтировали. На звонки они не отвечают. За купленный товар Вашем магазине кто отвечаеть? Руководства магазина пожалуйста дайте мне ответь. Другим покупателям не рекомендую покупать инструменты Hutor в магазине Комфорт т.к. сервисный центр плохо работает

Хочу сказать спасибо персоналу, я забыла сумку в отделе с кафелем, и уехала домой, когда опомнилась, вернулась в магазин, персонал нашёл мою сумку и вернул её мне, спасибо огромное за оперативность и внимательность рассеяниях покупателей.

Покупатели, зная только свои права и забывая, что и у них есть и обязанности сами провоцируют персонал. Всегда хожу за стройматериалами, сама не разбираюсь, всегда помогают выбрать☺

Почему так сложно дозвониться...зачем сотовый телефон,если отсылают все равно в городской

Заехали сегодня вечером,после работы,чтобы купить кафель. Время было 18.30ч. Консультантов не нашли,пришлось идти спрашивать на кассу...и нам ответили,что продавец ,ответственный за кафель уже ушел домой

Шаражка а не магазин. Обслуживание го-но, качество тоже . Не кому не советую.

Почему почему??? Потому что у них текучка кадров бесконечная, заоплаты смешные. Постоянно новые работники требуются...репутация им не важна

Хотел купить фальгированый утеплитель сегодня, но мне так и не смогли его продать, подходил к трем консультантам которые просто стояли они отпоавлялил меня к другим и так далие. Подошел на кассу инфо сказал админестратору сказали подождать. Но я хочу щайти быстро купить, а не стоять ждать или ходить от консультаната к консультанту.

Прежде чем покупать, надо договориться на счет доставки, потому что им лишь бы деньги получить и все. потом только говорят что у них нет грузчиков и не помогут разгрузить товар. Как такой магазин строительных магазинов может быть без грузчиков. Не советую у них что либо покупать!!!

Дважды пользовался услугами онлайн магазина. Впечатления, от работы менеджеров и доставки, только положительные. Удобно, мало где можно заказать с доставкой песок, цемент и др. сыпучие материалы, не вставая из-за компьютера. Одно пожелание. Пожалуйста, контролируйте качество тары для песка. Пусть будет чуть дороже, но они не будут расползаться в руках.

Покупали железную дверь в Комфорте. В отделе девушка очень грубая. Спросили где грузчиков взять, чтобы спустить к машине, т.к. дверь была только на витрине. На что она сказала я что ли буду вам спускать ее. Обратились к администратору. Мужчина очень компетентный. Спасибо ему огромное! Быстро организовал нам помощь в погрузке двери в машину.

Почему такой бардак? Постоянно задержки на кассе, с выдачей заказа. Сонные работники вечно не знают где что, пока найдёшь человека, который что либо знает можно состариться, или так продвигаете свою доставку

Цены на сайте и информация о наличии товара не соответствует действительности! Посмотрела на сайте гипсокартон огнестойкий, сайт показывал цену 2 050 тг, в наличии. Приехала через весь город, а его нет и на ценнике совсем другая цена.

Обманули на 2300тг. При работе оказалось что нехватает дюбль зонта 51шт по 45тг. В чеке есть. Будьте внимательны могут на...ть

Ужасное обслуживание!Оформил заказ 4000204425, мяч 71см интекс, написали смс что заказ готов, ехал после работы через весь город, потратила на такси 2000 , в итоге товар не тот! Выслали мяч 51см и другой. Крайне важен был размер. Ваш мяч 51см даже стоит в два раза меньше, да и коробка была не та что на сайте! На все вопросы почему не тот товар Девушка продавец мычала, нуну он говорит тот, достали мяч, мяч визуально с ладошку! Никто ничего не предложил, никаких решений! Мало того товар вложили в доставку не тот, как ваши сотрудники его принимали?! Зачем писать что товар приехал, если это не тот товар! Ваше расположение у черта на куличках, и добираться крайне тяжело! Оалал

Стройматериалы те что на территории, сотрудники часто на перерыве. Прождал час из-за одного мешка цемента. Это с 15,40 до 16,40

Здравствуйте! 29 мая покупали у вас товар. Кассир Дарья М в первой кассе не адекватно себя повела. Не могли открыть Каспий приложения заняли время кассира на минут 5, при этом очереди не было. Попросили отложить товар, в ответ она от швырнула товар. В связи с этим у нас образовалась конфликт с кассиром. Груба общалась сказала отойти. Написала в жалобную книгу и пожаловалась администратору. Потребовала извинения от кассира, она отказалась. Четвертый день никто не позвонил и не извинился. Ассортимент очень хороший обслуживание ноль.

Отличный сервис, что в магазине при личном обращении и через сайт магазина. Спасибо за быстрое и вежливое обслуживание.

Специально уточняла режим работы по телефону 26.05.2021, сказали что работают до 21:00 , в 20:00 закрыто ) классно очень , ехала через весь город специально поглядеть в закрытые двери

График работы на дверях обозначен 8-22 ч. 8.07, а магазин все ещё закрыт, при этом уже ожидают открытия у дверей 6 посетителей.

Однозначно клиентоориентированная Компания! Работают не ниже чем по алматинским стандартам! Доволен покупкой, получил больше, чем ожидал. Отдельная благодарность менеджеру интернет-магазина Ирине и консультанту отдела сад-огород Евгении.

Сейчас звонили в ваш магазин по вопросу о трубах! Если ли в наличии! Ответил консультант сперва женщина. Ответила, что сейчас пригласил консультанта по этой части! Через минут примерно подошёл консультант(мужчина) и как истеричная Баба при климаксе начал орать НЕ-Та-ргуеммммм! Из хорошего магазина! Магазин стал ниже канализационных труб! Не первый раз столкнулись с хамством! По отзывам смотрю не Я одна! Хозяевам взять бы на заметку! И штрафовать таких истеричных консультантов.

Продавцы консультанты ни о чем! Вообще работать не хотят и сами толком не знают что у них где находится, а некоторые при виде покупателя вообще убегают опусьив глаза и не откликаются на просьбы (конкретно так делает консультант с отдела сантехники русский мужик, ему давно за сорок, в очках). АДМИНИСТРАЦИЯ РАБОТАЙТЕ СО СВОИМ ПЕРСОНАЛОМ! В ПРИМЕР ВАМ МАГАЗИНЫ СУЛПАК И ТЕХНОДОМ. Сходите туда, возьмите пример и НАУЧИТЕ СВОИХ БЕСПОНТОВЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ РАБОТАТЬ!!!!!!!!!!!!!!

Ужасное отношение к клиентам! Зачем писать при заказе в онлайн магазине что можно рассчитываться при получении товара от курьера картой !!! Курьер приходит и говорит нельзя .... чисто случайно у меня оказались эти 30 тыс налом ... но не тут то было .. он говорит у меня сдачи нет !!вообще издеваетесь ??!?? Позорники! 1300 тг за доставку мангала ( который одной рукой унести ) !!!! за километр максимум от магазина и даже не можете организовать оплату и сдачу даже !!!! Фу , вечные проблемы какие то , такой большой магазин,а к клиентам отношения ноль просто!

спасибо, хорошее обслуживание рекомендую. ассортимент хороший

Обслуживающий персонал сами по себе ходят. Качества обслуживание ноль. Научите персонпл как работать с клиентами. Берите пример от Сулпак, Технодом.

Ужасное обслуживание. Персонал вообще не хотят работать. При виде подходящего клиента, убегают в другой конец зала. Бородатый консультант в отделе сантехники, уж не помню имя, вообще нервировал своим поведением, причем оба раза, когда попадали к нему. Сегодня подошли с просьбой провести обмен унитаза, который был куплен три недели назад, на более дорогую, но пониже модель. Так как возникла такая необходимость в ходе ремонта, а не из-за нашей прихоти. Так нам отказали

Все лето покупала стройматериалы через интернет магазин, что-то ремонтировали, что-то строили по мелочам, доставка замечательная 1 тыс тенге, всегда предварительно позвонят, вежливые, также покупаю Какие то товары, бывает на сайте есть, а в наличии нет, дурилка с ценами по акциям бывает, думаю грешат не только они, с отзывами по продавцам в магазине согласна, стоят кучкой и не реагируют на покупателей, сейчас не проблема посмотреть цену на товар в других магазинах по интернету и выбрать по наилучшей цене, поэтому просматриваю акции, если цена устраивает, то покупаю, минус можно выбрать, что имеется в наличии магазина нашего города, раньше доставляли с других регионов

Здравствуйте, вы работаете 1.12?

Супер скидки конечно не чего не скажешь, вчера душевая кабина стоила 170 сегодня 220 такого жесткого нае..... еще не одном магазине не видела,убедилась что действительно стоит верить негативным отзывам, консультантов в магазине не дозваться стоят в стороне своим кругом ржут,ответить нечего не могут есть на складе нету нечего не знаю! Единственное в чем молодцы в том что делаете не плохую выручку другим магазинам в которые от вас люди уезжают.

В уборной вместо держателя для туалетной бумаги - мыльница, ахах))) наверное держатели из их магазина им не по карману, или плохие:-D

Качество обслуживание продавца Максима Шатаева безобразное. Дал не правильную информацию по товару, находящемуся на складе , отсутствующему в зале. Хорошо с сантиметровой лентой пришли, померили на складе, уже оплатив и подогнав машину для погрузки, Когда предъявила ему претензию , в ответ нарвалась на откровенное хамство и грубость . В итоге испорченное настроение . Собираемся делать ремонт, теперь ничего в этом магазине приобретать не буду после такого отношения .

Это ужас какой-то персонал вообще работать не хотят. 3 часа друг за другом ходят.никакого обслуживания.я разочарована

Магазин подкупает только ассортиментом. В остальном- полный нуль... Нерасторопные консультанты толком не могут описать свойства и качество товара. При наличии аналогичного товара- пытаются всучить подороже, мотивируя: дороже- значит качественнее. За интернет- магазином вообще никто не следит: наличие товара не всегда соответствует действительности.

Пол часа ждал ответа со склада затет товар заказной еще пол часа забивали в общем г.....о обслуживание мягко говоря. Ответ наверное будет ваше заявка принята и передана

Позванила ПО номеру узнать про товар, и на телефоне ждала ,,,,,, и нет никого ответа.... Ужас почему так делаете. На сотовый позванила, сказали на городской позванить. Мы звоним с сотового телефона на городской..... И опять ждали и нет ответа. Сразу можно же ответит на счет товара есть или нет... Капец соединение сказали иииии так потерялись.......

Отвратительное обслуживание, закрылись раньше времени, девушка нахамила

Спасибо, что делаете деньги беакрис. Продавца на уличном складе то нет долгое время, то говорит нет сдачи, оба раза пришлось ехать к конкурентам

Дебилы ужас!!! Доставка сервис хрень полная!!!

Полная не компетентность и равнодушие продавцов. Может зарплату им повысить чтобы начали работать хотя бы нормально. Так и не смог купить панели ПВХ и добротные элементы к ним. Унёс 28000 в МегаСтрой.

Маразм с масками крепчает, рядом аптек нет, на входе маски не выдают

Позвонила проконсультироваться насчёт товара, сказали подождать и я провисела на линии более 10 минут и слышала как они занимаются своими делами, бросила трубку. Что за обслуживание такое??? Если Вы заняты, то зачем брать телефон и нагло игнорировать человека на линии? Что за издевательство? Специально так делаете???

Консультанты хоть и не все умеют продавать, но можно найти среди них хороших, хоть и долго ищешь или ждёшь их. В общем начали за здраво, а вот на кассе облажались. Кассир ни посчитать деньги, ни посчитать товар, ни доп инфу какую нибудь не расскажет, чуть что не по шаблону, все... капец система сломана, робот вышел из строя. Я могу понять если кассир только стажировку проходит, ну тогда хотя бы к нему наставника поставьте, а она насупилась, дергается что то и меня как клиента это начинает бесить, потом думаешь стоит ли здесь на другие квартиры за купаться. Почитал комментарии, теперь вот думаю правильно ли заказал доставку?! Посмотрим как они от работают. Надеюсь на лучшее, готовлюсь к возврату, дам фидбэк как доставят товар, пока что не больше трёх звёзд)))

В магазине не было по наличию нужного количества кафеля,заказали с астаны. Пришел кафель за 3 дня, а на складе у них стоит 4 дня и не могут или не хотят отгрузить! Какой то маразм у них под носом стоит и не отгружают, у нас работа стоит теперь кафельщик не может ложить из-за этого магазина! Ужасное отношение к клиентам ,кормят завтраками вот ждите ждите...

Ну магазин мягко говоря го*но, они умудрились перепутать товар при доставке, звонишь в Алмату они говорят с вами свяжутся и никто не звонит таки , а местный номер доставки они тупо не берут трубку

На сайте 2ГИС написано что открыто работает 15 мая приехал по факту 14:00 всё закрыто ничего не работает

Возмущена, в период кризиса установили цены на доставку от 1000 тенге. На сумму 5000 заказ я должна отдать +20%. Хотя адрес дрставки рядом с Комфортом в двух шагах. У людей и так денег нет , а доблестные " Комфортцы" живут с комфортом. На такси дешевле было бы отправить. Позор...

Не первый раз столкнулась с таким отношением при доставке! При заказе доставки, оператор уточняет в какое время привезти доставку, а для чего это делается ? Если я сказала привезти в первой половине дня, в итоге прождала до вечера ? Номер доставки не дают! Позвонив оператору она от всего отнекивается и ничего незнает! Может вам перенять опыт доставки у ТНП!

Всегда есть выбор, цены хорошие, отличные пролавцы, рады покупать стройматериалы

Вы супер

Хороший магазин ,большой и разнообразный выбор, удобно приобретать нужные товары в одном месте! Грамотные продавцы, консультанты.

Ужасная доставка!!! На компромисс не идут!!! Днем были на работе, звонят в 10 утра мол через час приедем, никаких вариантов не предлагают, типа хочешь бери, хочешь не бери!!! Любой уважающий себя магазин так не ведёт!!!!! Так и неизвестно где моя ванная?!... Трубку не берут!!!